Domů > Odstraňování problémů > Problémy se sítí > Pokud máte problémy se sítí svého přístroje > Přístroj nemůže tisknout, skenovat ani používat funkci PC-FAX Receive prostřednictvím sítě

Přístroj nemůže tisknout, skenovat ani používat funkci PC-FAX Receive prostřednictvím sítě

Související modely:DCP‑L2620DW / DCP‑L2622DW / DCP‑L2627DW / DCP‑L2627DWXL / DCP‑L2627DWE / DCP‑L2640DN / DCP‑L2660DW / DCP‑L2665DW / MFC‑L2802DN / MFC‑L2800DW / MFC‑L2802DW / MFC‑L2827DWXL / MFC‑L2827DW / MFC‑L2835DW / MFC‑L2860DWE / MFC‑L2860DW / MFC‑L2862DW / MFC‑L2922DW
Příčina Náprava

Přístroj se odpojí od bezdrátové sítě.

  • DCP-L2620DW/DCP-L2622DW/DCP-L2627DW/DCP-L2627DWXL/DCP-L2627DWE/MFC-L2800DW/MFC-L2802DW/MFC-L2827DWXL/MFC-L2827DW/MFC-L2835DW
    1. Stiskněte Wi-Fi.

    2. Stisknutím tlačítka image nebo image vyberte volbu Obnovit WLAN a potom stiskněte tlačítko OK.

    3. Když se bezdrátové zařízení úspěšně připojí, přístroj zobrazí Pripojeno.

  • DCP-L2660DW/DCP-L2665DW/MFC-L2860DWE/MFC-L2860DW/MFC-L2862DW/MFC-L2922DW
    1. Stiskněte image > Obnovit WLAN.
    2. Když se bezdrátové zařízení úspěšně připojí, přístroj zobrazí Pripojeno.

Váš bezpečnostní program blokuje přístup přístroje k síti. Nefunguje funkce síťového skenování. )
  • Windows

    Je nutné konfigurovat software zabezpečení / bránu firewall jiného dodavatele tak, aby umožňovaly síťové skenování. Pro síťové skenování přidejte port číslo 54925 zadáním následujících údajů:

    • V poli Název:

      Zadejte jakýkoli popis, například Brother NetScan.

    • V poli Číslo portu:

      Zadejte 54925.

    • V poli Protokol:

      Zvolte UDP.

    Viz návod k použití, který byl dodán s bezpečnostním programem / bránou firewall jiného dodavatele, nebo se obraťte na výrobce programu.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    V liště nabídek Finder (Vyhledávač) klikněte na Go (Přejít) > Applications (Aplikace) a poté dvakrát klikněte na ikonu Brother iPrint&Scan. Objeví se okno nástroje Brother iPrint&Scan. Klikněte na tlačítko Vyberte zařízení a poté znovu vyberte síťový přístroj podle pokynů na obrazovce.

Váš bezpečnostní program blokuje přístup přístroje k síti. (Funkce síťový PC-Fax příjem nefunguje.)

(Windows)

Je nutné konfigurovat program zabezpečení / bránu firewall jiného dodavatele tak, aby umožňovala PC-FAX Rx. Chcete-li přidat port 54926 pro síťové PC-FAX Rx, zapište následující informace:

  • V poli Název:

    Zadejte jakýkoli popis, například Brother PC-FAX Rx.

  • V poli Číslo portu:

    Zadejte 54926.

  • V poli Protokol:

    Zvolte UDP.

Viz návod k použití, který byl dodán s bezpečnostním programem / bránou firewall jiného dodavatele, nebo se obraťte na výrobce programu.

Váš bezpečnostní program blokuje přístup přístroje k síti.

Některé bezpečnostní programy mohou blokovat přístup bez zobrazení dialogového okna s výstrahou zabezpečení i po úspěšné instalaci.

Chcete-li povolit přístup, prozkoumejte návod k vašemu bezpečnostnímu softwaru nebo se obraťte na jeho výrobce.

Přístroji Brother nebyla přiřazena dostupná IP adresa.

  • Ověřte adresu IP a masku podsítě.

    Ověřte, že IP adresa a maska podsítě počítače a přístroje Brother jsou správné a nacházejí se v téže síti.

    Více informací o tom, jak ověřit IP adresu a masku podsítě, vám poskytne správce sítě.

  • Windows

    Ověřte adresu IP a masku podsítě pomocí nástroje na opravu síťového připojení.

V tiskové frontě počítače se nachází nezdařená tisková úloha.
  • Pokud se v tiskové frontě vašeho počítače nachází nezdařená tisková úloha, odstraňte ji.
  • V opačném případě dvakrát klikněte na ikonu tiskárny v následující složce a zrušte všechny dokumenty:

    (Windows)

    1. Stiskněte a podržte tlačítko image a stiskněte tlačítko image na klávesnici počítače, čímž aktivujete funkci Spustit.
    2. Zadejte text "control printers" do pole Otevřít: a klikněte na tlačítko OK.
      image

    • (Mac)

      Klikněte na položku System Settings (Nastavení systému) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery) nebo System Preferences (Systémové předvolby) > Printers & Scanners (Tiskárny a skenery).

Přístroj není připojen k bezdrátové síti.

Vytiskněte hlášení o síti WLAN a vyhledejte v ní chybový kód.

imageimage Související informace: Tisk hlášení o síti WLAN

Jestliže jste zkontrolovali a vyzkoušeli vše výše uvedené, ale stále dochází k problémům, odinstalujte ovladače (Windows) a software a znovu nainstalujte jejich nejnovější verze.

Byla tato stránka užitečná?