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Accueil > Dépistage des pannes > Problèmes de réseau > Si vous rencontrez des difficultés avec le réseau de votre appareil > Mon appareil ne peut pas imprimer, numériser ou utiliser la fonction de réception PC-FAX sur le réseau

Mon appareil ne peut pas imprimer, numériser ou utiliser la fonction de réception PC-FAX sur le réseau

Modèles associés:DCP‑L2620DW / DCP‑L2622DW / DCP‑L2627DW / DCP‑L2627DWXL / DCP‑L2627DWE / DCP‑L2640DN / DCP‑L2660DW / DCP‑L2665DW / MFC‑L2802DN / MFC‑L2800DW / MFC‑L2802DW / MFC‑L2827DWXL / MFC‑L2827DW / MFC‑L2835DW / MFC‑L2860DWE / MFC‑L2860DW / MFC‑L2862DW / MFC‑L2922DW / MFC‑L2960DW / MFC‑L2980DW
Cause Action

Votre appareil est déconnecté du réseau sans fil.

  • DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW

    1. Appuyez sur Wi-Fi.

    2. Appuyez sur image ou sur image pour sélectionner l’option Récupérer WLAN, puis appuyez sur OK.

    3. Une fois votre appareil sans fil connecté, l'appareil affiche Branché.

  • DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW/MFC-L2960DW/MFC-L2980DW
    1. Appuyez sur image > Récupérer WLAN.

    2. Une fois votre appareil sans fil connecté, l'appareil affiche Branché.

Votre logiciel de sécurité bloque l'accès de l'appareil au réseau. (La fonction de numérisation réseau ne fonctionne pas. )
  • Windows

    Configurez le logiciel de sécurité/pare-feu tiers pour pouvoir utiliser la numérisation réseau. Pour ajouter le port 54925 pour la numérisation réseau, saisissez les informations suivantes :

    • Pour nom :

      Saisissez une description quelconque, Brother NetScan, par exemple.

    • Pour numéro de port :

      Saisissez 54925.

    • Pour protocole :

      UDP est sélectionné.

    Consultez le mode d’emploi de votre logiciel de sécurité/pare-feu tiers ou contactez son fabricant.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Dans la barre de menus du Finder, cliquez sur Aller > Applications, puis double-cliquez sur l’icône Brother iPrint&Scan. La fenêtre Brother iPrint&Scan s’affiche. Cliquez sur le bouton Sélectionnez votre machine, puis suivez les instructions à l’écran pour resélectionner votre appareil réseau.

Votre logiciel de sécurité bloque l'accès de l'appareil au réseau. (La fonction Réception PC-Fax réseau ne fonctionne pas.)

(Windows)

Configurez le logiciel de sécurité/pare-feu tiers pour pouvoir utiliser la réception PC-FAX. Pour ajouter le port 54926 pour la réception PC-Fax réseau, saisissez les informations suivantes :

  • Pour nom :

    Saisissez une description quelconque, Réception PC-FAX Brother, par exemple.

  • Pour numéro de port :

    Saisissez 54926.

  • Pour protocole :

    UDP est sélectionné.

Consultez le mode d’emploi de votre logiciel de sécurité/pare-feu tiers ou contactez son fabricant.

Votre logiciel de sécurité bloque l'accès de l'appareil au réseau.

Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l'accès sans afficher de boîte de dialogue d'alerte de sécurité, même après une installation correcte.

Pour accorder l’accès, reportez-vous aux instructions du logiciel de sécurité ou consultez son éditeur.

Aucune adresse IP disponible n’est attribuée à votre appareil Brother.

  • Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau.

    Vérifiez que les adresses IP et les masques de sous-réseau de l’ordinateur et de l’appareil Brother sont corrects et se situent sur le même réseau.

    Pour savoir comment vérifier l’adresse IP et le masque de sous-réseau, consultez votre administrateur réseau.

  • Windows

    Vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau à l'aide de l'Outil de réparation de la connexion réseau.

Un travail d'impression qui a échoué est toujours dans la file d'attente d'impression de votre ordinateur.
  • Si un travail d'impression qui a échoué est toujours dans la file d'attente d'impression de votre ordinateur, supprimez-le.
  • Sinon, double-cliquez sur l'icône de l'imprimante dans le dossier suivant et annulez tous les documents :

    (Windows)

    1. Maintenez la touche image enfoncée et appuyez sur la touche image du clavier de l’ordinateur pour lancer Exécuter.
    2. Saisissez "control printers" dans le champ Ouvrir : et cliquez sur OK.
      image

    • (Mac)

      Cliquez sur Réglages du système > Imprimantes et scanners ou Préférences Système > Imprimantes et scanners.

Votre appareil n’est pas relié au réseau sans fil.

Imprimez le rapport WLAN pour vérifier le code d'erreur sur le rapport imprimé.

imageimage Information associée: Imprimer le rapport WLAN

Si vous avez procédé à toutes les vérifications et essayé toutes les solutions ci-dessus, mais que les problèmes persistent, désinstallez les pilotes (Windows) et le logiciel, puis réinstallez les versions les plus récentes pour chacun d’entre eux.

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