Početna stranica > Rješavanje problema > Poruke o pogreškama i održavanju
Poruke o pogreškama i održavanju
Kao i kod svakog sofisticiranog uredskog proizvoda, može doći do pogrešaka te će možda biti potrebno zamijeniti potrošni materijal. U tom će slučaju vaš uređaj utvrditi o kojoj se pogrešci radi ili koje je redovito održavanje potrebno te prikazati odgovarajuću poruku. U tablici su prikazane najčešće poruke o pogrešci i održavanju.
Slijedite upute u stupcu Radnja za rješavanje greške i uklanjanje poruke.
Uklanjanje većine pogrešaka i redovito održavanje uređaja možete vršiti sami. Ako vam je potrebna dodatna pomoć: Posjetite support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
| Poruka o pogrešci | Uzrok | Radnja |
|---|
| 2-str. onemog. | Stražnji poklopac uređaja nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite stražnji poklopac uređaja tako da se uglavi u zatvoreni položaj. |
| Ladica za dvostrano ispisivanje nije potpuno umetnuta. | Čvrstim pokretom umetnite ladicu za dvostrano ispisivanje u uređaj. |
| Bubanj ! Pomaknite zeleni jezicak na bubnju. | Morate očistiti koronske žice na jedinici bubnja. | Očistite koronske žice na jedinici bubnja.  |
| Jedinica bubnja ili sklop tonera i jedinice bubnja nisu pravilno umetnuti. | Stavite toner u jedinicu bubnja. Zatim u uređaj ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja. |
| Dok. zaglav. | Dokument nije ispravno umetnut ili uložen ili je dokument skeniran s ADF-a bio predug. | Izvadite zaglavljeni papir iz ADF-a. Uklonite ostatke i komadiće papira s putanje prolaska papira u ADF-u. Pritisnite Stop/Exit (Stop/Izlaz). |
| Hladjenje | Temperatura u uređaju je previsoka. Uređaj će pauzirati trenutačni ispisni zadatak i ući u način rada hlađenja. Dok se uređaj hladi, pokreće se ventilator za hlađenje i LCD prikazuje Hladjenje. | Pričekajte dok uređaj ne završi s hlađenjem. Pazite da ventilacijski otvori na uređaju nisu zapriječeni. Nakon što se uređaj ohladi, nastavit će s ispisivanjem. Ako se ventilator ne vrti, na nekoliko minuta iskopčajte uređaj iz utičnice i ponovno ga ukopčajte. |
| Iskljucen | Druga osoba ili faks uređaj druge osobe zaustavili su poziv. | Pokušajte ponovno poslati ili primiti faks. Ako se pozivi stalno prekidaju, a koristite se sustavom VoIP (Voice over IP), pokušajte prebaciti postavku kompatibilnosti na Basic (za VoIP). |
| Ispis nije moguc ## | Uređaj ima mehanički problem. |
|
| Kom. pogr. | Loša kvaliteta telefonske linije prouzročila je komunikacijsku pogrešku. | Ponovno pošaljite faks ili uređaj spojite na drugu telefonsku liniju. Ako problem potraje, kontaktirajte telefonsku tvrtku i zatražite provjeru telefonske linije. |
| Kraj bubnja usk. | Jedinica bubnja pri kraju je upotrebe. | Kupite novu jedinicu bubnja prije nego dobijete poruku Zamijeni bubanj. |
| Nema ID-a poz. | Nema povijesti dolaznih poziva. Niste primili pozive ili se niste pretplatili za uslugu ID pozivatelja u svojoj telefonskoj tvrtki. | Ako želite upotrebljavati značajku ID pozivatelja, nazovite svoju telefonsku tvrtku. |
| Nema memorije | Memorija uređaja je puna. | Ako je u tijeku radnja slanja faksa ili radnja kopiranja Napravite jedno od sljedećeg:
Napravite jedno od sljedećeg:
|
| Nema odg./zauzeto | Broj koji ste birali ne odgovara ili je zauzet. | Provjerite broj i pokušajte ponovno. |
| Nema pap. L1 | U uređaju je nestalo papira ili papir nije pravilno stavljen u ladice za papir. |
|
| Nema tonera | Toner ili sklop tonera i jedinice bubnja nisu pravilno umetnuti. | Uklonite sklop tonera i jedinice bubnja. Uklonite toner iz jedinice bubnja, zatim ga vratite u jedinicu bubnja. Ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja u uređaj. Ako problem ne nestane, zamijenite toner novim.
|
| Nepod. medija | Vrsta medija određena u upravljačkom programu pisača različita je od vrste papira određene u izborniku uređaja. | Umetnite ispravnu vrstu papira u ladicu naznačenu na LCD zaslonu ili odaberite ispravnu vrstu medija u postavci vrste papira na uređaju. |
| Nepod. velicine | Papir u ladici nije ispravne veličine. | Stavite ispravnu veličinu papira u ladicu i postavite veličinu papira u ladici. |
| Nije pronadjeno | Vaš uređaj ne može otkriti jedinicu bubnja. | Uklonite sklop tonera i jedinice bubnja. Uklonite toner iz jedinice bubnja, zatim ga vratite u jedinicu bubnja. Ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja u uređaj. |
| Vaš uređaj ne može otkriti toner. |
| Pog. vel. DX | Veličina papira navedena u upravljačkom programu pisača i postavka veličine papira uređaja nisu prikladne za automatsko dvostrano ispisivanje. | Pritisnite Stop/Exit (Stop/Izlaz). Odaberite veličinu papira prikladnu za dvostrano ispisivanje. Veličina papira prikladna za automatsko dvostrano ispisivanje je A4. |
| Papir u ladici nije ispravne veličine i nije prikladan za automatsko dvostrano ispisivanje. | Stavite ispravnu veličinu papira u ladicu i postavite ladicu na tu veličinu papira. Veličina papira prikladna za automatsko dvostrano ispisivanje je A4. |
| Pogr. tonera. Vratite crna(BK) toner. | Toner nije pravilno umetnut. | Izvucite sklop jedinice bubnja i tonera, izvadite toner, zatim ga vratite u jedinicu bubnja. Vratite sklop jedinice bubnja i tonera u uređaj. Ako se problem ne ukloni, kontaktirajte s Brotherovom službom za korisnike ili lokalnim prodavačem Brotherovih proizvoda. |
| Pogresan toner | Umetnuti toner ne odgovara vašem uređaju. | Izvadite toner i jedinicu bubnja i stavite toner s ispravnom šifrom proizvoda.
|
| Pokrov je otv. | Prednji poklopac nije u potpunosti zatvoren. | Otvorite, zatim čvrsto zatvorite prednji poklopac uređaja. |
| Poklopac grijača nije u potpunosti zatvoren ili se papir zaglavio na stražnjoj strani uređaja kad ste uključili napajanje. | Zatvorite poklopac grijača koji se nalazi ispod stražnjeg poklopca uređaja. |
| Poklopac ADF-a nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite poklopac ADF-a. Pritisnite i držite Ako se problem ne ukloni, kontaktirajte s Brotherovom službom za korisnike ili lokalnim prodavačem Brotherovih proizvoda. |
| Rucno ulaganje | Kao izvor papira u upravljačkom programu pisača odabrano je Ručno, ali u otvoru za ručno ulaganje nema papira. | Stavite papir u otvor za ručno ulaganje. |
| Samodijagnost./Iskljucite pa pon. uklj. napajanje. Ostavite uredaj na 15 min. | Jedinica grijača ne radi ispravno. |
|
| Jedinica grijača je prevruća. |
| Skenir. nije mog ## | Uređaj ima mehanički problem. |
|
| Toner nisko. | Ako se na LCD zaslonu prikaže ova poruka, i dalje možete ispisivati. Toner je pri kraju upotrebe. | Odmah naručite novi toner kako bi zamjenski toner bio dostupan kada se na LCD-u prikaže poruka Zamijenite toner. |
| Toner pri kraju | Toner je došao do kraja vijeka trajanja. Uređaj će prestati sa svim ispisnim zadacima. | Zamijenite toner novim. |
| Zag. lad.1 | Papir je zaglavljen u naznačenoj ladici za papir. | Potpuno izvucite ladicu za papir i pažljivo uklonite sav zaglavljeni papir. Ladicu za papir čvrstim pokretom vratite u uređaj. |
| Zagl. 2-str. | Papir je zaglavljen u ladici s papirom za dvostrano ispisivanje. | Potpuno izvucite ladicu za papir i ladicu za dvostrano ispisivanje, otvorite stražnji poklopac i zatim uklonite sav zaglavljeni papir. Zatvorite stražnji poklopac, zatim čvrstim pokretom vratite ladicu za papir i ladicu za dvostrano ispisivanje u uređaj. |
| Zagl. iznutra | Papir je zaglavljen unutar uređaja. | Otvorite prednji poklopac, zatim uklonite sklop tonera i jedinice bubnja. Izvucite zaglavljeni papir. Zatvorite prednji poklopac. Ako se poruka o pogrešci i dalje prikazuje, pritisnite Start. |
| Zagl. straga | Papir je zaglavljen na stražnjoj strani uređaja. | Otvorite poklopac grijača i uklonite sav zaglavljeni papir. Zatvorite poklopac grijača. Ako se poruka o pogrešci i dalje prikazuje, pritisnite Start. |
| Zamijeni bubanj | Vrijeme je za zamjenu jedinice bubnja. | Zamijenite jedinicu bubnja.
|
| Ako se ova poruka prikazuje čak i nakon što zamijenite jedinicu bubnja novom, brojač jedinice bubnja nije bio resetiran. | Resetirajte brojač jedinice bubnja.
|
| Zamijenite toner | Toner je došao do kraja vijeka trajanja. Uređaj će prestati sa svim ispisnim zadacima. Sve dok ima mjesta u memoriji, faksovi će se pohranjivati u memoriju. | Zamijenite toner novim.
|
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW
| Poruka o pogrešci | Uzrok | Radnja |
|---|
| 2-strano onemog. | Stražnji poklopac uređaja nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite stražnji poklopac uređaja tako da se uglavi u zatvoreni položaj. |
| Ladica za dvostrano ispisivanje nije potpuno umetnuta. | Čvrstim pokretom umetnite ladicu za dvostrano ispisivanje u uređaj. |
| Bubanj! | Morate očistiti koronske žice na jedinici bubnja. | Očistite koronske žice na jedinici bubnja. |
| Jedinica bubnja ili sklop tonera i jedinice bubnja nisu pravilno umetnuti. | Stavite toner u jedinicu bubnja. Zatim u uređaj ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja. |
| Dok. zaglav. | Dokument nije ispravno umetnut ili uložen ili je dokument skeniran s ADF-a bio predug. | Izvadite zaglavljeni papir iz ADF-a. Uklonite ostatke i komadiće papira s putanje prolaska papira u ADF-u. Pritisnite |
| Faks nema memorije | Memorija faksa uređaja je puna. | Ako upotrebljavate funkciju pregleda faksa, izbrišite neželjene podatke primljenog faksa. Za ispis podataka faksa pritisnite |
| Greška tonera Vratite toner. | Toner nije pravilno umetnut. | Izvucite sklop jedinice bubnja i tonera, izvadite toner, zatim ga vratite u jedinicu bubnja. Vratite sklop jedinice bubnja i tonera u uređaj. Ako se problem ne ukloni, kontaktirajte s Brotherovom službom za korisnike ili lokalnim prodavačem Brotherovih proizvoda. |
| Hladjenje | Temperatura u uređaju je previsoka. Uređaj će pauzirati trenutačni ispisni zadatak i prebaciti se u način rada hlađenja. Tijekom načina rada hlađenja čut ćete kako radi ventilator, a na LCD-u će biti prikazano Hladjenje. | Pričekajte dok uređaj ne završi s hlađenjem. Pazite da ventilacijski otvori na uređaju nisu zapriječeni. Nakon što se uređaj ohladi, nastavit će s ispisivanjem. Ako se ventilator ne vrti, na nekoliko minuta iskopčajte uređaj iz utičnice i ponovno ga ukopčajte. |
| Inicij. dodir. zasl. nije uspjela | Pritisnuli ste dodirni zaslon prije nego što je dovršen postupak pokretanja prilikom uključivanja. | Uvjerite se da ništa niste stavili na dodirni zaslon i da ga ništa ne dodiruje. |
| Prljavština bi se mogla zadržavati između donjeg dijela dodirnog zaslona i njegovog okvira. | Umetnite komadić krutog papira između donjeg dijela dodirnog zaslona i njegovog okvira te ga pomičite prema naprijed i natrag kako biste izvukli prljavštinu. |
| Iskljucen | Druga osoba ili faks uređaj druge osobe zaustavili su poziv. | Pokušajte ponovno poslati ili primiti faks. Ako se pozivi stalno prekidaju, a koristite se sustavom VoIP (Voice over IP), pokušajte prebaciti postavku kompatibilnosti na Basic (za VoIP). |
| Ispis nije moguc ## | Uređaj ima mehanički problem. |
|
| Kom. pogr. | Loša kvaliteta telefonske linije prouzročila je komunikacijsku pogrešku. | Ponovno pošaljite faks ili uređaj spojite na drugu telefonsku liniju. Ako problem potraje, kontaktirajte telefonsku tvrtku i zatražite provjeru telefonske linije. |
| Kraj bubnja usk. | Jedinica bubnja pri kraju je upotrebe. | Kupite novu jedinicu bubnja prije nego dobijete poruku Zamijenite bubanj. |
| Nema ID-a poz. | Nema povijesti dolaznih poziva. Niste primili pozive ili se niste pretplatili za uslugu ID pozivatelja u svojoj telefonskoj tvrtki. | Ako želite upotrebljavati značajku ID pozivatelja, nazovite svoju telefonsku tvrtku. |
| Nema ladice za papir br. 1 | U uređaju je nestalo papira ili papir nije pravilno stavljen u ladice za papir. |
|
| Nema memorije | Memorija uređaja je puna. | Ako je u tijeku radnja slanja faksa ili radnja kopiranja Napravite jedno od sljedećeg:
Napravite jedno od sljedećeg:
|
| Nema odg./zauzeto | Broj koji ste birali ne odgovara ili je zauzet. | Provjerite broj i pokušajte ponovno. |
| Nema tonera | Toner ili sklop tonera i jedinice bubnja nisu pravilno umetnuti. | Uklonite sklop tonera i jedinice bubnja. Uklonite toner iz jedinice bubnja, zatim ga vratite u jedinicu bubnja. Ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja u uređaj. Ako problem ne nestane, zamijenite toner novim.
|
| Nepod. velicine | Papir u ladici nije ispravne veličine. | Stavite ispravnu veličinu papira u ladicu i postavite veličinu papira u ladici. |
| Nepod. vrste med. | Vrsta medija određena u upravljačkom programu pisača različita je od vrste papira određene u izborniku uređaja. | Umetnite ispravnu vrstu papira u ladicu naznačenu na LCD zaslonu ili odaberite ispravnu vrstu medija u postavci vrste papira na uređaju. |
| Nije pronadjeno | Vaš uređaj ne može otkriti jedinicu bubnja. | Uklonite sklop tonera i jedinice bubnja. Uklonite toner iz jedinice bubnja, zatim ga vratite u jedinicu bubnja. Ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja u uređaj. |
| Vaš uređaj ne može otkriti toner. |
| Ogran. prekor. | Dostignuto je ograničenje ispisivanja koje je postavljeno značajkom Secure Function Lock 3.0. | Obratite se svom administratoru da provjeri postavke sigurnosnog zaključavanja funkcija. |
| Pogr. vel. | Odabrana ladica za papir ne podržava veličinu papira navedenu u upravljačkom programu pisača. | Promijenite postavku upravljačkog programa pisača ili postavku ladice uređaja tako da se odabrana veličina papira u upravljačkom programu pisača podudara s veličinom papira umetnutog u odabranu ladicu. |
| Pogr. vel. 2-strano | Veličina papira navedena u upravljačkom programu pisača i postavka veličine papira uređaja nisu prikladne za automatsko dvostrano ispisivanje. | Pritisnite Veličina papira prikladna za automatsko dvostrano ispisivanje je A4. |
| Papir u ladici nije ispravne veličine i nije prikladan za automatsko dvostrano ispisivanje. | Stavite ispravnu veličinu papira u ladicu i postavite ladicu na tu veličinu papira. Veličina papira prikladna za automatsko dvostrano ispisivanje je A4. |
| Pogresan toner | Umetnuti toner ne odgovara vašem uređaju. | Izvadite toner i jedinicu bubnja i stavite toner s ispravnom šifrom proizvoda.
|
| Pokrov je otv. | Prednji poklopac nije u potpunosti zatvoren. | Otvorite, zatim čvrsto zatvorite prednji poklopac uređaja. |
| Poklopac grijača nije u potpunosti zatvoren ili se papir zaglavio na stražnjoj strani uređaja kad ste uključili napajanje. | Zatvorite poklopac grijača koji se nalazi ispod stražnjeg poklopca uređaja. |
| Poklopac ADF-a nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite poklopac ADF-a. Pritisnite i držite Ako se problem ne ukloni, kontaktirajte s Brotherovom službom za korisnike ili lokalnim prodavačem Brotherovih proizvoda. |
| Pristup odbijen | Funkcija koju želite koristiti ograničena je značajkom Secure Function Lock 3.0. | Pozovite administratora kako bi provjerio postavke sigurnosnog zaključavanja funkcija. |
| Puni ispis pod. | Memorija uređaja je puna. | Pritisnite |
| Rucno ulaganje | Kao izvor papira u upravljačkom programu pisača odabrano je Ručno, ali u otvoru za ručno ulaganje nema papira. | Stavite papir u otvor za ručno ulaganje. |
| Samodijagnostika | Jedinica grijača ne radi ispravno. | Pritisnite i držite |
| Jedinica grijača je prevruća. |
| Skeniranje nije moguce ## | Uređaj ima mehanički problem. |
|
| Skeniranje nije moguce | Dokument je predug za dvostrano skeniranje. | Pritisnite |
| Toner nisko. | Ako se na LCD zaslonu prikaže ova poruka, i dalje možete ispisivati. Toner je pri kraju upotrebe. | Odmah naručite novi toner kako bi zamjenski toner bio dostupan kada se na LCD-u prikaže poruka Zamijenite toner. |
| Toner pri kraju | Toner je došao do kraja vijeka trajanja. | Zamijenite toner novim. |
| Zag. lad.1 | Papir je zaglavljen u naznačenoj ladici za papir. | Potpuno izvucite ladicu za papir i pažljivo uklonite sav zaglavljeni papir. Ladicu za papir čvrstim pokretom vratite u uređaj. |
| Zagl. 2-str. | Papir je zaglavljen u ladici s papirom za dvostrano ispisivanje. | Potpuno izvucite ladicu za papir i ladicu za dvostrano ispisivanje, otvorite stražnji poklopac i zatim uklonite sav zaglavljeni papir. Zatvorite stražnji poklopac, zatim čvrstim pokretom vratite ladicu za papir i ladicu za dvostrano ispisivanje u uređaj. |
| Zagl. iznutra | Papir je zaglavljen unutar uređaja. | Otvorite prednji poklopac, zatim uklonite sklop tonera i jedinice bubnja. Izvucite zaglavljeni papir. Zatvorite prednji poklopac. |
| Zagl. straga | Papir je zaglavljen na stražnjoj strani uređaja. | Otvorite poklopac grijača i uklonite sav zaglavljeni papir. Zatvorite poklopac grijača. Ako se poruka o pogrešci i dalje prikazuje, pritisnite Pon. pok.. |
| Zamijenite bubanj | Vrijeme je za zamjenu jedinice bubnja. | Zamijenite jedinicu bubnja.
|
| Ako se ova poruka prikazuje čak i nakon što zamijenite jedinicu bubnja novom, brojač jedinice bubnja nije bio resetiran. | Resetirajte brojač jedinice bubnja.
|
| Zamijenite toner | Toner je došao do kraja vijeka trajanja. Uređaj će prestati sa svim ispisnim zadacima. Sve dok ima mjesta u memoriji, faksovi će se pohranjivati u memoriju. | Zamijenite toner novim.
|
