撥號不可用。(無撥號音)

檢查所有線路連接。確定電話線插入牆上電話線插座與機器的 LINE 插座。在傳真模式下按免持聽筒按鍵，確定您的機器有撥號音。若您申請了 DSL、VoIP 或 MagicJack 服務，請要求服務供應商提供連接指示。

(僅適用於某些國家/地區。)

變更音頻/脈衝設定。

按免持聽筒按鍵並撥打號碼，手動發送傳真。等聽到傳真接收音之後，再按啟動按鍵。

若無撥號音，將正常工作的電話和電話線連接至插座。然後，拿起外置電話的話筒並聆聽撥號音。如果仍沒有撥號音，請要求電信公司檢查線路和/或牆上電話線插座。

有人撥號時，機器未回應。

確定您的設定讓機器處於正確的接收模式。

檢查是否有撥號音。可能的話，撥電話給您的機器並收聽其回應。若仍沒有回應，請確定電話線已插入牆上電話線插座與機器的 LINE 插座。在傳真模式下按免持聽筒按鍵，確定您的機器有撥號音。如果您撥打本機器時沒有響鈴，請聯絡電信公司以檢查線路。

發送傳真撥號至機器。

若是以分機電話回應，請按傳真接收代碼 (出廠設定為 *51)。若是以外置電話 (連接至 EXT. 插孔) 回應，請按啟動按鍵接收傳真。

機器回應時，請掛斷。

單一線路上的自訂功能。

若您機器的相同線路上有來電等待、來電等待/來電顯示、來電顯示、語音信箱、答錄機、警示系統或其他自訂功能，可能會對發送或接收傳真造成問題。

例如：若您申請了來電等待或其他自訂服務，而這些服務在您機器發送或接收傳真過程中傳來訊號，則訊號可能會暫時干擾或中斷傳真。Brother 的 ECM (錯誤修正模式) 功能可協助您克服此問題。此狀況關係到電話系統產業，且和自訂功能共用單一線路以發送或接收資訊的所有裝置，都會遇到此問題。若對您的業務而言，有必要避免微小的干擾，建議將自訂功能用於分開的電話線路。

無法接收傳真。

檢查所有線路連接。確定電話線插入牆上電話線插座與機器的 LINE 插座。若您申請了 DSL、VoIP 或 MagicJack 服務，請要求服務供應商提供連接指示。如果您正在使用 VoIP 系統，請嘗試將 VoIP 設定變更為基本 (VoIP)。此操作將會降低數據機速度並關閉錯誤修正模式 (ECM)。

在傳真模式下按免持聽筒按鍵，確定您的機器有撥號音。若您聽到傳真線路有靜電或干擾音，請聯絡當地的電話服務供應商。

確定機器處於正確的接收模式。這取決於您的 Brother 機器將與何種外置裝置及電話用戶服務搭配使用。

• 若您有專用的傳真線路，且希望 Brother 機器自動回應所有傳入傳真，應選擇僅傳真模式。

• 若您的 Brother 機器與外置答錄機共用線路，應選擇外置 TAD。在外置 TAD 模式中，您的 Brother 機器會自動接收傳入傳真，語音來電者可在您的答錄機留言。

• 若您的 Brother 機器與其他電話共用線路，且您希望其自動回應所有傳入傳真，應選擇傳真/電話模式。在傳真/電話模式下，您的 Brother 機器會自動接收傳真，並發出偽/兩聲響鈴，提醒您回應話音電話。

• 若您不希望 Brother 機器自動回應所有傳入傳真，應選擇手動模式。在手動模式下，必須手動接聽每通來電，並啟動機器接收傳真。

您位置的其他裝置或服務可能會在 Brother 機器回應之前回應來電。若要測試此狀況，請減少響鈴次數設定：

• 若接收模式設為僅傳真或傳真/電話，請將響鈴次數降到最小值 (「0」聲除外)。

  相關資訊: 設定機器回應前的響鈴次數（響鈴次數）

• 若接收模式設為外置答錄機，請將您答錄機設定的響鈴次數降到 2。

• 若接收模式設為手動，請勿調整響鈴次數設定。

請某人發送測試傳真：

• 若您成功收到測試傳真，表示機器正常運作。請記得將響鈴次數或答錄機設定設回原始設定。若重設響鈴次數後，問題再度發生，表示某人、某裝置或某服務在機器回應之前先行回應。

• 若您收不到傳真，表示可能有其他裝置或服務干擾您的傳真接收，或您的傳真線路可能有問題。

若您在 Brother 機器的線路上使用電話答錄機 (外置 TAD 模式)，請確定您的答錄機設定正確。

1. 將答錄機設定為一或兩聲之內回應。
2. 在答錄機上錄製留給對方的訊息。

   • 在留給對方的訊息開頭錄製 5 秒空白。
   • 將訊息限定在 20 秒內。
   • 在留給對方的訊息結尾提供遠端啟動代碼，方便對方發送手動傳真。例如：「請在嗶聲後留言，或按 *51 和「啟動」發送傳真。」
3. 設定您的答錄機以回應來電。
4. 將 Brother 機器的接收模式設為外置 TAD。

   相關資訊: 選擇適當的接收模式

確定您的 Brother 機器已開啟簡易接收功能。簡易接收這種功能可讓您以外置或分機電話回應來電時，仍能接收傳真。

若因為電話線路可能的干擾而常發生傳輸錯誤或若您正在使用 VoIP 系統，請嘗試將相容性設定變更為基本 (VoIP)。

請聯絡您的管理員檢查安全功能鎖設定。

無法發送傳真。

檢查所有線路連接。確定電話線插入牆上電話線插座與機器的 LINE 插座。在傳真模式下按免持聽筒按鍵，確定您的機器有撥號音。若您申請了 DSL、VoIP 或 MagicJack 服務，請要求服務供應商提供連接指示。

確定已按傳真且機器處於傳真模式。

列印傳輸驗證報告並檢查是否有錯誤。

請聯絡您的管理員檢查安全功能鎖設定。

要求對方檢查接收機器中是否有紙。

發送的傳真品質不良。

嘗試將您的解析度變更為精細或超精細。複印一份副本以檢查機器的掃描器是否運作正常。如果複印品質不良，請清潔掃描器。

傳輸驗證報告顯示 RESULT：NG。

線路上可能有暫時的雜音或靜電。再次嘗試發送傳真。若您要發送 PC-Fax 訊息，而在傳輸驗證報告看到 RESULT：NG，您的機器記憶體可能已用完。若要空出額外記憶體，必須關閉傳真儲存、列印記憶體中的傳真訊息或取消定時傳真。若仍有問題，請要求電信公司檢查您的電話線。

若因為電話線路可能的干擾而常發生傳輸錯誤或若您正在使用 VoIP 系統，請嘗試將相容性設定變更為基本 (VoIP)。

發送的傳真空白。

確定正確放入文件。使用自動進稿器時，文件應正面朝上。使用掃描器玻璃時，文件應正面朝下。

發送傳真時有黑色垂直線條。

送出傳真中有黑色垂直線條，通常是由條狀玻璃上的灰塵或修正液造成的。請清潔條狀玻璃。

• 壓縮列印

• 水平條紋

• 頂端和底端的句子被裁切

• 遺漏行

一般是由於電話連接不佳造成的。進行複印；若您的複本看起來正常，可能是連接品質不佳、電話線路上有靜電或干擾。請要求對方再次發送傳真。

接收時有垂直黑色線條

列印電極絲可能需要清潔。清潔感光鼓元件中的電極絲。

發送者的掃描器可能需要清潔。要求發送方製作副本，瞭解問題是否出在發送端機器。嘗試從其他傳真設備接收。

收到的傳真被分割或有空白頁。

左右邊界被裁切或單頁列印到兩個頁面上。

若收到的傳真被分割並列印於兩頁，或收到多餘的空白頁面，則表示您的紙張尺寸設定可能與所用紙張不相符。

開啟自動縮小。