Početak > Rešavanje problema > Poruke o greškama i održavanju
Poruke o greškama i održavanju
Kao i kod svih drugih sofisticiranih kancelarijskih proizvoda, greške su moguće i potrošni materijal se nekad mora zameniti. U tom slučaju vaš uređaj utvrđuje grešku ili potrebno rutinsko održavanje i prikazuje odgovarajuću poruku. Najčešće poruke grešaka i održavanja su prikazane u tabeli.
Sledite uputstva u koloni Postupak da biste uklonili grešku i poruku.
Za većinu grešaka i rutinsko održavanje možete sami da se pobrinete. Ako vam je potrebno još saveta: posetite support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
| Poruka o grešci | Uzrok | Postupak |
|---|
| 2-sided Disabled (Dvostrana opcija je onemogućena) | Zadnji poklopac uređaja nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite zadnji poklopac uređaja tako da se zaključa u zatvorenom položaju. |
| Dvostrano ležište nije u potpunosti postavljeno. | Čvrsto postavite dvostrano ležište u uređaj. |
| Cannot Detect (Detekcija nije moguća) | Uređaj ne može da detektuje jedinicu bubnja. | Izvadite sklop toner kasete i jedinice bubnja. Izvadite toner kasetu iz bubnja, a zatim je vratite u bubanj. Vratite sklop toner kasete i jedinice bubnja u uređaj. |
| Uređaj ne može da detektuje toner kasetu. |
| Cannot Print (Štampanje nije moguće) ## | Došlo je do mehaničkog problema u uređaju. |
|
| Cannot Scan (Nije moguće skenirati) ## | Došlo je do mehaničkog problema u uređaju. |
|
| Cartridge Error Put the Black(BK) Toner Cartridge back in. (Greška kertridža. Vratite crnu (BK) toner kasetu.) | Toner kaseta nije pravilno postavljena. | Izvucite sklop bubnja i toner kasete, izvadite toner kasetu, a zatim je vratite u bubanj. Vratite sklop toner kasete i bubnja u uređaj. Ako se problem ne reši, obratite se službi kompanije Brother ili lokalnom distributeru kompanije Brother. |
| Comm.Error (Greška u komunikaciji) | Grešku u komunikaciji izazvala je loša telefonska linija. | Ponovo pošaljite faks ili povežite uređaj na neku drugu telefonsku liniju. Ako se problem nastavi, obratite se telekomunikacionoj kompaniji i zamolite ih da provere telefonsku liniju. |
| Cooling Down (Hlađenje) | Temperatura unutar uređaja je previsoka. Uređaj će pauzirati trenutni zadatak za štampanje i ući u režim hlađenja. Dok se uređaj hladi, ventilator radi i na LCD ekranu se prikazuje Cooling Down (Hlađenje). | Sačekajte dok uređaj ne završi sa hlađenjem. Uverite se da su svi ventilacioni otvori na uređaju prohodni. Kad se uređaj ohladi, nastaviće da štampa. Ako se ventilator ne okreće, isključite uređaj iz struje na nekoliko minuta, a zatim ga ponovo priključite. |
| Cover is Open (Poklopac je otvoren) | Prednji poklopac nije u potpunosti zatvoren. | Otvorite prednji poklopac uređaja, a zatim ga čvrsto zatvorite. |
| Poklopac fjuzera nije u potpunosti zatvoren ili se papir zaglavio u zadnjem delu uređaja kada ste ga uključili. | Zatvorite poklopac fjuzera koji se nalazi ispod zadnjeg poklopca uređaja. |
| Poklopac automatskog uvlakača papira (Automatic Document Feeder, ADF) nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite poklopac ADF jedinice. Pritisnite i držite Ako se problem ne reši, obratite se službi kompanije Brother ili lokalnom distributeru kompanije Brother. |
| Disconnected (Veza je prekinuta) | Sagovornik ili faks uređaj sagovornika su prekinuli vezu. | Probajte ponovo da pošaljete ili primite dokument. Ako se veza prekine nekoliko puta zaredom i ako koristite sistem VoIP (Voice over IP), podesite kompatibilnost na „Osnovno (za VoIP)”. |
| Document Jam (Dokument se zaglavio) | Dokument nije dobro ubačen ili uvučen, ili je dokument skeniran pomoću ADF jedinice predugačak. | Izvadite zaglavljeni papir iz ADF jedinice. Uklonite sve ostatke ili komadiće papira sa putanje papira u ADF jedinici. Pritisnite Stop/Exit (Stop/Izlaz). |
| Drum ! Slide the Green tab on Drum Unit. (Bubanj! Prevucite zelenu karticu na jedinicu bubnja.) | Provodnik korone na jedinici bubnja mora da se očisti. | Očistite provodnik korone na jedinici bubnja.  |
| Bubanj ili sklop toner kasete i bubnja nije dobro postavljen. | Stavite toner kasetu u bubanj. Zatim vratite sklop toner kasete i bubnja u uređaj. |
| Drum End Soon (Bubanj je pri kraju) | Bubanj je pri kraju radnog veka. | Naručite novi bubanj pre nego što dobijete poruku Replace Drum (Zamenite bubanj). |
| Jam 2-sided (Dvostrano zaglavljivanje) | Papir se zaglavio u dvostranom ležištu za papir. | U potpunosti izvucite ležište za papir i dvostrano ležište, otvorite zadnji poklopac, a zatim uklonite sav zaglavljeni papir. Zatvorite zadnji poklopac, a zatim vratite ležište za papir i dvostrano ležište u uređaj tako da budu čvrsto na svom mestu. |
| Jam Inside (Unutrašnje zaglavljivanje) | Papir se zaglavio unutar uređaja. | Otvorite prednji poklopac, a zatim izvadite sklop toner kasete i bubnja. Izvucite sav zaglavljeni papir. Zatvorite prednji poklopac. Ako se poruka o grešci ne ukloni, pritisnite Start. |
| Jam Rear (Zaglavljivanje otpozadi) | Papir se zaglavio u zadnjem delu uređaja. | Otvorite poklopac fjuzera, a zatim uklonite sav zaglavljeni papir. Zatvorite poklopac fjuzera. Ako se poruka o grešci ne ukloni, pritisnite Start. |
| Jam Tray 1 (Zaglavljeno ležište 1) | Papir se zaglavio u naznačenom ležištu za papir. | U potpunosti izvucite ležište za papir, a zatim pažljivo uklonite sav zaglavljeni papir. Vratite ležište za papir u uređaj tako da bude čvrsto na svom mestu. |
| Manual Feed (Ručno ubacivanje papira) | U upravljačkom programu štampača je kao izvor papira izabrana opcija Ručno, ali u ležištu za ručno ubacivanje nema papira. | Stavite papir u ležište za ručno ubacivanje. |
| Media Mismatch (Nepodudaranje medija) | Vrsta medijuma navedena u upravljačkom programu štampača razlikuje se od vrste papira navedene u meniju uređaja. | Ubacite odgovarajuću vrstu papira u ležište naznačeno na LCD ekranu ili izaberite odgovarajuću vrstu medijuma u okviru podešavanja „Vrsta papira“ na uređaju. |
| No Caller ID (Nema identifikacije poziva) | Nema istorije dolaznih poziva. Niste primili pozive ili se niste pretplatili na uslugu identifikacije poziva kod svoje telefonske kompanije. | Ako želite da koristite funkciju identifikacije poziva, pozovite operatera svoje telefonske kompanije. |
| No Paper T1 (Nema papira u L1) | U uređaju nema papira ili papir nije pravilno ubačen u ležišta za papir. |
|
| No Response/Busy (Niko se ne javlja / zauzeto) | Broj koji ste pozvali ne odgovara na poziv ili je zauzet. | Proverite broj, a zatim pokušajte ponovo. |
| No Toner (Nema tonera) | Toner kaseta ili sklop toner kasete i bubnja nisu pravilno postavljeni. | Izvadite sklop toner kasete i jedinice bubnja. Izvadite toner kasetu iz bubnja, a zatim je vratite u bubanj. Vratite sklop toner kasete i jedinice bubnja u uređaj. Ako se problem ne reši, zamenite toner kasetu novom.
|
| Out of Memory (Nema dovoljno memorije) | Memorija za faksove je puna. | Ako je u toku operacija slanja faksa ili kopiranja Uradite nešto od sledećeg:
Uradite nešto od sledećeg:
|
| Replace Drum (Zamenite bubanj) | Vreme je da zamenite bubanj. | Zamenite bubanj.
|
| Ako se ova poruka prikazuje čak i nakon zamene jedinice bubnja novom, brojač jedinice bubnja nije resetovan. | Resetujte brojač bubnja.
|
| Replace Toner (Zamenite toner) | Toner kaseta je na kraju radnog veka. Uređaj prekida sve operacije štampanja. Dok ima slobodne memorije, faksovi se smeštaju u nju. | Zamenite toner kasetu novom.
|
| Self-Diagnostic/Turn the power off, then on again. Leave the machine for 15 min. (Samostalna dijagnostika: isključite napajanje, pa ga uključite. Ostavite uređaj na 15 minuta.) | Fjuzer ne radi pravilno. |
|
| Fjuzer je prevruć. |
| Size Error DX (Greška u veličini – DX) | Veličina papira navedena u upravljačkom programu štampača i podešavanje veličine papira u uređaju nisu pogodni za automatsko dvostrano štampanje. | Pritisnite Stop/Exit (Stop/Izlaz). Odaberite veličinu papira pogodnu za dvostrano štampanje. Za automatsko dvostrano štampanje pogodna je veličina papira A4. |
| Papir u ležištu nije odgovarajuće veličine i nije pogodan za automatsko dvostrano štampanje. | Ubacite u ležište papir odgovarajuće veličine i prilagodite ležište toj veličini papira. Za automatsko dvostrano štampanje pogodna je veličina papira A4. |
| Size Mismatch (Neusaglašene veličine) | Papir u ležištu nije odgovarajuće veličine. | Ubacite u ležište papir odgovarajuće veličine i prilagodite veličinu papira ležištu. |
| Toner Ended (Nema više tonera) | Toner kaseta je na kraju radnog veka. Uređaj prekida sve operacije štampanja. | Zamenite toner kasetu novom. |
| Toner Low (Toner je pri kraju) | Ako se na LCD ekranu prikaže ova poruka, i dalje možete da štampate. Toner kaseta je pri kraju radnog veka. | Naručite odmah novu toner kasetu kako bi zamenska toner kaseta bila dostupna kada LCD prikaže Replace Toner (Zamenite toner). |
| Wrong Toner (Pogrešan toner) | Instalirana toner kaseta ne odgovara uređaju. | Uklonite toner kasetu iz jedinice bubnja, pa instalirajte toner kasetu odgovarajuće šifre proizvoda.
|
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW
| Poruka o grešci | Uzrok | Postupak |
|---|
| 2-sided Disabled (Dvostrano je onemogućeno) | Zadnji poklopac uređaja nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite zadnji poklopac uređaja tako da se zaključa u zatvorenom položaju. |
| Dvostrano ležište nije u potpunosti postavljeno. | Čvrsto postavite dvostrano ležište u uređaj. |
| Access Denied (Pristup je odbijen) | Secure Function Lock 3.0 ograničava funkciju koju želite da koristite. | Zatražite od administratora da proveri postavke za Secure Function Lock. |
| Cannot Detect (Detekcija nije moguća) | Uređaj ne može da detektuje jedinicu bubnja. | Izvadite sklop toner kasete i jedinice bubnja. Izvadite toner kasetu iz bubnja, a zatim je vratite u bubanj. Vratite sklop toner kasete i jedinice bubnja u uređaj. |
| Uređaj ne može da detektuje toner kasetu. |
| Cannot Print (Štampanje nije moguće) ## | Došlo je do mehaničkog problema u uređaju. |
|
| Cannot Scan (Nije moguće skenirati) ## | Došlo je do mehaničkog problema u uređaju. |
|
| Cannot Scan (Nije moguće skenirati) | Dokument je predugačak za dvostrano skeniranje. | Pritisnite |
| Cartridge Error (Greška kertridža) Put the Toner Cartridge back in. (Vratite toner kasetu na mesto.) | Toner kaseta nije pravilno postavljena. | Izvucite sklop bubnja i toner kasete, izvadite toner kasetu, a zatim je vratite u bubanj. Vratite sklop toner kasete i bubnja u uređaj. Ako se problem ne reši, obratite se službi kompanije Brother ili lokalnom distributeru kompanije Brother. |
| Comm.Error (Greška u komunikaciji) | Grešku u komunikaciji izazvala je loša telefonska linija. | Ponovo pošaljite faks ili povežite uređaj na neku drugu telefonsku liniju. Ako se problem nastavi, obratite se telekomunikacionoj kompaniji i zamolite ih da provere telefonsku liniju. |
| Cooling Down (Hlađenje) | Temperatura unutar uređaja je previsoka. Uređaj će pauzirati trenutni zadatak za štampanje i preći u režim hlađenja. Tokom režima hlađenja, čućete rad ventilatora za hlađenje dok LCD prikazuje Cooling Down (Hlađenje). | Sačekajte dok uređaj ne završi sa hlađenjem. Uverite se da su svi ventilacioni otvori na uređaju prohodni. Kad se uređaj ohladi, nastaviće da štampa. Ako se ventilator ne okreće, isključite uređaj iz struje na nekoliko minuta, a zatim ga ponovo priključite. |
| Cover is Open (Poklopac je otvoren) | Prednji poklopac nije u potpunosti zatvoren. | Otvorite prednji poklopac uređaja, a zatim ga čvrsto zatvorite. |
| Poklopac fjuzera nije u potpunosti zatvoren ili se papir zaglavio u zadnjem delu uređaja kada ste ga uključili. | Zatvorite poklopac fjuzera koji se nalazi ispod zadnjeg poklopca uređaja. |
| Poklopac automatskog uvlakača papira (Automatic Document Feeder, ADF) nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite poklopac ADF jedinice. Pritisnite i držite Ako se problem ne reši, obratite se službi kompanije Brother ili lokalnom distributeru kompanije Brother. |
| Disconnected (Veza je prekinuta) | Sagovornik ili faks uređaj sagovornika su prekinuli vezu. | Probajte ponovo da pošaljete ili primite dokument. Ako se veza prekine nekoliko puta zaredom i ako koristite sistem VoIP (Voice over IP), podesite kompatibilnost na „Osnovno (za VoIP)”. |
| Document Jam (Dokument se zaglavio) | Dokument nije dobro ubačen ili uvučen, ili je dokument skeniran pomoću ADF jedinice predugačak. | Izvadite zaglavljeni papir iz ADF jedinice. Uklonite sve ostatke ili komadiće papira sa putanje papira u ADF jedinici. Pritisnite |
| Drum ! (Bubanj!) | Provodnik korone na jedinici bubnja mora da se očisti. | Očistite provodnik korone na jedinici bubnja. |
| Bubanj ili sklop toner kasete i bubnja nije dobro postavljen. | Stavite toner kasetu u bubanj. Zatim vratite sklop toner kasete i bubnja u uređaj. |
| Drum End Soon (Bubanj je pri kraju) | Bubanj je pri kraju radnog veka. | Naručite novi bubanj pre nego što dobijete poruku Replace Drum (Zamenite bubanj). |
| Jam 2-sided (Dvostrano zaglavljivanje) | Papir se zaglavio u dvostranom ležištu za papir. | U potpunosti izvucite ležište za papir i dvostrano ležište, otvorite zadnji poklopac, a zatim uklonite sav zaglavljeni papir. Zatvorite zadnji poklopac, a zatim vratite ležište za papir i dvostrano ležište u uređaj tako da budu čvrsto na svom mestu. |
| Jam Inside (Unutrašnje zaglavljivanje) | Papir se zaglavio unutar uređaja. | Otvorite prednji poklopac, a zatim izvadite sklop toner kasete i bubnja. Izvucite zaglavljeni papir. Zatvorite prednji poklopac. |
| Jam Rear (Zaglavljivanje otpozadi) | Papir se zaglavio u zadnjem delu uređaja. | Otvorite poklopac fjuzera, a zatim uklonite sav zaglavljeni papir. Zatvorite poklopac fjuzera. Ako se poruka o grešci ne ukloni, pritisnite Retry (Pokušaj ponovo). |
| Jam Tray 1 (Zaglavljeno ležište 1) | Papir se zaglavio u naznačenom ležištu za papir. | U potpunosti izvucite ležište za papir, a zatim pažljivo uklonite sav zaglavljeni papir. Vratite ležište za papir u uređaj tako da bude čvrsto na svom mestu. |
| Limit Exceeded (Ograničenje je prekoračeno) | Dostignuto je ograničenje štampanja podešeno pomoću funkcije Secure Function Lock 3.0. | Zatražite od administratora da proveri podešavanja za Secure Function Lock. |
| Manual Feed (Ručno ubacivanje papira) | U upravljačkom programu štampača je kao izvor papira izabrana opcija Ručno, ali u ležištu za ručno ubacivanje nema papira. | Stavite papir u ležište za ručno ubacivanje. |
| Media Type Mismatch (Nepodudaranje vrste medija) | Vrsta medijuma navedena u upravljačkom programu štampača razlikuje se od vrste papira navedene u meniju uređaja. | Ubacite odgovarajuću vrstu papira u ležište naznačeno na LCD ekranu ili izaberite odgovarajuću vrstu medijuma u okviru podešavanja „Vrsta papira“ na uređaju. |
| No Caller ID (Nema identifikacije poziva) | Nema istorije dolaznih poziva. Niste primili pozive ili se niste pretplatili na uslugu identifikacije poziva kod svoje telefonske kompanije. | Ako želite da koristite funkciju identifikacije poziva, pozovite operatera svoje telefonske kompanije. |
| No Paper Tray1 (Nema ležišta za papir 1) | U uređaju nema papira ili papir nije pravilno ubačen u ležišta za papir. |
|
| No Response/Busy (Niko se ne javlja / zauzeto) | Broj koji ste pozvali ne odgovara na poziv ili je zauzet. | Proverite broj, a zatim pokušajte ponovo. |
| No Toner (Nema tonera) | Toner kaseta ili sklop toner kasete i bubnja nisu pravilno postavljeni. | Izvadite sklop toner kasete i jedinice bubnja. Izvadite toner kasetu iz bubnja, a zatim je vratite u bubanj. Vratite sklop toner kasete i jedinice bubnja u uređaj. Ako se problem ne reši, zamenite toner kasetu novom.
|
| Out of Fax Memory (Faks više nema memorije) | Memorija za faksove uređaja je puna. | Ako koristite funkciju pregleda faksa, izbrišite neželjene podatke o primljenim faksovima. Da biste odštampali podatke o faksovima, pritisnite |
| Out of Memory (Nema dovoljno memorije) | Memorija za faksove je puna. | Ako je u toku operacija slanja faksa ili kopiranja Uradite nešto od sledećeg:
Uradite nešto od sledećeg:
|
| Print Data Full (Memorija sa podacima za štampanje je popunjena) | Memorija uređaja je puna. | Pritisnite |
| Replace Drum (Zamenite bubanj) | Vreme je da zamenite bubanj. | Zamenite bubanj.
|
| Ako se ova poruka prikazuje čak i nakon zamene jedinice bubnja novom, brojač jedinice bubnja nije resetovan. | Resetujte brojač bubnja.
|
| Replace Toner (Zamenite toner) | Toner kaseta je na kraju radnog veka. Uređaj prekida sve operacije štampanja. Dok ima slobodne memorije, faksovi se smeštaju u nju. | Zamenite toner kasetu novom.
|
| Self-Diagnostic (Autodijagnostika) | Fjuzer ne radi pravilno. | Pritisnite i držite |
| Fjuzer je prevruć. |
| Size Error (Greška veličine) | Ležište za papir koje ste izabrali ne podržava veličinu papira naznačenu u upravljačkom programu štampača. | Promenite podešavanje upravljačkog programa štampača ili podešavanje ležišta uređaja tako da se veličina papira izabrana u upravljačkom programu štampača podudara sa veličinom papira ubačenom u ležište koje ste izabrali. |
| Size Error 2-sided (Greška u veličini – dvostrano) | Veličina papira navedena u upravljačkom programu štampača i podešavanje veličine papira u uređaju nisu pogodni za automatsko dvostrano štampanje. | Pritisnite Za automatsko dvostrano štampanje pogodna je veličina papira A4. |
| Papir u ležištu nije odgovarajuće veličine i nije pogodan za automatsko dvostrano štampanje. | Ubacite u ležište papir odgovarajuće veličine i prilagodite ležište toj veličini papira. Za automatsko dvostrano štampanje pogodna je veličina papira A4. |
| Size Mismatch (Nepodudaranje veličine) | Papir u ležištu nije odgovarajuće veličine. | Ubacite u ležište papir odgovarajuće veličine i prilagodite veličinu papira ležištu. |
| Toner Ended (Nema više tonera) | Toner kaseta je na kraju radnog veka. | Zamenite toner kasetu novom. |
| Toner Low (Toner je pri kraju) | Ako se na LCD ekranu prikaže ova poruka, i dalje možete da štampate. Toner kaseta je pri kraju radnog veka. | Naručite odmah novu toner kasetu kako bi zamenska toner kaseta bila dostupna kada LCD prikaže Replace Toner (Zamenite toner). |
| Touchscreen Initialisation Failed (Pokretanje ekrana na dodir nije uspelo) | Ekran osetljiv na dodir je bio pritisnut pre nego što je završena inicijalizacija napajanja. | Postarajte se da ništa ne dodiruje ili se oslanja na ekran osetljiv na dodir. |
| Između donje ivice ekrana osetljivog na dodir i njegovog okvira možda se uvukla nečistoća. | Uvucite komad tvrdog papira između donje strane ekrana osetljivog na dodir i njegovog okvira i povucite ga tamo-vamo da biste izgurali nečistoće. |
| Wrong Toner Cartridge (Pogrešna toner kaseta) | Instalirana toner kaseta ne odgovara uređaju. | Uklonite toner kasetu iz jedinice bubnja, pa instalirajte toner kasetu odgovarajuće šifre proizvoda.
|
