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Mensagens de erro e manutenção
Tal como com qualquer equipamento de escritório sofisticado, podem ocorrer erros e pode ser necessário substituir consumíveis. Se tal ocorrer, o equipamento identifica o erro ou o trabalho de manutenção necessário e apresenta a mensagem correspondente. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns são apresentadas na tabela.
Siga as instruções da coluna Ação para resolver o erro e apagar a mensagem.
Pode corrigir a maioria dos erros e efetuar a manutenção de rotina por si. Para mais informações, visite: support.brother.com/faqs.
| Mensagem de erro | Causa | Ação |
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| A Arrefecer | A temperatura no interior do equipamento é demasiado elevada. O equipamento interrompe o trabalho de impressão atual e entra em modo de arrefecimento. Enquanto o equipamento arrefece, a ventoinha de arrefecimento funciona e o LCD apresenta A Arrefecer. | Aguarde até o equipamento terminar o arrefecimento. Certifique-se de que todas as aberturas de ventilação do equipamento estão livres de obstruções. Quando arrefecer, o equipamento retoma a impressão. |
| Autodiagnóstico / Desligue e volte a ligar. Não utilize o equipamento durante 15 min. | A unidade de fusão não funciona corretamente. |
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| A unidade do fusor está muito quente. |
| Encr. Interno | O papel está encravado no interior do equipamento. | Abra a tampa superior e a tampa do scanner e remova o conjunto do cartucho de toner e da unidade do tambor. Puxe o papel encravado para fora. Volte a instalar o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Feche a tampa do scanner e a tampa superior. |
| Encr. Post. | O papel está encravado no interior do equipamento. | Abra a tampa superior e a tampa do scanner e remova todo o papel encravado. Feche a tampa do scanner e a tampa superior. Prima Start (Iniciar). |
| Erro de cartucho / Volte a colocar o cartucho de toner preto(BK). | O cartucho de toner não está corretamente instalado. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor, desencaixe o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Volte a instalar o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother ou o seu Revendedor Brother local. |
| Erro Tamanho | O papel existente na gaveta não tem o tamanho correto. | Coloque papel do tamanho correto na gaveta e defina o tamanho do papel para a gaveta. |
| Fim do toner | O cartucho de toner acabou. O equipamento vai parar todas as operações de impressão. | Substitua o cartucho de toner por um novo. |
| Fim tambor breve | A vida útil da unidade do tambor aproxima-se do fim. | Encomende uma nova unidade do tambor antes de aparecer a mensagem Subst tambor. |
| Imp. digitalizar ## | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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| Impossível impr. ## | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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| Memória Cheia | A memória do equipamento está cheia. | Se estiver em curso uma operação de cópia, efetue um dos seguintes passos:
Reduza a resolução de impressão. |
| Não detetado | O equipamento não consegue detetar o cartucho de toner. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. |
| Sem papel G1 | O equipamento não tem papel ou o papel não foi corretamente colocado na gaveta do papel. |
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| Sem toner | O cartucho de toner ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor. Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e reinstale o cartucho de toner na unidade do tambor. Reinstale o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. Se o problema persistir, substitua o cartucho de toner por um novo.
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| Subst tambor | É chegada a altura de substituir a unidade do tambor. | Substitua a unidade do tambor.
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| Se esta mensagem for apresentada mesmo depois de substituir a unidade do tambor por uma nova, o contador da unidade do tambor não foi reposto. | Reponha o contador da unidade do tambor.
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| Substituir Toner | O cartucho de toner acabou. O equipamento vai parar todas as operações de impressão. | Substitua o cartucho de toner por um novo.
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| Suporte errado | O tipo de papel especificado no controlador da impressora é diferente do tipo de papel especificado no menu do equipamento. | Coloque papel do tipo correto na gaveta indicada no LCD ou selecione o tipo de papel correto na definição Tipo de papel do equipamento. |
| Tambor ! / Faça deslizar a patilha Verde na Unidade de tambor | É necessário limpar o fio da coroa da unidade do tambor. | Limpe o fio da coroa da unidade do tambor.  |
| A unidade do tambor ou o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor não estão instalados corretamente. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor, desencaixe o cartucho de toner e volte a colocá-lo na unidade do tambor. Volte a instalar o conjunto de cartucho de toner e unidade do tambor no equipamento. |
| Tampa Aberta | A tampa superior não está completamente fechada. | Feche a tampa superior do equipamento. |
| Toner baixo | Se o LCD apresentar esta mensagem, ainda pode imprimir. O cartucho de toner está perto do fim da vida útil. | Encomende já um novo cartucho de toner para ter um cartucho de toner de substituição disponível quando o LCD apresentar Substituir Toner. |
| Toner errado | O cartucho de toner instalado não é o correto para o equipamento. | Retire o cartucho de toner da unidade do tambor e instale um cartucho de toner com código do consumível correto.
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| Verifique Docum. | O documento não foi introduzido ou alimentado corretamente, ou o documento digitalizado pelo ADF era muito comprido. | Retire o papel encravado da unidade ADF. Retire os resíduos ou restos de papel do percurso de papel da unidade ADF. Prima Stop/Exit (Parar/Sair). |
