Formarea numărului de telefon nu este posibilă. (fără ton de apel)

Verificaţi toate conexiunile cablurilor de linie telefonică. Verificați dacă ați introdus cablul de conectare la linia telefonică în priza de telefon de perete şi în priza LINE de pe aparat. Dacă vă abonați la servicii DSL sau la servicii VoIP, contactați furnizorul de servicii pentru instrucțiuni de conectare.

(Disponibil numai pentru anumite țări.)

Modificaţi setarea Ton/Puls.

Dacă la aparat este conectat un telefon extern, transmiteţi faxul manual ridicând receptorul telefonului extern şi formând numărul utilizând telefonul extern. Așteptați până când auziți tonurile de recepționare a faxurilor înainte de a trimite faxul.

Dacă nu aveți ton de apel, conectați un telefon care funcționează și cablul de telefon în priză. Apoi ridicați receptorul telefonului extern și așteptați tonul de apel. Dacă tot nu există ton de apel, solicitaţi companiei de telefonie să verifice linia şi/sau priza.

Aparatul nu sună când este apelat.

Asiguraţi-vă că aparatul este în modul corect de recepţie pentru setarea dumneavoastră.

Verificaţi dacă aveţi ton de apel. Dacă este posibil, apelaţi aparatul pentru a auzi dacă acesta răspunde. Dacă în continuare nu primiți niciun răspuns, verificaţi dacă ați introdus cablul de conectare la linie telefonică în priza de telefon de perete şi în priza LINE de pe aparat. Dacă aparatul nu sună când este apelat, rugaţi furnizorul de servicii de telefonie să verifice linia.

Trimiterea unui apel fax către aparat.

Dacă aţi răspuns de la un telefon cu interior sau de la un telefon extern, apăsaţi codul de activare de la distanţă (setarea implicită este *51). Dacă aţi răspuns de la un telefon extern, apăsaţi butonul Start pentru a primi faxul.

Când aparatul dumneavoastră răspunde, închideţi.

Setări specifice pentru o singură linie.

Dacă utilizaţi una dintre funcţiile Apel în aşteptare, Mesagerie vocală, un robot telefonic, un sistem de alarmă sau alte caracteristici personalizate pe aceeași linie telefonică la care este conectat aparatul, puteți avea probleme la trimiterea sau recepţia faxurilor.

De exemplu: dacă sunteți abonat la serviciul Apel în așteptare sau la un alt serviciu special, iar semnalul se transmite pe linia pe care aparatul dumneavoastră tocmai primește sau trimite faxuri, acest semnal poate întrerupe sau bloca temporar faxurile. Caracteristica ECM (mod corecție erori) a aparatului Brother ar trebui să vă ajute să rezolvați această problemă. Această condiție este legată de industria sistemelor telefonice și apare la toate dispozitivele care trimit sau primesc informații pe o singură linie, cu funcții specifice. Dacă evitarea unei mici întreruperi este importantă pentru afacerile dumneavoastră, atunci vă recomandăm achiziționarea unei linii telefonice separate fără funcții specifice.

Nu puteţi primi faxuri.

Verificaţi toate conexiunile cablurilor de linie telefonică. Verificați dacă ați introdus cablul de conectare la linia telefonică în priza de telefon de perete şi în priza LINE de pe aparat. Dacă vă abonați la servicii DSL sau la servicii VoIP, contactați furnizorul de servicii pentru instrucțiuni de conectare. Dacă utilizați un sistem VoIP, încercați să modificați setarea VoIP și să selectați Bază (pentru VoIP). Folosind această opţiune viteza modemului va scădea şi va fi dezactivat modul de corectare a erorilor (ECM).

Asigurați-vă că aparatul este în modul corect de recepție. Acest lucru se determină în funcție de dispozitivele externe și de serviciile de telefonie pe care le aveți instalate pe aceeași linie cu aparatul Brother.

• Dacă aveți o linie de fax dedicată și doriți ca aparatul Brother să recepționeze automat toate faxurile primite, trebuie să selectați modul Numai fax.

• Dacă aparatul Brother este instalat pe aceeași linie cu un robot telefonic extern, trebuie să selectați modul TAD extern. În modul TAD extern, aparatul Brother va recepționa automat faxurile primite, iar apelurile vocale vor putea fi înregistrate pe robotul telefonic.

• Dacă aparatul Brother este instalat pe aceeași linie cu alte telefoane, iar dumneavoastră doriți să răspundă automat la toate faxurile primite, trebuie să selectați modul Fax/Tel. În modul Fax/Tel aparatul Brother va recepționa automat faxuri și va emite o pseudo/sonerie dublă pentru a vă anunța să răspundeți la apelurile vocale.

• Dacă nu doriți ca aparatul Brother să recepționeze automat faxurile primite, trebuie să selectați modul Manual. În modul Manual, trebuie să răspundeți la toate apelurile și să activați aparatul pentru a primi faxuri.

Un alt dispozitiv sau serviciu pe care îl aveți instalat ar putea prelua apelul înainte ca aparatul Brother să răspundă. Pentru a testa acest lucru, micșorați valoarea definită pentru Întârziere preluare apeluri:

• Dacă modul de recepție selectat este Numai Fax sau Fax/Tel, micșorați valoarea definită pentru Întârziere preluare apeluri la valoarea cea mai mică (0 se exclude).

  Informaţii similare: Setarea numărului de tonuri de sonerie înainte ca aparatul să răspundă (Întârziere la preluarea apelului)

• Dacă pentru modul de recepţie este selectată opţiunea TAD extern, reduceţi la două sonerii numărul de semnale de apel programate pe robotul telefonic.

• Dacă modul de recepţie este setat la Manual, NU reglaţi Întârzierea în preluarea apelului.

Rugaţi pe cineva să vă trimită un fax de test:

• Dacă aţi recepţionat cu succes faxul de test, aparatul funcţionează corect. Nu uitaţi să resetaţi Întârzierea în preluarea apelului sau setarea robotului telefonic, pentru a reveni la configuraţiile iniţiale. Dacă reapar problemele de recepţie după resetarea Întârzierii în preluarea apelului, în acest caz o persoană, un dispozitiv sau un serviciu cu abonament preia apelul fax înainte ca aparatul să aibă posibilitatea să răspundă.

• Dacă nu aţi recepţionat faxul, în acest caz un alt dispozitiv sau serviciu cu abonament ar putea interveni în recepţia faxului sau ar putea exista o problemă cu linia de fax.

Dacă folosiți un robot telefonic (modul External TAD) pe aceeași linie cu aparatul Brother, asigurați-vă că robotul telefonic este configurat corect.

1. Setaţi robotul telefonic să răspundă după unul sau două apeluri.
2. Înregistraţi mesajul de ieşire pe robotul telefonic.

   • Înregistraţi cinci secunde de linişte la începutul mesajului de ieşire.
   • Limitaţi rostirea la 20 secunde.
   • Încheiaţi mesajul de ieşire cu Codul de activare de la distanţă pentru persoanele care trimit manual faxuri. De exemplu: „După semnalul sonor, lăsaţi un mesaj sau apăsaţi *51 şi pe Start pentru a trimite un fax.”
3. Setaţi robotul telefonic pentru a prelua apelurile.
4. Setați pentru modul de recepție al aparatului Brother opțiunea TAD extern.

   Informaţii similare: Alegerea modului de recepție corect

Asigurați-vă că este activată caracteristica Detectare fax a aparatului Brother. Detectare fax este o caracteristică care vă permite să recepționați un fax chiar dacă ați răspuns la apel de la un telefon extern sau de la un telefon suplimentar.

Dacă primiţi adesea erori de transmisie datorate unor eventuale interferenţe de pe linia telefonică sau dacă utilizaţi un sistem VoIP, încercaţi să schimbaţi parametrii de compatibilitate selectând Bază (pentru VoIP).

Contactaţi administratorul pentru a verifica setările caracteristicii Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor).

Nu puteţi trimite faxuri.

Verificaţi toate conexiunile cablurilor de linie telefonică. Verificați dacă ați introdus cablul de conectare la linia telefonică în priza de telefon de perete şi în priza LINE de pe aparat. Dacă vă abonați la servicii DSL sau la servicii VoIP, contactați furnizorul de servicii pentru instrucțiuni de conectare.

Asiguraţi-vă că aţi apăsat pe Fax şi că aparatul este în modul Fax.

Imprimaţi raportul de verificare a transmisiei şi verificaţi dacă se menţionează vreo eroare.

Contactaţi administratorul pentru a verifica setările caracteristicii Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor).

Rugaţi persoana care primeşte faxul să verifice dacă aparatul receptor are hârtie.

Calitate slabă a faxurilor trimise.

Încercați să schimbați rezoluția de la Fină la Superfină. Efectuaţi o copie şi verificaţi funcţionarea scanerului aparatului. În cazul în care calitatea copiei nu este bună, curăţaţi scanerul.

În raportul de verificare a transmisiei apare RESULT:ERROR (REZULTAT:EROARE).

Probabil că pentru moment sunt interferențe sau paraziți pe linie. Încercaţi să trimiteţi din nou faxul. Dacă trimiteţi un mesaj PC-Fax şi mesajul RESULT:ERROR (Rezultat:Eroare) apare în raportul de verificare a transmisiei, este posibil ca aparatul să nu dispună de memorie suficientă. Pentru a elibera o parte din memorie, puteți să dezactivați funcția de memorare a faxurilor, să imprimați mesajele din memorie sau să anulați un fax întârziat. Dacă problema persistă, solicitaţi companiei de telefonie să verifice linia telefonică.

Dacă primiţi adesea erori de transmisie datorate unor eventuale interferenţe de pe linia telefonică sau dacă utilizaţi un sistem VoIP, încercaţi să schimbaţi parametrii de compatibilitate selectând Bază (pentru VoIP).

Faxurile trimise sunt albe.

Verificați dacă ați încărcat corect documentul.La utilizarea unității ADF, documentul trebuie să fie cu fața în sus. La utilizarea sticla scanerului, documentul trebuie să fie cu faţa în jos.

Linii negre verticale atunci când trimiteți un fax.

Liniile negre verticale de pe faxurile trimise sunt cauzate, de obicei, de murdărie sau de lichidul de corectare de pe banda de sticlă. Curăţaţi banda de sticlă.

• Imprimare condensată

• Linii orizontale

• Propoziţiile de sus şi de jos sunt tăiate

• Rânduri lipsă

În mod normal acestea sunt cauzate de conexiuni telefonice de proastă calitate. Efectuați o copie de test; dacă ați obținut o copie de bună calitate, probabil conexiunea telefonică a fost de proastă calitate, cu interferențe sau paraziți. Rugaţi expeditorul să trimită încă o dată faxul.

Linii verticale negre la primire

Este posibil ca firele corona pentru imprimare să fie murdare.Curăţaţi firele corona din unităţile de cilindru.

Scanerul expeditorului poate fi murdar. Cereți expeditorului să facă o copie pentru a verifica dacă problema nu este în aparatul său. Încercaţi să primiţi un fax de la alt aparat.

Faxurile primite par a fi imprimate pe mai multe pagini sau cu pagini albe.

Marginile din stânga şi dreapta lipsesc sau o singură pagină se imprimă pe două pagini.

Dacă faxurile primite sunt divizate şi imprimate pe câte două pagini sau primiţi pagini albe, este posibil ca formatul hârtiei dumneavoastră să nu fie definit corect.

Activați Auto-reducerea.