Problemas con la calidad de impresión

Inicio > Solución de problemas > Problemas con la calidad de impresión

Si tiene un problema con la calidad de impresión, imprima una página de prueba primero. Si la impresión es buena, es probable que no se trate de un problema del equipo. Compruebe las conexiones del cable de interfaz y pruebe a imprimir un documento diferente. Si la impresión o la página de prueba impresa del equipo tiene un problema de calidad, compruebe los ejemplos de mala calidad de impresión en la tabla y siga las recomendaciones.

Para obtener la mejor calidad de impresión, sugerimos utilizar soportes recomendados. Asegúrese de que utiliza papel que cumple nuestras especificaciones.
Compruebe que el cartucho de tóner y la unidad de tambor están instalados correctamente.

Ejemplos de baja calidad de impresión	Recomendación
Borroso	Si el equipo muestra el estado de cambio de tóner, instale un nuevo cartucho de tóner. Compruebe el entorno del equipo. Condiciones como humedad, altas temperaturas, etc., pueden producir fallos en la impresión. Si toda la página es demasiado clara, es posible que el modo ahorro de tóner esté activado. Desactive el modo de ahorro de tóner en los ajustes del menú del equipo o en el controlador de impresora. Limpie el hilo de corona en la unidad de tambor. Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo. Sustituya la unidad de tambor por una nueva. Agite suavemente el cartucho de tóner.
gris	Compruebe el entorno del equipo. Condiciones como altas temperaturas y alta humedad pueden aumentar la cantidad de sombra en el fondo. Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo. Sustituya la unidad de tambor por una nueva.
Imágenes fantasmas	Compruebe el entorno del equipo. Condiciones como baja humedad y bajas temperaturas pueden producir este problema de calidad de impresión. Seleccione el tipo de dispositivo adecuado en el controlador de impresora. Sustituya la unidad de tambor por una nueva. Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo. Es posible que la unidad de fusor esté contaminada. Póngase en contacto con Servicio de atención al cliente de Brother.
Manchitas de tóner	Asegúrese de que el ajuste de tipo de dispositivo del controlador coincide con el tipo de papel que está utilizando. Es posible que el cartucho de tóner esté dañado. Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo. Es posible que la unidad de tambor esté dañada. Sustituya la unidad de tambor por una nueva. Es posible que la unidad de fusor esté contaminada. Póngase en contacto con Servicio de atención al cliente de Brother.
Impresión hueca	Utilice un papel más fino. Seleccione el tipo de soporte en las opciones de tipo de papel del equipo. Compruebe el entorno del equipo. Condiciones como alta humedad pueden producir una impresión hueca. Es posible que la unidad de tambor esté dañada. Sustituya la unidad de tambor por una nueva.
Todo negro	Limpie el hilo de corona del interior de la unidad de tambor. Es posible que la unidad de tambor esté dañada. Sustituya la unidad de tambor por una nueva.
Líneas blancas en la página	Seleccione el tipo de dispositivo adecuado en el controlador de impresora. Seleccione el tipo de soporte en las opciones de tipo de papel del equipo. Es posible que el problema desaparezca por sí mismo. Imprima varias páginas en blanco para solucionar este problema, especialmente si el equipo no se ha utilizado durante mucho tiempo. Es posible que la unidad de tambor esté dañada. Sustituya la unidad de tambor por una nueva.
Líneas en la página	Es posible que la unidad de tambor esté dañada. Sustituya la unidad de tambor por una nueva.
Aparecen líneas blancas, bandas o bordes en la página	Compruebe el entorno del equipo. Condiciones como alta humedad y altas temperaturas pueden producir este problema de calidad de impresión. Si el problema no se soluciona tras imprimir unas pocas páginas, sustituya la unidad de tambor por una nueva.
Manchas blancas en texto negro y gráficos a intervalos de 94 mm Manchas negras a intervalos de 94 mm	Haga 10-15 copias de una hoja de papel en blanco. Si no se soluciona el problema tras imprimir las páginas en blanco, es posible que la unidad de tambor tenga material extraño, como pegamento de una etiqueta, adherido al tambor. Es posible que la unidad de tambor esté dañada. Sustituya la unidad de tambor por una nueva.
El tóner negro deja marcas en la página	Si utilizó papel que tiene clips o grapas, es posible que la unidad de tambor esté dañada. Si la unidad de tambor desembalada está en contacto directo con la luz del sol (o luz de una habitación durante largos periodos de tiempo), es posible que la unidad esté dañada. Es posible que el cartucho de tóner esté dañado. Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo. Es posible que la unidad de tambor esté dañada. Sustituya la unidad de tambor por una nueva.
Líneas negras en la parte inferior de la página Las páginas impresas tienen restos de tóner en la parte inferior de la página	Limpie el hilo de corona del interior de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde. Asegúrese de que la pestaña verde del hilo de corona está en la posición de inicio (1). Limpie la franja de cristal del escáner con un paño suave, seco sin pelusas. Es posible que el cartucho de tóner esté dañado. Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo. Es posible que la unidad de tambor esté dañada. Sustituya la unidad de tambor por una nueva. Es posible que la unidad de fusor esté contaminada. Póngase en contacto con Servicio de atención al cliente de Brother.
Líneas blancas en la parte inferior de la página	Asegúrese de que no hay material extraño como un trozo de papel roto, notas con pegamento o polvo en el interior del equipo y alrededor del cartucho de tóner y la unidad de tambor. Es posible que el cartucho de tóner esté dañado. Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo. Es posible que la unidad de tambor esté dañada. Sustituya la unidad de tambor por una nueva.
Imagen sesgada	Coloque el documento correctamente en la unidad ADF o en el cristal del escáner si se sesga solo al hacer las copias. Asegúrese de que el papel u otro dispositivo de impresión está cargado correctamente en la bandeja de papel y las guías no están demasiado apretadas o flojas contra la pila del papel. Defina las guías de papel correctamente. Es posible que la bandeja del papel esté demasiado llena. Compruebe el tipo y calidad del papel. Compruebe si hay objetos flojos como papel roto en el interior del equipo.
Imagen curvada u ondulada	Compruebe el tipo y calidad del papel. Las altas temperaturas y alta humedad producirán que el papel se ondule. Si no utiliza el equipo a menudo, es posible que el papel haya estado en la bandeja demasiado tiempo. Déle la vuelta a la pila de papel de la bandeja del papel. Además, ventile la pila de papel y, a continuación, gire el papel 180º en la bandeja de papel. Seleccione el modo Reduce la curvatura del papel en el controlador de impresora cuando no utiliza nuestro dispositivo de impresión recomendado.
Arrugas o dobleces	Asegúrese de que el papel está cargado correctamente. Compruebe el tipo y calidad del papel. Gire la pila de papel de la bandeja o gire el papel de la bandeja 180°.
Fijación insuficiente	Asegúrese de que el ajuste de tipo de soporte del controlador de impresora coincide con el tipo de papel que está utilizando. Seleccione el modo Mejora la fijación del tóner en el controlador de impresora.

Información relacionada

Solución de problemas

Información adicional:

¿Le ha sido útil esta página?