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我的機器無法進行網路列印、掃描或使用 PC-FAX 接收功能

原因 動作

將本設備與無線網路斷開。

  • MFC-L2805DW
    1. Wi-Fi

    2. imageimage 選擇[復原 WLAN]選項,然後按 OK

    3. 如果成功連接無線裝置,機器會顯示[已連接]

  • MFC-L2885DW
    1. image > [復原 WLAN]
    2. 如果成功連接無線裝置,機器會顯示[已連接]

您的安全軟體阻止機器存取網路。(網路掃描功能不可用。)
  • Windows

    將第三方安全軟體/防火牆軟體設置為允許網路掃描。若要將連接埠 54925 新增至網路掃描,請輸入下列資訊:

    • 名稱中:

      輸入任意說明,如 Brother NetScan。

    • 連接埠號碼中:

      輸入 54925。

    • 通訊協定中:

      選擇 UDP。

    請參閱電腦系統的安全性/防火牆軟體隨附的指示手冊,或聯絡軟體廠商。

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Finder選單列中,按一下前往 > 應用程式,然後按兩下 Brother iPrint&Scan 圖示。Brother iPrint&Scan 視窗將會顯示。按一下選擇機器按鍵,然後遵循螢幕上的說明重新選擇網路機器。

您的安全軟體阻止機器存取網路。(網路 PC-Fax 接收功能無法運作。)

(Windows)

設定電腦系統的安全性/防火牆軟體,以允許 PC-FAX 接收。若要將連接埠 54926 新增至網路 PC-FAX 接收,請輸入下列資訊:

  • 名稱中:

    輸入任意說明,如 Brother PC-FAX 接收。

  • 連接埠號碼中:

    輸入 54926。

  • 通訊協定中:

    選擇 UDP。

請參閱電腦系統的安全性/防火牆軟體隨附的指示手冊,或聯絡軟體廠商。

您的安全軟體阻止機器存取網路。

即使成功安裝後,一些安全軟體也可能封鎖存取而不顯示安全警示對話方塊。

若要允許存取,請參閱您的安全軟體的說明書或諮詢軟體製造商。

您的 Brother 機器尚未指定可用的 IP 位址。

  • 確認 IP 位址和子網路遮罩。

    驗證電腦和 Brother 機器的 IP 位址和子網路遮罩均正確且位於相同的網路中。

    有關如何驗證 IP 位址和子網路遮罩的更多資訊,請諮詢您的網路管理員。

  • Windows

    使用「網路連接修復工具」確認 IP 位址和子網路遮罩。

失敗的列印工作仍在電腦的列印佇列中。
  • 如果失敗的列印工作仍在電腦的列印佇列中,將其刪除。
  • 否則,在以下資料夾中選擇印表機圖示並取消所有文件:

    (Windows)

    1. 按住 image 按鍵,同時按電腦鍵盤上的 image 按鍵啟動執行
    2. 開啟:欄位中輸入"control printers",然後按一下確定
      image

      將顯示裝置和印表機視窗。

      image
      若未顯示裝置和印表機視窗,按一下檢視更多装置 > 更多装置和印表機設定

    • Mac:

      按一下系統設定 > 印表機與掃描器系統偏好設定 > 印表機與掃描器

本機器未連接至無線網路。

列印無線區域網路報告,以檢查列印報告上的錯誤代碼。

imageimage 相關資訊: 列印無線區域網路報告

如果您已檢查並嘗試了上述所有操作,但仍有問題,請解除安裝驅動程式 (Windows) 和軟體,然後再重新安裝最新版本。

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