Problemas de qualidade de impressão

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Se tiver um problema de qualidade de impressão, comece por imprimir uma página de teste. Se a impressão ficar boa, o problema, provavelmente, não é do equipamento. Verifique as ligações do cabo de interface e experimente imprimir um documento diferente. Se a impressão ou a página de teste impressa no equipamento apresentar um problema de qualidade, verifique os exemplos de impressão de má qualidade e siga as recomendações indicadas na tabela.

Para obter a melhor qualidade de impressão, sugerimos que utilize papel recomendado. Certifique-se de que utiliza papel que satisfaz as nossas especificações.
Verifique se o cartucho de toner e a unidade do tambor estão bem instalados.

Exemplos de má qualidade de impressão	Recomendação
Impressão desvanecida	Se o equipamento apresentar o estado Substituir Toner, instale um cartucho de toner novo. Verifique o ambiente do equipamento. Condições como humidade, temperaturas elevadas e outras adversidades podem originar esta falha na impressão. Se toda a página estiver demasiado clara, é provável que o modo Poupança de Toner esteja ativado. Desative o modo de Poupança de Toner no menu das definições do equipamento ou no controlador da impressora. Limpe o fio da coroa da unidade do tambor. Substitua o cartucho de toner por um novo. Substitua a unidade do tambor por uma nova. Com cuidado, agite o cartucho de toner.
Fundo cinzento	Verifique o ambiente do equipamento. Condições como temperaturas elevadas e humidade elevada podem aumentar o sombreado de fundo. Substitua o cartucho de toner por um novo. Substitua a unidade do tambor por uma nova.
Imagens fantasma	Verifique o ambiente do equipamento. Condições como humidade reduzida e temperatura reduzida podem originar este problema com a qualidade de impressão. Selecione o tipo de papel adequado no controlador da impressora. Substitua a unidade do tambor por uma nova. Substitua o cartucho de toner por um novo. A unidade de fusão pode estar contaminada. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother.
Pontos de toner	Certifique-se de que a definição de tipo de papel no controlador corresponde ao tipo de papel que está a utilizar. O cartucho de toner pode estar danificado. Substitua o cartucho de toner por um novo. A unidade do tambor pode estar danificada. Substitua a unidade do tambor por uma nova. A unidade de fusão pode estar contaminada. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother.
Impressão com manchas brancas	Use papel mais fino. Selecione o tipo de suporte apropriado nas opções de tipo de papel do equipamento. Verifique o ambiente do equipamento. Condições como humidade elevada podem impressão com manchas brancas. A unidade do tambor pode estar danificada. Substitua a unidade do tambor por uma nova.
Tudo preto	Limpe o fio da coroa no interior da unidade do tambor. A unidade do tambor pode estar danificada. Substitua a unidade do tambor por uma nova.
Linhas brancas a toda a largura da página	Selecione o tipo de papel adequado no controlador da impressora. Selecione o tipo de suporte apropriado nas opções de tipo de papel do equipamento. O problema pode desaparecer por si mesmo. Imprima várias páginas em branco para tentar eliminar este problema, especialmente se o equipamento não for utilizado há bastante tempo. A unidade do tambor pode estar danificada. Substitua a unidade do tambor por uma nova.
Linhas a toda a largura da página	A unidade do tambor pode estar danificada. Substitua a unidade do tambor por uma nova.
Linhas, faixas ou nervuras brancas a toda a largura da página	Verifique o ambiente do equipamento. Condições como humidade e temperaturas elevadas podem originar este problema com a qualidade de impressão. Se o problema não ficar resolvido após imprimir algumas páginas, substitua a unidade do tambor por uma nova.
Manchas brancas sobre texto preto a intervalos de 94 mm Manchas pretas a intervalos de 94 mm	Faça 10–15 cópias de uma folha de papel em branco. Se o problema não ficar resolvido após imprimir as páginas em branco, a unidade do tambor pode ter um material estranho, como cola de uma etiqueta, colado no tambor. A unidade do tambor pode estar danificada. Substitua a unidade do tambor por uma nova.
Marcas de toner pretas a toda a largura da página	Se utilizou papel com clips ou agrafos, a unidade do tambor pode estar danificada. A exposição de uma unidade do tambor desembalada a luz solar direta (ou a luz ambiente durante bastante tempo) pode danificar a unidade. O cartucho de toner pode estar danificado. Substitua o cartucho de toner por um novo. A unidade do tambor pode estar danificada. Substitua a unidade do tambor por uma nova.
Linhas pretas a todo o comprimento da página As páginas impressas têm manchas de toner a todo o comprimento da página	Limpe o fio da coroa no interior da unidade do tambor, deslizando a lingueta verde. Certifique-se de que a lingueta verde do fio da coroa se encontra na posição inicial (1). Limpe a faixa de vidro do digitalizador com um pano que não largue pelos, seco e macio. O cartucho de toner pode estar danificado. Substitua o cartucho de toner por um novo. A unidade do tambor pode estar danificada. Substitua a unidade do tambor por uma nova. A unidade de fusão pode estar contaminada. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother.
Linhas brancas a todo o comprimento da página	Certifique-se de que não há materiais estranhos, como pedaços de papel rasgado, autocolantes ou poeiras no interior do equipamento e à volta da unidade do tambor e do cartucho de toner. O cartucho de toner pode estar danificado. Substitua o cartucho de toner por um novo. A unidade do tambor pode estar danificada. Substitua a unidade do tambor por uma nova.
Imagem inclinada	Se as copias saírem enviesadas, certifique-se de que coloca o documento corretamente no ADF ou no vidro do digitalizador. Certifique-se de que o papel ou outros suportes de impressão estão colocados corretamente na gaveta do papel e que as guias não estão demasiado justas ou largas em relação à pilha de papel. Ajuste as guias de papel corretamente. A gaveta do papel pode estar demasiado cheia. Verifique o tipo de papel e a qualidade do papel. Verifique se há objetos soltos, como pedaços de papel rasgados, no interior do equipamento.
Imagem enrolada ou ondulada	Verifique o tipo de papel e a qualidade do papel. As temperaturas elevadas e a humidade elevada podem fazer com que o papel enrole. Se não utiliza o equipamento com frequência, o papel pode estar na gaveta do papel há demasiado tempo. Vire a resma de papel ao contrário na gaveta do papel. Além disso, folheie a pilha de papel e rode o papel 180° na gaveta do papel. Selecione o modo Evitar enrolamento do papel no controlador da impressora quando não utilizar o papel recomendado.
Rugas ou vincos	Certifique-se de que o papel está bem colocado. Verifique o tipo de papel e a qualidade do papel. Vire a pilha de papel ao contrário na gaveta ou rode o papel 180° na gaveta de papel.
Fixação fraca	Certifique-se de que a definição de tipo de papel no controlador da impressora corresponde ao tipo de papel que está a utilizar. Selecione o modo Melhorar fixação do toner no controlador da impressora.

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