Други проблеми

Затруднения Предложения

Устройството не се включва.

Неблагоприятни условия за връзката към захранващата мрежа (напр. светкавици или пикове в напрежението) могат да задействат вътрешните защитни механизми на устройството. Изключете захранващия кабел. Изчакайте десет минути, след това включете захранващия кабел и натиснете image, за да включите устройството.

Ако проблемът не се реши и използвате прекъсвач на захранването, изключете го, за да сте сигурни, че проблемът не е в него. Включете захранващия кабел на устройството директно в друг електрически контакт, за който знаете, че работи. Ако все още няма захранване, опитайте с друг захранващ кабел.

Устройството не може да разпечатва EPS данни, които включват двоичен код, с драйвера за принтер BR-Script3.

(Windows)

За да отпечатате EPS данни, направете следното:

  1. Windows 11:

    Щракнете върху image > Всички приложения > Инструменти на Windows > Контролен панел. В групата Хардуер и звук щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

    За Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 и Windows Server 2022:

    Щракнете върху image > Система на Windows > Контролен панел. В групата Хардуер и звук (Хардуер) щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

    За Windows Server 2012:

    Преместете мишката в долния десен ъгъл на работния плот. Когато се появи лентата с менюта, щракнете върху Настройки > Контролен панел. В групата Хардуер щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

    За Windows Server 2012 R2:

    Щракнете върху Контролен панел на екрана Старт. В групата Хардуер щракнете върху Преглед на устройства и принтери.

  2. Щракнете с десния бутон върху иконата на вашия модел с BR-Script3 в името и изберете Изходен протокол.

    image
    Ако вашият модел с BR-Script3 в името не се появява, щракнете с десния бутон върху иконата на вашия модел, изберете Изходен протокол и след това изберете вашия модел с BR-Script3 в името.

  3. От раздела Настройки на устройството изберете TBCP (Tagged Binary Communication Protocol) в Изходен протокол.

Софтуерът на Brother не може да се инсталира.

(Windows)

Ако по време на инсталирането на екрана на компютъра се покаже предупреждение от защитния софтуер, променете настройките на защитния софтуер, за да позволите стартиране на програмата за настройка на устройството на Brother или на друга програма.

(Mac)

Ако използвате функция за защитна стена на противошпионски софтуер или антивирусен софтуер за защита, временно я деактивирайте, а след това инсталирайте софтуера на Brother.

Затруднения при копиране

Затруднения Предложения

Не може да се направи копие.

Уверете се, че сте натиснали бутона за копиране и че устройството е в режим на копиране.

Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock.

Върху копията има вертикални черни линии.

Вертикалните черни линии върху копията обикновено се дължат на замърсявания или на коректор върху стъклената лента или замърсявания на короните. Почистете стъклената лента и стъклото на скенера, а също и бялата лента и бялата пластмаса над тях.

Копията са празни.

Уверете се, че зареждате документа правилно.

Затруднения със сканирането

Затруднения Предложения

При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN или WIA. (Windows)

Уверете се, че в приложението за сканиране като основен източник е избран TWAIN или WIA драйвер на Brother. Например в Nuance™ PaperPort™ 14SE щракнете върху Работен плот > Настройки на сканиране > Избор, за да изберете TWAIN/WIA драйвера на Brother.

OCR не работи.

Пробвайте да увеличите резолюцията на сканирането.

Не може да се сканира.

Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock.

Затруднения със софтуера

Затруднения Предложения

Не мога да инсталирам софтуер или да печатам.

(Windows)

Стартирайте отново инсталиращата програма. Програмата ще поправи и преинсталира софтуера.

Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

find moreaccept