Inicio > Solución de problemas > Mensajes de error y mantenimiento
Mensajes de error y mantenimiento
Al igual que con cualquier producto de oficina sofisticado, se pueden producir errores que provoquen la sustitución de consumibles. Si esto ocurre, el equipo identifica el error y solicita un mantenimiento rutinario y muestra el mensaje adecuado. Los mensajes de mantenimiento y error más habituales se muestran en la tabla.
Siga las instrucciones de la columna Medida para solucionar el error y quitar el mensaje.
Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario por sí mismo/a. Para obtener más información, visite: support.brother.com/faqs.
| Mensaje de error | Causa | Acción |
|---|
| Atasco atrás | Se ha producido un atasco de papel en el equipo. | Abra la cubierta superior y la cubierta del escáner y retire todo el papel atascado. Cierre la cubierta del escáner y la cubierta superior. Pulse Start (Iniciar). |
| Atasco documento | El documento no se ha introducido o alimentado correctamente, o bien el documento escaneado desde la unidad ADF era demasiado largo. | Retire el papel atascado de la unidad ADF. Retire los restos o trozos de papel de la trayectoria del papel de la unidad ADF. Pulse Stop/Exit (Detener/Salir). |
| Atasco interno | Se ha producido un atasco de papel en el equipo. | Abra la cubierta superior y la cubierta del escáner y quite el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor. Saque todo el papel atascado. Vuelva a colocar el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner en el equipo. Cierre la cubierta del escáner y la cubierta superior. |
| Autodiagnóstico / Apáguela y vuelva a encenderla. Deje la impresora durante 15 min. | La unidad fusor no funciona correctamente. |
|
| El fusor está muy caliente. |
| Cambie tambor | Es el momento de sustituir la unidad de tambor. | Vuelva a instalar la unidad de tambor.
|
| Si aparece este mensaje incluso después de reemplazar la unidad de tambor por una nueva, quiere decir que el contador de la unidad de tambor no se había reiniciado. | Restablezca el contador de la unidad de tambor.
|
| Cambie tóner | El cartucho de tóner se aproxima al final de su vida útil. El equipo detiene todas las operaciones de impresión. | Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo.
|
| Cubierta abierta | La cubierta superior no está completamente cerrada. | Cierre la cubierta superior del equipo. |
| Disp. no coinc. | El tipo de soporte especificado en el controlador de la impresora difiere del tipo de papel especificado en el menú del equipo. | Cargue el tipo correcto de papel en la bandeja indicada en la pantalla LCD o seleccione el tipo de soporte correcto en el ajuste Tipo de papel del equipo. |
| Enfriamiento | La temperatura del interior del equipo es demasiado alta. El equipo interrumpirá momentáneamente la tarea de impresión actual y accederá al modo de enfriamiento. Mientras el equipo se enfría, funciona el ventilador de refrigeración y en la pantalla LCD aparece Enfriamiento. | Espere hasta que el equipo haya terminado de enfriarse. Asegúrese de que todos los orificios de ventilación del equipo están libres de atascos. Cuando el equipo se haya enfriado, volverá a imprimir. |
| Error cartucho / Vuelva a colocar el cartucho de tóner negro(BK). | El cartucho de tóner no está instalado correctamente. | Extraiga el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner, extraiga el cartucho de tóner y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor. Vuelva a colocar el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner en el equipo. Si el problema persiste, llame al servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor local de Brother. |
| Fin tmbor pronto | La unidad de tambor se aproxima al final de su vida útil. | Pida una nueva unidad de tambor antes de recibir el mensaje Cambie tambor. |
| No hay tóner | El cartucho de tóner o el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor no están instalados correctamente.mente. | Retire el conjunto del cartucho de tóner y de la unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, cambie el cartucho de tóner por uno nuevo.
|
| No se detecta | Su equipo no puede detectar el cartucho de tóner. | Retire el conjunto del cartucho de tóner y de la unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor en el equipo. |
| No se escanea ## | El equipo ha sufrido un problema mecánico. |
|
| No se puede imprimir ## | El equipo ha sufrido un problema mecánico. |
|
| Sin memoria | La memoria del equipo está llena. | Si hay una operación de copia en curso, realice una de las siguientes opciones:
Reduzca la resolución de impresión. |
| Sin papel B1 | El equipo se ha quedado sin papel o bien el papel no se ha cargado correctamente en la bandeja de papel. |
|
| Tamaño no coinc. | El tamaño del papel cargado en la bandeja no es el correcto. | Cargue en la bandeja el tamaño correcto de papel y ajuste el tamaño de papel en la bandeja. |
| Tambor ! / Deslice la pestaña verde en la unidad de tambor. | Es necesario limpiar el hilo de corona de la unidad de tambor. | Limpie el hilo de corona de la unidad de tambor.  |
| La unidad de tambor o el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor no están instalados correctamente. | Extraiga el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner, extraiga el cartucho de tóner y vuelva a colocarlo en la unidad de tambor. Vuelva a colocar el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner en el equipo. |
| Tóner agotado | El cartucho de tóner se aproxima al final de su vida útil. El equipo detiene todas las operaciones de impresión. | Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo. |
| Tóner bajo | Si en la pantalla LCD aparece este mensaje, puede seguir imprimiendo. El cartucho de tóner se aproxima al final de su vida útil. | Pida ya un nuevo cartucho de tóner, de forma que disponga de un cartucho de tóner de repuesto cuando la pantalla LCD indique Cambie tóner. |
| Tóner incorrecto | El cartucho de tóner instalado no es correcto para su equipo. | Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor e instale un cartucho de tóner con el código de producto consumible correcto.
|
