Domov > Reševanje težav > Obvestila o napakah in vzdrževanju
Obvestila o napakah in vzdrževanju
Pri tej napravi se lahko tako kot pri kateri koli napredni pisarniški napravi pojavijo napake, poleg tega pa zahteva menjavo potrošnega materiala. Če se to zgodi, bo vaša naprava prepoznala napako ali zahtevani redni vzdrževalni postopek in prikazala ustrezno obvestilo. V tabeli so prikazana najpogostejša obvestila o napakah in vzdrževanju.
Sledite navodilom v stolpcu Dejanje, da odpravite težavo in odstranite prikazano sporočilo.
Večino napak in rednega vzdrževanja lahko uredite sami. Če potrebujete dodatne nasvete, obiščite support.brother.com/faqs.
DCP-L3515CDW/DCP-L3520CDW/DCP-L3520CDWE/DCP-L3527CDW
| Obvestilo o napaki | Vzrok | Ukrep |
|---|
| 2-str. onemog. | Zadnji pokrov naprave ni popolnoma zaprt. | Zaprite zadnji pokrov naprave, tako da se zaklene v zaprtem položaju. |
| Pladenj za obojestransko tiskanje ni v celoti nameščen. | Pladenj za obojestransko tiskanje trdno namestite v napravo. |
| Boben ! | Koronsko žico na enoti bobna je treba očistiti. | Očistite koronsko žico na enoti bobna. 
Če težave ni mogoče odpraviti, enoto bobna zamenjajte z novo. |
| Brez odp. ton. | Škatla za odpadni toner ni nameščena ali ni pravilno nameščena. | Znova namestite škatlo za odpadni toner. |
| Dostop zavrnjen | Uporabo funkcije, ki jo želite uporabiti, omejuje funkcija Secure Function Lock 3.0. | Skrbnika prosite, da preveri vaše nastavitve funkcije Secure Function Lock. |
| Kalibriraj | Umerjanje ni uspelo. |
|
| Kmalu kon. bobna | Enota bobna je blizu konca svoje življenjske dobe. | Naročite novo enoto bobna, preden se prikaže obvestilo Zamenjajte boben. |
| Kondenzacija | Po spremembi temperature v prostoru se je v napravi morda nabrala vlaga. | Napravo pustite vklopljeno. Počakajte 30 minut, pri tem naj bo zgornji pokrov odprt. Nato izklopite napravo in zaprite pokrov. Napravo znova vklopite. |
| Napaka tonerja | En ali več tonerjev ni nameščenih ali ni pravilno nameščenih. | Izvlecite enote bobna. Odstranite vse tonerje in jih vstavite nazaj v enote bobna. |
| Napaka tonerja | Toner ni pravilno nameščen. | Odstranite sklop tonerja in enote bobna za barvo, ki je prikazana na LCD-prikazovalniku. Odstranite toner in ga znova vstavite v enoto bobna. Sklop tonerja in enote bobna vstavite nazaj v napravo. Če težave ni mogoče odpraviti, stopite v stik s }servisno službo Brother ali svojim prodajalcem Brother. |
| Napaka velik. DX | Velikost papirja, določena v nastavitvi naprave za velikost papirja, za samodejno obojestransko tiskanje ni na voljo. | Pritisnite Stop/Exit (Ustavi/Izhod) (po potrebi). V pladenj vstavite pravilno velikost papirja in nastavite pladenj za to velikost papirja. Izberite velikost papirja, ki je podprta z obojestranskim tiskanjem. Velikost papirja, ki je na voljo za samodejno obojestransko tiskanje, je A4. |
| Papir na pladnju ni ustrezne velikosti in ni na voljo za samodejno obojestransko tiskanje. |
| Napaka velikosti | Velikosti papirja, določene v gonilniku tiskalnika, določen pladenj ne podpira. | Izberite velikost papirja, ki jo določen pladenj podpira. |
| Neuj. medijev | Določena vrsta medija v gonilniku tiskalnika se razlikuje od vrste papirja, določene v meniju naprave. | V pladenj vstavite ustrezno vrsto papirja in nato izberite ustrezno vrsto medija v nastavitvah za vrsto papirja v napravi. |
| Neujem. velik. | Papir v pladnju ni ustrezne velikosti. | V pladenj vstavite ustrezno velikost papirja in nastavite velikost papirja za pladenj. |
| Ni bobna | Enota bobna ni pravilno vstavljena. | Znova vstavite sklop tonerja in enote bobna za barvo, označeno na LCD-prikazovalniku. |
| Ni papirja P1 | V napravi je zmanjkalo papirja ali pa papir ni pravilno vstavljen v pladenj za papir. |
|
| Ni pladnja P1 | Pladenj za papir ni nameščen ali ni pravilno nameščen. | Pladenj, prikazan na LCD-prikazovalniku, znova namestite v napravo. |
| Ni tonerja | Toner ni nameščen ali ni pravilno nameščen. | Odstranite sklop tonerja in enote bobna. Odstranite toner iz enote bobna, nato toner znova namestite v enoto bobna. Sklop tonerja in enote bobna vstavite nazaj v napravo. Če težave ni mogoče odpraviti, zamenjajte toner. |
| Ni transportne enote | Transportna enota ni nameščena ali ni pravilno nameščena. | Znova namestite transportno enoto. |
| Ohlajanje | Previsoka temperatura v notranjosti naprave. Naprava začasno prekine trenutno tiskalno naročilo in preklopi v način za hlajenje. | Počakajte, da se naprava ohladi. Prepričajte se, da prezračevalne odprtine na napravi niso ovirane. Ko se naprava ohladi, se bo tiskanje nadaljevalo. |
| Omej. presezena | Dosežena je omejitev tiskanja, nastavljena v funkciji Secure Function Lock 3.0. | Skrbnika prosite, da preveri vaše nastavitve funkcije Secure Function Lock. |
| Opt. br. ni mog. ## | Naprava ima mehansko težavo. |
|
| Pod. tisk. polni | Pomnilnik naprave je poln. | Pritisnite Stop/Exit (Ustavi/Izhod) in izbrišite prej shranjene zavarovane podatke za tiskanje. |
| Pokrov je odprt | Zgornji pokrov ni popolnoma zaprt. | Odprite zgornji pokrov naprave, nato ga trdno zaprite. |
| Pokrov talilnika ni popolnoma zaprt. | Zaprite pokrov talilnika, ki je pod zadnjim pokrovom naprave. |
| Poln pomnilnik | Pomnilnik naprave je poln. | Če poteka kopiranje, storite nekaj od naslednjega:
Če poteka tiskanje, pritisnite Stop/Exit (Ustavi/Izhod) in zmanjšajte ločljivost tiskanja. |
| Registracija | Registracija ni uspela. |
|
| Rocno podajanje | Možnost Ročno je bila izbrana kot vir papirja v gonilniku tiskalnika, a v reži za ročno vstavljanje ni papirja. | Papir vstavite v režo za ročno vstavljanje. |
| Samodiagnostika | Talilna enota ne deluje pravilno. |
|
| Talilna enota je prevroča. |
| Skor. kon. trans. enote | Transportna enota je blizu konca svoje življenjske dobe. | Naročite novo transportno enoto, preden se na LCD-zaslonu prikaže Zamenj. transportno enoto. |
| Skor. konec OT | Škatla za odpadni toner je skoraj polna. | Naročite novo škatlo za odpadni toner, preden se na LCD-prikazovalniku prikaže Zamenj. skatlo OT. |
| Tisk. ni mogoce ## | Naprava ima mehansko težavo. |
|
| Zag. 2-str. | Papir se je zataknil v pladnju za obojestransko tiskanje ali v zadnjem pokrovu. | Odstranite pladenj za obojestransko tiskanje, odprite zadnji pokrov in odstranite ves zataknjeni papir. |
| Zag. na plad. 1 | Papir se je zataknil v prikazanem pladnju za papir. | Do konca izvlecite pladenj za papir in previdno odstranite ves zataknjeni papir. Pladenj za papir trdno vstavite nazaj v napravo. |
| Zag. v notran. | Papir se je zataknil v napravi. | Odprite zgornji pokrov, odstranite sklop tonerja in enote bobna ter previdno odstranite ves zataknjeni papir. Sklop tonerja in enote bobna znova namestite v napravo. Zaprite zgornji pokrov. |
| Zamenj. skatlo OT | Čas je za zamenjavo škatle za odpadni toner. | Škatlo za odpadni toner zamenjajte z novo.
|
| Zamenj. toner | Toner je na koncu svoje življenjske dobe. Naprava ustavi vse postopke tiskanja. | Zamenjajte toner za barvo, označeno na LCD-prikazovalniku.
|
| Zamenj. transportno enoto | Čas je za zamenjavo transportne enote. | Transportno enoto zamenjajte z novo.
|
| Zamenjajte boben | Čas je za zamenjavo enote bobna. | Zamenjajte enoto bobna za barvo, označeno na LCD-prikazovalniku. |
| Če se to obvestilo prikaže tudi po zamenjavi enote bobna z novo, števec enote bobna ni bil ponastavljen. | Ponastavite števec enote bobna.
|
| Zastoj zadaj | Papir se je zataknil v zadnjem delu naprave. | Odprite pokrov talilnika in previdno odstranite zataknjeni papir. Zaprite pokrov talilnika. Če obvestilo o napaki ne izgine, pritisnite Mono Start (Začni črno-belo) ali Colour Start (Začni barvno). |
| Zastoj-rocni podajalnik | Papir se je zataknil v reži za ročno vstavljanje v napravi. | Iz reže za ročno vstavljanje in okolice previdno odstranite zataknjeni papir. Papir znova vstavite v režo za ročno vstavljanje in pritisnite Mono Start (Začni črno-belo) ali Colour Start (Začni barvno). |
| Zaustav. bobna | Čas je za zamenjavo enote bobna. | Zamenjajte enoto bobna.
|
| Zaznava neusp. | Vaša naprava ne more zaznati tonerja. | Odstranite sklop tonerja in enote bobna za barvo, ki je prikazana na LCD-prikazovalniku. Odstranite toner in ga znova vstavite v enoto bobna. Sklop tonerja in enote bobna vstavite nazaj v napravo.
|
| Zmanjk. tonerja. | Če se na LCD-prikazovalniku prikaže to sporočilo, lahko še vedno tiskate. Toner je blizu konca svoje življenjske dobe. | Naročite nov toner, preden se na LCD-prikazovalniku prikaže Zamenj. toner. |
DCP-L3555CDW/DCP-L3560CDW/MFC-L3740CDW/MFC-L3740CDWE/MFC-L3760CDW/MFC-L8340CDW/MFC-L8390CDW
| Obvestilo o napaki | Vzrok | Ukrep |
|---|
| 2-str. onemog. | Zadnji pokrov naprave ni popolnoma zaprt. | Zaprite zadnji pokrov naprave, tako da se zaklene v zaprtem položaju. |
| Pladenj za obojestransko tiskanje ni v celoti nameščen. | Pladenj za obojestransko tiskanje trdno namestite v napravo. |
| Boben! | Koronske žice na enoti bobna je treba očistiti. | Očistite koronske žice na enoti bobna.
Če težave ni mogoče odpraviti, enoto bobna zamenjajte z novo. |
| Brez odpad. tonerja | Škatla za odpadni toner ni nameščena ali ni pravilno nameščena. | Znova namestite škatlo za odpadni toner. |
| Dostop zavrnjen | Uporabo funkcije, ki jo želite uporabiti, omejuje funkcija Secure Function Lock 3.0. | Skrbnika prosite, da preveri vaše nastavitve funkcije Secure Function Lock. |
| Inic zasl. na dotik ni uspela | Pritisnili ste zaslon na dotik, preden je bila končana inicializacija ob vklopu. | Prepričajte se, da se ničesar ne dotika zaslona na dotik. |
| Smeti so lahko zataknjene med spodnjim delom zaslona na dotik in okvirjem. | Med spodnji del zaslona na dotik in okvir vstavite kos trdega papirja ter ga potisnite levo in desno, da odstranite morebitne smeti. |
| Kalibriraj | Umerjanje ni uspelo. |
|
| Kondenzacija | Po spremembi temperature v prostoru se je v napravi morda nabrala vlaga. | Napravo pustite vklopljeno. Počakajte 30 minut, pri tem naj bo zgornji pokrov odprt. Nato izklopite napravo in zaprite pokrov. Napravo znova vklopite. |
| Nap. komun. | Slaba kakovost telefonske linije je povzročila napako v komunikaciji. | Znova pošljite faks ali povežite napravo z drugo telefonsko linijo. Če težave ni mogoče odpraviti, stopite v stik s svojim ponudnikom telefonskih storitev, da preveri telefonsko linijo. |
| Napacna vel. papirja MP Napacna vel. papirja P1 Napacna vel. papirja P2 | V določenem pladnju je med kopiranjem zmanjkalo papirja in naprava ni uspela podajati papirja iste velikosti iz naslednjega nastavljenega pladnja. | Papir vstavite v pladenj za papir. |
| Napaka tonerja | En ali več tonerjev ni nameščenih ali ni pravilno nameščenih. | Izvlecite enote bobna. Odstranite vse tonerje in jih vstavite nazaj v enote bobna. |
| Napaka tonerja | Toner ni pravilno nameščen. | Odstranite sklop tonerja in enote bobna za barvo, ki je prikazana na LCD-prikazovalniku. Odstranite toner in ga znova vstavite v enoto bobna. Sklop tonerja in enote bobna namestite nazaj v napravo. Če težave ni mogoče odpraviti, stopite v stik s }servisno službo Brother ali svojim prodajalcem Brother. |
| Napaka velikosti 2-str. | Velikost papirja, določena v nastavitvi naprave za velikost papirja, za samodejno obojestransko tiskanje ni na voljo. | Pritisnite V pladenj vstavite pravilno velikost papirja in nastavite pladenj za to velikost papirja. Izberite velikost papirja, ki je podprta z obojestranskim tiskanjem. Velikost papirja, ki je na voljo za samodejno obojestransko tiskanje, je A4. |
| Papir na pladnju ni ustrezne velikosti in ni na voljo za samodejno obojestransko tiskanje. |
| Napaka velikosti | Velikosti papirja, določene v gonilniku tiskalnika, določen pladenj ne podpira. | Izberite velikost papirja, ki jo določen pladenj podpira. |
| Neuj. velikosti | Papir v pladnju ni ustrezne velikosti. | V pladenj vstavite ustrezno velikost papirja in nastavite velikost papirja za pladenj. |
| Neuj. vrste medija | Določena vrsta medija v gonilniku tiskalnika se razlikuje od vrste papirja, določene v meniju naprave. | V pladenj, prikazan na LCD-prikazovalniku, vstavite ustrezno vrsto papirja in nato izberite ustrezno vrsto medija v nastavitvah za vrsto papirja v napravi. |
| Neuporab. naprava Odstranite napravo. Izklopite, nato znova vklopite napajanje. | V neposredni USB-vmesnik je priključena USB-naprava z napako ali USB-naprava z visoko porabo energije. |
|
| Neuporab. naprava | V USB-vmesnik je priključena nepodprta USB-naprava. | Napravo izključite iz USB-vmesnika. |
| Ni bobna | Enota bobna ni pravilno vstavljena. | Znova namestite sklop tonerja in enote bobna.
|
| Ni pap. Plad.1 Ni pap. Plad.2 | Naprava ne podaja papirja iz prikazanega pladnja za papir. | Storite nekaj izmed naslednjega:
|
| Ni papirja | V napravi je zmanjkalo papirja ali pa papir ni pravilno vstavljen v pladenj za papir. |
|
| Ni pladnja MP za papir | V MP-pladnju je zmanjkalo papirja ali pa papir v MP-pladenj ni ustrezno nameščen. | Storite nekaj izmed naslednjega:
|
| Ni pladnja P1 Ni pladnja P2 | Pladenj za papir ni nameščen ali ni pravilno nameščen. | Pladenj, prikazan na LCD-prikazovalniku, znova namestite v napravo. |
| Ni podpore HUB | V USB-vmesnik je priključen USB-razdelilnik. | Odklopite USB-razdelilnik iz USB-priključka. |
| Ni tonerja | Toner ni nameščen ali ni pravilno nameščen. | Odstranite sklop tonerja in enote bobna. Odstranite toner iz enote bobna, nato toner znova namestite v enoto bobna. Sklop tonerja in enote bobna vstavite nazaj v napravo. Če težave ni mogoče odpraviti, zamenjajte toner. |
| Ni transportne enote | Transportna enota ni nameščena ali ni pravilno nameščena. | Znova namestite transportno enoto. |
| Odklopljeno | Oseba na drugi strani ali faks te osebe je ustavil klic. | Znova poskusite poklicati ali sprejeti klic. Če so klici večkrat ustavljeni in uporabljate VoIP-protokol (Voice over IP), nastavitev združljivosti spremenite na osnovno (za VoIP) možnost. |
| Ohlajanje | Previsoka temperatura v notranjosti naprave. Naprava začasno prekine trenutno tiskalno naročilo in preklopi v način za hlajenje. | Počakajte, da se naprava ohladi. Prepričajte se, da prezračevalne odprtine na napravi niso ovirane. Ko se naprava ohladi, se bo tiskanje nadaljevalo. |
| Omejitev presezena | Dosežena je omejitev tiskanja, nastavljena v funkciji Secure Function Lock 3.0. | Skrbnika prosite, da preveri vaše nastavitve funkcije Secure Function Lock. |
| Pod. tisk. polni | Pomnilnik naprave je poln. | Pritisnite |
| Pokrov je odprt | Zgornji pokrov ni popolnoma zaprt. | Odprite zgornji pokrov naprave, nato ga trdno zaprite. |
| Pokrov talilnika ni popolnoma zaprt. | Zaprite pokrov talilnika, ki je pod zadnjim pokrovom naprave. |
| Pokrov je odprt. | Pokrov ADF-enote ni popolnoma zaprt. | Zaprite pokrov ADF-enote. |
| Poln pomn. faksa | Pomnilnik naprave za shranjevanje faksov je poln. | Če uporabljate funkcijo za predogled faksa, izbrišite podatke o neželenih prejetih faksih. Če uporabljate funkcijo prejemanja v pomnilnik in ne uporabljate funkcije za predogled faksa, natisnite podatke o prejetih faksih. |
| Poln pomnilnik | Pomnilnik naprave je poln. | Če poteka pošiljanje faksov ali kopiranje, storite nekaj od naslednjega:
Če poteka tiskanje, pritisnite |
| Pomnilnik poln | V pomnilniku naprave ni dovolj prostega prostora za shranjevanje podatkov za varno tiskanje. | Pritisnite |
| Potrosni material Kmalu kon. bobna | Enota bobna je blizu konca svoje življenjske dobe. | Naročite novo enoto bobna, preden se na LCD-prikazovalniku prikaže Zamenjajte boben. |
| Potrosni material Skor. kon. trans. enote | Transportna enota je blizu konca svoje življenjske dobe. | Naročite novo transportno enoto, preden se na LCD-zaslonu prikaže Zamenjajte transportno enoto. |
| Potrosni material Skoraj kon OT | Škatla za odpadni toner je skoraj polna. | Naročite novo škatlo za odpadni toner, preden se na LCD-prikazovalniku prikaže Zamenj. skatlo OT. |
| Potrosni material Zamenjajte boben | Čas je za zamenjavo enote bobna. | Zamenjajte enoto bobna za barvo, označeno na LCD-prikazovalniku. |
| Če se to obvestilo prikaže tudi po zamenjavi enote bobna z novo, števec enote bobna ni bil ponastavljen. | Ponastavite števec enote bobna. |
| Potrosni material Zamenjajte transportno enoto | Čas je za zamenjavo transportne enote. | Transportno enoto zamenjajte z novo.
|
| Potrosni material Zmanjkuje tonerja X (X označuje barvo tonerja ali enote bobna, ki je blizu konca svoje življenjske dobe. BK = črna, C = cian, M = magenta, Y = rumena.) | Če se na LCD-prikazovalniku prikaže to sporočilo, lahko še vedno tiskate. Toner je blizu konca svoje življenjske dobe. | Naročite nov toner, preden se na LCD-prikazovalniku prikaže Zamenj. toner. |
| Prevec pladnjev | Število nameščenih dodatnih pladnjev presega največje dovoljeno število. | Zmanjšajte število dodatnih pladnjev. |
| Registracija | Registracija ni uspela. |
|
| Rocno podajanje | Možnost Ročno je bila izbrana kot vir papirja v gonilniku tiskalnika, a v reži za ročno vstavljanje ni papirja. | Papir vstavite v režo za ročno vstavljanje. |
| Samodiagnostika | Temperatura talilne enote v določenem času ne naraste do določene temperature. | Če želite napravo izklopiti, pridržite |
| Talilna enota je prevroča. |
| Skeniranje ni mogoce XX ## | Naprava ima mehansko težavo. |
|
| Skeniranje ni mogoce XX | Dokument je predolg za obojestransko skeniranje. | Pritisnite Dolžina: Od 147,3 do 355,6 mm Širina: Od 105 mm do 215,9 mm |
| Tisk. ni mogoce ## | Naprava ima mehansko težavo. |
|
| Zag. 2-str. | Papir se je zataknil v pladnju za obojestransko tiskanje ali v zadnjem pokrovu. | Odstranite pladenj za obojestransko tiskanje, odprite zadnji pokrov in odstranite ves zataknjeni papir. |
| Zag. na plad. 1 Zag. na pladnju 2 | Papir se je zataknil v prikazanem pladnju za papir. | Izvlecite pladenj za papir in previdno odstranite ves zataknjeni papir, kot je prikazano z animacijo na LCD-prikazovalniku. |
| Zag. na pladnju MP | Papir se je zataknil v MP-pladnju. | Iz MP-pladnja in okolice previdno odstranite zataknjeni papir. Vstavite papir in pritisnite Poskusi znova. |
| Zag. v notran. | Papir se je zataknil v napravi. | Odprite zgornji pokrov, odstranite sklop tonerja in enote bobna ter previdno odstranite ves zataknjeni papir. Sklop tonerja in enote bobna znova namestite v napravo. Zaprite zgornji pokrov. |
| Zamenj. skatlo OT | Čas je za zamenjavo škatle za odpadni toner. | Škatlo za odpadni toner zamenjajte z novo.
|
| Zamenj. toner | Toner je na koncu svoje življenjske dobe. Naprava ustavi vse postopke tiskanja. Dokler je na voljo pomnilnik, bodo vsi faksi shranjeni v pomnilnik. | Zamenjajte toner za barvo, označeno na LCD-prikazovalniku.
|
| Zastoj dokum. | Dokument ni bil pravilno vstavljen ali podan ali pa je bil iz ADF-enote skenirani dokument predolg. | Iz ADF-enote ostranite zataknjeni papir. Počistite umazanijo ali koščke papirja iz poti papirja ADF-enote. Pritisnite |
| Zastoj zadaj | Papir se je zataknil v zadnjem delu naprave. | Odprite pokrov talilnika in previdno odstranite zataknjeni papir. Zaprite pokrov talilnika. Če obvestilo o napaki ne izgine, pritisnite Poskusi znova. |
| Zastoj-rocni podajalnik | Papir se je zataknil v reži za ročno vstavljanje v napravi. | Iz reže za ročno vstavljanje in okolice previdno odstranite zataknjeni papir. Papir znova vstavite v režo za ročno vstavljanje in pritisnite Poskusi znova. |
| Zaustav. bobna | Čas je za zamenjavo enote bobna. | Zamenjajte enoto bobna.
|
| Zaznava neusp. | Vaša naprava ne more zaznati tonerja. | Odstranite sklop tonerja in enote bobna za barvo, ki je prikazana na LCD-prikazovalniku. Odstranite toner in ga znova vstavite v enoto bobna. Sklop tonerja in enote bobna vstavite nazaj v napravo.
|
