B Odstraňování problémů a běžná údržba

Zařízení netiskne.

Zkontrolujte připojení kabelu rozhraní na straně zařízení i počítače. (Viz Stručný návod k obsluze.)

Ujistěte se, že je zařízení zapojeno do zásuvky a že je zapnuté tlačítko On/Off (Zapnuto/Vypnuto).

Zkontrolujte, zda není na LCD displeji zobrazeno chybové hlášení. (Viz Hlášení o chybách a údržbě.)

Alespoň jedna inkoustová kazeta dosáhla konce životnosti. (Viz Výměna inkoustových kazet.)

Pokud displej LCD hlásí Nelze tisknout a Vymen. ink. XX (kde XX je zkratka pro barvu), viz část Výměna inkoustových kazet.

Zkontrolujte, zda byl nainstalován a zvolen správný ovladač tiskárny.

Zkontrolujte, zda je zařízení online. Klepněte na tlačítko Start a potom na položku Tiskárny a faxy. Zvolte položku „Brother MFC-XXXX (kde XXXX je název vašeho modelu)“ a zkontrolujte, zda není zaškrtnuto políčko „Používat tiskárnu offline“.

Pokud zvolíte nastavení Tisknout liché stránky a Tisknout sudé stránky, může se na počítači zobrazit zpráva upozorňující na chybu tisku, protože se zařízení během tisku pozastaví. Chybové hlášení zmizí, jakmile zařízení začne znovu tisknout.

Špatná kvalita tisku.

Používejte výhradně originální spotřební materiál společnosti Brother, protože inkoust jiných výrobců může způsobit problémy s kvalitou tisku.

Zkontrolujte kvalitu tisku. (Viz Kontrola kvality tisku.)

Zkontrolujte, zda jsou inkoustové kazety čerstvé. Následující případy mohou vést k zaschnutí inkoustu:

Ujistěte se, že používáte originální inkoust Brother Innobella™.

Zkuste použít doporučené typy papíru. (Viz Přijatelný papír a další média.)

Doporučená okolní teplota pro zařízení je mezi 20° C a 33° C.

Na textu nebo obrázcích se objevují vodorovné bílé čáry.

Vyčistěte tiskovou hlavu. (Viz Čištění tiskové hlavy.)

Ujistěte se, že používáte originální inkoust Brother Innobella™.

Zkuste použít doporučené typy papíru. (Viz Přijatelný papír a další média.)

Zařízení tiskne prázdné stránky.

Vyčistěte tiskovou hlavu. (Viz Čištění tiskové hlavy.)

Znaky a řádky splývají.

Zkontrolujte zarovnání tisku. (Viz Kontrola zarovnání tisku.)

Vytištěný text nebo obrázky jsou nakřivo.

Zkontrolujte, zda je papír v zásobníku správně umístěn a zda jsou postranní vodiče papíru správně nastavené. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.)

Zkontrolujte, zda je kryt pro odstraňování uvíznutého papíru správně uzavřen.

Rozmazaná skvrna uprostřed horního okraje vytištěné stránky.

Ujistěte se, že není papír příliš silný nebo zkroucený. (Viz Přijatelný papír a další média.)

Rozmazaná skvrna v levém či pravém rohu vytištěné stránky.

Ujistěte se, že papír není zkroucený při tištění na jeho druhou stranu pomocí nastavení Tisknout liché stránky a Tisknout sudé stránky.

Tisk je rozmazaný nebo zřejmě uniká inkoust.

Zkontrolujte, zda používáte doporučené typy papíru. (Viz Přijatelný papír a další média.) Nedotýkejte se papíru, dokud inkoust nezaschne.

Ujistěte se, že používáte originální inkoust Brother Innobella™.

Používáte-li fotografický papír, ujistěte se, že jste nastavili správný typ papíru. Pokud tisknete fotografie z počítače nastavte v ovladači tiskárny ve složce Základní položku Typ papíru.

Na zadní straně nebo při dolním okraji stránky se objevují skvrny.

Zkontrolujte, zda válec tiskárny není znečištěný inkoustem. (Viz Čištění válce tiskárny.)

Použijte prodloužení podpěry papíru. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.)

Zařízení tiskne na stránce husté čáry.

Zaškrtněte v ovladači tiskárny ve složce Základní pole Opačné pořadí.

Výtisky jsou pomačkané.

Nelze provést tisk „Rozvržení stránky“.

Zkontrolujte, že je nastavení velikosti papíru v používané aplikaci a v ovladači tiskárny stejné.

Tisk je příliš pomalý.

Zkuste změnit nastavení ovladače tiskárny. Nejvyšší rozlišení vyžaduje delší zpracování dat, odesílání a tisk. Zkuste použít jiné nastavení kvality tisku v ovladači tiskárny ve složce Pokročilé.

Rozmazaná skvrna v levém či pravém rohu vytištěné stránky.

Ujistěte se, že papír není zkroucený při tištění na jeho druhou stranu pomocí nastavení Tisknout liché stránky a Tisknout sudé stránky.

Podávání fotografického papíru nepracuje správně.

Tisknete-li na fotografický papír Brother, vložte do zásobníku papíru jeden list stejného fotografického papíru navíc. V balíčku papíru je pro tento účel obsažen jeden list papíru navíc.

Vyčistěte podávací váleček papíru. (Viz Čištění podávacího válečku papíru.)

Zařízení podává více stránek najednou.

Zkontrolujte, že je papír do zásobníku papíru vložen správným způsobem. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.)

V zásobníku mohou být vloženy maximálně dva typy papíru najednou.

Vytištěné stránky nejsou složeny rovně.

Použijte prodloužení podpěry papíru. (Viz Vkládání papíru a dalších tiskových médií.)

Kondenzovaný tisk a bílé pruhy na stránce nebo jsou horní a dolní části vět odříznuty.

Možná jste měli špatné spojení s praskáním nebo šumem na telefonní lince. Požádejte druhou stranu o nové poslání faxu.

Svislé černé čáry při příjmu.

Skener odesílatele je možná špinavý. Požádejte odesílatele o vytvoření kopie, abyste zjistili, zda je problém na odesílajícím stroji. Zkuste přijmout z jiného faxu.

Barva přijímaného faxu se vytiskne jen černobíle.

Vyměňte barevné inkoustové kazety, které dosáhly konce životnosti a pak požádejte druhou osobu, aby odeslala barevný fax znovu. (Viz Výměna inkoustových kazet.)

Pravý a levý okraj jsou odříznuty nebo je jedna stránka vytištěna na dvou stranách.

Zapněte automatickou redukci. (Viz Tisk zmenšeného příchozího faxu.)

Vytáčení nepracuje. (Není volací tón)

Ověřte, zda je stroj zapojený a zapnutý.

Zkontrolujte zapojení telefonního kabelu.

Změňte nastavení tónové/pulzní volby. (Viz Stručný návod k obsluze.)

Zvedněte sluchátko externího telefonu, (nebo sluchátko nebo bezdrátové sluchátko přístroje, je-li dostupné) a pak vytočte číslo, na které chcete odeslat fax. Počkejte, až uslyšíte přijímací tóny faxu, než stisknete Mono Start (Start Mono) nebo Colour Start (Start Barva).

Přístroj neodpovídá na zavolání.

Ověřte, zda je stroj ve správném režimu pro příjem podle vašeho nastavení. (Viz Režimy přijímání.) Zkontrolujte volací tón. Podle možnosti zavolejte na svůj přístroj a ověřte, zda reaguje. Pokud stále neslyšíte odpověď, zkontrolujte zapojení kabelu telefonní linky. Pokud při volání neslyšíte vyzvánění, požádejte telefonní společnost o prověření linky.

Nelze přijmout fax.

Zkontrolujte zapojení telefonního kabelu.

Ověřte, zda je stroj ve správném režimu pro příjem podle vašeho nastavení. (Viz Režimy přijímání.)

Pokud na telefonní lince často vyskytuje rušení, zkuste změnit nastavení nabídky Kompatibilita na Zakladni(VoIP). (Viz Rušení telefonní linky.)

Pokud připojujete zařízení k PBX nebo ISDN, nastavte nastavení nabídky Typ telefonní linky podle typu vašeho telefonu. (Viz Nastavení typu telefonní linky.)

Nelze odeslat fax.

Zkontrolujte zapojení telefonního kabelu.

Požádejte druhou stranu o kontrolu, zda je v přijímajícím zařízení papír.

Vytiskněte hlášení o vysílání a zkontrolujte případné chyby. (Viz Zprávy.)

Hlášení o vysílání uvádí „Výsledek: NG“ nebo „Výsledek: CHYBA“.

Na lince je pravděpodobně dočasný šum nebo praskání. Zkuste odeslat fax znovu. Pokud odešlete PC FAX zprávu a výsledek v hlášení o vysílání je „Výsledek: CHYBA“, ve vašem přístroji možná není volná paměť. Pokud problém přetrvává, požádejte telefonní společnost o ověření vaší telefonní linky.

Pokud často narážíte na poruchy přenosu vlivem pravděpodobných rušení na telefonní lince, zkuste změnit nastavení nabídky Kompatibilita na Zakladni(VoIP). (Viz Rušení telefonní linky.)

Pokud připojujete zařízení k PBX nebo ISDN, nastavte nastavení nabídky Typ telefonní linky podle typu vašeho telefonu. (Viz Rušení telefonní linky.)

Nízká kvalita odesílání faxu.

Zkuste změnit rozlišení na Jemne nebo Ex.jemne. Udělejte kopii pro kontrolu funkce skeneru vašeho zařízení. Pokud kvalita kopie není dobrá, vyčistěte skener. (Viz Čištění skla skeneru.)

Svislé černé čáry při odesílání.

(pouze MFC-290C)

Pokud vytvořená kopie vykazuje stejný problém, vyčistěte skener. (Viz Čištění skla skeneru.)

Zařízení „Slyší“ hlas jako tón CNG.

Pokud je Detekce faxu nastavena na Zapnuto, je vaše zařízení citlivější na zvuky. Může chybně interpretovat určité hlasy či hudbu na lince jako volání faxového zařízení a reagovat na ně přijímacími tóny faxu. Zařízení vypněte stiskem Stop/Exit (Stop/Konec). Zkuste předejít tomuto problému tím, že Detekci faxu Vypnete. (Viz Detekce faxu.)

Odesílání faxového volání na zařízení.

Pokud jste odpověděli na volání, stiskněte Mono Start (Start Mono) a okamžitě zavěste. Pokud jste odpověděli na externím nebo linkovém telefonu, stiskněte svůj Kód vzdálené aktivace (výchozí nastavení je 51). Když vaše zařízení odpoví, zavěste.

Vlastní funkce na jediné lince.

Při čekajícím volání, čekajícím volání/ID volajícího, poplašném systému nebo jakékoli jiné vlastní funkci na jediné telefonní lince s vaším zařízením může dojít k problému při odesílání či přijímání faxů.

Například: když se přihlásíte k Čekajícímu volání či jiné vlastní službě a její signál prochází linkou, zatímco vaše zařízení odesílá či přijímá fax, signál může dočasně přerušit nebo narušit faxy. Funkce ECM (Režim opravy chyb) společnosti Brother pomáhá překonat tento problém. Tento stav souvisí s průmyslem telefonní soustavy a je společný pro všechna zařízení, která odesílají a přijímají informace na jediné, sdílené lince s vlastními funkcemi. Pokud je pro vaše podnikání zásadní, aby nedocházelo ani k nepatrným přerušením, doporučujeme vám používat samostatnou telefonní linku bez vlastních funkcí.

Přístroj zapípá, když se pokusíte otevřít nabídku Nastavení příjmu.

Nelze kopírovat.

Na kopiích se objevují svislé čáry.

Pokud na kopiích vidíte svislé čáry, vyčistěte skener. (Viz Čištění skla skeneru.)

Špatná kvalita kopírování při použití ADF (jen MFC-290C a MFC-297C ).

Zkuste použít sklo skeneru. (Viz Používání skla skeneru.)

Na kopiích se objevují svislé černé čáry (jen MFC-290C a MFC-297C ).

Svislé černé čáry nebo pruhy na kopiích jsou obvykle způsobeny nečistotou nebo korektorem skleněném pruhu. Vyčistěte skleněný pruh. (Viz Čištění skla skeneru.)

Funkce zarovnání na stránku nepracuje správně.

Ověřte, zda váš zdrojový dokument není šikmo. Znovu umístěte dokument a pokus zopakujte.

Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN/WIA.

Zkontrolujte, že je ovladač Brother TWAIN/WIA zvolen jako primární zdroj. V aplikaci PaperPort™ 11SE s OCR klepněte na položky Soubor, Skenovat nebo získat fotografii a klepněte na položku Vybrat, čímž zvolíte ovladač Brother TWAIN/WIA.

Funkce OCR (optické rozpoznávání znaků) nepracuje.

Zkuste zvýšit rozlišení skeneru.

Funkce zarovnání na stránku nepracuje.

Ujistěte se, že dokument není umístěn na skle skeneru nakřivo.

Nízká kvalita skenování při použití ADF. (jen MFC-290C a MFC-297C)

Zkuste použít sklo skeneru. (Viz Používání skla skeneru.)

Nelze instalovat program nebo tisknout.

Spusťte program Oprava MFL-Pro Suite, který najdete na disku CD-ROM. Tento program opraví a znovu nainstaluje program.

„Zařízení je zaneprázdněno“

Zkontrolujte, že na LCD displeji zařízení není chybové hlášení.

Z aplikace FaceFilter Studio nelze tisknout obrázky.

Abyste mohli používat aplikaci FaceFilter Studio, musíte ji nejprve nainstalovat z disku CD-ROM dodaného společně se zařízením. Informace o instalaci aplikace FaceFilter Studio najdete ve Stručném návodu k obsluze.

Než aplikaci FaceFilter Studio poprvé spustíte, musíte rovněž zkontrolovat, zda je zařízení Brother zapnuto a připojeno k počítači. To vám umožní přistupovat ke všem funkcím aplikace FaceFilter Studio.

Vyměnitelný disk nefunguje správně.

Přístup k vyměnitelnému disku prostřednictvím ikony na ploše nefunguje.

Ujistěte se, že jste paměťovou kartu nebo paměťovou jednotku USB Flash správně vložili.

Nevytiskne se část fotografie.

Zkontrolujte, zda jsou vypnuté funkce Tisk bez okrajů a Výřez. (Viz Bezokrajový tisk a Ořezávání.)