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내 제품에서 네트워크를 통해 인쇄하거나 스캔하거나 PC-FAX 수신 기능을 사용할 수 없습니다.

원인 조치 인터페이스
사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다. (네트워크 스캔 기능이 작동하지 않습니다. )
  • Windows

    네트워크 스캔을 허용하도록 타사 보안/방화벽 소프트웨어를 구성합니다. 네트워크 스캔용 포트 54925를 추가하려면 다음 정보를 입력합니다.

    • 이름:

      설명을 입력합니다(예: Brother NetScan).

    • 포트 번호:

      54925를 입력합니다.

    • 프로토콜:

      UDP가 선택된 상태.

    타사 보안/방화벽 소프트웨어와 함께 제공된 지침 설명서를 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Finder 메뉴 표시줄에서 이동 > 응용 프로그램을 클릭하고 Brother iPrint&Scan 아이콘을 두 번 클릭합니다. Brother iPrint&Scan 창이 나타납니다. 장치를 선택하십시오 버튼을 클릭한 후 화면 지침에 따라 네트워크 장치를 다시 선택합니다.

유선/무선
사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다. (네트워크 PC-FAX 수신 기능이 작동하지 않습니다.)

(Windows)

PC-FAX 수신을 허용하도록 타사 보안/방화벽 소프트웨어를 구성합니다. 네트워크 PC-Fax 수신용 포트 54926을 추가하려면 다음 정보를 입력합니다.

  • 이름:

    설명을 입력합니다(예: Brother PC-FAX Rx).

  • 포트 번호:

    54926을 입력합니다.

  • 프로토콜:

    UDP가 선택된 상태.

타사 보안/방화벽 소프트웨어와 함께 제공된 지침 설명서를 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

유선/무선
사용 중인 보안 소프트웨어가 구입하신 제품의 네트워크 액세스를 차단합니다.

성공적으로 설치한 후에도 일부 보안 소프트웨어에서는 보안 경고 대화 상자를 표시하지 않고 액세스를 차단할 수 있습니다.

액세스를 허용하려면 보안 소프트웨어 지침을 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.

유선/무선

구입한 Brother 제품에 사용 가능한 IP 주소가 할당되지 않습니다.

  • IP 주소 및 서브넷 마스크를 확인합니다.

    컴퓨터 및 Brother 제품의 IP 주소와 서브넷 마스크가 모두 올바른지와 동일한 네트워크에 있는지 확인합니다.

    IP 주소와 서브넷 마스크를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

  • Windows

    네트워크 연결 복구 툴을 사용하여 IP 주소와 서브넷 마스크를 확인하십시오.

유선/무선
실패한 인쇄 작업이 컴퓨터의 인쇄 대기열에 아직 남아 있습니다.
  • 실패한 인쇄 작업이 컴퓨터의 인쇄 대기열에 아직 남아 있을 경우 삭제하십시오.
  • 그렇지 않으면 다음 폴더에서 프린터 아이콘을 두 번 클릭하고 모든 문서를 취소하십시오.
    • Windows 11

      image > 모든 앱 > Windows Tools > 제어판을 클릭합니다. 그룹에서 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.하드웨어 및 소리

    • Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 및 Windows Server 2022

      image > Windows 시스템 > 제어판을 클릭합니다. 하드웨어 및 소리 (하드웨어) 그룹에서 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.

    • Windows Server 2012 R2

      시작 화면에서 제어판을 클릭합니다. 그룹에서 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.하드웨어

    • (Windows Server 2012)

      마우스를 바탕 화면 오른쪽 하단 모서리로 이동합니다. 메뉴 모음이 나타나면 설정 > 제어판를 클릭합니다. 그룹에서 장치 및 프린터 보기 > 프린터를 클릭합니다.하드웨어

    • Mac

      시스템 환경설정 > 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.

유선/무선
구입한 제품이 무선 네트워크에 연결되어 있지 않습니다.

WLAN 보고서를 인쇄하고 인쇄된 보고서에서 오류 코드를 확인하십시오.

imageimage 관련 정보: WLAN 보고서 인쇄

무선

위 항목을 모두 확인하고 시도했지만 문제가 해결되지 않으면 드라이버(Windows)와 소프트웨어를 제거하고 최신 버전으로 다시 설치합니다.

관련 정보
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