Koti > Vianetsintä > Virhe- ja huoltoviestit
Virhe- ja huoltoviestit
Kehittyneimmissäkin toimistotuotteissa voi esiintyä virheitä ja tarvikkeita on ajoittain vaihdettava. Tällaisissa tapauksissa laitteesi ilmoittaa virheen tai vaadittavan rutiinihuoltotoimenpiteen asianmukaisella viestillä. Yleisimmät virhe- ja ylläpitosanomat on esitetty taulukossa.
Korjaa virhe ja poista viesti noudattamalla Toimenpide-sarakkeessa annettuja ohjeita.
Voit korjata useimmat virheet ja suorittaa säännöllisen kunnossapidon itse. Jos tarvitset lisää vinkkejä, käy osoitteessa support.brother.com/faqs.
DCP-L2600D/DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/DCP-L2640DN/MFC-L2802DN/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
| Virheviesti | Syy | Toimenpide |
|---|
| 2-puol. pois. k. | Laitteen takakantta ei ole suljettu kunnolla. | Sulje laitteen takakansi siten, että se lukittuu paikalleen. |
| Kaksipuolista kasettia ei ole asennettu kokonaan. | Asenna kaksipuolinen kasetti kunnolla takaisin laitteeseen. |
| Asiakirja juutt. | Asiakirja on asetettu tai syötetty väärin tai ADS:ään asetettu asiakirja on liian pitkä. | Poista paperitukos ADS:stä. Poista kaikki epäpuhtaudet ja jäämät ADS-yksikön paperin kulkuradalta. Paina Stop/Exit (Lopeta/Poistu)-painiketta. |
| Ei paperia K1 | Paperi on loppunut, tai sitä ei ole asetettu oikein paperikasetteihin. |
|
| Ei soit. tunnis. | Saapuvien puheluiden historiaa ei ole. Et ole vastaanottanut puheluita tai et ole tilannut soittajan tunnistuspalvelua puhelinyhtiöltä. | Jos haluat käyttää soittajan tunnistuspalvelua, ota yhteys puhelinyhtiöön. |
| Ei tunnista | Laitteesi ei pysty tunnistamaan rumpuyksikköä. | Poista väriainekasetti ja rumpuyksikkö. Poista rumpu- ja värikasettiyksikkö, poista värikasetti rumpuyksiköstä ja asenna sitten värikasetti takaisin rumpuyksikköön. Asenna värikasetti ja rumpuyksikkö takaisin laitteeseen. |
| Laitteesi ei pysty tunnistamaan väriainekasettia. |
| Ei vastaa/varat. | Valitsemaasi numeroon ei vastata tai se on varattu. | Tarkista numero ja yritä uudelleen. |
| Ei voi skannata ## | Laitteessa on mekaaninen vika. |
|
| Ei voi tulostaa ## | Laitteessa on mekaaninen vika. |
|
| Ei väriainetta | Värikasettia tai rumpuyksikkö- ja värikasettiyhdistelmää ei ole asennettu oikein. | Poista väriainekasetti ja rumpuyksikkö. Poista rumpu- ja värikasettiyksikkö, poista värikasetti rumpuyksiköstä ja asenna sitten värikasetti takaisin rumpuyksikköön. Asenna väriainekasetti ja rumpuyksikkö takaisin laitteeseen. Jos ongelma ei ratkea, vaihda väriainekasetti uuteen.
|
| Jäähtyy | Laitteen sisäosien lämpötila on liian korkea. Laite keskeyttää sen hetkisen tulostustyön ja siirtyy jäähdytystilaan. Kun laite jäähtyy, jäähdytystuuletin käynnistyy ja nestekidenäytössä näkyy Jäähtyy. | Odota, kunnes laite on jäähtynyt. Varmista, että minkään laitteen ilmanvaihtoaukon edessä ei ole esteitä. Kun laite on jäähtynyt, se jatkaa tulostamista. Jos puhallin ei ole käynnissä, irrota laite verkkovirrasta usean minuutin ajaksi ja kytke laite uudelleen verkkovirtaan. |
| Kansi auki | Etukansi ei ole kokonaan kiinni. | Avaa laitteen etukansi ja sulje se tiukasti. |
| Kiinnitysyksikön kansi ei ole kunnolla kiinni tai paperia on jäänyt jumiin laitteen takaosaan virran kytkemisen yhteydessä. | Sulje laitteen takakannen sisäpuolella oleva kiinnitysyksikön kansi. |
| ADS:n kansi ei ole kokonaan kiinni. | Sulje ADS:n kansi. Sammuta laite painamalla Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen Brother-jälleenmyyjään. |
| Kokoristiriita | Kasetissa on väärän kokoista paperia. | Aseta kasettiin oikean kokoista paperia ja määritä kasetin paperikoko. |
| Kokovirhe DX | Tulostinohjaimessa ja laitteen asetuksissa määritettyä paperikokoa ei voi käyttää automaattisessa kaksipuolisessa tulostuksessa. | Paina Stop/Exit (Lopeta/Poistu). Valitse kaksipuoliseen tulostukseen sopiva paperikoko. Automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen on käytettävissä paperikoko A4. |
| Kasetissa olevan paperin koko on väärä, eikä sitä voi käyttää automaattisessa kaksipuolisessa tulostuksessa. | Aseta kasettiin oikean kokoista paperia ja määritä paperikoko kasettiin. Automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen on käytettävissä paperikoko A4. |
| Käsinsyöttö | Paperilähteeksi on valittu tulostinohjaimessa Määritä, vaikka käsinsyöttöraossa ei ollut paperia. | Aseta paperi käsinsyöttörakoon. |
| Muisti täynnä | Laitteen muisti on täynnä. | Jos faksin lähetys tai kopiointi on kesken Tee jokin seuraavista:
Tee jokin seuraavista:
|
| Rumpu ! Vedä rumpuyksikön vihreää kielekettä. | Rumpuyksikön koronalanka täytyy puhdistaa. | Puhdista rumpuyksikön koronalangat.  |
| Värikasettia tai rumpuyksikkö- ja värikasettiyhdistelmää ei ole asennettu oikein. | Aseta väriainekasetti rumpuyksikköön. Asenna sitten värikasetti ja rumpuyksikkö takaisin laitteeseen. |
| Tukos sisällä | Paperi on juuttunut laitteen sisälle. | Avaa etukansi ja irrota värikasetti ja rumpuyksikkö. Poista paperitukos. Sulje etukansi. Jos virhesanoma ei poistu, paina Start (Käynn). |
| Tukos, 2-puol. | Paperi on juuttunut kaksipuoliseen paperikasettiin. | Vedä paperikasetti ja kaksipuolinen kasetti kokonaan ulos, avaa takakansi ja poista paperitukos. Sulje takakansi ja aseta paperikasetti ja kaksipuolinen paperikasetti takaisin laitteeseen. |
| Tukos, kasetti 1 | Paperi on juuttunut ilmoitettuun paperikasettiin. | Vedä paperikasetti kokonaan ulos ja poista paperitukos varovasti. Aseta paperikasetti kunnolla takaisin laitteeseen. |
| Tukos, takaosa | Paperi on juuttunut laitteen takaosaan. | Avaa kiinnitysyksikön kansi ja poista paperitukos. Sulje kiinnitysyksikön kansi. Jos virhesanoma ei poistu, paina Start (Käynn). |
| Vaih. rumpu pian | Rumpuyksikkö on kulunut lähes loppuun. | Tilaa uusi rumpuyksikkö, ennen kuin näytölle ilmestyy sanoma Vaihda rumpu. |
| Vaihda rumpu | Rumpuyksikkö on vaihdettava uuteen. | Vaihda rumpuyksikkö.
|
| Jos näet tämän viestin vielä rumpuyksikön vaihtamisen jälkeen, rumpuyksikön laskuri ei ole nollautunut. | Nollaa rumpuyksikön laskuri.
|
| Vaihda värikas. | Värikasetin käyttöikä on lopussa. Laite lopettaa kaikki tulostustoiminnot. Faksit tallentuvat muistiin niin kauan kuin muistia riittää. | Vaihda värikasetti uuteen.
|
| Vianmääritys Sammuta virta ja kytke se takaisin päälle. Anna laitteen olla 15 min. | Kiinnitysyksikkö ei toimi oikein. |
|
| Kiinnitysyksikkö on liian kuuma. |
| Väri vähissä | Jos tämä vesti näkyy LCD-näytöllä, laitteella voi vielä tulostaa. Värikasetin käyttöikä on lähes lopussa. | Tilaa uusi värikasetti heti, jotta vaihtokasetti on käytettävissä, kun LCD-näytössä näkyy Vaihda värikas.. |
| Väriaine loppu | Värikasetin käyttöikä on lopussa. Laite lopettaa kaikki tulostustoiminnot. | Vaihda värikasetti uuteen. |
| VärikasettivirheAseta musta(BK) värikasetti takaisin. | Värikasettia ei ole asennettu oikein. | Vedä rumpuyksikkö ja värikasetti ulos, ota värikasetti ulos ja aseta se takaisin rumpuyksikköön. Aseta rumpuyksikkö ja värikasetti takaisin laitteeseen. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen Brother-jälleenmyyjään. |
| Väärä media | Tulostinohjaimessa määritetty paperityyppi poikkeaa laitteen valikossa määritetystä paperityypistä. | Lisää oikeantyyppistä paperia LCD-näytön ilmoittamaan kasettiin tai valitse oikea paperityyppi laitteen paperityyppiasetuksista. |
| Väärä väriaine | Asennettu väriainekasetti ei ole oikea laitteellesi. | Poista väriainekasetti rumpuyksiköstä ja asenna laitteeseen väriainekasetti, jolla on oikea tarviketuotetunnus.
|
| Yhteys katkesi | Toinen henkilö tai heidän faksinsa on lopettanut puhelun. | Yritä lähettää tai vastaanottaa uudestaan. Jos puhelut katkeavat toistuvasti ja käytössäsi on VoIP (Voice over IP) -järjestelmä, yritä vaihtaa yhteensopivuusasetukseksi Perus (VoIP). |
| Yhteysvirhe | Häiriö puhelinlinjalla aiheutti tiedonsiirtovirheen. | Lähetä faksi uudelleen tai kytke laite toiseen puhelinlinjaan. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä puhelinyhtiöön ja pyydä heitä tarkistamaan puhelinlinjasi. |
DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW/MFC-L2960DW/MFC-L2980DW
| Virhesanoma | Syy | Toimenpide |
|---|
| 2-puol. poistet. käytöstä | Laitteen takakantta ei ole suljettu kunnolla. | Sulje laitteen takakansi siten, että se lukittuu paikalleen. |
| Kaksipuolista kasettia ei ole asennettu kokonaan. | Asenna kaksipuolinen kasetti kunnolla takaisin laitteeseen. |
| Asiakirjatukos | Asiakirja on asetettu tai syötetty väärin tai ADS:ään asetettu asiakirja on liian pitkä. | Poista paperitukos ADS:stä. Poista kaikki epäpuhtaudet ja jäämät ADS-yksikön paperin kulkuradalta. Paina |
| Autodiagnost. | Kiinnitysyksikkö ei toimi oikein. | Sammuta laite painamalla |
| Kiinnitysyksikkö on liian kuuma. |
| Ei paperia kasetissa 1 | Paperi on loppunut, tai sitä ei ole asetettu oikein paperikasetteihin. |
|
| Ei soit. tunnis. | Saapuvien puheluiden historiaa ei ole. Et ole vastaanottanut puheluita tai et ole tilannut soittajan tunnistuspalvelua puhelinyhtiöltä. | Jos haluat käyttää soittajan tunnistuspalvelua, ota yhteys puhelinyhtiöön. |
| Ei tunnista | Laitteesi ei pysty tunnistamaan rumpuyksikköä. | Poista väriainekasetti ja rumpuyksikkö. Poista rumpu- ja värikasettiyksikkö, poista värikasetti rumpuyksiköstä ja asenna sitten värikasetti takaisin rumpuyksikköön. Asenna värikasetti ja rumpuyksikkö takaisin laitteeseen. |
| Laitteesi ei pysty tunnistamaan väriainekasettia. |
| Ei vastaa/varat. | Valitsemaasi numeroon ei vastata tai se on varattu. | Tarkista numero ja yritä uudelleen. |
| Ei voi skannata ## | Laitteessa on mekaaninen vika. |
|
| Ei voi skannata | Asiakirja on liian pitkä kaksipuoliseen skannaukseen. | Paina |
| Ei voi tulostaa ## | Laitteessa on mekaaninen vika. |
|
| Ei väriainetta | Värikasettia tai rumpuyksikkö- ja värikasettiyhdistelmää ei ole asennettu oikein. | Poista väriainekasetti ja rumpuyksikkö. Poista rumpu- ja värikasettiyksikkö, poista värikasetti rumpuyksiköstä ja asenna sitten värikasetti takaisin rumpuyksikköön. Asenna väriainekasetti ja rumpuyksikkö takaisin laitteeseen. Jos ongelma ei ratkea, vaihda väriainekasetti uuteen.
|
| Faksimuisti täynnä | Laitteen faksimuisti on täynnä. | Jos käytät faksin esikatselutoimintoa, poista tarpeettomat vastaanotetut faksitiedot. Tulosta faksitiedot painamalla |
| Jäähtyy | Laitteen sisälämpötila on liian korkea. Laite keskeyttää sen hetkisen tulostustyön ja siirtyy jäähdytystilaan. Jäähdytystilan aikana kuulet jäähdytyspuhaltimen äänen, ja LCD-näytöllä näkyy viesti Jäähtyy. | Odota, kunnes laite on jäähtynyt. Varmista, että minkään laitteen ilmanvaihtoaukon edessä ei ole esteitä. Kun laite on jäähtynyt, se jatkaa tulostamista. Jos puhallin ei ole käynnissä, irrota laite verkkovirrasta usean minuutin ajaksi ja kytke laite uudelleen verkkovirtaan. |
| Kansi auki | Etukansi ei ole kokonaan kiinni. | Avaa laitteen etukansi ja sulje se tiukasti. |
| Kiinnitysyksikön kansi ei ole kunnolla kiinni tai paperia on jäänyt jumiin laitteen takaosaan virran kytkemisen yhteydessä. | Sulje laitteen takakannen sisäpuolella oleva kiinnitysyksikön kansi. |
| ADS:n kansi ei ole kokonaan kiinni. | Sulje ADS:n kansi. Sammuta laite painamalla Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen Brother-jälleenmyyjään. |
| Kokoristiriita | Kasetissa on väärän kokoista paperia. | Aseta kasettiin oikean kokoista paperia ja määritä kasetin paperikoko. |
| Kokovirhe | Valitsemasi paperikasetti ei tue tulostinohjaimessa määritettyä paperikokoa tulostuksessa. | Muuta tulostimen ohjaimen asetusta tai laitteen lokeroasetusta niin, että tulostimen ohjaimessa valittu paperikoko vastaa valitsemaasi lokeroon lisättyä paperikokoa. |
| Kokovirhe 2-puol. | Tulostinohjaimessa ja laitteen asetuksissa määritettyä paperikokoa ei voi käyttää automaattisessa kaksipuolisessa tulostuksessa. | Paina Automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen on käytettävissä paperikoko A4. |
| Kasetissa olevan paperin koko on väärä, eikä sitä voi käyttää automaattisessa kaksipuolisessa tulostuksessa. | Aseta kasettiin oikean kokoista paperia ja määritä paperikoko kasettiin. Automaattiseen kaksipuoliseen tulostukseen on käytettävissä paperikoko A4. |
| Kosk.näyt. käynn. epäonnistui | Kosketusnäyttöä on painettu, ennen kuin laite on käynnistynyt. | Varmista, ettei mikään kosketa tai nojaa kosketusnäyttöön. |
| Kosketusnäytön alaosan ja kehyksen väliin on voinut juuttua epäpuhtauksia. | Työnnä kosketusnäytön alaosan ja kehyksen väliin jäykkä paperinpala ja liikuta sitä edestakaisin poistaaksesi epäpuhtaudet. |
| Käsinsyöttö | Paperilähteeksi on valittu tulostinohjaimessa Määritä, vaikka käsinsyöttöraossa ei ollut paperia. | Aseta paperi käsinsyöttörakoon. |
| Muisti täynnä | Laitteen muisti on täynnä. | Jos faksin lähetys tai kopiointi on kesken Tee jokin seuraavista:
Tee jokin seuraavista:
|
| Pääsy estetty | Secure Function Lock 3.0 rajoittaa valitsemasi toiminnon käyttöä. | Tarkista Toimintalukko-asetukset järjestelmänvalvojalta. |
| Raja ylitetty | Secure Function Lock 3.0 -toiminnossa määritetty tulostusraja on saavutettu. | Voit tarkistaa Secure Function Lock -asetukset ottamalla yhteyttä järjestelmänvalvojaasi. |
| Rumpu! | Rumpuyksikön koronalanka täytyy puhdistaa. | Puhdista rumpuyksikön koronalangat. |
| Värikasettia tai rumpuyksikkö- ja värikasettiyhdistelmää ei ole asennettu oikein. | Aseta väriainekasetti rumpuyksikköön. Asenna sitten värikasetti ja rumpuyksikkö takaisin laitteeseen. |
| Tukos 2-puolinen | Paperi on juuttunut kaksipuoliseen paperikasettiin. | Vedä paperikasetti ja kaksipuolinen kasetti kokonaan ulos, avaa takakansi ja poista paperitukos. Sulje takakansi ja aseta paperikasetti ja kaksipuolinen paperikasetti takaisin laitteeseen. |
| Tukos sisällä | Paperi on juuttunut laitteen sisälle. | Avaa etukansi ja irrota värikasetti ja rumpuyksikkö. Vedä juuttunut paperi ulos. Sulje etukansi. |
| Tukos, kasetti 1 | Paperi on juuttunut ilmoitettuun paperikasettiin. | Vedä paperikasetti kokonaan ulos ja poista paperitukos varovasti. Aseta paperikasetti kunnolla takaisin laitteeseen. |
| Tukos, takaosa | Paperi on juuttunut laitteen takaosaan. | Avaa kiinnitysyksikön kansi ja poista paperitukos. Sulje kiinnitysyksikön kansi. Jos virheviesti ei poistu, paina Uud.. |
| Tul.tiedot täynnä | Laitteen muisti on täynnä. | Paina |
| Vaihda rumpu pian | Rumpuyksikkö on kulunut lähes loppuun. | Tilaa uusi rumpuyksikkö, ennen kuin näytölle ilmestyy sanoma Vaihda rumpu. |
| Vaihda rumpu | Rumpuyksikkö on vaihdettava uuteen. | Vaihda rumpuyksikkö.
|
| Jos näet tämän viestin vielä rumpuyksikön vaihtamisen jälkeen, rumpuyksikön laskuri ei ole nollautunut. | Nollaa rumpuyksikön laskuri.
|
| Vaihda värikasetti | Värikasetin käyttöikä on lopussa. Laite lopettaa kaikki tulostustoiminnot. Faksit tallentuvat muistiin niin kauan kuin muistia riittää. | Vaihda värikasetti uuteen.
|
| Väri vähissä | Jos tämä vesti näkyy LCD-näytöllä, laitteella voi vielä tulostaa. Värikasetin käyttöikä on lähes lopussa. | Tilaa uusi värikasetti heti, jotta vaihtokasetti on käytettävissä, kun LCD-näytössä näkyy Vaihda värikasetti. |
| Väriaine loppu | Värikasetin käyttöikä on lopussa. | Vaihda värikasetti uuteen. |
| Värikasettivirhe Aseta värikasetti takaisin. | Värikasettia ei ole asennettu oikein. | Vedä rumpuyksikkö ja värikasetti ulos, ota värikasetti ulos ja aseta se takaisin rumpuyksikköön. Aseta rumpuyksikkö ja värikasetti takaisin laitteeseen. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen Brother-jälleenmyyjään. |
| Väärä mediatyyppi | Tulostinohjaimessa määritetty paperityyppi poikkeaa laitteen valikossa määritetystä paperityypistä. | Lisää oikeantyyppistä paperia LCD-näytön ilmoittamaan kasettiin tai valitse oikea paperityyppi laitteen paperityyppiasetuksista. |
| Väärä värikasetti | Asennettu väriainekasetti ei ole oikea laitteellesi. | Poista väriainekasetti rumpuyksiköstä ja asenna laitteeseen väriainekasetti, jolla on oikea tarviketuotetunnus.
|
| Yhteys katkesi | Toinen henkilö tai heidän faksinsa on lopettanut puhelun. | Yritä lähettää tai vastaanottaa uudestaan. Jos puhelut katkeavat toistuvasti ja käytössäsi on VoIP (Voice over IP) -järjestelmä, yritä vaihtaa yhteensopivuusasetukseksi Perus (VoIP). |
| Yhteysvirhe | Häiriö puhelinlinjalla aiheutti tiedonsiirtovirheen. | Lähetä faksi uudelleen tai kytke laite toiseen puhelinlinjaan. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä puhelinyhtiöön ja pyydä heitä tarkistamaan puhelinlinjasi. |
