Căutare

Pagina de pornire > Depanarea > Probleme de reţea > Dacă aveți probleme cu rețeaua aparatului dumneavoastră > Aparatul meu nu poate imprima, scana sau folosi funcția de primire PC-FAX prin rețea

Aparatul meu nu poate imprima, scana sau folosi funcția de primire PC-FAX prin rețea

Modele înrudite:DCP‑L2620DW / DCP‑L2622DW / DCP‑L2627DW / DCP‑L2627DWXL / DCP‑L2627DWE / DCP‑L2640DN / DCP‑L2660DW / DCP‑L2665DW / MFC‑L2802DN / MFC‑L2800DW / MFC‑L2802DW / MFC‑L2827DWXL / MFC‑L2827DW / MFC‑L2835DW / MFC‑L2860DWE / MFC‑L2860DW / MFC‑L2862DW / MFC‑L2922DW
Cauză Acţiune

Aparatul dumneavoastră se deconectează de la rețeaua wireless.

  • DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
    1. Apăsaţi pe Wi-Fi.

    2. Apăsaţi pe image sau pe image pentru a selecta opţiunea Recup. WLAN şi apoi apăsaţi pe OK.

    3. Dacă dispozitivul dumneavoastră wireless se conectează cu succes, aparatul afișează Conectat.

  • DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW
    1. Apăsaţi pe image > Recuperaţi WLAN.
    2. Dacă dispozitivul dumneavoastră wireless se conectează cu succes, aparatul afișează Conectat.

Programul software de securitate blochează accesul aparatului la reţea. (Opțiunea de scanare a rețelei nu funcționează. )
  • Windows

    Configurați software-ul terț de securitate/firewall-ul de protecție pentru a permite scanarea în rețea. Pentru a adăuga portul 54925 pentru scanarea în rețea, tastați informațiile de mai jos:

    • În câmpul Nume:

      Tastați orice descriere, de exemplu Brother NetScan.

    • În câmpul Numărul portului:

      Tastaţi 54925.

    • În câmpul Protocol:

      Este selectat UDP.

    Consultaţi manualul de instrucţiuni care însoţeşte software-ul de securitate/firewall provenit de la terţi sau contactaţi producătorul de software.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    În Finder (Program de căutare) bara de meniu, faceți clic pe Go (Start) > Applications (Aplicaţii), apoi faceți dublu clic pe pictograma Brother iPrint&Scan. Apare fereastra Brother iPrint&Scan. Faceți clic pe butonul Selectare aparat și apoi urmați instrucțiunile pas cu pas pentru a selecta din nou aparatul din rețea.

Programul software de securitate blochează accesul aparatului la reţea. (Funcţia de primire PC-Fax în reţea nu funcţionează.)

(Windows)

Setați programul software securitate/firewall furnizat de terți pentru a permite recepția PC-FAX. Pentru a adăuga portul 54926 pentru primirea de PC-FAX în reţea, tastaţi informaţiile de mai jos:

  • În câmpul Nume:

    Tastați orice descriere, de exemplu Primire PC-FAX Brother.

  • În câmpul Numărul portului:

    Tastaţi 54926.

  • În câmpul Protocol:

    Este selectat UDP.

Consultaţi manualul de instrucţiuni care însoţeşte software-ul de securitate/firewall provenit de la terţi sau contactaţi producătorul de software.

Programul software de securitate blochează accesul aparatului la reţea.

Unele programe de securitate pot bloca accesul fără a afişa un mesaj de avertizare, chiar şi după ce instalarea s-a finalizat cu succes.

Pentru a permite accesul, consultaţi instrucţiunile aplicaţiei de securitate sau contactaţi producătorul software-ului.

Aparatul dumneavoastră Brother nu are o adresă IP disponibilă alocată.

  • Confirmaţi adresa IP şi masca de subreţea.

    Verificați dacă ambele adrese IP și măștile de subrețea ale computerului și ale aparatului Brother sunt corecte și se află în aceeași rețea.

    Pentru mai multe informaţii despre modul de verificare a adresei IP şi a măştii de subreţea, contactaţi administratorul de reţea.

  • Windows

    Confirmaţi adresa IP şi masca de subreţea folosind Network Connection Repair Tool (Programul de reparare a conexiunii la reţea).

Comanda de imprimare eșuată este încă în lista de așteptare a computerului.
  • Dacă o comandă de imprimare eșuată este încă în lista de așteptare a computerului, ștergeți-o.
  • Sau faceţi dublu clic pe pictograma imprimantei din directorul de mai jos şi anulaţi toate documentele:

    (Windows)

    1. Țineți apăsată tasta image și apăsați tasta image de pe tastatura calculatorului pentru a porni Executare.
    2. Introduceți "control printers" în câmpul Deschidere: și faceți clic pe OK.
      image

    • (Mac)

      Faceți clic pe System Settings (Configurări sistem) > Printers & Scanners (Imprimante şi scanere) sau pe System Preferences (Preferinţe sistem) > Printers & Scanners (Imprimante şi scanere).

Aparatul dumneavoastră nu este conectat la rețeaua wireless.

Imprimaţi raportul WLAN pentru a verifica respectivul cod de eroare în raportul imprimat.

imageimage Informaţii similare: Imprimarea raportului WLAN

Dacă ați verificat și încercat toate recomandările de mai sus, dar aveți încă probleme, dezinstalați driverele (Windows) și programul software și reinstalați cea mai recentă versiune a acestora.

A fost utilă pagina aceasta?