Mensajes de error cuando utiliza la función Brother Web Connect

Inicio > Solución de problemas > Mensajes de error cuando utiliza la función Brother Web Connect

Modelos relacionados:DCP‑L3560CDW / MFC‑L3720CDW / MFC‑L3760CDW / MFC‑L3765CDW / MFC‑L3780CDW

Su equipo muestra un mensaje de error si ocurre un error. Se exponen los mensajes de error más comunes en la tabla.

Puede corregir la mayoría de errores usted mismo/a. Si después de leer esta tabla todavía necesita ayuda, consulte las sugerencias más recientes sobre solución de problemas en support.brother.com/faqs.

Error de conexión

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de conex. 02 (Error conexión 02) Falló la conexión de red. Compruebe que la conexión de red sea buena.	El equipo no está conectado a una red.	Asegúrese de que la dirección IP elegible esté asignada a su equipo. Compruebe que el punto de acceso/enrutador esté activo y que se haya establecido la conexión a Internet. Asegúrese de que el punto de acceso/enrutador inalámbrico esté encendido. Si se ha pulsado el botón Web poco después de haber encendido el equipo, puede que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.
Error de conex. 03 (Error conexión 03) Error en la conexión con el servidor. Compruebe la configuración de red. (Fallo al conectar con el servidor. Revise configuración d red.)	Los ajustes del servidor o de la red son incorrectos. Hay un problema con el servidor o la red.	Confirme que la configuración de red sea correcta o espere e intente nuevamente. Si se ha pulsado el botón Web poco después de haber encendido el equipo, puede que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo. Información relacionada: Configurar la fecha y la hora mediante Administración basada en Web
Error de conex. 07 (Error conexión 07) Error en la conexión con el servidor. Fecha y hora incorrectas. (Falló la conexión al servidor. Fecha y hora incorrectas.)	La configuración de fecha y hora es incorrecta.	Configure la fecha y la hora correctamente. Tenga en cuenta que, si el cable de alimentación del equipo está desconectado, es posible que los ajustes de fecha y hora se hayan restaurado a la configuración de fábrica.

Mensajes de error

Causa

Acción

Error de conex. 02 (Error conexión 02)

Falló la conexión de red. Compruebe que la conexión de red sea buena.

El equipo no está conectado a una red.

Asegúrese de que la dirección IP elegible esté asignada a su equipo.
Compruebe que el punto de acceso/enrutador esté activo y que se haya establecido la conexión a Internet.
Asegúrese de que el punto de acceso/enrutador inalámbrico esté encendido.
Si se ha pulsado el botón Web poco después de haber encendido el equipo, puede que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.

Error de conex. 03 (Error conexión 03)

Error en la conexión con el servidor. Compruebe la configuración de red. (Fallo al conectar con el servidor. Revise configuración d red.)

Los ajustes del servidor o de la red son incorrectos.
Hay un problema con el servidor o la red.

Confirme que la configuración de red sea correcta o espere e intente nuevamente.
Si se ha pulsado el botón Web poco después de haber encendido el equipo, puede que no se haya establecido todavía la conexión de red. Espere y vuelva a intentarlo.

Información relacionada: Configurar la fecha y la hora mediante Administración basada en Web

Error de conex. 07 (Error conexión 07)

Error en la conexión con el servidor. Fecha y hora incorrectas. (Falló la conexión al servidor. Fecha y hora incorrectas.)

La configuración de fecha y hora es incorrecta.

Configure la fecha y la hora correctamente. Tenga en cuenta que, si el cable de alimentación del equipo está desconectado, es posible que los ajustes de fecha y hora se hayan restaurado a la configuración de fábrica.

Error de autenticación

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de autenticación 01 Código PIN incorrecto. Escriba PIN correcto.	El PIN que ha introducido para acceder a la cuenta es incorrecto. El PIN es el número de cuatro dígitos que se estableció al registrar la cuenta en el equipo.	Escriba el PIN correcto.
Error de autenticación 02 ID incorrecto o caducado. O este ID temporal ya está en uso. Escriba correctamente o vuelva a emitir un ID. El ID temporal tiene 24 horas de validez.	El ID temporal que se ha escrito es incorrecto.	Escriba la ID temporal correcta.
	La ID temporal que se ha introducido ha caducado. La ID temporal es válida durante 24 horas.	Solicite de nuevo acceso a Brother Web Connect y recibirá una nueva ID temporal; a continuación, utilícela para registrar la cuenta en el equipo.
Error de autenticación 03 Ese nombre de pantalla ya ha sido registrado. Escriba otro nombre de pantalla.	El nombre que ha introducido como nombre de pantalla ya está registrado por otro usuario del servicio.	Escriba un nombre de pantalla diferente.

Error del servidor

Mensajes de error	Causa	Acción
Error de servidor 01 Ha fallado la autenticación. Realice lo siguiente: 1. Ingrese a http://bwc.brother.com para obtener una nueva ID temporal. 2. Presione OK e ingrese una nueva ID temporal en la pantalla siguiente.	La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida.	Solicite de nuevo acceso a Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal; a continuación, utilícela para registrar la cuenta en el equipo.
Error de servidor 03 Carga fallida. Archivo incompatible o datos dañados. Revise datos del archivo.	Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas: El archivo excede el límite del servicio en el número de píxeles, tamaño del archivo, etc. El tipo de archivo no es compatible. El archivo está dañado.	Compruebe las restricciones de formato o de tamaño del servicio. Guarde el archivo con un formato diferente. Si es posible, consiga una nueva versión incorrupta del archivo.
Error de servidor 13 Servicio indisponible temporalmente. Intente de nuevo más tarde.	Hay un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos.	Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde una computadora para confirmar que no está disponible.

Mensajes de error

Causa

Acción

Error de servidor 01

Ha fallado la autenticación. Realice lo siguiente: 1. Ingrese a http://bwc.brother.com para obtener una nueva ID temporal. 2. Presione OK e ingrese una nueva ID temporal en la pantalla siguiente.

La información de autenticación del equipo (necesaria para acceder al servicio) ha caducado o no es válida.

Solicite de nuevo acceso a Brother Web Connect para recibir una nueva ID temporal; a continuación, utilícela para registrar la cuenta en el equipo.

Error de servidor 03

Carga fallida. Archivo incompatible o datos dañados. Revise datos del archivo.

Es posible que el archivo que está intentando cargar presente uno de los siguientes problemas:

El archivo excede el límite del servicio en el número de píxeles, tamaño del archivo, etc.
El tipo de archivo no es compatible.
El archivo está dañado.

Compruebe las restricciones de formato o de tamaño del servicio.
Guarde el archivo con un formato diferente.
Si es posible, consiga una nueva versión incorrupta del archivo.

Error de servidor 13

Servicio indisponible temporalmente. Intente de nuevo más tarde.

Hay un problema con el servicio y no se puede utilizar en estos momentos.

Espere y vuelva a intentarlo. Si el mensaje vuelve a aparecer, acceda al servicio desde una computadora para confirmar que no está disponible.

Información relacionada

Solución de problemas

Información adicional:

Configurar la fecha y la hora mediante Administración basada en Web

¿Le fue útil esta página?