B Odstraňovanie problémov a bežná údržba

Žiadny výtlačok

Skontrolujte pripojenie prepájacieho kábla do zariadenia a do počítača. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)

Uistite sa, že je zariadenie zapojené do zásuvky a že je zapnuté tlačidlo On/Off (Zapnúť/Vypnúť).

Skontrolujte, či sa na displeji nezobrazuje hlásenie o chybe. (Pozri Hlásenia o chybách a údržbe.)

Aspoň jedna atramentová kazeta dosiahla koniec životnosti. (Pozri Výmena atramentových kaziet.)

Ak sa na LCD displeji zobrazuje hlásenie Nedá sa tlacit a Vymen.atr. XX (kde XX je skratka pre farbu), pozri časť Výmena atramentových kaziet.

Skontrolujte, či je nainštalovaný a zvolený správny ovládač tlačiarne.

Uistite sa, že je prístroj v režime online. Kliknite na štart a potom na Tlačiarne a faxy. Vyberte položku „Brother MFC-XXXX (kde XXXX je názov vášho modelu)“ a skontrolujte, či je nezačiarknuté políčko „Použiť tlačiareň v režime offline“.

Ak vyberiete nastavenie Tlač nepárnych strán a Tlač párnych strán, môže sa v počítači zobraziť správa upozorňujúca na chybu tlače, keď sa zariadenie počas tlače pozastaví. Chybové hlásenie zmizne, len čo zariadenie začne znovu tlačiť.

Nízka kvalita tlače

Používajte len originálny spotrebný materiál Brother, pretože atrament od iných výrobcov môže spôsobiť problémy s kvalitou tlače.

Skontrolujte kvalitu tlače. (Pozri Kontrola kvality tlače.)

Uistite sa, že vaše atramentové náplne sú čerstvé. V nasledujúcich prípadoch môže dôjsť k upchaniu atramentových trysiek:

Uistite sa, že používate originálny atrament Brother Innobella™.

Používajte odporúčané typy papiera. (Pozri Prijateľný papier a ďalšie médiá.)

Odporúčaná teplota prostredia pre zariadenie je v rozmedzí 20 °C a 33 °C.

V texte alebo grafike sa vyskytujú biele vodorovné čiary.

Vyčistite tlačovú hlavu. (Pozri Čistenie tlačovej hlavy.)

Uistite sa, že používate originálny atrament Brother Innobella™.

Používajte odporúčané typy papiera. (Pozri Prijateľný papier a ďalšie médiá.)

Z tlačiarne vychádzajú prázdne strany.

Vyčistite tlačovú hlavu. (Pozri Čistenie tlačovej hlavy.)

Znaky a čiary splývajú.

Skontrolujte zarovnanie pri tlači. (Pozri Kontrola zarovnania tlače.)

Vytlačený text alebo obrázky sú nakrivo.

Skontrolujte, či je papier v zásobníku správne uložený a či sú postranné vodiace lišty papiera správne nastavené. (Pozri Vkladanie papiera a ďalších tlačových médií.)

Skontrolujte, či je kryt na riešenie uviaznutého papiera správne zatvorený.

Rozmazaná škvrna v strede vrchnej časti vytlačenej strany.

Uistite sa, či papier nie je príliš hrubý alebo pokrčený. (Pozri Prijateľný papier a ďalšie médiá.)

Rozmazaná škvrna v ľavom alebo pravom rohu vytlačenej strany.

Uistite sa, že papier nie je skrútený pri tlačení na druhú stranu pomocou nastavenia Tlač nepárnych strán a Tlač párnych strán.

Tlač zanecháva škvrny alebo sa zdá, že uniká atrament.

Uistite sa, či používate odporúčané typy papiera. (Pozri Prijateľný papier a ďalšie médiá.) Nemanipulujte s papierom, pokým atrament nevyschne.

Uistite sa, že používate originálny atrament Brother Innobella™.

Ak používate fotografický papier, uistite sa, že ste nastavili správny typ papiera. Pokiaľ tlačíte fotografie z počítača nastavte v ovládači tlačiarne na záložke Základné položku Typ média.

Na druhej strane alebo na spodnej časti papiera sa vyskytujú škvrny.

Uistite sa, či valec tlačiarne nie je znečistený atramentom. (Pozri Čistenie valca tlačiarne.)

Uistite sa, či používate záklopku držiaka papiera. (Pozri Vkladanie papiera a ďalších tlačových médií.)

Zariadenie tlačí na stranu zhustené čiary.

Označte pole Opačné poradie na záložke ovládača tlačiarne Základné.

Papier vychádzajúci z tlačiarne je pokrčený.

Nedá sa vykonať tlač v režime Rozvrhnutie strany.

Skontrolujte, či sú všetky nastavenia veľkosti papiera v aplikácii a v ovládači tlačiarne totožné.

Rýchlosť tlače je príliš nízka.

Pokúste sa zmeniť nastavenia ovládača tlačiarne. Najvyššie rozlíšenie si vyžaduje dlhšie spracovávanie údajov, odosielanie a tlač. Skúste použiť iné nastavenie kvality tlače v ovládači tlačiarne na záložke Rozšírené.

Rozmazaná škvrna v ľavom alebo pravom rohu vytlačenej strany.

Uistite sa, že papier nie je skrútený pri tlačení na druhú stranu pomocou nastavenia Tlač nepárnych strán a Tlač párnych strán.

Podávanie fotografického papiera nepracuje správne.

Ak tlačíte na fotografický papier Brother, vložte do zásobníka papiera jeden list rovnakého fotografického papiera navyše. V balíčku papiera je pre tento účel obsiahnutý jeden list papiera navyše.

Vyčistite valček na podávanie papiera. (Pozri Čistenie valca na podávanie papiera.)

Zariadenie vťahuje viac listov naraz

Skontrolujte, či je papier do zásobníka papiera vložený správnym spôsobom. (Pozri Vkladanie papiera a ďalších tlačových médií.)

Dbajte o to, aby sa v zásobníku papiera nikdy nenachádzali dva odlišné druhy papiera.

Vytlačené strany sa nehromadia úhľadne.

Uistite sa, či používate záklopku držiaka papiera. (Pozri Vkladanie papiera a ďalších tlačových médií.)

Kondenzovaná tlač a biele čiary cez stránku alebo horné a dolné riadky sú odrezané.

Pravdepodobne došlo k zlému spojeniu so statickou elektrinou alebo rušením na telefónnej linke. Požiadajte odosielateľa o opätovné odoslanie faxu.

Pri príjme sa vyskytujú zvislé čierne čiary.

Skener odosielateľa je zrejme znečistený. Požiadajte odosielateľa, aby vytvoril kópiu a overil tak, či je problém v odosielajúcom zariadení. Skúste fax prijať z iného faxu.

Prijatý farebný fax tlačí iba čiernobielo.

Vymeňte farebné atramentové kazety, ktoré sú na konci životnosti, a potom požiadajte danú osobu, aby vám poslala farebný fax znova. (Pozri Výmena atramentových kaziet.)

Ľavé a pravé okraje sú zrezané alebo jedna strana sa vytlačí na dvoch stranách.

Zapnite automatické zmenšovanie. (Pozri Tlač zmenšeného prichádzajúceho faxu.)

Vytáčanie nefunguje. (Nie je oznamovací tón)

Skontrolujte, či je zariadenie pripojené do elektrickej zásuvky a či je zapnuté.

Skontrolujte pripojenie kábla linky.

Zmeňte nastavenie Tónová/Pulzná. (Pozri Stručný návod na obsluhu.)

Fax odošlete ručne tak, že zdvihnete slúchadlo externého telefónu, (alebo slúchadlo tohto zariadenia, príp. bezdrôtového telefónu, ak sú k dispozícii), a potom vytočíte dané číslo. Skôr než stlačíte tlačidlo Mono Start (Štart ČB) aleboColour Start (Štart Farba), počkajte na tón príjmu faxu.

Zariadenie na volanie neodpovedá.

Skontrolujte, či je zariadenie v správnom režime príjmu pre vaše nastavenie. (Pozri Režimy prijímania.) Skontrolujte, či sa zo slúchadla ozýva oznamovací tón. Ak je to možné, zavolajte na vaše zariadenie a vypočujte si, či zariadenie odpovie. Ak zariadenie stále neodpovedá, skontrolujte pripojenie telefónneho kábla. Ak pri volaní na zariadenie nepočujete žiadne zvonenie, požiadajte telefónnu spoločnosť, aby skontrolovala vašu linku.

Nie je možné prijať fax.

Skontrolujte pripojenie kábla linky.

Skontrolujte, či je zariadenie v správnom režime príjmu pre vaše nastavenie. (Pozri Režimy prijímania.)

Ak často zaznamenávate rušenie na telefónnej linke, skúste zmeniť nastavenie kompatibility na možnosť Zakl.(pre VoIP). (Pozri Rušenie telefónnej linky.)

Ak pripojíte vaše zariadenie k PBX alebo ISDN, nastavte nastavenie ponuky Typ telefónnej linky na váš typ telefónnej linky. (Pozri Nastavenie typu telefónnej linky.)

Nie je možné odoslať fax

Skontrolujte pripojenie kábla linky.

Opýtajte sa prijímajúcej strany, či majú vložený papier vo svojom zariadení.

Vytlačte hlásenie o prenose a skontrolujte chybu. (Pozri Správy.)

Správa o prenose zobrazuje informáciu: „Result:NG“ (Výsledok: NG) alebo „Result:ERROR“ (Výsledok: chyba).

Na linke je zrejme dočasný šum alebo statická elektrina. Skúste odoslať fax znovu. Ak odošlete PC FAX a v hlásení o prenose sa zobrazí „Result:ERROR“ (Výsledok: chyba) vaše zariadenie pravdepodobne nemá voľnú pamäť. Ak problém pretrváva, obráťte sa na telefónnu spoločnosť a skontrolujte telefónnu linku.

Ak často zaznamenávate chyby prenosu vplyvom možného rušenia na telefónnej linke, skúste zmeniť nastavenie ponuky kompatibility na možnosť Zakl.(pre VoIP). (Pozri Rušenie telefónnej linky.)

Ak pripojíte vaše zariadenie k PBX alebo ISDN, nastavte nastavenie ponuky Typ telefónnej linky na váš typ telefónnej linky. (Pozri Rušenie telefónnej linky.)

Zlá kvalita odosielania faxu.

Skúste zmeniť rozlíšenie na Jemne alebo Superjemne. Urobte kópiu, aby ste skontrolovali funkčnosť skenera zariadenia. Ak nie je kvalita kópie dobrá, vyčistite skener. (Pozri Čistenie skla skenera.)

Pri odosielaní sa vyskytujú zvislé čierne čiary.

(Iba model MFC-290C)

Ak sa po zhotovení kópie zobrazí ten istý problém, vyčistite skener. (Pozri Čistenie skla skenera.)

Zariadenie „počuje“ hlas ako tón CNG.

Ak je Detekcia faxu zapnutá, zariadenie je citlivejšie na zvuky. Môže potom chybne interpretovať niektoré hlasy alebo hudbu na linke ako volanie faxového prístroja a odpovie tónmi pre príjem faxu. Zariadenie deaktivujte stlačením tlačidla Stop/Exit (Stop/Koniec). Snažte sa vyhnúť problému vypnutím funkcie Detekcia faxu. (Pozri Detekcia faxu.)

Odosielanie faxového volania na zariadenie.

Ak na zariadení odpoviete, stlačte Mono Start (Štart ČB) a ihneď zaveste slúchadlo. Ak ste odpovedali na externom alebo pobočkovom telefóne, stlačte tlačidlo Vzdialený aktivačný kód (predvolené nastavenie je 51). Keď zariadenie odpovie, zaveste.

Špeciálne funkcie na jedinej linke.

Ak máte na jedinej linke so zariadením aktívne funkcie Podržanie hovoru, Podržanie hovoru/ID volajúceho, poplachový systém alebo iné špeciálne funkcie, môže to spôsobiť problém pri odosielaní alebo prijímaní faxov.

Napríklad: Ak si predplatíte funkciu Podržanie hovoru alebo inú špeciálnu službu a jej signál prechádza linkou, zatiaľ čo zariadenie odosiela alebo prijíma fax, signál môže dočasne narušiť alebo prerušiť faxy. Funkcia ECM spoločnosti Brother (Režim korekcie chyby) by mala pomôcť vyriešiť tento problém. Táto podmienka sa vzťahuje na telefónny priemysel a je spoločná všetkým zariadeniam, ktoré odosielajú a prijímajú informácie na jedinej, zdieľanej linke so špeciálnymi funkciami. Ak je pre vaše podnikanie dôležité vyhýbať sa akýmkoľvek rušeniam, odporúčame vám použiť samostatnú telefónnu linku bez špeciálnych funkcií.

Keď sa pokúsite vstúpiť do ponuky Nastavenia prijímania, zariadenie začne pípať.

Nie je možné zhotoviť kópiu

Na kópiách sa objavujú zvislé pásy

Ak na kópiách vidíte zvislé pásy, vyčistite skener. (Pozri Čistenie skla skenera.)

Nekvalitné kópie pri používaní APD (Iba modely MFC-290C a MFC-297C)

Skúste používať sklo skenera. (Pozri Používanie skla skenera.)

Na kópiách sa zobrazuje zvislá čierna čiara (Iba modely MFC-290C a MFC-297C)

Zvislé čierne čiary alebo pásy na kópiách sú obvykle spôsobené nečistotou alebo korektorom na prúžku na skle. Vyčistite prúžok na skle. (Pozri Čistenie skla skenera.)

Funkcia zarovnania na stranu nepracuje správne.

Uistite sa, že zdrojový dokument nie je nakrivo. Opravte polohu dokumentu a skúste znova.

Pri začatí skenovania sa objavia chyby TWAIN/WIA.

Uistite sa, či ste zvolili ovládač Brother TWAIN/WIA ako primárny zdroj. V aplikácii PaperPort™ 11SE s OCR kliknite na položky Súbor, Skenovať alebo načítať fotografiu a kliknutím na položku Vybrať vyberte ovládač Brother TWAIN/WIA.

Funkcia OCR (optické rozlíšenie znakov) nefunguje.

Skúste zvýšiť rozlíšenie skenera.

Funkcia zarovnania na stranu nefunguje.

Skontrolujte, či dokument nie je na skle skenera nakrivo.

Nekvalitné výsledky skenovania pri používaní APD. (Iba modely MFC-290C a MFC-297C)

Skúste používať sklo skenera. (Pozri Používanie skla skenera.)

Nie je možné inštalovať program alebo tlačiť

Spustite program Oprava MFL-Pro Suite, ktorý nájdete na disku CD-ROM. Tento program opraví a znova inštaluje daný softvér.

„Zariadenie sa používa“

Uistite sa, či zariadenie na displeji LCD nezobrazuje chybové hlásenie.

Z aplikácie FaceFilter Studio nie je možné tlačiť obrázky.

Aby ste mohli používať aplikáciu FaceFilter Studio, musíte ju najprv nainštalovať z disku CD-ROM dodaného spoločne so zariadením. Informácie o inštalácii aplikácie FaceFilter Studio nájdete v Stručnom návode na obsluhu.

Predtým než aplikáciu FaceFilter Studio spustíte prvýkrát, musíte taktiež skontrolovať, či je zariadenie Brother zapnuté a pripojené k počítaču. To vám umožní prístup k všetkým funkciám aplikácie FaceFilter Studio.

Vymeniteľný disk nefunguje správne.

Nemám prístup k vymeniteľnému disku z ikony na ploche.

Uistite sa, že ste pamäťovú kartu alebo USB flash disk správne vložili.

Časť fotografie po vytlačení chýba.

Skontrolujte, či sú vypnuté funkcie tlače bez okrajov a orezania. (Pozri Tlač bez okrajov a Orezanie.)