오류 및 유지보수 메시지
정교한 사무실 제품을 사용하는 경우 오류가 발생해서 부속품을 교체해야 할 수 있습니다. 그런 경우 본 제품에서 오류가 식별되거나 일반 유지보수를 요구할 수 있으며, 적절한 메시지가 표시됩니다. 아래 표에 가장 일반적인 오류와 유지 관리 메시지가 나와 있습니다.
대부분의 오류는 사용자가 직접 해결할 수 있으며, 일반 유지보수도 직접 실시할 수 있습니다. 더 많은 요령이 필요한 경우 support.brother.com에서 구입하신 모델의 FAQ 및 문제 해결 페이지로 이동합니다.
- (MFC-J3940DW)
터치스크린에 오류가 표시되고 Android™ 장치가 NFC 기능을 지원하는 경우 제어판의 NFC 기호에 장치를 터치하고 장치에서 최신 FAQ를 검색합니다. (휴대폰 공급자의 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.)
Brother 제품 및 Android™ 장치의 NFC 설정이 On으로 설정되었는지 확인합니다.
- 관련 정보 참조 항목이 이 페이지의 하단에 나와 있습니다.
오류 메시지 | 원인 | 조치 |
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[Wi-Fi Direct에 장치를더 이상 연결할 수 없습니다.] | Brother 제품이 그룹 소유자인 경우 최대 모바일 장치 수가 이미 Wi-Fi Direct 네트워크에 연결되어 있습니다. | Brother 제품과 다른 모바일 장치 간의 현재 연결이 종료된 후 Wi-Fi Direct 설정을 다시 구성하십시오. 네트워크 구성 보고서를 인쇄하여 연결 상태를 확인할 수 있습니다. 관련 정보: 네트워크 구성 보고서 인쇄 |
[감지가 안됩니다.] | 새 잉크 카트리지를 너무 빨리 설치했으며 제품에서 감지하지 못했습니다. | 새 잉크 카트리지를 꺼냈다가 찰칵하는 소리가 날 때까지 천천히 완전하게 다시 설치합니다. 관련 정보: 잉크 카트리지 교체 |
잉크 카트리지가 제대로 설치되지 않았습니다. |
잘못된 Brother 모델 잉크 카트리지가 설치되었습니다. | 잉크 카트리지의 모델 번호를 확인하고 올바른 잉크 카트리지를 설치하십시오. |
[고온] | 실내 온도가 너무 높습니다. | 실내 온도를 낮춘 후에 제품을 실내 온도로 식히십시오. 제품이 식으면 다시 시도하십시오. |
[급지된 용지 없음] | 용지가 부족하거나 용지를 용지함에 제대로 넣지 않았습니다. | 다음 중 하나를 수행합니다.
관련 정보: 용지 적재 |
용지가 수동 급지 슬롯의 가운데 위치에 들어가지 않았습니다. 용지가 다용도 용지함의 가운데 위치에 들어가지 않았습니다. | 용지를 꺼냈다가 수동 급지 슬롯의 가운데에 다시 삽입하고 나서, LCD 지침을 따릅니다. 용지를 꺼냈다가 다용도 용지함의 가운데에 다시 삽입하고 나서, LCD 지침을 따릅니다. 관련 정보: 수동 공급 슬롯에 용지 적재 관련 정보: 다용도 용지함에 용지 적재 |
용지 걸림 해제 커버가 올바르게 닫히지 않았습니다. | 용지 걸림 해제 커버가 양쪽 끝에 균일하게 닫혔는지 확인하십시오. 관련 정보: 프린터 용지 걸림 또는 용지 걸림 |
용지 픽업 롤러 표면에 종이 가루가 쌓였습니다. | 용지 픽업 롤러를 청소하십시오. 관련 정보:용지함 #1의 용지 픽업 롤러 청소 또는 용지함 #2의 용지 픽업 롤러 청소 |
[급지된 용지 없음 반복] | 용지가 부족하거나 용지를 용지함에 제대로 넣지 않았습니다. | 다음 중 하나를 수행합니다.
관련 정보: 용지 적재 |
용지 픽업 롤러 표면에 종이 가루가 쌓였습니다. | 용지 픽업 롤러를 청소하십시오. 관련 정보:용지함 #1의 용지 픽업 롤러 청소 또는 용지함 #2의 용지 픽업 롤러 청소 |
[덮개 열림.] | 스캐너 커버가 제대로 잠기지 않았습니다. | 스캐너 커버를 들어 올린 다음 다시 닫으십시오. |
전화선 코드와 인터페이스 케이블(사용하는 경우)이 케이블 채널을 지나서 제품의 뒷면 커버로 제대로 빠져 나왔는지 확인하십시오. |
잉크 카트리지 커버가 제대로 잠기지 않았습니다. | 잉크 카트리지 커버가 제자리에 잠길 때까지 단단히 닫으십시오. |
[메모리 부족] | 제품의 메모리가 꽉 찼습니다. | 팩스 송신 또는 복사 작업이 진행 중인 경우:
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[메모리에 남아 있는 데이터] | 인쇄 데이터가 제품의 메모리에 남아 있습니다. | 를 누릅니다. 제품에서 인쇄 작업이 취소되고 메모리에서 삭제됩니다. 인쇄를 다시 시도합니다. |
[문서 걸림/너무 김] | 문서가 올바로 삽입 또는 공급되지 않았거나 ADF에서 스캔한 문서가 너무 깁니다. | 걸린 문서를 제거하고 나서 를 누릅니다. ADF에 문서를 올바르게 놓습니다. 관련 정보: 자동 문서 공급장치(ADF)에 문서를 넣습니다. 관련 정보: 문서 걸림 |
[반복적인 용지 걸림] | 종이 클립 또는 찢어진 용지 조각 등 이물질이 제품 안에 있습니다. | 제품에서 이물질과 종이 조각을 제거합니다. 관련 정보: 용지 조각 제거 |
[분리됨] | 다른 사용자 또는 다른 사용자의 팩스 기기가 호출을 중지했습니다. | 다시 보내거나 받아 보십시오. 반복적으로 호출이 중지되고 VoIP(Voice over IP) 시스템을 사용하는 경우 호환성을 기본(VoIP용)으로 변경해보십시오. 관련 정보: 전화선 간섭/VoIP |
[사용할 수 없는 장치] [USB 장치를 분리하십시오.] | 지원되지 않는 USB 장치 또는 USB 플래시 드라이브가 USB 다이렉트 인터페이스에 연결되어 있습니다. | USB 다이렉트 인터페이스에서 장치를 분리하십시오. |
[사용할 수 없는 장치] [전면 커넥터에서 장치를분리하고 장치를껐다가 켜기] | 파손된 장치가 USB 다이렉트 인터페이스에 연결되어 있습니다. | USB 다이렉트 인터페이스에서 장치를 분리하십시오. 제품을 껐다가 다시 켜십시오. |
[스캔 불가 XX] | 제품에 기계적인 문제가 있습니다. | 몇 분 동안 제품의 전원을 분리한 다음 다시 연결합니다. (문서 및 수신된 팩스를 인쇄할 수 없는 경우 이러한 문서와 팩스를 다른 팩스 기기 또는 컴퓨터로 전송합니다.) 관련 정보: 팩스 또는 팩스 저널 리포트 전송 |
[연결 실패] | Brother 제품과 모바일 장치는 Wi-Fi Direct 네트워크 구성 중에 통신할 수 없습니다. |
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[연결 오류] | 다른 장치가 Wi-Fi Direct 네트워크에 동시에 연결을 시도 중입니다. | Wi-Fi Direct 네트워크에 연결을 시도 중인 다른 장치가 없는지 확인한 후 Wi-Fi Direct 설정을 다시 구성하십시오. |
[용지 가득 참.] | 사용 중인 USB 플래시 메모리 드라이브에 사용 가능한 공간이 부족하여 문서를 스캔할 수 없습니다. | 사용하지 않는 파일을 USB 플래시 드라이브에서 삭제하여 사용 가능한 공간을 확보한 다음 다시 시도합니다. |
[용지 크기 불일치] | 용지 크기 설정이 용지함의 용지 크기와 일치하지 않습니다. -또는- 용지 방향이 용지 크기에 올바르지 않습니다. -또는- 사용 중인 용지 크기 표시기에 따라 용지함에 용지 조정대를 설치하지 않았습니다. |
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컴퓨터에서 인쇄하는 경우 인쇄에 사용하는 응용 프로그램이나 프린터 드라이버에서 선택한 용지 크기가 용지함에 들어 있는 용지의 크기와 일치하는지 확인합니다. 관련 정보: 인쇄 설정(Windows) |
[용지함 설정] [1번 용지함 설정] [2번 용지함 설정] [MP 용지함 설정] | 이 메시지는 용지 종류와 크기를 확인하는 설정이 활성화된 경우에 표시됩니다. | 이 확인 메시지를 표시하지 않으려면 해당 설정을 Off로 변경하십시오. 관련 정보: 용지 확인 설정 변경 |
[용지함이 감지되지 않음] [용지함 1을 찾을 수 없음] [용지함 2를 찾을 수 없음] | 용지함이 완전히 삽입되지 않았습니다. | 용지함을 서서히 밀어서 제품에 완전히 넣습니다. |
용지 또는 이물질이 있을 경우 용지함이 제대로 삽입되지 않습니다. | 제품에서 용지함을 당겨 꺼내고 걸린 용지 또는 이물질을 제거합니다. 걸린 용지를 찾거나 제거할 수 없는 경우 관련 정보: 프린터 용지 걸림 또는 용지 걸림 |
[응답 없음] | 연결된 USB 장치가 응답하지 않습니다. | USB 다이렉트 인터페이스에서 장치를 분리하십시오. |
[응답없음/사용중] | 전화를 건 번호가 응답하지 않거나 통화 중입니다. | 번호를 확인하고 다시 시도하십시오. |
[잉크 교체] | 하나 이상의 잉크 카트리지가 수명이 다 되었습니다. 모든 인쇄 작업이 중단됩니다. 메모리를 사용할 수 있는 동안은 흑백 팩스가 메모리에 저장됩니다. 송신 제품에 변환 기능이 있으면 컬러 팩스가 메모리에 흑백 팩스로 저장됩니다. | 잉크 카트리지를 교체하십시오. 관련 정보: 잉크 카트리지 교체
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[잉크 부족] | 잉크 잔량이 부족합니다. 송신 제품에 변환 기능이 있으면 사용 중인 제품에서 컬러 팩스가 흑백 팩스로 인쇄됩니다. | 새 잉크 카트리지를 준비합니다. 터치스크린에 [잉크 교체]가 표시될 때까지 계속해서 인쇄할 수 있습니다. 관련 정보: 잉크 카트리지 교체
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[잉크 설치] | 잉크 카트리지가 제대로 설치되지 않았습니다. | 잉크 카트리지를 꺼냈다가 찰칵하는 소리가 날 때까지 천천히 완전하게 다시 설치합니다. 관련 정보: 잉크 카트리지 교체 |
[잉크 업소버 거의 가득 참] | 잉크 업소버 상자가 거의 가득 찼습니다. | 잉크 업소버 상자를 신속하게 교체해야 합니다. Brother 고객 서비스 또는 Brother 대리점에 문의하십시오. |
[잉크 업소버 패드 가득 참] | 잉크 업소버 상자가 가득 찼습니다. 이러한 구성품은 Brother 제품의 최적화된 성능을 보장하기 위해 일정 시점이 경과하면 교체가 필요할 수 있는 주기적인 유지보수 항목입니다. 이러한 구성품은 주기적인 유지보수 항목이기 때문에 교체는 보증에 포함되지 않습니다. 이러한 항목의 교체 필요성 및 교체 시기는 잉크 시스템을 청소하는 데 필요한 정화 및 세척 횟수에 따라 다릅니다. 이러한 상자는 다양한 정화 및 세척 작업 중에 일정량의 잉크가 수거됩니다. 청소를 위한 제품 정화 및 세척 횟수는 다양한 상황에 따라 다릅니다. 예를 들어 자주 제품 전원을 껐다가 켤 경우 제품 전원이 켜질 때 자동으로 청소하기 때문에 수 많은 청소 사이클이 발생합니다. | 잉크 업소버 상자를 교체해야 합니다. Brother 고객 서비스 또는 현지 Brother 공인 서비스 센터에 문의하여 제품에 대한 서비스를 받으십시오. 다음과 같은 경우 이후에 제품의 자동 청소가 수행됩니다.
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[잘못된 용지함 설정] | 제품의 용지 크기 설정 및 용지함 선택 설정이 사용 중인 용지함의 용지 크기와 일치하지 않습니다. | 터치스크린의 지침에 따라서 인쇄를 다시 시도하십시오. |
LCD 지침에 따라 용지함에 맞는 용지 크기 설정을 구성합니다. |
[잘못된 잉크 카트리지] | 잉크 카트리지 모델 번호가 해당 제품과 호환되지 않습니다. | 해당 카트리지 모델 번호가 제품과 맞는지 확인합니다. |
[잘못된 잉크 컬러] | 잉크 카트리지가 잘못된 위치에 설치되었습니다. | 컬러별로 잉크 카트리지 위치가 맞지 않는 잉크 카트리지를 확인하고 적합한 위치로 이동하십시오. |
[장치 없음] | Wi-Fi Direct 네트워크를 구성할 경우 Brother 제품이 모바일 장치를 찾을 수 없습니다. |
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[저온] | 실내 온도가 너무 낮습니다. | 실내 온도를 높인 후에 제품을 실내 온도로 따뜻하게 하십시오. 제품이 예열되면 다시 시도하십시오. |
[전송 오류] [잘못된 문서 크기 설정] | 문서 크기 옵션이 팩스 문서의 크기와 맞지 않습니다. | 올바른 문서 크기 옵션을 선택하고 나서 [팩스 시작]를 다시 누릅니다. |
[전후면 용지걸림] [전면 용지걸림] [후면 용지함 걸림] [MP 용지함 걸림] [수동 급지함 용지 걸림] [전면/MP 용지함 걸림] [전면/수동 급지함 걸림] [용지함 2 걸림] [XX 용지걸림 반복] | 제품 내부에 용지가 걸렸습니다. | 걸린 용지를 천천히 제거합니다. 관련 정보: 프린터 용지 걸림 또는 용지 걸림 |
용지 걸림이 반복되는 경우 다른 용지 걸림 제거 작업을 시도해 보십시오. 관련 정보: 용지 조각 제거 |
용지 조정대가 올바른 용지 크기로 설정되지 않았습니다. | 용지 조정대가 올바른 용지 크기로 설정되어 있는지 확인합니다. |
제품의 용지 지지대가 올바르게 설정되지 않았습니다. | 용지 지지대가 제품에 완전히 삽입되었는지 확인합니다. 관련 정보: 제품의 앞쪽에서 용지가 걸림 |
수동 급지 슬롯에 2매 이상의 용지가 있습니다. -또는- 터치스크린에 또 다른 용지를 넣으라는 메시지가 표시되기 전에 또 다른 용지를 수동 급지 슬롯에 넣었습니다. | 수동 급지 슬롯에는 용지를 한 번에 두 장 이상씩 넣지 마십시오. 터치스크린에 또 다른 용지를 넣으라는 메시지가 표시될 때까지 기다렸다가 수동 급지 슬롯에 다음 용지를 급지합니다. 걸린 용지를 천천히 제거합니다. 관련 정보: 프린터 용지 걸림 또는 용지 걸림 |
용지 픽업 롤러 표면에 종이 가루가 쌓였습니다. | 용지 픽업 롤러를 청소하십시오. 관련 정보:용지함 #1의 용지 픽업 롤러 청소 또는 용지함 #2의 용지 픽업 롤러 청소 |
[청소 불가 XX] [초기화 불가 XX] [인쇄 불가 XX] | 제품에 기계적인 문제가 있습니다. -또는- 종이 클립 또는 찢어진 용지 조각 등 이물질이 제품 안에 있습니다. | 스캐너 커버를 열고 이물질과 종이 조각을 제품 내부에서 제거합니다. 오류 메시지가 계속 나타나면 몇 분 동안 제품의 전원을 분리한 다음 다시 연결하십시오. 용지 걸림 제거 작업을 추가로 시도할 수 있습니다. 관련 정보: 용지 조각 제거 (문서 및 수신된 팩스를 인쇄할 수 없는 경우 이러한 문서와 팩스를 다른 팩스 기기 또는 컴퓨터로 전송합니다.) 관련 정보: 팩스 또는 팩스 저널 리포트 전송 |
[터치 스크린 시작. 실패] | 전원 켬 초기화가 완료되기 전에 터치스크린을 눌렀습니다. | 특히 제품 플러그를 꽂았을 때 터치스크린 위에 무엇인가 닿거나 놓여있는 않았는지 확인하십시오. |
터치스크린 하단부와 프레임 사이에 부스러기가 끼어 있을 수 있습니다. | 터치스크린 하단부와 프레임 사이에 빳빳한 종이를 넣고 앞뒤로 움직여 부스러기를 꺼내십시오. |
[통신 오류] | 전화선 품질이 좋지 않아서 통신 오류가 발생했습니다. | 팩스를 다시 보내거나 다른 전화선에 연결하십시오. 문제가 계속될 경우 전화 회사에 전화선 점검을 요청하십시오. |
[파일 없음] | 미디어 드라이브의 USB 플래시 드라이브에 .JPG 파일이 포함되어 있지 않습니다. | 슬롯에 올바른 USB 플래시 드라이브를 다시 삽입합니다. |
[팩스 메모리 부족] | 팩스 메모리가 꽉 찼습니다. | 다음 중 하나를 수행합니다.
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[허브 사용 불가.] | 허브 또는 허브가 내장된 USB 플래시 메모리 드라이브를 USB 다이렉트 인터페이스에 연결했습니다. | 허브(허브가 내장된 USB 플래시 메모리 드라이브 포함)는 지원되지 않습니다. USB 다이렉트 인터페이스에서 장치를 분리하십시오. |
[흑백 인쇄만] | 하나 이상의 컬러 잉크 카트리지 수명이 다 되었습니다. 인쇄하는 페이지 수에 따라 약 4주 동안 제품을 흑백 모드로 사용할 수 있습니다. 이 메시지가 LCD에 표시되는 동안 각 작업은 다음과 같이 작동합니다.
| 잉크 카트리지를 교체하십시오. 관련 정보: 잉크 카트리지 교체 원인 열에 이 오류가 표시된 후에 제품을 사용할 수 있는 옵션이 나와 있더라도 다음 조건에서는 잉크 카트리지를 하나 이상 교체할 때까지 제품을 사용하지 못할 수 있습니다.
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