Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки при използване на функцията Brother Web Connect

Съобщения за грешки при използване на функцията Brother Web Connect

Свързани модели:DCP‑L3555CDW / DCP‑L3560CDW / MFC‑L3740CDW / MFC‑L3740CDWE / MFC‑L3760CDW / MFC‑L8340CDW / MFC‑L8390CDW
Вашето устройство показва съобщение за грешка, ако възникне грешка. Най-често срещаните съобщения за грешки са показани в таблицата.

Повечето от грешките можете да отстраните сами. Ако след прочитането на тази таблица все още се нуждаете от помощ, вижте най-новите съвети за отстраняване на неизправности на адрес support.brother.com/faqs.

Грешка във връзката

Съобщения за грешка

Причина

Действие

Грешка свързване 02

Неуспешна връзка с мрежата. Проверете дали има връзка с мрежата.

Устройството не е свързано към мрежа.

  • Уверете се, че на вашето устройство е присвоен отговарящ на условията IP адрес.
  • Проверете дали вашата точка за достъп/маршрутизатор е активна/ен и дали е установена интернет връзка.
  • Уверете се, че безжичният маршрутизатор/точка за достъп е включен/а.
  • Ако сте натиснали бутона Уеб скоро след включването на устройството е възможно все още връзката към мрежата да не е осъществена. Изчакайте и опитайте отново.

Грешка свързване 03

Неуспешна връзка със сървъра. Проверете мрежовите настройки.

  • Настройките за мрежата или сървъра са неправилни.
  • Има проблем с мрежата или сървъра.
  • Уверете се, че мрежовите настройки са правилни, или изчакайте и опитайте отново.
  • Ако сте натиснали бутона Уеб скоро след включването на устройството е възможно все още връзката към мрежата да не е осъществена. Изчакайте и опитайте отново.

imageimage Свързана информация: Конфигуриране на датата и часа посредством Уеб базирано управление

Грешка свързване 07

Неуспешна връзка със сървъра. Грешна дата и час.

Настройките за дата и час са неправилни.

Задайте правилно часа и датата. Имайте предвид, че ако устройството е било изключено от електрическата мрежа, е възможно датата и часът да се нулират до фабричните настройки.

Грешка в удостоверяването

Съобщения за грешка

Причина

Действие

Грешка при идентификация 01

Грешен PIN код. Въведете верен PIN.

ПИН кодът, който сте въвели за достъп до акаунта, е неправилен. ПИН кодът е четирицифреното число, което сте въвели при регистрирането на акаунта в устройството.

Въведете правилния ПИН код.

Грешка при идентификация 02

Грешно или невалидно ID. Или временн. ID се използва. Въведете вярно или вземете ново временно ID. Временното ID е валидно 24 часа след издаване.

Въведеният временен идентификационен номер е неправилен.

Въведете правилно временния ИД.

Въведеното временно ID е изтекло. Временното ID е валидно 24 часа.

Поискайте отново достъп до Brother Web Connect и получете нов временен ИД, след което регистрирайте акаунта на устройството чрез новия ИД.

Грешка при идентификация 03

Показваното име вече е регистрирано. Въведете друго показвано име.

Името, което сте въвели като показвано име, вече е регистрирано от друг потребител на услугата.

Въведете друго показвано име.

Грешка в сървъра

Съобщения за грешка

Причина

Действие

Сървърна грешка 01

Неуспешно удостоверяване. Направете следното: 1. Отидете на http://bwc.brother.com, за да получите нов временен ID. 2. Натиснете ОК и въведете новия си временен ID на следващия екран.

Информацията за удостоверяване на устройството (нужна за достъп до услугата) е с изтекъл срок или не е валидна.

Поискайте отново достъп до Brother Web Connect, за да получите нов временен ИД, след което регистрирайте акаунта на устройството чрез новия ИД.

Сървърна грешка 03

Неуспешно качване. Неподдържан файл или повредени данни. Проверете данните.

Файлът, който се опитвате да качите, може да има един от следните проблеми:

  • Файлът надвишава ограничението на услугата за брой пиксели, размер на файл и др.
  • Този тип файл не се поддържа.
  • Файлът е повреден.
  • Проверете ограниченията за размер или формат на услугата.
  • Запишете файла като друг тип.
  • Ако е възможно, вземете нова, неповредена версия на файла.

Сървърна грешка 13

Услугата е временно недостъпна. Опитайте отново.

Има проблем с услугата и в момента тя не може да се използва.

Изчакайте и опитайте отново. Ако получите съобщението отново, опитайте да се свържете с услугата от компютър, за да проверите дали е недостъпна.

Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

find moreaccept