(Windows)

Verifique se o driver da impressora correto foi instalado e selecionado.

Veja se a tela do equipamento está mostrando uma mensagem de erro.

Informações relacionadas: Mensagens de erro e manutenção

Confirme se o equipamento está online:

• Windows

  1. Mantenha pressionada a tecla e pressione a tecla no teclado do computador para abrir Executar.
  2. Digite "control printers" no campo Abrir: e clique em OK.

     

     A janela Dispositivos e Impressoras é exibida.

     

     Se a janela Dispositivos e Impressoras não for exibida, clique em Exibir mais dispositivos  > Mais dispositivos e configurações de impressora .
  3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do modelo e, em seguida, clique em Ver o que está sendo impresso.
  4. Se as opções de driver de impressora aparecerem, selecione seu driver de impressora.
  5. Clique em Impressora na barra de menu e verifique se Usar Impressora Offline não está selecionado.

• Mac

  Clique no menu Preferências do Sistema ou Ajustes do Sistema e, em seguida, selecione a opção Impressoras e Scanners. Quando o equipamento estiver off-line, exclua-o e, em seguida, adicione-o.

Observe através da janela do tanque de tinta para verificar a quantidade real de tinta remanescente.

Se o nível de tinta remanescente estiver em ou abaixo da linha inferior sob a marca de preenchimento mínimo, reabasteça o tanque de tinta.

Uma mensagem poderá aparecer no LCD para verificar se os tanques de tinta foram reabastecidos. Selecione Sim para restaurar o contador de pontos de tinta para a cor reabastecida. Selecione Não para as cores não reabastecidas.

Informações relacionadas: Reabasteça os tanques de tinta

Se dados antigos não impressos ficarem armazenados no spooler do driver da impressora, novos trabalhos de impressão não poderão ser impressos. Clique no ícone da impressora e exclua todos os dados de acordo com o procedimento descrito a seguir:

• Windows

  1. Mantenha pressionada a tecla e pressione a tecla no teclado do computador para abrir Executar.
  2. Digite "control printers" no campo Abrir: e clique em OK.

     

     A janela Dispositivos e Impressoras é exibida.

     

     Se a janela Dispositivos e Impressoras não for exibida, clique em Exibir mais dispositivos  > Mais dispositivos e configurações de impressora .

• Mac

  Clique em Preferências do Sistema ou Ajustes do Sistema > Impressoras e Scanners.

Há uma área não imprimível na parte superior e na parte inferior da página. Ajuste as margens superior e inferior de seu documento.

Informações relacionadas: Área que não pode ser impressa

(Windows)

Verifique se as configurações do tamanho de papel no aplicativo e no driver da impressora são as mesmas.

(Windows)

Tente alterar as configurações do driver de impressora. A maior resolução precisa de um processamento de dados mais longo, assim como tempos de impressão e de envio mais longos. Teste as outras configurações de qualidade de impressão no driver da impressora, conforme mostrado a seguir:

No driver da impressora, desmarque a caixa de seleção de Melhoramento da Cor na guia Avançada.

Desative o recurso Sem borda. A impressão sem borda é mais lenta que a impressão padrão.

Informações relacionadas: Configurações do driver da impressora (Windows)

Desative a configuração Modo silencioso. A velocidade de impressão é menor no Modo silencioso. Informações relacionadas: Reduzir o ruído de impressão

Verifique se a configuração do tipo de mídia nos drivers da impressora, no seu aplicativo ou na configuração do tipo de papel no equipamento corresponde ao tipo de papel que você está usando.

Informações relacionadas: Alterar o tamanho e o tipo do papel

Informações relacionadas: Configurações do driver da impressora (Windows)