Domov > Riešenie problémov > Chybové hlásenia a hlásenia o údržbe
Chybové hlásenia a hlásenia o údržbe
Ako pri každom komplexnom kancelárskom produkte, aj tu sa môžu vyskytnúť chyby a môže byť potrebné vymeniť spotrebný materiál. Zariadenie v takom prípade identifikuje chybu alebo potrebnú rutinnú údržbu a zobrazí príslušné hlásenie. Najčastejšie chybové hlásenia a hlásenia týkajúce sa údržby sú uvedené v tejto tabuľke.
Podľa pokynov v stĺpci Úkon odstráňte chybu a hlásenie.
Väčšinu chýb môžete odstrániť sami. Taktiež môžete sami vykonávať bežnú údržbu. Ak potrebujete ďalšie tipy, navštívte adresu support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
| Chybové hlásenie | Príčina | Úkon |
|---|
| Autodiagnostika Vypnite napajanie a potom ho znovu zapnite. Nechajte zariadenie 15 min. stat. | Zapekacia jednotka nie je správne nainštalovaná. |
|
| Zapekacia jednotka je príliš horúca. |
| Bez volajuci ID | Neexistuje história prichádzajúcich volaní. Neprijali ste hovory alebo ste si u vašej telefonickej spoločnosti neobjednali službu identifikácie volajúceho. | Ak chcete používať funkciu identifikácie volajúceho, obráťte sa na svoju telefonickú spoločnosť. |
| Blizky kon.valca | Končí životnosť jednotky valca. | Objednajte si novú jednotku valca skôr, ako sa objaví hlásenie Vymenit valec. |
| Chyba kazety Vlozte naspat cierna(BK) toner. | Tonerová kazeta nie je riadne nainštalovaná. | Vyberte zostavu jednotky valca a tonerovej kazety, vyberte tonerovú kazetu a vložte ju späť do jednotky valca. Zasuňte zostavu jednotky valca a tonerovej kazety späť do zariadenia. Ak problém pretrváva, obráťte sa na zákaznícky servis Brother alebo miestneho predajcu spoločnosti Brother. |
| Chyba velk. DX | Formát papiera zadaný v ovládači tlačiarne a nastavení formátu papiera v zariadení nie je vhodný na automatickú obojstrannú tlač. | Stlačte tlačidlo Stop/Exit (Stop/Koniec). Vyberte formát papiera vhodný na obojstrannú tlač. Formát papiera vhodný pre automatickú obojstrannú tlač je A4. |
| Papier v zásobníku nemá správny formát a nie je vhodný pre automatickú obojstrannú tlač. | Do zásobníka vložte papier so správnym formátom a nastavte zásobník na daný formát papiera. Formát papiera vhodný pre automatickú obojstrannú tlač je A4. |
| Chybny toner | Nainštalovaná tonerová kazeta nie je pre vaše zariadenie správna. | Vyberte tonerovú kazetu z jednotky valca a nainštalujte tonerovú kazetu so správnym kódom produktu spotrebného materiálu.
|
| Komunikac.chyba | Zlá kvalita telefónnej linky spôsobila chybu komunikácie. | Odošlite fax znova alebo pripojte zariadenie k inej telefónnej linke. Ak problém pretrváva, obráťte sa na svoju telekomunikačnú spoločnosť a požiadajte ju o skontrolovanie telefónnej linky. |
| Kryt je otvoreny | Predný kryt nie je úplne zatvorený. | Otvorte a potom riadne zatvorte predný kryt zariadenia. |
| Kryt zapekacej jednotky nie je úplne zatvorený alebo v zadnej časti zariadenia uviazol pri zapínaní papier. | Zatvorte kryt zapekacej jednotky, ktorý sa nachádza v zadnom kryte zariadenia. |
| Kryt ADF nie je úplne zatvorený. | Zavrite kryt ADF. Stlačením a podržaním Ak problém pretrváva, obráťte sa na zákaznícky servis Brother alebo miestneho predajcu spoločnosti Brother. |
| Malo tonera | Aj po zobrazení tohto hlásenia na displeji LCD môžete naďalej tlačiť. Čoskoro skončí životnosť tonerovej kazety. | Objednajte si už teraz novú tonerovú kazetu, aby ste mali poruke náhradu, keď sa na displeji LCD zobrazí hlásenie Vymente toner.. |
| Manual. pod. | Možnosť Manuálne bola vybratá ako zdroj papiera v ovládači tlačiarne, no v otvore manuálneho podávania nie je žiaden papier. | Dajte papier do otvoru ručného podávania. |
| Minul sa toner | Končí životnosť tonerovej kazety. Zariadenie zastaví všetky operácie tlače. | Vymeňte tonerovú kazetu za novú. |
| Neda sa rozpoz. | Vaše zariadenie nedokáže rozpoznať jednotku valca. | Vyberte súpravu tonerovej kazety a jednotky valca. Vyberte tonerovú kazetu z jednotky valca a vložte ju späť do jednotky valca. Vložte súpravu tonerovej kazety a jednotky valca späť do zariadenia. |
| Vaše zariadenie nedokáže rozpoznať tonerovú kazetu. |
| Neda sa skenovat ## | Zariadenie má mechanický problém. |
|
| Neda sa tlacit ## | Zariadenie má mechanický problém. |
|
| Nespra. velkost | Papier v zásobníku nemá správny formát. | Do zásobníka vložte papier správneho formátu a pre zásobník nastavte daný formát papiera. |
| Nestaci pamat | Pamäť zariadenia je plná. | Ak prebieha operácia odosielania faxu alebo kopírovania Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
|
| Nesulad medii | Typ média nastavený v ovládači tlačiarne sa líši od typu papiera nastaveného v ponuke zariadenia. | Vložte správny typ papiera do zásobníka zobrazeného na displeji LCD alebo vyberte správny typ média v nastavení Typ papiera v zariadení. |
| Obojstranny vyp. | Zadný kryt zariadenia nie je úplne zatvorený. | Zatvorte zadný kryt zariadenia tak, aby sa zaistil v zatvorenej polohe. |
| Zásobník na obojstrannú tlač nie je správne nainštalovaný. | Zasuňte zásobník na obojstrannú tlač úplne do zariadenia. |
| Odpojenie | Volanie ukončila druhá osoba alebo jej faxový prístroj. | Skúste opakovať odoslanie alebo príjem. Ak sa hovory opakovane ukončujú a používate systém VoIP (Voice over IP), vyskúšajte zmeniť Kompatibilitu na možnosť Základné (pre VoIP). |
| Ochladzovanie | Teplota vnútri zariadenia je príliš vysoká. Zariadenie pozastaví aktuálnu tlačovú úlohu a prejde do režimu chladenia. Počas chladenia zariadenia beží chladiaci ventilátor a displej LCD zobrazí Ochladzovanie. | Počkajte, kým zariadenie nedokončí chladenie. Dbajte na to, aby sa pred žiadnym z vetracích otvorov zariadenia nenachádzali prekážky. Keď zariadenie vychladne, bude pokračovať v tlači. Ak sa ventilátor neotáča, odpojte zariadenie na niekoľko minút od napájania a potom ho znova zapojte. |
| Valec ! Posunte zelenou plosku na valci. | Je potrebné vyčistiť korónový vodič na jednotke valca. | Očistite korónový vodič na jednotke valca.  |
| Jednotka valca alebo súprava tonerovej kazety a jednotky valca nie je nainštalovaná správne. | Vložte tonerovú kazetu do jednotky valca. Potom znova nainštalujte súpravu tonerovej kazety a jednotky valca do zariadenia. |
| Vymenit valec | Je čas vymeniť jednotku valca. | Vymeňte jednotku valca.
|
| Ak sa toto hlásenie zobrazí aj po výmene jednotky valca za novú, počítadlo jednotky valca nebolo zresetované. | Vynulujte počítadlo jednotky valca.
|
| Vymente toner. | Končí životnosť tonerovej kazety. Zariadenie zastaví všetky operácie tlače. Kým bude dostatok pamäte, faxy sa budú ukladať do pamäte. | Vymeňte tonerovú kazetu za novú.
|
| Zasek dokumentu | Dokument nebol riadne vložený alebo podaný alebo dokument skenovaný z ADF bol príliš dlhý. | Vytiahnite papier zaseknutý v jednotke ADF. Vyberte všetky nečistoty alebo zvyšky papiera z dráhy papiera v jednotke ADF. Stlačte Stop/Exit (Stop/Koniec). |
| Zasek papieru vzadu | V zadnej časti zariadenia uviazol papier. | Otvorte kryt zapekacej jednotky a vytiahnite všetok zaseknutý papier. Zavrite kryt zapekacej jednotky. Ak sa chybové hlásenie naďalej zobrazuje, stlačte Start (Štart). |
| Zasek vo vnutri | Vo vnútri zariadenia uviazol papier. | Otvorte predný kryt a odstráňte tonerovú kazetu a jednotku valca. Vytiahnite všetok zaseknutý papier. Zatvorte predný kryt. Ak sa chybové hlásenie naďalej zobrazuje, stlačte Start (Štart). |
| Zasek. obojstr. | V zásobníku na papier na obojstrannú tlač uviazol papier. | Úplne vytiahnite zásobník na papier a obojstranný zásobník, následne otvorte zadný kryt a vyberte zaseknutý papier. Zatvorte zadný kryt a pevne zasuňte zásobník na papier a zásobník na obojstrannú tlač naspäť do zariadenia. |
| Zasek. zasob. 1 | V zobrazenom zásobníku na papier uviazol papier. | Úplne vyberte zásobník na papier a jemne vytiahnite všetok zaseknutý papier. Zásobník na papier pevne zasuňte späť do zariadenia. |
| Ziadna odozva | Číslo, ktoré ste vytočili, neodpovedá alebo je obsadené. | Overte správnosť čísla a skúste to znovu. |
| Ziadny papier Z1 | V zariadení sa minul papier alebo papier nie je do zásobníkov na papier vložený správne. |
|
| Ziadny toner | Tonerová kazeta alebo súprava tonerovej kazety a jednotky valca nie je nainštalovaná správne. | Vyberte súpravu tonerovej kazety a jednotky valca. Vyberte tonerovú kazetu z jednotky valca a vložte ju späť do jednotky valca. Vložte súpravu tonerovej kazety a jednotky valca späť do zariadenia. Ak problém pretrváva, vymeňte tonerovú kazetu za novú.
|
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW
| Hlásenie o chybe | Príčina | Úkon |
|---|
| Bez volajuci ID | Neexistuje história prichádzajúcich volaní. Neprijali ste hovory alebo ste si u vašej telefonickej spoločnosti neobjednali službu identifikácie volajúceho. | Ak chcete používať funkciu identifikácie volajúceho, obráťte sa na svoju telefonickú spoločnosť. |
| Blizky kon.valca | Končí životnosť jednotky valca. | Objednajte si novú jednotku valca skôr, ako sa objaví hlásenie Vymenit valec. |
| Chyba kazety Vratte tonerovu kazetu spat. | Tonerová kazeta nie je riadne nainštalovaná. | Vyberte zostavu jednotky valca a tonerovej kazety, vyberte tonerovú kazetu a vložte ju späť do jednotky valca. Zasuňte zostavu jednotky valca a tonerovej kazety späť do zariadenia. Ak problém pretrváva, obráťte sa na zákaznícky servis Brother alebo miestneho predajcu spoločnosti Brother. |
| Chyba velkosti | Vybraný zásobník na papier nepodporuje veľkosť papiera zadanú v ovládači tlačiarne. | Zmeňte nastavenie ovládača tlačiarne alebo nastavenie zásobníka zariadenia tak, aby sa formát papiera zvolený v ovládači tlačiarne zhodoval s formátom papiera vloženého do vybraného zásobníka. |
| Chyba velkosti pri obojstr. rez. | Formát papiera zadaný v ovládači tlačiarne a nastavení formátu papiera v zariadení nie je vhodný na automatickú obojstrannú tlač. | Stlačte tlačidlo Formát papiera vhodný pre automatickú obojstrannú tlač je A4. |
| Papier v zásobníku nemá správny formát a nie je vhodný pre automatickú obojstrannú tlač. | Do zásobníka vložte papier so správnym formátom a nastavte zásobník na daný formát papiera. Formát papiera vhodný pre automatickú obojstrannú tlač je A4. |
| Komunikacna chyba | Zlá kvalita telefónnej linky spôsobila chybu komunikácie. | Odošlite fax znova alebo pripojte zariadenie k inej telefónnej linke. Ak problém pretrváva, obráťte sa na svoju telekomunikačnú spoločnosť a požiadajte ju o skontrolovanie telefónnej linky. |
| Kryt je otvoreny | Predný kryt nie je úplne zatvorený. | Otvorte a potom riadne zatvorte predný kryt zariadenia. |
| Kryt zapekacej jednotky nie je úplne zatvorený alebo v zadnej časti zariadenia uviazol pri zapínaní papier. | Zatvorte kryt zapekacej jednotky, ktorý sa nachádza v zadnom kryte zariadenia. |
| Kryt ADF nie je úplne zatvorený. | Zavrite kryt ADF. Stlačením a podržaním Ak problém pretrváva, obráťte sa na zákaznícky servis Brother alebo miestneho predajcu spoločnosti Brother. |
| Limit prekroceny | Bol dosiahnutý limit tlače nastavený vo funkcii Secure Function Lock 3.0. | Obráťte sa na správcu, aby skontroloval vaše nastavenia funkcie Secure Function Lock. |
| Malo tonera | Aj po zobrazení tohto hlásenia na displeji LCD môžete naďalej tlačiť. Čoskoro skončí životnosť tonerovej kazety. | Objednajte si už teraz novú tonerovú kazetu, aby ste mali poruke náhradu, keď sa na displeji LCD zobrazí hlásenie Vymente toner.. |
| Manual. pod. | Možnosť Manuálne bola vybratá ako zdroj papiera v ovládači tlačiarne, no v otvore manuálneho podávania nie je žiaden papier. | Dajte papier do otvoru ručného podávania. |
| Minul sa toner | Končí životnosť tonerovej kazety. | Vymeňte tonerovú kazetu za novú. |
| Neda sa rozpoz. | Vaše zariadenie nedokáže rozpoznať jednotku valca. | Vyberte súpravu tonerovej kazety a jednotky valca. Vyberte tonerovú kazetu z jednotky valca a vložte ju späť do jednotky valca. Vložte súpravu tonerovej kazety a jednotky valca späť do zariadenia. |
| Vaše zariadenie nedokáže rozpoznať tonerovú kazetu. |
| Neda sa skenovat ## | Zariadenie má mechanický problém. |
|
| Neda sa skenovat | Dokument je príliš dlhý na obojstranné skenovanie. | Stlačte tlačidlo |
| Neda sa tlacit ## | Zariadenie má mechanický problém. |
|
| Nespra. velkost | Papier v zásobníku nemá správny formát. | Do zásobníka vložte papier správneho formátu a pre zásobník nastavte daný formát papiera. |
| Nesprav.toner.kazeta | Nainštalovaná tonerová kazeta nie je pre vaše zariadenie správna. | Vyberte tonerovú kazetu z jednotky valca a nainštalujte tonerovú kazetu so správnym kódom produktu spotrebného materiálu.
|
| Nestaci pamat | Pamäť zariadenia je plná. | Ak prebieha operácia odosielania faxu alebo kopírovania Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
Vykonajte jednu z nasledujúcich činností:
|
| Nesulad typov media | Typ média nastavený v ovládači tlačiarne sa líši od typu papiera nastaveného v ponuke zariadenia. | Vložte správny typ papiera do zásobníka zobrazeného na displeji LCD alebo vyberte správny typ média v nastavení Typ papiera v zariadení. |
| Obojstranny vypnut | Zadný kryt zariadenia nie je úplne zatvorený. | Zatvorte zadný kryt zariadenia tak, aby sa zaistil v zatvorenej polohe. |
| Zásobník na obojstrannú tlač nie je správne nainštalovaný. | Zasuňte zásobník na obojstrannú tlač úplne do zariadenia. |
| Odpojenie | Volanie ukončila druhá osoba alebo jej faxový prístroj. | Skúste opakovať odoslanie alebo príjem. Ak sa hovory opakovane ukončujú a používate systém VoIP (Voice over IP), vyskúšajte zmeniť Kompatibilitu na možnosť Základné (pre VoIP). |
| Ochladzovanie | Teplota vnútri zariadenia je príliš vysoká. Zariadenie pozastaví aktuálnu tlačovú úlohu a prejde do režimu chladenia. Počas režimu chladenia budete počuť, ako sa otáča chladiaci ventilátor, zatiaľ čo na displeji LCD sa zobrazia hlásenie Ochladzovanie. | Počkajte, kým zariadenie nedokončí chladenie. Dbajte na to, aby sa pred žiadnym z vetracích otvorov zariadenia nenachádzali prekážky. Keď zariadenie vychladne, bude pokračovať v tlači. Ak sa ventilátor neotáča, odpojte zariadenie na niekoľko minút od napájania a potom ho znova zapojte. |
| Pamat faxu plna | Pamäť faxu zariadenia je plná. | Ak používate funkciu Náhľad faxu, odstráňte nepotrebné údaje prijatých faxov. Ak chcete vytlačiť údaje faxov, stlačte |
| Pristup odmiet. | Funkcia, ktorú chcete použiť, je obmedzená funkciou Secure Function Lock 3.0. | Obráťte sa na správcu, aby skontroloval nastavenia funkcie Secure Function Lock. |
| Samo-diagnostika | Zapekacia jednotka nie je správne nainštalovaná. | Stlačením a podržaním |
| Zapekacia jednotka je príliš horúca. |
| Udaje tlace su plne | Pamäť zariadenia je plná. | Stlačte |
| Valec ! | Je potrebné vyčistiť korónový vodič na jednotke valca. | Očistite korónový vodič na jednotke valca. |
| Jednotka valca alebo súprava tonerovej kazety a jednotky valca nie je nainštalovaná správne. | Vložte tonerovú kazetu do jednotky valca. Potom znova nainštalujte súpravu tonerovej kazety a jednotky valca do zariadenia. |
| Vymenit valec | Je čas vymeniť jednotku valca. | Vymeňte jednotku valca.
|
| Ak sa toto hlásenie zobrazí aj po výmene jednotky valca za novú, počítadlo jednotky valca nebolo zresetované. | Vynulujte počítadlo jednotky valca.
|
| Vymente toner. | Končí životnosť tonerovej kazety. Zariadenie zastaví všetky operácie tlače. Kým bude dostatok pamäte, faxy sa budú ukladať do pamäte. | Vymeňte tonerovú kazetu za novú.
|
| Zasek dokumentu | Dokument nebol riadne vložený alebo podaný alebo dokument skenovaný z ADF bol príliš dlhý. | Vytiahnite papier zaseknutý v jednotke ADF. Vyberte všetky nečistoty alebo zvyšky papiera z dráhy papiera v jednotke ADF. Stlačte |
| Zasek papieru vzadu | V zadnej časti zariadenia uviazol papier. | Otvorte kryt zapekacej jednotky a vytiahnite všetok zaseknutý papier. Zavrite kryt zapekacej jednotky. Ak sa chybové hlásenie naďalej zobrazuje, stlačte Znovu. |
| Zasek vo vnutri | Vo vnútri zariadenia uviazol papier. | Otvorte predný kryt a odstráňte tonerovú kazetu a jednotku valca. Vytiahnite zaseknutý papier. Zavrite predný kryt. |
| Zasek. obojstr. | V zásobníku na papier na obojstrannú tlač uviazol papier. | Úplne vytiahnite zásobník na papier a obojstranný zásobník, následne otvorte zadný kryt a vyberte zaseknutý papier. Zatvorte zadný kryt a pevne zasuňte zásobník na papier a zásobník na obojstrannú tlač naspäť do zariadenia. |
| Zasek. zasob. 1 | V zobrazenom zásobníku na papier uviazol papier. | Úplne vyberte zásobník na papier a jemne vytiahnite všetok zaseknutý papier. Zásobník na papier pevne zasuňte späť do zariadenia. |
| Ziadna odozva | Číslo, ktoré ste vytočili, neodpovedá alebo je obsadené. | Overte správnosť čísla a skúste to znovu. |
| Ziadny toner | Tonerová kazeta alebo súprava tonerovej kazety a jednotky valca nie je nainštalovaná správne. | Vyberte súpravu tonerovej kazety a jednotky valca. Vyberte tonerovú kazetu z jednotky valca a vložte ju späť do jednotky valca. Vložte súpravu tonerovej kazety a jednotky valca späť do zariadenia. Ak problém pretrváva, vymeňte tonerovú kazetu za novú.
|
| Ziadny zas. pap 1 | V zariadení sa minul papier alebo papier nie je do zásobníkov na papier vložený správne. |
|
| Zlyhala inicial. dotyk. displeja | Dotykový displej ste stlačili skôr, než sa dokončila inicializácia zapnutia. | Uistite sa, že sa dotykového displeja nič nedotýka, ani na ňom nie je nič položené. |
| Medzi spodnou časťou dotykového displeja a jeho rámom môžu byť uviaznuté nečistoty. | Zasuňte kus pevného papiera medzi spodnú časť dotykového displeja a jeho rám a posúvaním tam a späť vytlačte nečistoty. |
