Početna stranica > Rješavanje problema > Poruke o pogreškama i održavanju
Poruke o pogreškama i održavanju
Kao i kod svakog sofisticiranog uredskog proizvoda, može doći do pogrešaka te će možda biti potrebno zamijeniti potrošni materijal. U tom će slučaju vaš uređaj utvrditi o kojoj se pogrešci radi ili koje je redovito održavanje potrebno te prikazati odgovarajuću poruku. U tablici su prikazane najčešće poruke o pogrešci i održavanju.
Slijedite upute u stupcu Radnja za rješavanje greške i uklanjanje poruke.
Uklanjanje većine pogrešaka i redovito održavanje uređaja možete vršiti sami. Ako vam je potrebna dodatna pomoć: posjetite support.brother.com/faqs.
DCP-L3515CDW/DCP-L3520CDW/DCP-L3520CDWE/DCP-L3527CDW
| Poruka o pogrešci | Uzrok | Radnja |
|---|
| 2-str. onemog. | Stražnji poklopac uređaja nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite stražnji poklopac uređaja tako da se uglavi u zatvoreni položaj. |
| Ladica za dvostrano ispisivanje nije potpuno umetnuta. | Čvrstim pokretom umetnite ladicu za dvostrano ispisivanje u uređaj. |
| Bubanj ! | Morate očistiti koronske žice na jedinici bubnja. | Očistite koronske žice na jedinici bubnja. 
Ako problem ne nestane, zamijenite jedinicu bubnja novom. |
| Greska tonera | Toner nije pravilno umetnut. | Izvadite sklop tonera i jedinice bubnja za boju koja je navedena na LCD-u. Izvadite toner i zatim ga ponovno stavite u jedinicu bubnja. Ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja u uređaj. Ako se problem ne ukloni, kontaktirajte s Brotherovom službom za korisnike ili lokalnim prodavačem Brotherovih proizvoda. |
| Hladjenje | Temperatura u uređaju je previsoka. Uređaj će pauzirati trenutačni ispisni zadatak i prijeći u način rada hlađenja. | Pričekajte dok uređaj ne završi s hlađenjem. Pazite da ventilacijski otvori na uređaju nisu zapriječeni. Nakon što se uređaj ohladi, nastavit će s ispisivanjem. |
| Ispis nije moguc ## | Uređaj ima mehanički problem. |
|
| Kalibriraj | Kalibracija nije uspjela. |
|
| Kondenzacija | U uređaju je možda nastala kondenzacija nakon promjene temperature u prostoriji. | Ostavite uređaj uključenim. Pričekajte 30 minuta s otvorenim gornjim poklopcem. Zatim isključite uređaj i zatvorite poklopac. Ponovno ga uključite. |
| Kraj belta | Belt jedinica pri kraju je upotrebe. | Naručite novu belt jedinicu prije nego što se na LCD-u prikaže Zamijeni belt. |
| Kraj bubnja usk. | Jedinica bubnja pri kraju je upotrebe. | Kupite novu jedinicu bubnja prije nego dobijete poruku Zamijeni bubanj. |
| Nema belt jed. | Belt jedinica nije umetnuta ili nije pravilno umetnuta. | Ponovno umetnite belt jedinicu. |
| Nema jed. bub. | Jedinica bubnja nije pravilno umetnuta. | Ponovno umetnite sklop spremnika s tonerom i jedinice bubnja za boju naznačenu na LCD zaslonu. |
| Nema L1 | Ladica za papir nije umetnuta ili nije pravilno umetnuta. | Ponovno umetnite ladicu za papir naznačenu na LCD zaslonu. |
| Nema memorije | Memorija uređaja je puna. | Ako je u tijeku radnja kopiranja, poduzmite jedno od sljedećeg:
Ako je u tijeku radnja ispisivanja, pritisnite Stop/Exit (Zaustavljanje/Izlaz), zatim smanjite razlučivost ispisa. |
| Nema otp. tonera | Kutija za otpadni toner nije umetnuta ili nije pravilno umetnuta. | Ponovno umetnite kutiju za otpadni toner. |
| Nema pap. L1 | U uređaju je nestalo papira ili papir nije pravilno stavljen u ladicu za papir. |
|
| Nema tonera | Toner nije umetnut ili nije pravilno umetnut. | Uklonite sklop tonera i jedinice bubnja. Uklonite toner iz jedinice bubnja, zatim ga vratite u jedinicu bubnja. Ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja u uređaj. Ako se problem ne riješi, zamijenite toner. |
| Nepod. medija | Vrsta medija određena u upravljačkom programu pisača različita je od vrste papira određene u izborniku uređaja. | Umetnite ispravnu vrstu papira u ladicu te potom odaberite ispravnu vrstu medija u postavci vrste papira na uređaju. |
| Nepod. velicine | Papir u ladici nije ispravne veličine. | Umetnite ispravnu veličinu papira u ladicu i postavite veličinu papira za tu ladicu. |
| Nije pronadjeno | Vaš uređaj ne može otkriti toner. | Izvadite sklop tonera i jedinice bubnja za boju koja je navedena na LCD-u. Izvadite toner i zatim ga ponovno stavite u jedinicu bubnja. Ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja u uređaj.
|
| Ogran. prekor. | Dostignuto je ograničenje ispisivanja koje je postavljeno značajkom Secure Function Lock 3.0. | Zamolite administratora da provjeri postavke sigurnosnog zaključavanja funkcija. |
| Pog. vel. DX | Veličina papira koja je određena u postavci veličine papira uređaja nije dostupna za automatsko dvostrano ispisivanje. | Pritisnite Stop/Exit (Zaustavljanje/Izlaz) (ako je potrebno). Stavite ispravnu veličinu papira u ladicu i postavite ladicu na tu veličinu papira. Odaberite veličinu papira koju podržava dvostrano ispisivanje. Dostupna veličina papira za automatsko dvostrano ispisivanje je A4. |
| Papir u ladici nije ispravne veličine i nije prikladan za automatsko dvostrano ispisivanje. |
| Pogr. vel. | Veličina papira određena u upravljačkom programu pisača nije podržana za odabranu ladicu. | Odaberite veličinu papira koju podržava određena ladica. |
| Pogreska tonera | Jedan ili više tonera nisu umetnuti ili nisu pravilno umetnuti. | Izvucite jedinice bubnja. Uklonite sve tonere te ih zatim ponovno stavite u jedinice bubnja. |
| Pokrov je otv. | Gornji poklopac nije u potpunosti zatvoren. | Otvorite i zatim čvrsto zatvorite gornji poklopac uređaja. |
| Poklopac grijača nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite poklopac grijača koji se nalazi ispod stražnjeg poklopca uređaja. |
| Pristup odbijen | Funkcija koju želite koristiti ograničena je značajkom Secure Function Lock 3.0. | Zamolite administratora da provjeri postavke sigurnosnog zaključavanja funkcija. |
| Puni ispis pod. | Memorija uređaja je puna. | Pritisnite Stop/Exit (Zaustavljanje/Izlaz) i izbrišite prethodno pohranjene zaštićene ispisne podatke. |
| Registracija | Registracija nije uspjela. |
|
| Rucno ulaganje | Kao izvor papira u upravljačkom programu pisača odabrano je Ručno, ali u otvoru za ručno ulaganje nema papira. | Stavite papir u otvor za ručno ulaganje. |
| Samodijagnost. | Jedinica grijača ne radi ispravno. |
|
| Jedinica grijača je prevruća. |
| Skenir. nije mog ## | Uređaj ima mehanički problem. |
|
| Toner nisko. | Ako se na LCD zaslonu prikaže ova poruka, i dalje možete ispisivati. Toner je pri kraju upotrebe. | Naručite novi toner prije nego se na LCD-u prikaže Zamijenite toner. |
| Uskoro kraj OT | Kutija za otpadni toner je gotovo puna. | Naručite novu kutiju za otpadni toner prije nego što se na LCD-u prikaže Zam.kut.ot.ton.. |
| Zag. lad.1 | Papir je zaglavljen u naznačenoj ladici za papir. | Potpuno izvucite ladicu za papir i pažljivo uklonite sav zaglavljeni papir. Ladicu za papir čvrstim pokretom vratite u uređaj. |
| Zagl. 2-str. | Papir je zaglavljen u ladici za dvostrano ispisivanje ili unutar stražnjeg poklopca. | Uklonite ladicu za dvostrano ispisivanje i otvorite stražnji poklopac za izvlačenje zaglavljenog papira. |
| Zagl. iznutra | Papir je zaglavljen unutar uređaja. | Otvorite gornji poklopac, uklonite sklopove tonera i jedinice bubnja i pažljivo uklonite zaglavljeni papir. Ponovno instalirajte sklopove tonera i jedinice bubnja u uređaj. Zatvorite gornji poklopac. |
| Zagl. straga | Papir je zaglavljen na stražnjoj strani uređaja. | Otvorite poklopac grijača i pažljivo uklonite zaglavljeni papir. Zatvorite poklopac grijača. Ako se poruka o pogrešci i dalje prikazuje, pritisnite Mono Start (Početak (jednobojno)) ili Colour Start (Početak (boja)). |
| Zagl. u ruc. ulaganju | Papir je zaglavljen u otvoru za ručno ulaganje uređaja. | Pažljivo uklonite zaglavljeni papir iz i oko otvora za ručno ulaganje. Ponovno umetnite papir u otvor za ručno ulaganje te potom pritisnite Mono Start (Početak (jednobojno)) ili Colour Start (Početak (boja)). |
| Zam.kut.ot.ton. | Vrijeme je za zamjenu kutije za otpadni toner. | Zamijenite kutiju za otpadni toner.
|
| Zamijeni belt | Vrijeme je za zamjenu belt jedinice. | Zamijenite belt jedinicu novom.
|
| Zamijeni bubanj | Vrijeme je za zamjenu jedinice bubnja. | Zamijenite jedinicu bubnja za boju na koju se ukazuje na LCD-u. |
| Ako se ova poruka prikazuje čak i nakon što zamijenite jedinicu bubnja novom, brojač jedinice bubnja nije bio resetiran. | Resetirajte brojač jedinice bubnja.
|
| Zamijenite toner | Toner je došao do kraja vijeka trajanja. Uređaj će prestati sa svim ispisnim zadacima. | Zamijenite toner za boju koja je navedena na LCD-u.
|
| Zaust. bubnja | Vrijeme je za zamjenu jedinice bubnja. | Zamijenite jedinicu bubnja.
|
DCP-L3555CDW/DCP-L3560CDW/MFC-L3740CDW/MFC-L3740CDWE/MFC-L3760CDW/MFC-L8340CDW/MFC-L8390CDW
| Poruka o pogrešci | Uzrok | Radnja |
|---|
| 2-strano onemog. | Stražnji poklopac uređaja nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite stražnji poklopac uređaja tako da se uglavi u zatvoreni položaj. |
| Ladica za dvostrano ispisivanje nije potpuno umetnuta. | Čvrstim pokretom umetnite ladicu za dvostrano ispisivanje u uređaj. |
| Bubanj! | Morate očistiti koronske žice na jedinici bubnja. | Očistite koronske žice na jedinici bubnja.
Ako problem ne nestane, zamijenite jedinicu bubnja novom. |
| Dok. zaglav. | Dokument nije ispravno umetnut ili uložen ili je dokument skeniran s ADF-a bio predug. | Izvadite zaglavljeni papir iz ADF-a. Uklonite ostatke i komadiće papira s putanje prolaska papira u ADF-u. Pritisnite |
| Faks nema memorije | Memorija faksa uređaja je puna. | Ako upotrebljavate funkciju pregleda faksa, izbrišite neželjene podatke primljenog faksa. Ako upotrebljavate funkciju primanja u memoriju, a ne koristite funkciju pregleda faksa, ispišite podatke primljenog faksa. |
| Greška tonera | Toner nije pravilno umetnut. | Izvadite sklop tonera i jedinice bubnja za boju koja je navedena na LCD-u. Izvadite toner i zatim ga ponovno stavite u jedinicu bubnja. Ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja u uređaj. Ako se problem ne ukloni, kontaktirajte s Brotherovom službom za korisnike ili lokalnim prodavačem Brotherovih proizvoda. |
| Hladjenje | Temperatura u uređaju je previsoka. Uređaj će pauzirati trenutačni ispisni zadatak i prijeći u način rada hlađenja. | Pričekajte dok uređaj ne završi s hlađenjem. Pazite da ventilacijski otvori na uređaju nisu zapriječeni. Nakon što se uređaj ohladi, nastavit će s ispisivanjem. |
| Inicij. dodir. zasl. nije uspjela | Dodirni zaslon ste pritisnuli prije završetka postupka inicijalizacije prilikom uključivanja. | Pobrinite se da ništa ne dodiruje dodirni zaslon. |
| Prljavština se može zadržavati između donjeg dijela zaslona osjetljivog na dodir i njegovog okvira. | Umetnite komadić krutog papira između donjeg dijela dodirnog zaslona i njegovog okvira te ga pomičite prema naprijed i natrag kako biste izvukli svu prljavštinu. |
| Iskljucen | Druga osoba ili faks uređaj druge osobe zaustavili su poziv. | Pokušajte ponovno poslati ili primiti faks. Ako se pozivi stalno prekidaju, a koristite se sustavom VoIP (Voice over IP), pokušajte prebaciti postavku kompatibilnosti na Basic (za VoIP). |
| Ispis nije moguc ## | Uređaj ima mehanički problem. |
|
| Kalibriraj | Kalibracija nije uspjela. |
|
| Kom. pogr. | Loša kvaliteta telefonske linije prouzročila je komunikacijsku pogrešku. | Ponovno pošaljite faks ili uređaj spojite na drugu telefonsku liniju. Ako problem potraje, kontaktirajte telefonsku tvrtku i zatražite provjeru telefonske linije. |
| Kondenzacija | U uređaju je možda nastala kondenzacija nakon promjene temperature u prostoriji. | Ostavite uređaj uključenim. Pričekajte 30 minuta s otvorenim gornjim poklopcem. Zatim isključite uređaj i zatvorite poklopac. Ponovno ga uključite. |
| Neispravni format papira VN Neispravni format papira L1 Neispravni format papira L2 | U određenoj ladici ponestalo je papira tijekom kopiranja i uređaj ne može umetnuti papir iste veličine iz sljedeće ladice prioriteta. | Ponovno napunite ladicu za papir. |
| Nema belt jed. | Belt jedinica nije umetnuta ili nije pravilno umetnuta. | Ponovno umetnite belt jedinicu. |
| Nema jed. bub. | Jedinica bubnja nije pravilno umetnuta. | Sklop tonera i jedinice bubnja ponovno umetnite u uređaj.
|
| Nema L1 Nema L2 | Ladica za papir nije umetnuta ili nije pravilno umetnuta. | Ponovno umetnite ladicu za papir naznačenu na LCD zaslonu. |
| Nema ladice za papir br. 1 Nema ladice za papir br. 2 | Uređaj nije uspio uvući papir iz naznačene ladice za papir. | Napravite jedno od sljedećeg:
|
| Nema memorije | Memorija uređaja je puna. | Ako je u tijeku radnja slanja faksa ili radnja kopiranja, poduzmite jedno od sljedećeg:
Ako je u tijeku radnja ispisivanja, pritisnite |
| Nema MP ladice za papir | U MP-ladici nema papira ili papir nije pravilno stavljen u MP-ladicu. | Napravite jedno od sljedećeg:
|
| Nema otp. tonera | Kutija za otpadni toner nije umetnuta ili nije pravilno umetnuta. | Ponovno umetnite kutiju za otpadni toner. |
| Nema papira | U uređaju je nestalo papira ili papir nije pravilno stavljen u ladicu za papir. |
|
| Nema pod. za CVOR. | USB koncentrator spojen je na USB priključak glavnog računala. | Odvojite USB koncentrator od USB priključka glavnog računala. |
| Nema tonera | Toner nije umetnut ili nije pravilno umetnut. | Uklonite sklop tonera i jedinice bubnja. Uklonite toner iz jedinice bubnja, zatim ga vratite u jedinicu bubnja. Ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja u uređaj. Ako se problem ne riješi, zamijenite toner. |
| Nepod. velicine | Papir u ladici nije ispravne veličine. | Umetnite ispravnu veličinu papira u ladicu i postavite veličinu papira za tu ladicu. |
| Nepod. vrste med. | Vrsta medija određena u upravljačkom programu pisača različita je od vrste papira određene u izborniku uređaja. | Umetnite ispravnu vrstu papira u ladicu naznačenu na LCD zaslonu, a zatim odaberite ispravnu vrstu medija u postavci vrste papira na uređaju. |
| Neupotr. uredjaj Uklonite uredjaj. Isklj. i ponovno uklj. napajanje. | Neispravan USB uređaj ili USB uređaj velike potrošnje spojeni su na USB izravno sučelje. |
|
| Neupotr. uredjaj | Nepodržani USB uređaj je povezan na USB priključak glavnog računala. | Iskopčajte uređaj iz USB priključka glavnog računala. |
| Nije pronadjeno | Vaš uređaj ne može otkriti toner. | Izvadite sklop tonera i jedinice bubnja za boju koja je navedena na LCD-u. Izvadite toner i zatim ga ponovno stavite u jedinicu bubnja. Ponovno umetnite sklop tonera i jedinice bubnja u uređaj.
|
| Ogran. prekor. | Dostignuto je ograničenje ispisivanja koje je postavljeno značajkom Secure Function Lock 3.0. | Zamolite administratora da provjeri postavke sigurnosnog zaključavanja funkcija. |
| Pogr. vel. 2-strano | Veličina papira koja je određena u postavci veličine papira uređaja nije dostupna za automatsko dvostrano ispisivanje. | Pritisnite Stavite ispravnu veličinu papira u ladicu i postavite ladicu na tu veličinu papira. Odaberite veličinu papira koju podržava dvostrano ispisivanje. Dostupna veličina papira za automatsko dvostrano ispisivanje je A4. |
| Papir u ladici nije ispravne veličine i nije prikladan za automatsko dvostrano ispisivanje. |
| Pogr. vel. | Veličina papira određena u upravljačkom programu pisača nije podržana za odabranu ladicu. | Odaberite veličinu papira koju podržava određena ladica. |
| Pogreska tonera | Jedan ili više tonera nisu umetnuti ili nisu pravilno umetnuti. | Izvucite jedinice bubnja. Uklonite sve tonere te ih zatim ponovno stavite u jedinice bubnja. |
| Poklopac je otv. | Poklopac ADF-a nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite poklopac ADF-a. |
| Pokrov je otv. | Gornji poklopac nije u potpunosti zatvoren. | Otvorite i zatim čvrsto zatvorite gornji poklopac uređaja. |
| Poklopac grijača nije u potpunosti zatvoren. | Zatvorite poklopac grijača koji se nalazi ispod stražnjeg poklopca uređaja. |
| Potr. mat. Kraj belta | Belt jedinica pri kraju je upotrebe. | Naručite novu belt jedinicu prije nego što se na LCD-u prikaže Zamijeni belt. |
| Potr. mat. Kraj bubnja usk. | Jedinica bubnja pri kraju je upotrebe. | Naručite novu jedinicu bubnja prije nego li LCD prikaže Zamijenite bubanj. |
| Potr. mat. Toner nisko. X (X označava boju tonera ili jedinice bubnja koja je pri kraju upotrebe. BK = crna, C = cijan, M = magenta, Y = žuta.) | Ako se na LCD zaslonu prikaže ova poruka, i dalje možete ispisivati. Toner je pri kraju upotrebe. | Naručite novi toner prije nego se na LCD-u prikaže Zamijenite toner. |
| Potr. mat. Uskoro kraj OT | Kutija za otpadni toner je gotovo puna. | Naručite novu kutiju za otpadni toner prije nego što se na LCD-u prikaže Zam.kutiju otp.ton.. |
| Potr. mat. Zamijeni belt | Vrijeme je za zamjenu belt jedinice. | Zamijenite belt jedinicu novom.
|
| Potr. mat. Zamijenite bubanj | Vrijeme je za zamjenu jedinice bubnja. | Zamijenite jedinicu bubnja za boju na koju se ukazuje na LCD-u. |
| Ako se ova poruka prikazuje čak i nakon što zamijenite jedinicu bubnja novom, brojač jedinice bubnja nije bio resetiran. | Resetirajte brojač jedinice bubnja. |
| Previse ladica | Broj instaliranih opcijskih ladica premašuje maksimalan broj. | Smanjite broj opcijskih ladica. |
| Pristup odbijen | Funkcija koju želite koristiti ograničena je značajkom Secure Function Lock 3.0. | Zamolite administratora da provjeri postavke sigurnosnog zaključavanja funkcija. |
| Puni ispis pod. | Memorija uređaja je puna. | Pritisnite |
| Registracija | Registracija nije uspjela. |
|
| Rucno ulaganje | Kao izvor papira u upravljačkom programu pisača odabrano je Ručno, ali u otvoru za ručno ulaganje nema papira. | Stavite papir u otvor za ručno ulaganje. |
| Samodijagnostika | Temperatura jedinice grijača ne raste na određenu temperaturu u određenom razdoblju. | Pritisnite i držite |
| Jedinica grijača je prevruća. |
| Skeniranje nije moguce ## | Uređaj ima mehanički problem. |
|
| Skeniranje nije moguce | Dokument je predug za dvostrano skeniranje. | Pritisnite Duljina: od 147,3 do 355,6 mm Širina: od 105 mm do 215,9 mm |
| Spremnik pun | Memorija uređaja nema dovoljno slobodnog mjesta za pohranu zaštićenih podataka o ispisu. | Pritisnite |
| Zag. lad.1 Zag. lad.2 | Papir je zaglavljen u naznačenoj ladici za papir. | Izvucite ladicu za papir i pažljivo uklonite sav zaglavljeni papir, kao što je prikazano na animaciji na LCD zaslonu. |
| Zag. MP Lad. | Papir je zaglavljen u MP-ladici. | Pažljivo uklonite sav zaglavljeni papir iz i oko MP-ladice. Ponovno umetnite papir i pritisnite Pon. pok.. |
| Zagl. 2-str. | Papir je zaglavljen u ladici za dvostrano ispisivanje ili unutar stražnjeg poklopca. | Uklonite ladicu za dvostrano ispisivanje i otvorite stražnji poklopac za izvlačenje zaglavljenog papira. |
| Zagl. iznutra | Papir je zaglavljen unutar uređaja. | Otvorite gornji poklopac, uklonite sklopove tonera i jedinice bubnja i pažljivo uklonite zaglavljeni papir. Ponovno instalirajte sklopove tonera i jedinice bubnja u uređaj. Zatvorite gornji poklopac. |
| Zagl. straga | Papir je zaglavljen na stražnjoj strani uređaja. | Otvorite poklopac grijača i pažljivo uklonite zaglavljeni papir. Zatvorite poklopac grijača. Ako se poruka o pogrešci i dalje prikazuje, pritisnite Pon. pok.. |
| Zagl. u ruc. ulaganju | Papir je zaglavljen u otvoru za ručno ulaganje uređaja. | Pažljivo uklonite zaglavljeni papir iz i oko otvora za ručno ulaganje. Ponovno umetnite papir u otvor za ručno ulaganje, a zatim pritisnite Pon. pok.. |
| Zam.kutiju otp.ton. | Vrijeme je za zamjenu kutije za otpadni toner. | Zamijenite kutiju za otpadni toner.
|
| Zamijenite toner | Toner je došao do kraja vijeka trajanja. Uređaj će prestati sa svim ispisnim zadacima. Sve dok ima mjesta u memoriji, faksovi će se pohranjivati u memoriju. | Zamijenite toner za boju koja je navedena na LCD-u.
|
| Zaust. bubnja | Vrijeme je za zamjenu jedinice bubnja. | Zamijenite jedinicu bubnja.
|
