(Windows)

Compruebe que se ha instalado y seleccionado el controlador de impresora correcto.

Compruebe si la pantalla del equipo muestra un mensaje de error.

Información relacionada: Mensajes de mantenimiento y error

Compruebe que el equipo esté en línea:

• Windows

  1. Mantenga presionada la tecla y pulse el en el teclado de su computadora para iniciar Ejecutar.
  2. Escriba "control printers" en el campo Abrir: y haga click en Aceptar.

     

     Aparece la ventana Dispositivos e impresoras.

     

     Si no aparece la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic en Ver más dispositivos  > Más opciones de configuración de dispositivos e impresoras .
  3. Haga clic derecho en el icono de su modelo y luego haga clic en Ver lo que se está imprimiendo.
  4. Si aparecen las opciones del controlador de impresora, seleccione el controlador de su impresora.
  5. Haga clic en Impresora en la barra de menús y asegúrese de que Usar impresora sin conexión no está seleccionado.

• Mac

  Haga clic en el menú Preferencias del Sistema o Ajustes del Sistema y luego seleccione la opción Impresoras y escáneres. Cuando el equipo esté desconectado, elimínelo y luego añádalo.

Mire por la ventana del tanque de tinta para confirmar la cantidad real de tinta restante.

Si el nivel de tinta restante se encuentra por debajo o al nivel de la línea situada bajo la marca de nivel de llenado mínimo, rellene el tanque de tinta.

Podría aparecer un mensaje en la pantalla LCD para preguntarle si ha rellenado los tanques de tinta. Seleccione Sí para restablecer el contador de tinta del color rellenado. Seleccione No para los colores sin rellenar.

Información relacionada: Rellene los tanques de tinta

Si hay datos antiguos no impresos en la cola de impresión del controlador de impresora, no se podrán imprimir trabajos de impresión nuevos. Abra el icono de la impresora y elimine todos los datos de la siguiente manera:

• Windows

  1. Mantenga presionada la tecla y pulse el en el teclado de su computadora para iniciar Ejecutar.
  2. Escriba "control printers" en el campo Abrir: y haga click en Aceptar.

     

     Aparece la ventana Dispositivos e impresoras.

     

     Si no aparece la ventana Dispositivos e impresoras, haga clic en Ver más dispositivos  > Más opciones de configuración de dispositivos e impresoras .

• Mac

  Haga clic en Preferencias del Sistema o Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres.

Hay un área no imprimible en las partes superior e inferior de la página. Ajuste los márgenes superior e inferior en el documento para permitir la impresión.

Información relacionada: Área no imprimible

(Windows)

Compruebe que la configuración de tamaño de papel en la aplicación y en el controlador de impresora es idéntica.

(Windows)

Pruebe a cambiar la configuración del controlador de impresora. La resolución más alta requiere un procesamiento de datos y un tiempo de envío e impresión mayores. Pruebe las otras configuraciones de calidad en el controlador de impresora de la manera siguiente:

En el controlador de impresora, desactive la casilla de verificación Mejora del color de la pestaña Avanzada.

Desactive la opción de impresión sin bordes. La impresión sin bordes es más lenta que la impresión en modo normal.

Información relacionada: Ajustes del controlador Impresora (Windows)

Desactive la configuración del modo silencioso. La velocidad de impresión es inferior en el modo silencioso. Información relacionada: Reducir el ruido de impresión

Asegúrese de que el ajuste de tipo de medio en los controladores de la impresora, la aplicación o el ajuste del tipo de papel en el equipo coincidan con el tipo de papel que esté utilizando.

Información relacionada: Cambiar el tamaño y el tipo de papel

Información relacionada: Ajustes del controlador Impresora (Windows)