Inicio > Solución de problemas > Problemas de red > Si está teniendo problemas con la red de su equipo > El equipo no imprime, no escanea, ni hace uso de la función de recepción PC-FAX a través de la red

El equipo no imprime, no escanea, ni hace uso de la función de recepción PC-FAX a través de la red

Modelos relacionados:DCP‑L2620DW / DCP‑L2622DW / DCP‑L2627DW / DCP‑L2627DWXL / DCP‑L2627DWE / DCP‑L2640DN / DCP‑L2660DW / DCP‑L2665DW / MFC‑L2802DN / MFC‑L2800DW / MFC‑L2802DW / MFC‑L2827DWXL / MFC‑L2827DW / MFC‑L2835DW / MFC‑L2860DWE / MFC‑L2860DW / MFC‑L2862DW / MFC‑L2922DW / MFC‑L2960DW / MFC‑L2980DW
Causa Acción

Su equipo se desconecta de la red inalámbrica.

  • DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
    1. Pulse Wi-Fi.

    2. Pulse image o image para seleccionar la opción Recuperar WLAN y, a continuación, pulse OK.

    3. Cuando el dispositivo inalámbrico se conecta correctamente, en el equipo aparece Conectada.

  • DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW/MFC-L2960DW/MFC-L2980DW
    1. Pulse image > Recuperar WLAN.
    2. Cuando el dispositivo inalámbrico se conecta correctamente, en el equipo aparece Conectada.

El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red. (La función de escaneado en red no funciona. )
  • Windows

    Configure el software de seguridad/cortafuegos de terceros para que permita escaneado en red. Para agregar el puerto 54925 para el escaneado en red, introduzca la siguiente información:

    • En Nombre:

      Introduzca cualquier descripción, por ejemplo, Brother NetScan.

    • En Número de puerto:

      Introduzca 54925.

    • En Protocolo:

      UDP está seleccionado.

    Consulte el manual de instrucciones suministrado con su software de seguridad/cortafuegos de terceros o póngase en contacto con el fabricante del software.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    En la barra de menú Finder, haga clic en Ir > Aplicaciones y, a continuación, haga doble clic en el icono de Brother iPrint&Scan. Aparecerá la ventana de Brother iPrint&Scan. Haga clic en el botón Seleccione su equipo. y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para volver a seleccionar el equipo de red.

El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red. (La función de recepción PC-Fax en red no funciona).

(Windows)

Configure el software de seguridad/cortafuegos de terceros para permitir PC-FAX Rx. Para agregar el puerto 54926 para PC-FAX Rx en red, introduzca la siguiente información:

  • En Nombre:

    Introduzca cualquier descripción, por ejemplo, PC-FAX Rx de Brother.

  • En Número de puerto:

    Introduzca 54926.

  • En Protocolo:

    UDP está seleccionado.

Consulte el manual de instrucciones suministrado con su software de seguridad/cortafuegos de terceros o póngase en contacto con el fabricante del software.

El software de seguridad bloquea el acceso del equipo a la red.

Puede que algún software de seguridad bloquee el acceso sin mostrar un cuadro de diálogo de alerta de seguridad incluso después de una instalación correcta.

Para permitir el acceso, consulte las instrucciones del software de seguridad o pregunte al fabricante del software.

No se ha asignado al equipo Brother una dirección IP disponible.

  • Confirme la dirección IP y la máscara de subred.

    Verifique que las direcciones IP y las máscaras de subred del ordenador y del equipo Brother sean las correctas y que estén ubicadas en la misma red.

    Si necesita más información sobre cómo comprobar la dirección IP y la máscara de subred, consulte a su administrador de red.

  • Windows

    Confirme la dirección IP y la máscara de subred mediante la Herramienta de reparación de conexión de red.

El trabajo de impresión con errores sigue en la cola de impresión del ordenador.
  • Si el trabajo de impresión con errores sigue en la cola de impresión del ordenador, elimínelo.
  • De lo contrario, haga doble clic en el icono de la impresora de la carpeta siguiente y cancele todos los documentos:

    (Windows)

    1. Mantenga pulsada la tecla image y pulse image en el teclado del ordenador para iniciar Ejecutar.
    2. Escriba "control printers" en el campo Abrir: y haga clic en Aceptar.
      image

    • (Mac)

      Haga clic en Ajustes del Sistema > Impresoras y escáneres o Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres.

El equipo no está conectado a la red inalámbrica.

Imprima el informe WLAN para comprobar el código de error.

imageimage Información relacionada: Imprimir el informe WLAN

Si ha comprobado e intentado todo lo anterior pero sigue experimentando problemas, desinstale los controladores (Windows) y el software y vuelva a instalar la última versión de ambos.

¿Le ha sido útil esta página?