Kezdőlap > Hibaelhárítás > Hálózati problémák > Ha problémát tapasztal a készülék hálózatával

Ha problémát tapasztal a készülék hálózatával

Kapcsolódó modellek:DCP‑T430W / DCP‑T435W / DCP‑T436W
image
Műszaki segítségért forduljon a Brother ügyfélszolgálathoz.

Ha az a benyomása, hogy probléma van a készülékkel, nézze át a következő pontokat. A legtöbb problémát önállóan is meg tudja oldani.

Ha további segítségre van szüksége, akkor keresse fel az Ön által használt modellhez tartozó GYIK és hibaelhárítás oldalt a support.brother.com/faqs honlapon.

Nem tudom befejezni a vezeték nélküli hálózat beállítását.

Kapcsolja ki, majd ismét be a vezeték nélküli routert. Ezután próbálja újra a vezeték nélküli beállítások konfigurálását. Ha nem tudja megoldani a problémát, kövesse a lenti utasításokat:

A WLAN-jelentés segítségével vizsgálja meg a problémát.

Ok Intézkedés Interfész
A biztonsági beállítások (SSID/Hálózati kulcs) nem megfelelőek.
  • Erősítse meg a biztonsági beállításokat a(z) Vezeték nélküli beállítás Súgó használatával. További információkért és a segédprogram letöltéséhez keresse fel az Ön modelljéhez tartozó Letöltések oldalt a support.brother.com/downloads honlapon.
  • Válassza ki és erősítse meg, hogy a megfelelő biztonsági beállításokat használja.
    • Azzal kapcsolatban, hogy hogyan lehet megtalálni a biztonsági beállításokat, lásd a vezeték nélküli LAN hozzáférési ponthoz/routerhez mellékelt utasításokat.
    • Előfordulhat, hogy a vezeték nélküli LAN hozzáférési pont/router gyártójának neve vagy a modellszám van használatban a biztonsági beállítások alapértelmezett értékeként.
    • Forduljon internetszolgáltatójához, hálózati rendszergazdájához, vagy a hozzáférési pont/router gyártójához.
Vezeték nélküli
A Brother készülék MAC-címe nem engedélyezett. Ellenőrizze, hogy a szűrő engedélyezi a Brother készülék MAC-címét. Vezeték nélküli
A vezeték nélküli LAN hozzáférési pont/router lopakodó módban működik (nem sugározza az SSID értékét).
  • Írja be manuálisan a megfelelő SSID nevet vagy hálózati kulcsot.
  • Ellenőrizze az SSID nevet vagy hálózati kulcsot a vezeték nélküli LAN hozzáférési ponthoz/routerhez mellékelt használati utasításban, és konfigurálja újra a vezeték nélküli hálózat beállítását.
Vezeték nélküli

Az Ön által használt vezeték nélküli LAN hozzáférési pont/router aktuális csatornáját a készülék nem támogatja az 5 GHz-es Wi-Fi hálózathoz való csatlakozáshoz.

Módosítsa a vezeték nélküli LAN hozzáférési pont/router csatornáját a készülék által támogatott csatornák egyikére.
  1. Győződjön meg arról, hogy a csatornákat támogatja a készüléke. Lásd a A Brother készülékek által támogatott csatornák az 5 GHz-es Wi-Fi-hálózatokhoz dokumentumot a support.brother.com/manuals honlapon.
  2. Ellenőrizze a vezeték nélküli LAN hozzáférési pont/router csatornabeállításait. Ellenőrizze, hogy a beállított csatorna a készülék által támogatott csatornák egyike legyen, és ne az „Auto” vagy „Automatikus” lehetőség. A csatornabeállítás módosításával kapcsolatos további információkért lásd a vezeték nélküli LAN hozzáférési ponthoz/routerhez kapott útmutatót.
  3. Próbálja meg készülékét ismét csatlakoztatni a Wi-Fi hálózathoz.
Vezeték nélküli
A biztonsági beállítások (SSID/jelszó) nem megfelelők.
  • Erősítse meg az SSID-t és a jelszót.
    • Ha manuálisan konfigurálja a hálózatot, akkor ehhez az SSID-t és a jelszót a Wireless Direct (Vezeték nélküli közvetlen kapcsolat) információs lapon találja.

      Ha a mobileszköze támogatja a kézi konfigurálást, az SSID és a jelszó megjelenik a mobileszköze kijelzőjén.

Wireless Direct (Vezeték nélküli közvetlen kapcsolat)

Android™ 4.0 szoftvert használ.

Amikor mobileszköze (a Wireless Direct használata után körülbelül hat perccel) lekapcsolódik, próbálkozzon a WPS egy gombos konfiguráció használatával (javasolt), és állítsa be a Brother készüléket csoport tulajdonosként.

Wireless Direct (Vezeték nélküli közvetlen kapcsolat)

A Brother készülék túl messze van a mobileszköztől.

A Wireless Direct hálózat beállítása alkalmával vigye a Brother készüléket a mobileszköztől körülbelül 1 méteren belülre.

Wireless Direct (Vezeték nélküli közvetlen kapcsolat)

Akadály (például fal vagy bútor) van a készülék és a mobileszköz között. Vigye a Brother készüléket egy akadálymentes helyre.

Wireless Direct (Vezeték nélküli közvetlen kapcsolat)

Vezeték nélküli számítógép, Bluetooth®-eszköz, mikrohullámú sütő vagy digitális vezeték nélküli telefon található a Brother készülék vagy a mobileszköz közelében. Távolítsa el az egyéb eszközöket a Brother készülék vagy a mobileszköz közeléből.

Wireless Direct (Vezeték nélküli közvetlen kapcsolat)

Ha a fenti műveleteket mind ellenőrizte és kipróbálta, de a Brother készüléke még mindig nem tudja befejezni a Wireless Direct konfigurációját.

  • Kapcsolja ki, majd be a Brother készülékét. Ezután próbálja újra a Wireless Direct hálózat beállításainak a konfigurálását.
  • Ha a Brother készüléket ügyfélként használja, ellenőrizze, hány eszköz engedélyezett a jelenlegi Wireless Direct hálózatban, majd ellenőrizze, hány eszköz van csatlakoztatva.

Wireless Direct (Vezeték nélküli közvetlen kapcsolat)

Windows esetén

Ha vezeték nélküli kapcsolata megszakadt és az összes fenti lehetőséget ellenőrizte, akkor a Hálózati kapcsolatjavító eszköz használatát javasoljuk.

A Network Connection Repair Tool (Hálózati kapcsolatjavító eszköz) telepítéséhez tanulmányozza az Ön modelljéhez tartozó Letöltések oldalt a support.brother.com/downloads honlapon.

A Brother készülék nem tud hálózaton keresztül nyomtatni, illetve szkennelni

Ok Intézkedés
(A Brother készülék hirtelen leállította a nyomtatást vagy a szkennelést.)

  • Nyomja meg egyszerre a image(Wi-Fi) és Colour Copy (Színes másolás) gombokat.

A biztonsági szoftvere nem engedi a készüléknek a csatlakozást a hálózathoz. (A hálózati beolvasás funkció nem működik. )
  • Windows

    A hálózati beolvasás engedélyezéséhez konfigurálja a harmadik féltől származó biztonsági/tűzfalszoftvert. Adja hozzá az 54925-ös portot a hálózati beolvasáshoz az alábbi információk megadásával:

    • A Név mezőben:

      Írja be a kívánt leírást, például: Brother NetScan.

    • A Port száma mezőben:

      Írje be ezt: 54925.

      Írje be ezt: 137.

      Írje be ezt: 161.

    • A Protokoll területen:

      Jelölje be az UDP elemet.

    Tekintse meg a harmadik féltől származó biztonsági/tűzfalszoftverhez kapott kézikönyvet, vagy lépjen kapcsolatba a szoftvergyártóval.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    A(z) Finder (Kereső) menüsorban kattintson a(z) ugrás > Alkalmazások lehetőségre, majd kattintson duplán a Brother iPrint&Scan ikonra. Megjelenik a Brother iPrint&Scan ablak. Kattintson a(z) Válassza ki a készüléket gombra, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a hálózati készülék újbóli kiválasztásához.

    image
    A Brother iPrint&Scan funkció csak DCP-T430W/DCP-T435W/DCP-T436W esetén érhető el.
A biztonsági szoftvere nem engedi a készüléknek a csatlakozást a hálózathoz.

Egyes biztonsági szoftverek biztonsági riasztási párbeszédablak megjelenítése nélkül blokkolják a hozzáférést, még sikeres telepítés után is.

A hozzáférés engedélyezéséhez tekintse meg a biztonsági szoftver használati utasításait, vagy kérdezze meg a szoftver gyártóját.

Brother készüléke nem kapott elérhető IP-címet.

  • Ellenőrizze az IP-cím és az alhálózati maszk helyességét.

    Ellenőrizze, hogy számítógépe és a Brother készülék IP-címe és alhálózati maszkja helyesen van beállítva, és ugyanazon a hálózaton található.

    Az IP-cím és az alhálózati maszk ellenőrzésével kapcsolatos további információkért forduljon a hálózati rendszergazdához.

  • Windows

    Erősítse meg az IP-címet és az alhálózati maszkot a Hálózati kapcsolatjavító eszköz segítségével.

A sikertelen nyomtatási feladat még mindig a számítógép nyomtatási sorában van.
  • Ha a sikertelen nyomtatási feladat még mindig a számítógép nyomtatási sorában van, törölje.
  • Ha nem, akkor kattintson duplán a következő mappában lévő nyomtatóikonra, majd törölje az összes dokumentumot:

    • Windows

      1. Tartsa lenyomva a(z) image billentyűt, és nyomja meg a(z) image billentyűt a számítógép billentyűzetén a(z) Futtatás elindításához.
      2. Írjon "control printers" a(z) Megnyitás: mezőbe, és kattintson erre: OK.
        image

        Megjelenik a(z) Eszközök és nyomtatók ablak.

        image
        Ha a(z) Eszközök és nyomtatók ablak nem jelenik meg, kattintson erre: További eszközök megtekintése  > További eszközök és nyomtatóbeállítások .

    • Mac

      Kattintson a(z) System Preferences (Rendszerbeállítások) vagy a(z) System Settings (Rendszerbeállítások) > Printers & Scanners (Nyomtatók és szkennerek) lehetőségre.

Brother készüléke nem csatlakozik vezeték nélkül hálózatra.

Nyomtassa ki a WLAN jelentést, és ellenőrizze a hibakódot a nyomtatott jelentésen.

Ha az összes fenti lépést ellenőrizte és kipróbálta, de a Brother készüléke továbbra sem nyomtat vagy szkennel, akkor távolítsa el az illesztőprogramokat (Windows) és a Brother szoftvert, majd telepítse újra őket.

Szeretném ellenőrizni, hogy a hálózati eszközeim megfelelően működnek-e

Ellenőrzés Intézkedés
Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a Brother készülék, a hozzáférési pont/router vagy a hálózati hub.
Ellenőrizze a következőket:
  • A hálózati tápkábel megfelelően csatlakoztatva van, és a Brother készülék be van kapcsolva.
  • A hozzáférési pont, router vagy csomópont be van kapcsolva, és a csatlakozás (link) jelzőfénye villog.
  • Minden védőcsomagolást eltávolított a készülékről.
  • A dokumentumfedél és az elakadás-mentesítő fedél teljesen zárva van.
  • A papír megfelelően van behelyezve a papírtálcába.
Ellenőrizze, hogy tudja-e „pingelni” a Brother készüléket a számítógépről.

Pingelje meg a Brother készüléket a számítógépről az IP-címet vagy a csomópontnevet használva a Windows parancssorából vagy a Mac Terminal alkalmazásból:

ping <ipaddress> vagy <nodename>.

  • Sikeres: Az Ön Brother készüléke megfelelően működik és a számítógéppel megegyező hálózaton van.
  • Sikertelen: Az Ön Brother készüléke nem a számítógéppel megegyező hálózaton van.

Windows:

Kérdezze meg rendszergazdájától az IP-cím és az alhálózati maszk értékét, majd használja a Hálózati csatlakozás helyreállító segédprogramot.

Mac:

Ellenőrizze, hogy az IP-cím és az alhálózati maszk a megfelelő értékre vannak-e beállítva.

Ellenőrizze, hogy a Brother készülék csatlakoztatva van-e a vezeték nélküli hálózathoz.

Nyomtassa ki a WLAN jelentést, és ellenőrizze a hibakódot a nyomtatott jelentésen.

Ha az összes fenti lehetőséget ellenőrizte és kipróbálta, de a probléma továbbra is fennáll, akkor ellenőrizze az SSID nevet (hálózat neve) és a hálózati kulcsot (jelszó) a vezeték nélküli LAN hozzáférési ponthoz/routerhez mellékelt használati utasításban, és végezze el megfelelő beállításukat.

Kapcsolódó tájékoztatás
Hasznos volt ez az oldal?

find moreaccept