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제품의 네트워크에 문제가 있을 경우
제품에 문제가 있을 경우 다음 항목을 확인하십시오. 대부분의 문제를 직접 해결할 수 있습니다.
추가 지원이 필요한 경우 support.brother.com에서 구입하신 모델의 FAQ 및 문제 해결 페이지로 이동합니다.
무선 네트워크 설정 구성을 완료할 수 없습니다.
무선 라우터를 껐다가 다시 켜십시오. 그런 다음 무선 설정을 다시 구성해 보십시오. 문제를 해결할 수 없는 경우 아래 지침을 따르십시오.
WLAN 보고서를 사용하여 문제를 조사합니다.
원인 | 조치 | 인터페이스 |
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보안 설정(SSID/네트워크 키)이 올바르지 않습니다. |
| 무선 |
Brother 제품의 MAC 주소가 허용되지 않습니다. | Brother 제품의 MAC 주소가 필터에서 허용되는지 확인하십시오. 구입하신 Brother 제품의 제어판에서 MAC 주소를 찾을 수 있습니다. | 무선 |
무선 LAN 액세스 포인트/라우터가 은폐 모드입니다(SSID를 동보 전송하지 않음). |
| 무선 |
보안 설정 (SSID/암호) 이 올바르지 않습니다. |
| Wi-Fi Direct |
Android™ 4.0을 사용하고 있습니다. | 모바일 장치의 연결이 해제되는 경우 (Wi‑Fi Direct 사용 후 약 6분) WPS를 사용하는 원 푸시 구성을 시도하고(권장) Brother 제품을 그룹 소유자로 설정하십시오. | Wi-Fi Direct |
Brother 제품과 모바일 장치의 거리가 너무 멉니다. | Wi-Fi Direct 네트워크 설정을 구성할 때는 Brother 제품을 모바일 장치에서 1 m 이내로 이동하십시오. | Wi-Fi Direct |
제품과 모바일 장치 사이에 몇 가지 장애물(예: 벽이나 가구) 이 있습니다. | 장애물이 없는 곳으로 Brother 제품을 옮기십시오. | Wi-Fi Direct |
Brother 제품 또는 모바일 장치 근처에 무선 컴퓨터, Bluetooth® 지원 장치, 전자레인지 또는 디지털 무선 전화기가 있습니다. | Brother 제품 또는 모바일 장치에서 다른 장치를 멀리 떨어트려 놓으십시오. | Wi-Fi Direct |
위의 항목을 모두 확인하고 시도했지만 Brother 제품으로 Wi-Fi Direct 구성을 여전히 완료할 수 없습니다. |
| Wi-Fi Direct |
- Windows의 경우
- 무선 연결이 중단되고 위의 모든 사항을 확인 및 시도한 경우 네트워크 연결 수리 툴을 사용할 것을 권장합니다.
내 Brother 제품으로 네트워크를 통해 인쇄하거나 스캔하거나 PC-FAX 수신할 수 없습니다.
원인 | 조치 | 인터페이스 |
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사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다. (네트워크 스캔 기능이 작동하지 않습니다. ) |
| 유선/무선 |
사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다. (네트워크 PC-FAX 수신 기능이 작동하지 않습니다.) (Windows) | PC-FAX 수신을 허용하도록 타사 보안/방화벽 소프트웨어를 구성합니다. 네트워크 PC-Fax 수신용 포트 54926을 추가하려면 다음 정보를 입력합니다.
타사 보안/방화벽 소프트웨어와 함께 제공된 지침 설명서를 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오. | 유선/무선 |
사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다. | 성공적으로 설치한 후에도 일부 보안 소프트웨어에서는 보안 경고 대화 상자를 표시하지 않고 액세스를 차단할 수 있습니다. 액세스를 허용하려면 보안 소프트웨어 지침을 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오. | 유선/무선 |
구입하신 Brother 제품에 사용 가능한 IP 주소가 할당되어 있지 않습니다. |
| 유선/무선 |
실패한 인쇄 작업이 컴퓨터의 인쇄 대기열에 아직 남아 있습니다. |
| 유선/무선 |
구입하신 Brother 제품이 무선 네트워크에 연결되어 있지 않습니다. | WLAN 보고서를 인쇄하고 인쇄된 보고서에서 오류 코드를 확인하십시오. | 무선 |
위의 항목을 모두 확인하고 시도했지만 Brother 제품이 인쇄 및 스캔할 수 없는 경우 드라이버(Windows) 및 Brother 소프트웨어를 제거했다가 둘 다 최신 버전으로 다시 설치하십시오.
내 네트워크 장치가 올바르게 작동하고 있는지 확인하고 싶습니다.
확인 | 조치 | 인터페이스 |
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구입하신 Brother 제품, 액세스 포인트/라우터 또는 네트워크 허브가 켜져 있는지 확인하십시오. |
| 유선/무선 |
컴퓨터에서 Brother 제품을 "핑(ping)"할 수 있는지 확인하십시오. | Windows 명령 프롬프트 또는 Mac Terminal 응용 프로그램에서 IP 주소나 노드 이름을 사용하여 컴퓨터에서 Brother 제품을 핑(ping)하십시오. ping [<ipaddress>] 또는 [<nodename>]
Windows: 관리자에게 IP 주소 및 서브넷 마스크에 대해 문의한 다음 네트워크 연결 복구 도구를 사용합니다. Mac: IP 주소와 서브넷 마스크가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. | 유선/무선 |
구입하신 Brother 제품이 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. | WLAN 보고서를 인쇄하고 인쇄된 보고서에서 오류 코드를 확인하십시오. | 무선 |
위의 항목을 모두 확인하고 시도했지만 문제가 해결되지 않는 경우 무선 LAN 액세스 포인트/라우터와 함께 제공된 지침을 참조하여 SSID(네트워크 이름) 및 네트워크 키(암호) 정보를 찾은 다음 올바르게 설정하십시오.