Почетна > Решавање проблеми > Пораки за грешки и одржување
Пораки за грешки и одржување
Како и кај секој софистициран канцелариски производ, можно е да се појават грешки и да треба да се замени испорачаната опрема. Ако се случи ова, уредот ќе ја идентификува грешката или потребното рутинско одржување и ќе ја прикаже соодветната порака. Највообичаените пораки за грешки и одржување се прикажани во табелата.
Следете ги инструкциите во колоната Дејство за да ја решите грешката и да ја отстраните пораката.
Сами можете да ги решите повеќето грешки и да вршите рутинско одржување. Ако ви треба уште некој совет: посетете ја страницата support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
| Порака за грешка | Причина | Дејство |
|---|
| 2-sided Disabled (Двостраното е оневозможено) | Задниот капак на уредот не е целосно затворен. | Затворете го задниот капак на уредот додека да се прицврсти во затворената позиција. |
| Фиоката за двострано печатење не е целосно вметната. | Добро вметнете ја фиоката за двострано печатење во уредот. |
| Cannot Detect (Не можам да пронајдам) | Вашиот уред не ја детектира единицата на барабан. | Извадете го склопот од касета за тонер и единица на барабан. Извадете ја касетата за тонер од единицата на барабан и повторно вметнете ја касетата за тонер во единицата на барабан. Повторно вметнете го склопот од касета за тонер и единица на барабан во уредот. |
| Вашиот уред не ја детектира касетата на тонерот. |
| Cannot Print (Не можам да печатам) ## | Уредот има механички проблем. |
|
| Cannot Scan (Не може да се скенира) ## | Уредот има механички проблем. |
|
| Cartridge Error Put the Black(BK) Toner Cartridge back in. (Грешка во касетата за тонер. Повторно ставете ја касетата со црн (BK) тонер.) | Касетата за тонер не е правилно вметната. | Извадете го склопот од касета за тонер и единица на барабан, извадете ја касетата за тонер и вратете ја во единицата на барабан. Вратете го склопот од барабан и касета за тонер назад во уредот. Ако проблемот продолжува, јавете се на службата за корисници на Brother или на локалниот дистрибутер на Brother. |
| Comm.Error (Комуникациска грешка) | Слаб квалитет на телефонската линија предизвика комуникациска грешка. | Повторно испратете го факсот или поврзете го уредот на друга телефонска линија. Доколку не се реши проблемот, контактирајте со компанијата за телекомуникации и побарајте да ви ја проверат телефонската линија. |
| Cooling Down (Ладење) | Температурата во внатрешноста на уредот е премногу висока. Уредот ќе ја стави на пауза тековната задача за печатење и ќе влезе во режим Ладење. Додека уредот се лади, вентилаторот за ладење работи и на LCD-екранот се прикажува Cooling Down (Ладење). | Почекајте да заврши ладењето на уредот. Уверете се дека не се попречени отворите за вентилација на уредот. Кога ќе се олади уредот, ќе продолжи со печатење. Ако вентилаторот не се врти, исклучете го уредот од довод на електрична енергија неколку минути, а потоа поврзете го повторно. |
| Cover is Open (Капакот е отворен) | Предниот капак не е целосно затворен. | Отворете го и потоа добро затворете го предниот капак на уредот. |
| Капакот на фјузерот не е целосно затворен или се заглавила хартија во задниот дел на уредот кога сте го приклучиле во струја. | Затворете го капакот на фјузерот сместен во задниот капак на уредот. |
| Капакот на ADF не е целосно затворен. | Затворете го капакот на ADF. Притиснете и задржете Ако проблемот продолжува, јавете се на службата за корисници на Brother или на локалниот дистрибутер на Brother. |
| Disconnected (Неповрзано) | Повикот е прекинат од страна на друго лице или факс уред на друго лице. | Обидете се да го испратите или примите повторно. Ако повиците постојано се прекинуваат и користите VoIP (Глас преку IP) систем, сменете ја Компатибилноста на Basic (за VoIP). |
| Document Jam (Заглавен документ) | Документот не беше правилно вметнат или ставен или документот скениран од ADF беше предолг. | Извадете ја заглавената хартија од единицата ADF. Отстранете ги остатоците или парчињата хартија од патеката за хартија на единицата ADF. Притиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). |
| Drum ! Slide the Green tab on Drum Unit. (Барабан ! Повлечете ја зелената картичка на единицата барабанот.) | Мора да се исчисти жицата со искричаво празнење во единицата на барабан. | Исчистете ја жицата со искричаво празнење во единицата на барабан.  |
| Единицата на барабан или склопот од касета за тонер и единица на барабан не се правилно инсталирани. | Ставете ја касетата за тонер во единицата на барабан. Потоа повторно вметнете го склопот од касета за тонер и единица на барабан во уредот. |
| Drum End Soon (Барабанот е при крај) | Единицата на барабан е при крајот на својот работен век. | Нарачајте нова единица на барабан пред да се појави пораката Replace Drum (Заменете барабан). |
| Jam 2-sided (Заглавено во фиоката за двострано печатење) | Хартијата е заглавена во фиоката за двострано печатење. | Извадете ги целосно фиоката за хартија и фиоката за двострано печатење, отворете го задниот капак и извадете ја заглавената хартија. Затворете го задниот капак и вметнете ги фиоката за хартија и фиоката за двострано печатење целосно во уредот. |
| Jam Inside (Заглавена хартија внатре) | Хартијата е заглавена во внатрешноста на уредот. | Отворете го предниот капак и отстранете го склопот на касета за тонер и единица на барабан. Извадете ја сета заглавена хартија. Затворете го предниот капак. Ако пораката за грешка останува, притиснете Start (Старт). |
| Jam Rear (Заглавена хартија назад) | Хартијата е заглавена во задниот дел од уредот. | Отворете го капакот на фјузерот и извадете ја заглавената хартија. Затворете го капакот на фјузерот. Ако пораката за грешка останува, притиснете Start (Старт). |
| Jam Tray 1 (Заглавена фиока 1) | Хартијата е заглавена во прикажаната фиока за хартија. | Целосно извадете ја фиоката за хартија и извадете ја заглавената хартија. Поставете ја фиоката за хартија цврсто во уредот. |
| Manual Feed (Рачно ставање) | Manual (Рачно) е избран како извор на хартија во двигателот за печатачот, но во отворот за рачно ставање нема хартија. | Ставете хартија во лежиштето за рачно вметнување хартија. |
| Media Mismatch (Неусогласеност на медиумите) | Типот содржина одреден во двигателот за печатачот се разликува од типот хартија одреден во менито на уредот. | Ставете го соодветниот тип хартија во фиоката прикажан на LCD-екранот, а потоа изберете го соодветниот медиум во поставката Тип хартија на уредот. |
| No Caller ID (Нема ID на повикувач) | Нема историја на дојдовни повици. Немате примено повици или не сте претплатени на услугата ID на повикувач во вашата телефонска компанија. | Ако сакате да ја користите функцијата ID на повикувач, јавете се кај вашиот телефонски оператор. |
| No Paper T1 (Нема хартија T1) | Нема хартија во уредот или хартијата не е правилно ставена во фиоките за хартија. |
|
| No Response/Busy (Нема одговор/зафатено) | Никој не одговара на бројот што го свртевте или линијата е зафатена. | Потврдете го бројот и обидете се повторно. |
| No Toner (Нема тонер) | Касетата за тонер или склопот од касета за тонер и единица на барабан не се правилно вметнати. | Извадете го склопот од касета за тонер и единица на барабан. Извадете ја касетата за тонер од единицата на барабан и повторно вметнете ја касетата за тонер во единицата на барабан. Повторно вметнете го склопот од касета за тонер и единица на барабан во уредот. Ако проблемот продолжува, заменете ја касетата за тонер со нова.
|
| Out of Memory (Нема меморија) | Меморијата на уредот е полна. | Ако е во тек операција за испраќање факс или, пак, копирање Направете едно од следново:
Направете едно од следново:
|
| Replace Drum (Заменете барабан) | Време е да се замени единицата на барабан. | Заменете ја единицата на барабан.
|
| Ако дури и по замената на единицата на барабанот со нова, се прикаже оваа порака, тоа значи дека не е ресетиран бројачот на единицата на барабанот. | Ресетирајте го бројачот на единицата на барабан.
|
| Replace Toner (Заменете тонер) | Касетата за тонер е на крајот на својот работен век. Уредот ги сопира сите постапки за печатење. Додека има слободна меморија, факсовите се складираат во меморијата. | Заменете ја касетата за тонер со нова.
|
| Self-Diagnostic/Turn the power off, then on again. Leave the machine for 15 min. (Само-дијагностика/Исклучи и повторно вклучи. Оставете го уредот на 15 минути.) | Единицата на фјузер не работи правилно. |
|
| Единицата на фјузер е прежешка. |
| Size Error DX (Грешка на големина DX) | Големината на хартијата наведена во двигателот на печатачот и поставката на уредот за големина на хартијата не се соодветни за автоматско двострано печатење. | Притиснете Stop/Exit (Стоп/Излез). Изберете големина на хартијата која е соодветна за двострано печатење. Големина на хартија соодветна за автоматско двострано печатење е А4. |
| Хартијата во фиоката не е со соодветна големина и не е соодветна за автоматско двострано печатење. | Ставете хартија со соодветна големина во фиоката и поставете ја фиоката за таа големина на хартија. Големина на хартија соодветна за автоматско двострано печатење е А4. |
| Size Mismatch (Несовпаѓање на големината) | Хартијата во фиоката не е со соодветна големина. | Во фиоката ставете хартија со соодветна големина и поставете ја големината на хартија за фиоката. |
| Toner Ended (Тонерот заврши) | Касетата за тонер е на крајот на својот работен век. Уредот ги сопира сите постапки за печатење. | Заменете ја касетата за тонер со нова. |
| Toner Low (Ниско ниво на тонер) | Ако на LCD-екранот се прикажува поракава, може и понатаму да печатите. Касетата за тонер е при крајот на својот работен век. | Нарачајте нова касета за тонер сега за да имате достапно резервна касета за тонер кога на LCD-екранот ќе се прикаже Replace Toner (Заменете тонер). |
| Wrong Toner (Погрешен тонер) | Поставената касета за тонер не е соодветна за вашиот уред. | Извадете касетата за тонер од единицата на барабан и ставете касета за тонер со соодветната шифра на производот.
|
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW
| Порака за грешка | Причина | Дејство |
|---|
| 2-sided Disabled (Двострано печатење оневозможено) | Задниот капак на уредот не е целосно затворен. | Затворете го задниот капак на уредот додека да се прицврсти во затворената позиција. |
| Фиоката за двострано печатење не е целосно вметната. | Добро вметнете ја фиоката за двострано печатење во уредот. |
| Access Denied (Пристапот е одбиен) | Функцијата што сакате да ја користите е ограничена со Secure Function Lock 3.0. | Повикајте го администраторот за да ја проверите Функцијата за заклучување поставки. |
| Cannot Detect (Не можам да пронајдам) | Вашиот уред не ја детектира единицата на барабан. | Извадете го склопот од касета за тонер и единица на барабан. Извадете ја касетата за тонер од единицата на барабан и повторно вметнете ја касетата за тонер во единицата на барабан. Повторно вметнете го склопот од касета за тонер и единица на барабан во уредот. |
| Вашиот уред не ја детектира касетата на тонерот. |
| Cannot Print (Не можам да печатам) ## | Уредот има механички проблем. |
|
| Cannot Scan (Не може да се скенира) ## | Уредот има механички проблем. |
|
| Cannot Scan (Не може да се скенира) | Документот е предолг за двострано скенирање. | Притиснете |
| Cartridge Error (Грешка со касетата) Put the Toner Cartridge back in. (Вратете ја касетата за тонер внатре.) | Касетата за тонер не е правилно вметната. | Извадете го склопот од касета за тонер и единица на барабан, извадете ја касетата за тонер и вратете ја во единицата на барабан. Вратете го склопот од барабан и касета за тонер назад во уредот. Ако проблемот продолжува, јавете се на службата за корисници на Brother или на локалниот дистрибутер на Brother. |
| Comm.Error (Комуникациска грешка) | Слаб квалитет на телефонската линија предизвика комуникациска грешка. | Повторно испратете го факсот или поврзете го уредот на друга телефонска линија. Доколку не се реши проблемот, контактирајте со компанијата за телекомуникации и побарајте да ви ја проверат телефонската линија. |
| Cooling Down (Ладење) | Температурата во внатрешноста на уредот е премногу висока. Уредот ќе ја стави на пауза тековната задача за печатење и ќе се префрли во режим Ладење. Во текот на режимот Ладење ќе слушнете како вентилаторот за ладење работи, додека на LCD-екранот се прикажува Cooling Down (Ладење). | Почекајте да заврши ладењето на уредот. Уверете се дека не се попречени отворите за вентилација на уредот. Кога ќе се олади уредот, ќе продолжи со печатење. Ако вентилаторот не се врти, исклучете го уредот од довод на електрична енергија неколку минути, а потоа поврзете го повторно. |
| Cover is Open (Капакот е отворен) | Предниот капак не е целосно затворен. | Отворете го и потоа добро затворете го предниот капак на уредот. |
| Капакот на фјузерот не е целосно затворен или се заглавила хартија во задниот дел на уредот кога сте го приклучиле во струја. | Затворете го капакот на фјузерот сместен во задниот капак на уредот. |
| Капакот на ADF не е целосно затворен. | Затворете го капакот на ADF. Притиснете и задржете Ако проблемот продолжува, јавете се на службата за корисници на Brother или на локалниот дистрибутер на Brother. |
| Disconnected (Неповрзано) | Повикот е прекинат од страна на друго лице или факс уред на друго лице. | Обидете се да го испратите или примите повторно. Ако повиците постојано се прекинуваат и користите VoIP (Глас преку IP) систем, сменете ја Компатибилноста на Basic (за VoIP). |
| Document Jam (Заглавен документ) | Документот не беше правилно вметнат или ставен или документот скениран од ADF беше предолг. | Извадете ја заглавената хартија од единицата ADF. Отстранете ги остатоците или парчињата хартија од патеката за хартија на единицата ADF. Притиснете |
| Drum ! (Барабан!) | Мора да се исчисти жицата со искричаво празнење во единицата на барабан. | Исчистете ја жицата со искричаво празнење во единицата на барабан. |
| Единицата на барабан или склопот од касета за тонер и единица на барабан не се правилно инсталирани. | Ставете ја касетата за тонер во единицата на барабан. Потоа повторно вметнете го склопот од касета за тонер и единица на барабан во уредот. |
| Drum End Soon (Барабанот е при крај) | Единицата на барабан е при крајот на својот работен век. | Нарачајте нова единица на барабан пред да се појави пораката Replace Drum (Заменете барабан). |
| Jam 2-sided (Заглавено во фиоката за двострано печатење) | Хартијата е заглавена во фиоката за двострано печатење. | Извадете ги целосно фиоката за хартија и фиоката за двострано печатење, отворете го задниот капак и извадете ја заглавената хартија. Затворете го задниот капак и вметнете ги фиоката за хартија и фиоката за двострано печатење целосно во уредот. |
| Jam Inside (Заглавена хартија внатре) | Хартијата е заглавена во внатрешноста на уредот. | Отворете го предниот капак и отстранете го склопот на касета за тонер и единица на барабан. Извадете ја заглавената хартија. Затворете го предниот капак. |
| Jam Rear (Заглавена хартија назад) | Хартијата е заглавена во задниот дел од уредот. | Отворете го капакот на фјузерот и извадете ја заглавената хартија. Затворете го капакот на фјузерот. Ако пораката за грешка останува, притиснете Retry (Обиди се пак). |
| Jam Tray 1 (Заглавена фиока 1) | Хартијата е заглавена во прикажаната фиока за хартија. | Целосно извадете ја фиоката за хартија и извадете ја заглавената хартија. Поставете ја фиоката за хартија цврсто во уредот. |
| Limit Exceeded (Ограничувањето е надминато) | Се достигна ограничувањето за печатење поставено во Secure Function Lock 3.0. | Контактирајте со вашиот администратор за да ги провери вашите поставки за функцијата на безбедно заклучување (Secure Function Lock). |
| Manual Feed (Рачно ставање) | Manual (Рачно) е избран како извор на хартија во двигателот за печатачот, но во отворот за рачно ставање нема хартија. | Ставете хартија во лежиштето за рачно вметнување хартија. |
| Media Type Mismatch (Неусогласеност на видовите медиуми) | Типот содржина одреден во двигателот за печатачот се разликува од типот хартија одреден во менито на уредот. | Ставете го соодветниот тип хартија во фиоката прикажан на LCD-екранот, а потоа изберете го соодветниот медиум во поставката Тип хартија на уредот. |
| No Caller ID (Нема ID на повикувач) | Нема историја на дојдовни повици. Немате примено повици или не сте претплатени на услугата ID на повикувач во вашата телефонска компанија. | Ако сакате да ја користите функцијата ID на повикувач, јавете се кај вашиот телефонски оператор. |
| No Paper Tray1 (Нема хартија во фиока 1) | Нема хартија во уредот или хартијата не е правилно ставена во фиоките за хартија. |
|
| No Response/Busy (Нема одговор/зафатено) | Никој не одговара на бројот што го свртевте или линијата е зафатена. | Потврдете го бројот и обидете се повторно. |
| No Toner (Нема тонер) | Касетата за тонер или склопот од касета за тонер и единица на барабан не се правилно вметнати. | Извадете го склопот од касета за тонер и единица на барабан. Извадете ја касетата за тонер од единицата на барабан и повторно вметнете ја касетата за тонер во единицата на барабан. Повторно вметнете го склопот од касета за тонер и единица на барабан во уредот. Ако проблемот продолжува, заменете ја касетата за тонер со нова.
|
| Out of Fax Memory (Факсот нема меморија) | Меморијата за факс на уредот е полна. | Ако ја користите функцијата Преглед на факс, избришете ги несаканите податоци за примени факсови. За да ги отпечатите податоците за факс, притиснете |
| Out of Memory (Нема меморија) | Меморијата на уредот е полна. | Ако е во тек операција за испраќање факс или, пак, копирање Направете едно од следново:
Направете едно од следново:
|
| Print Data Full (Премногу податоци за печатење) | Меморијата на уредот е полна. | Притиснете |
| Replace Drum (Заменете барабан) | Време е да се замени единицата на барабан. | Заменете ја единицата на барабан.
|
| Ако дури и по замената на единицата на барабанот со нова, се прикаже оваа порака, тоа значи дека не е ресетиран бројачот на единицата на барабанот. | Ресетирајте го бројачот на единицата на барабан.
|
| Replace Toner (Заменете тонер) | Касетата за тонер е на крајот на својот работен век. Уредот ги сопира сите постапки за печатење. Додека има слободна меморија, факсовите се складираат во меморијата. | Заменете ја касетата за тонер со нова.
|
| Self-Diagnostic (Самодијагностицирање) | Единицата на фјузер не работи правилно. | Притиснете и задржете |
| Единицата на фјузер е прежешка. |
| Size Error (Грешка во големина) | Фиоката за хартија што ја избравте не ја поддржува големината на хартијата наведена во двигателот на печатачот. | Сменете ги поставките на двигателот за печатачот или поставките за фиоката на уредот така што големината на хартијата избрана во двигателот на печатачот да соодветствува со големината на хартијата ставена во фиоката што ја избравте. |
| Size Error 2-sided (Грешка на големина двострано) | Големината на хартијата наведена во двигателот на печатачот и поставката на уредот за големина на хартијата не се соодветни за автоматско двострано печатење. | Притиснете Големина на хартија соодветна за автоматско двострано печатење е А4. |
| Хартијата во фиоката не е со соодветна големина и не е соодветна за автоматско двострано печатење. | Ставете хартија со соодветна големина во фиоката и поставете ја фиоката за таа големина на хартија. Големина на хартија соодветна за автоматско двострано печатење е А4. |
| Size Mismatch (Неусогласеност во големината) | Хартијата во фиоката не е со соодветна големина. | Во фиоката ставете хартија со соодветна големина и поставете ја големината на хартија за фиоката. |
| Toner Ended (Тонерот заврши) | Касетата за тонер е на крајот на својот работен век. | Заменете ја касетата за тонер со нова. |
| Toner Low (Ниско ниво на тонер) | Ако на LCD-екранот се прикажува поракава, може и понатаму да печатите. Касетата за тонер е при крајот на својот работен век. | Нарачајте нова касета за тонер сега за да имате достапно резервна касета за тонер кога на LCD-екранот ќе се прикаже Replace Toner (Заменете тонер). |
| Touchscreen Initialisation Failed (Неуспешно покренување на екранот на допир) | Екранот на допир е притиснат пред започнувањето на вклучувањето да заврши. | Уверете се дека ништо не го допира или ништо не се потпира на екранот на допир. |
| Можеби има заглавено остатоци помеѓу долниот дел на екранот на допир и рамката. | Вметнете парче цврста хартија помеѓу долниот дел на екранот на допир и неговата рамка и лизгајте го напред-назад за да го истуркате отпадот. |
| Wrong Toner Cartridge (Погрешна касета за тонер) | Поставената касета за тонер не е соодветна за вашиот уред. | Извадете касетата за тонер од единицата на барабан и ставете касета за тонер со соодветната шифра на производот.
|
