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제품의 네트워크에 문제가 있을 경우

관련 모델:DCP‑T430W / DCP‑T435W / DCP‑T436W
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기술 지원을 받으려면 Brother 고객 지원에 문의해야 합니다.

제품에 문제가 있을 경우 다음 항목을 확인하십시오. 대부분의 문제를 직접 해결할 수 있습니다.

추가 도움이 필요하면 support.brother.com/faqs에서 사용하시는 모델의 FAQ 및 문제 해결 페이지로 이동합니다.

무선 네트워크 설정 구성을 완료할 수 없습니다.

무선 라우터를 껐다가 다시 켜십시오. 그런 다음 무선 설정을 다시 구성해 보십시오. 문제를 해결할 수 없는 경우 아래 지침을 따르십시오.

WLAN 보고서를 사용하여 문제를 조사합니다.

원인 조치 인터페이스
보안 설정(SSID/네트워크 키)이 올바르지 않습니다.
  • 무선 설치 도우미을 사용하여 보안 설정을 확인하십시오. 자세한 내용을 보거나 유틸리티를 다운로드하려면 support.brother.com/downloads에서 구입하신 모델의 다운로드 페이지로 이동합니다.
  • 보안 설정을 선택하고 올바른 설정을 사용하는지 확인하십시오.
    • 무선 LAN 액세스 포인트/라우터에 부속된 설명서에서 보안 설정을 찾는 방법을 참조하십시오.
    • 무선 LAN 액세스 포인트/라우터의 제조업체 이름 또는 모델 번호를 기본 보안 설정으로 사용할 수도 있습니다.
    • 액세스 포인트/라우터 제조업체, 인터넷 공급자 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
무선
Brother 제품의 MAC 주소가 허용되지 않습니다. Brother 제품의 MAC 주소가 필터에서 허용되는지 확인하십시오. 무선
무선 LAN 액세스 포인트/라우터가 은폐 모드입니다(SSID를 동보 전송하지 않음).
  • 올바른 SSID 이름 또는 네트워크 키를 수동으로 입력하십시오.
  • 무선 LAN 액세스 포인트/라우터에 부속된 지침에서 SSID 이름이나 네트워크 키를 확인하고 무선 네트워크 설정을 다시 구성하십시오.
무선

제품을 5GHz Wi-Fi 네트워크에 연결하려고 할 때 무선 LAN 액세스 포인트/라우터의 현재 채널이 제품에서 지원되지 않습니다.

무선 LAN 액세스 포인트/라우터의 채널을 제품에서 지원하는 채널로 변경합니다.
  1. 제품에서 지원하는 채널을 확인합니다. support.brother.com/manuals에서 Channels Supported by Brother Machines for 5 GHz Wi-Fi Networks 문서를 참조하십시오.
  2. 무선 LAN 액세스 포인트/라우터의 채널 설정을 확인합니다. 제품에서 지원하는 채널 중 하나로 설정되었는지 그리고 "자동"으로 설정되지 않았는지 확인합니다. 채널 설정 변경에 대한 자세한 내용은 무선 LAN 액세스 포인트/라우터와 함께 제공된 지침을 참조하십시오.
  3. 제품을 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결합니다.
무선
보안 설정 (SSID/암호) 이 올바르지 않습니다.
  • SSID 및 암호를 확인하십시오.
    • 네트워크를 수동으로 구성하면 Wireless Direct 정보 시트에서 SSID 및 암호를 확인할 수 있습니다.

      추가 정보 imageimage 관련 정보: Wireless Direct 네트워크 구성

      모바일 장치가 수동 구성을 지원하는 경우 SSID 및 암호는 모바일 장치의 화면에 표시됩니다.

Wireless Direct

Android™ 4.0을 사용하고 있습니다.

모바일 장치의 연결이 끊긴 경우(Wireless Direct를 사용한지 약 6분 후) WPS를 사용하는 원 푸시 구성을 시도하고(권장) Brother 제품을 그룹 소유자로 설정합니다.

Wireless Direct

Brother 제품과 모바일 장치의 거리가 너무 멉니다.

Wireless Direct 네트워크 설정을 구성한 경우 Brother 제품을 모바일 장치에서 1m 이내로 이동합니다.

Wireless Direct

제품과 모바일 장치 사이에 몇 가지 장애물(예: 벽이나 가구) 이 있습니다. 장애물이 없는 곳으로 Brother 제품을 옮기십시오.

Wireless Direct

Brother 제품 또는 모바일 장치 근처에 무선 컴퓨터, Bluetooth® 지원 장치, 전자레인지 또는 디지털 무선 전화기가 있습니다. Brother 제품 또는 모바일 장치에서 다른 장치를 멀리 떨어트려 놓으십시오.

Wireless Direct

위 항목을 모두 확인하고 시도했지만 Brother 제품에서 Wireless Direct 구성을 여전히 완료할 수 없습니다.

  • Brother 제품을 껐다가 다시 켜십시오. 그런 다음 Wireless Direct 설정 구성을 다시 시도하십시오.
  • Brother 제품을 클라이언트로 사용하는 경우 현재 Wireless Direct 네트워크에 허용된 장치 수를 확인한 후 연결된 장치 수를 확인하십시오.

Wireless Direct

Windows의 경우

무선 연결이 중단되고 위의 모든 사항을 확인 및 시도한 경우 네트워크 연결 수리 툴을 사용할 것을 권장합니다.

네트워크 연결 복구 도구를 설치하려면 support.brother.com/downloads에서 구입하신 모델의 다운로드 페이지로 이동합니다.

Brother 제품이 네트워크를 통해 인쇄 또는 스캔할 수 없음

원인 조치
(Brother 제품이 갑자기 인쇄 또는 스캔을 중지했습니다.)

  • image(Wi-Fi) 및 컬러 복사을 동시에 누릅니다.

사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다. (네트워크 스캔 기능이 작동하지 않습니다. )
  • Windows

    네트워크 스캔을 허용하도록 타사 보안/방화벽 소프트웨어를 구성합니다. 네트워크 스캔용 포트 54925를 추가하려면 다음 정보를 입력합니다.

    • 이름:

      설명을 입력합니다(예: Brother NetScan).

    • 포트 번호:

      54925를 입력합니다.

      137을 입력합니다.

      161을 입력합니다.

    • 프로토콜:

      UDP가 선택된 상태.

    타사 보안/방화벽 소프트웨어와 함께 제공된 지침 설명서를 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Finder 메뉴 표시줄에서 이동 > 응용 프로그램을 클릭하고 Brother iPrint&Scan 아이콘을 두 번 클릭합니다. Brother iPrint&Scan 창이 나타납니다. 장치를 선택하십시오 버튼을 클릭하고 화면 지침에 따라 문서를 네트워크 기기를 다시 선택합니다.

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    Brother iPrint&Scan은 DCP-T430W/DCP-T435W/DCP-T436W에서만 사용 가능합니다.
사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다.

성공적으로 설치한 후에도 일부 보안 소프트웨어에서는 보안 경고 대화 상자를 표시하지 않고 액세스를 차단할 수 있습니다.

액세스를 허용하려면 보안 소프트웨어 지침을 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

구입하신 Brother 제품에 사용 가능한 IP 주소가 할당되어 있지 않습니다.

  • IP 주소 및 서브넷 마스크를 확인합니다.

    컴퓨터 및 Brother 제품의 IP 주소와 서브넷 마스크가 모두 올바른지 그리고 동일한 네트워크에 있는지 확인하십시오.

    IP 주소와 서브넷 마스크를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

  • Windows

    네트워크 연결 복구 툴을 사용하여 IP 주소와 서브넷 마스크를 확인하십시오.

실패한 인쇄 작업이 컴퓨터의 인쇄 대기열에 아직 남아 있습니다.
  • 실패한 인쇄 작업이 컴퓨터의 인쇄 대기열에 아직 남아 있을 경우 삭제하십시오.
  • 그렇지 않으면 다음 폴더에서 프린터 아이콘을 두 번 클릭하고 모든 문서를 취소하십시오.

    • Windows

      1. 컴퓨터 키보드에서 image 키를 길게 누른 상태에서 image 키를 눌러 실행를 실행합니다.
      2. 열기: 필드에 "control printers"을 입력하고 확인을 클릭합니다.
        image

        장치 및 프린터 창이 나타납니다.

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        장치 및 프린터 창이 표시되지 않을 경우 더 많은 디바이스 보기  > 더 많은 장지 및 프린터 설정 을 클릭합니다.

    • Mac

      시스템 환경설정 또는 시스템 설정 > 프린터 및 스캐너을 클릭합니다.

구입하신 Brother 제품이 무선 네트워크에 연결되어 있지 않습니다.

WLAN 보고서를 인쇄하고 인쇄된 보고서에서 오류 코드를 확인하십시오.

위의 항목을 모두 확인하고 시도했지만 Brother 제품이 인쇄 및 스캔할 수 없는 경우 드라이버(Windows) 및 Brother 소프트웨어를 제거했다가 둘 다 최신 버전으로 다시 설치하십시오.

내 네트워크 장치가 올바르게 작동하고 있는지 확인하고 싶습니다.

확인 조치
구입하신 Brother 제품, 액세스 포인트/라우터 또는 네트워크 허브가 켜져 있는지 확인하십시오.
다음 항목을 확인하십시오.
  • 전원 코드가 올바르게 연결되어 있고 Brother 제품이 켜져 있습니다.
  • 액세스 포인트/라우터 또는 허브가 켜져 있고 해당 링크 표시등이 깜박이고 있습니다.
  • 제품 보호용 포장재를 제품에서 모두 제거했습니다.
  • 문서 커버와 용지 걸림 해제 커버가 완전히 닫혔습니다.
  • 용지가 용지함에 올바르게 삽입되었습니다.
컴퓨터에서 Brother 제품을 "핑(ping)"할 수 있는지 확인하십시오.

Windows 명령 프롬프트 또는 Mac Terminal 응용 프로그램에서 IP 주소나 노드 이름을 사용하여 컴퓨터에서 Brother 제품을 핑(ping)하십시오.

ping [<ipaddress>] 또는 [<nodename>]

  • 성공: 구입하신 Brother 제품이 올바르게 작동하고 있으며 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있습니다.
  • 실패: 구입하신 Brother 제품이 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있지 않습니다.

Windows:

관리자에게 IP 주소 및 서브넷 마스크에 대해 문의한 다음 네트워크 연결 복구 도구를 사용합니다.

Mac:

IP 주소와 서브넷 마스크가 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오.

구입하신 Brother 제품이 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.

WLAN 보고서를 인쇄하고 인쇄된 보고서에서 오류 코드를 확인하십시오.

위의 항목을 모두 확인하고 시도했지만 문제가 해결되지 않는 경우 무선 LAN 액세스 포인트/라우터와 함께 제공된 지침을 참조하여 SSID(네트워크 이름) 및 네트워크 키(암호) 정보를 찾은 다음 올바르게 설정하십시오.

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