Halaman Utama > Solusi > Masalah Jaringan > Jika Anda Mengalami Kesulitan dengan Jaringan Mesin Anda

Jika Anda Mengalami Kesulitan dengan Jaringan Mesin Anda

image
Untuk mendapatkan bantuan teknis, Anda harus menghubungi dukungan pelanggan Brother.

Jika Anda berpikir ada masalah dengan mesin Anda, periksa topik berikut. Anda bisa mengatasi sendiri sebagian besar masalah.

Jika Anda memerlukan bantuan tambahan, buka halaman FAQs & Troubleshooting (Tanya Jawab & Pemecahan Masalah) model Anda di support.brother.com/faqs.

Saya Tidak Dapat Menyelesaikan Konfigurasi Pengaturan Jaringan Nirkabel

Matikan router nirkabel Anda dan nyalakan kembali. Kemudian, coba konfigurasikan pengaturan nirkabel lagi. Jika Anda tidak dapat mengatasi masalahnya, ikuti petunjuk di bawah ini:

Investigasi masalah menggunakan Laporan WLAN.

Sebab Tindakan Antarmuka
Pengaturan keamanan Anda (SSID/Kunci Jaringan) salah.
  • Konfirmasi setelan keamanan menggunakan Wireless Setup Helper (Pembantu Pengaturan Nirkabel). Untuk informasi lebih lanjut dan untuk mengunduh utilitas, buka halaman Downloads (Unduhan) model Anda di support.brother.com/downloads.
  • Pilih dan pastikan bahwa Anda menggunakan pengaturan keamanan yang benar.
    • Lihat petunjuk yang disertakan dengan akses point/router LAN nirkabel untuk informasi tentang cara menemukan pengaturan keamanan.
    • Nama atau nomor model akses point/router LAN nirkabel dari produsen dapat digunakan sebagai pengaturan keamanan default.
    • Hubungi produsen akses point/router, penyedia Internet Anda, atau administrator jaringan.
Nirkabel
Alamat MAC mesin Brother tidak diizinkan. Pastikan Alamat MAC mesin Brother diperbolehkan di filter. Anda dapat menemukan Alamat MAC pada panel kontrol mesin Brother. Nirkabel
Akses point/router LAN nirkabel berada dalam mode stealth (tidak menyiarkan SSID).
  • Masukkan nama SSID atau Kunci Jaringan yang benar secara manual.
  • Periksa nama SSID atau Kunci Jaringan di dalam petunjuk yang disertakan dengan akses point/router LAN nirkabel Anda dan konfigurasi ulang pengaturan jaringan nirkabel.
Nirkabel

Saluran akses point/router LAN nirkabel Anda saat ini tidak didukung oleh mesin Anda saat Anda mencoba menghubungkan mesin Anda ke jaringan Wi-Fi 5 GHz.

Ubah saluran pada akses point/router LAN nirkabel Anda ke saluran yang didukung oleh mesin Anda.
  1. Konfirmasikan saluran yang didukung oleh mesin Anda. Lihat dokumen Channel yang Didukung oleh Mesin Brother untuk Jaringan Wi-Fi 5 GHz di support.brother.com/manuals.
  2. Periksa pengaturan saluran akses point/router LAN nirkabel Anda. Pastikan itu diatur ke salah satu saluran yang didukung oleh mesin Anda dan tidak diatur ke "Otomatis" atau "Otomatis". Untuk informasi lebih lanjut tentang mengubah pengaturan saluran, lihat instruksi yang disertakan dengan akses point/router LAN nirkabel Anda.
  3. Coba sambungkan mesin Anda ke jaringan Wi-Fi Anda lagi.
Nirkabel
Pengaturan keamanan Anda (SSID/sandi) salah.
  • Konfirmasi SSID dan sandi.
    • Saat Anda mengonfigurasikan jaringan secara manual, SSID dan sandi ditampilkan di mesin Brother Anda. Jika perangkat bergeak Anda mendukung konfigurasi manual, SSID dan kata sandi akan ditampilkan di layar perangkat seluler Anda.

Wi-Fi Direct

Anda menggunakan Android™ 4.0.

Jika perangkat bergerak Anda terputus (kira-kira enam menit setelah menggunakan Wi-Fi Direct), coba konfigurasi sekali tekan menggunakan WPS (disarankan) dan atur mesin Brother sebagai Pemilik Grup.

Wi-Fi Direct

Mesin Brother Anda diletakkan terlalu jauh dari perangkat bergerak Anda.

Pindahkan mesin Brother Anda sekitar 3,3 kaki (1 meter) dari perangkat bergerak ketika Anda mengonfigurasi pengaturan jaringan Wi-Fi Direct.

Wi-Fi Direct

Terdapat beberapa penghalang (misalnya, dinding atau furnitur) antara mesin Anda dan perangkat bergerak. Pindahkan mesin Brother Anda ke area bebas penghalang.

Wi-Fi Direct

Terdapat komputer nirkabel, perangkat yang didukung Bluetooth® oven microwave, atau telepon nirkabel digital di dekat mesin Brother atau perangkat bergerak. Jauhkan perangkat-perangkat lain dari mesin Brother atau perangkat bergerak.

Wi-Fi Direct

Anda telah memeriksa dan mencoba semua pilihan di atas, tetapi mesin Brother Anda masih tidak dapat menyelesaikan konfigurasi Wi-Fi Direct.

  • Matikan mesin Brother Anda dan nyalakan kembali. Kemudian, coba konfigurasikan pengaturan Wi-Fi Direct lagi.
  • Jika Anda menggunakan mesin Brother sebagai klien, pastikan berapa banyak perangkat yang diizinkan dalam jaringan Wi-Fi Langsung saat ini, lalu periksa berapa banyak perangkat yang terhubung.

Wi-Fi Direct

Untuk Windows

Jika koneksi nirkabel Anda terganggu, dan Anda sudah memeriksa atau mencoba semua langkah di atas, sebaiknya menggunakan Alat Perbaikan Koneksi Jaringan.

Untuk menginstal Alat Perbaikan Koneksi Jaringan, buka halaman Downloads (Unduhan) model Anda di support.brother.com/downloads.

Mesin Brother Saya Tidak Dapat Mencetak, Memindai, atau Menerima PC-FAX melalui Jaringan

Sebab Tindakan
(Mesin Brother Anda tiba-tiba berhenti mencetak atau memindai.)

(DCP-T530DW/DCP-T535DW/DCP-T536DW/DCP-T730DW/DCP-T735DW/DCP-T830DW/DCP-T835DW)

  1. Tekan Wi-Fi pada panel kontrol.
  2. Tekan image atau image untuk memilih opsi Pulihkan WLAN, lalu tekan OK.
  3. Jika perangkat nirkabel Anda berhasil terhubung, mesin akan menampilkan Tersambung. Tekan OK.

(MFC-T930DW/MFC-T935DW)

  1. Tekan image.
  2. Tekan image.
  3. Tekan image atau image untuk memilih opsi Pulihkan WLAN, lalu tekan OK.
  4. Jika perangkat nirkabel Anda berhasil terhubung, mesin akan menampilkan Tersambung. Tekan image.

Perangkat lunak keamanan Anda menghalangi akses mesin Anda ke jaringan. (Fitur pemindaian Jaringan tidak bekerja. )
  • Windows

    Mengonfigurasikan Perangkat Lunak Keamanan/Firewall pihak ketiga untuk memungkinkan pemindaian Jaringan. Untuk menambahkan port 54925 pada pemindaian Jaringan, ketikkan informasi di bawah ini:

    • Pada Nama:

      Ketikkan keterangan apa saja, misalnya Brother NetScan.

    • Pada Nomor port:

      Ketik 54925.

      Ketik 137.

      Ketik 161.

    • Pada Protokol:

      UDP dipilih.

    Lihat buku panduan petunjuk yang disertakan dengan Perangkat Lunak Keamanan/Firewall pihak ketiga atau hubungi pabrikan perangkat lunak.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Di Finder (Pencari) bilah menu, klik Go (MULAI) > Applications (Aplikasi), dan kemudian klik dua kali ikon Brother iPrint&Scan. Jendela Brother iPrint&Scan muncul. Klik tombol Pilih Mesin Anda, dan kemudian ikuti petunjuk di layar untuk memilih ulang mesin jaringan Anda.

Perangkat lunak keamanan Anda menghalangi akses mesin Anda ke jaringan. (Fitur Terima PC-Fax jaringan tidak berfungsi.)

(Windows)

Atur Perangkat Lunak Keamanan/Firewall pihak ketiga untuk memungkinkan PC-FAX Rx. Untuk menambahkan port 54926 pada PC-FAX Rx Jaringan, ketikkan informasi di bawah ini:

  • Pada Nama:

    Ketikkan keterangan apa saja, misalnya PC-FAX Rx Brother.

  • Pada Nomor port:

    Ketik 54926.

  • Pada Protokol:

    UDP dipilih.

Lihat buku panduan petunjuk yang disertakan dengan Perangkat Lunak Keamanan/Firewall pihak ketiga atau hubungi pabrikan perangkat lunak.

Perangkat lunak keamanan Anda menghalangi akses mesin Anda ke jaringan.

Beberapa perangkat lunak keamanan mungkin menghalangi akses tanpa menunjukkan kotak dialog peringatan keamanan bahkan setelah pemasangan berhasil.

Untuk memungkinkan akses, lihat instruksi untuk perangkat lunak keamanan Anda atau bertanyalah kepada pabrikan perangkat lunak.

Mesin Brother Anda tidak ditetapkan dengan alamat IP yang tersedia.

  • Konfirmasikan alamat IP dan Subnet Mask.

    Pastikan alamat IP dan Subnet Mask komputer serta mesin Brother Anda benar dan terletak pada jaringan yang sama.

    Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memverifikasi alamat IP dan Subnet Mask, tanyakan kepada administrator jaringan Anda.

  • Windows

    Konfirmasikan alamat IP dan Subnet Mask dengan menggunakan Alat Perbaikan Koneksi Jaringan.

Pekerjaan cetak yang gagal ini masih dalam antrean cetakan komputer Anda.
  • Jika pekerjaan cetak yang gagal ini masih dalam antrean cetakan komputer Anda, hapus tugas tersebut.
  • Sebaliknya, klik dua kali ikon printer di folder berikut ini dan batalkan semua dokumen:

    • Windows

      1. Tahan tombol image lalu tekan tombol image pada keyboard komputer untuk meluncurkan Jalankan.
      2. Ketik "control printers" di bidang Buka: lalu klik OK.
        image

        Jendela Peranti dan Pencetak muncul.

        image
        Jika jendela Peranti dan Pencetak tidak muncul, klik Tampilkan lebih banyak perangkat  > Pengaturan perangkat dan printer lainnya .

    • Mac

      Klik System Preferences (Preferensi Sistem) atau System Settings (Pengaturan Sistem) > Printers & Scanners (Printer & Pemindai).

Mesin Brother Anda tidak terhubung dengan jaringan nirkabel.

Cetak Laporan WLAN untuk memeriksa kode kesalahan pada laporan yang dicetak.

Jika Anda telah memeriksa dan mencoba semua hal di atas, tetapi mesin Brother Anda masih tidak dapat mencetak dan memindai, uninstall driver (Windows) dan perangkat lunak Brother, lalu instal ulang versi terbaru dari keduanya.

Saya Ingin Memeriksa apakah Perangkat Jaringan Saya Berfungsi dengan Benar

Pemeriksaan Tindakan
Periksa bahwa mesin Brother, akses point/router, atau hub jaringan dinyalakan.
Periksa hal-hal berikut:
  • Kabel daya terhubung dengan benar dan mesin Brother sudah dinyalakan.
  • Akses point/router atau hub dinyalakan dan indikator tautan berkedip.
  • Semua kemasan pelindung telah dilepaskan dari mesin.
  • Penutup Pemindai dan Penutup Penghilang Kemacetan tertutup sepenuhnya. (Penutup Pemindai hanya tersedia untuk model tertentu.)
  • Kertas dimasukkan dengan benar ke baki kertas.
  • (Untuk jaringan berkabel) Kabel jaringan A dihubungkan dengan kencang ke mesin Brother dan ke router atau hub.
Periksa apakah Anda dapat melakukan "ping" ke mesin Brother dari komputer Anda.

Ping mesin Brother dari komputer Anda menggunakan alamat IP atau nama node pada prompt perintah Windows atau aplikasi Terminal Mac:

ping <ipaddress> atau <nodename>.

  • Berhasil: Mesin Brother Anda berfungsi dengan benar dan terhubung ke jaringan yang sama seperti komputer Anda.
  • Gagal: Mesin Brother Anda tidak terhubung ke jaringan yang sama seperti komputer Anda.

Windows:

Minta alamat IP dan subnet mask dari administrator Anda, kemudian gunakan Alat Perbaikan Koneksi Jaringan.

Mac:

Konfirmasikan bahwa alamat IP dan Subnet Mask diatur dengan benar.

Periksa apakah mesin Brother Anda terhubung dengan jaringan nirkabel.

Cetak Laporan WLAN untuk memeriksa kode kesalahan pada laporan yang dicetak.

Jika Anda telah memeriksa dan mencoba semua hal di atas, tetapi masalahnya masih berlanjut, lihat petunjuk yang disertakan dengan akses point/router LAN nirkabel Anda untuk menemukan SSID (Nama Jaringan) dan informasi Kunci Jaringan (Sandi) dan aturlah dengan benar.

Informasi terkait
Apakah halaman ini membantu?

find moreaccept