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O equipamento não consegue imprimir ou digitalizar através da rede

Causa Ação

O equipamento desliga-se da rede sem fios.

  • DCP-L1640W/DCP-L1642W/DCP-L1642WXL/DCP-L1660W
    1. Prima Wi-Fi.

    2. Prima image ou image para escolher a opção Recuperar WLAN e, em seguida, prima OK.

    3. Se o dispositivo sem fios for ligado com sucesso, o equipamento apresenta Ligada.

O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede. (A função de digitalização em rede não funciona. )
  • Windows

    Configure o software de firewall/segurança de outro fornecedor de modo a permitir a digitalização através da rede. Para adicionar a porta 54925 para a digitalização em rede, digite as seguintes informações:

    • Em Nome:

      Introduza uma descrição, por exemplo, Brother NetScan.

    • Em Número da porta:

      Introduza 54925.

    • Em Protocolo:

      Selecione UDP.

    Consulte o manual de instruções fornecido com o software de firewall/segurança de outro fornecedor ou contacte o fabricante do software.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Na barra de menus Finder, clique em Go > Aplicações e, em seguida, clique duas vezes no ícone Brother iPrint&Scan. Aparece a janela Brother iPrint&Scan. Clique no botão Selecione o dispositivo e siga as instruções no ecrã para selecionar novamente o seu equipamento de rede.

O software de segurança bloqueia o acesso do equipamento à rede.

Determinado software de segurança pode bloquear o acesso sem mostrar uma caixa de diálogo de alerta de segurança, mesmo após a instalação com sucesso.

Para permitir o acesso, consulte as instruções do software de segurança ou pergunte ao fabricante do software.

Não foi atribuído um endereço IP disponível ao equipamento Brother.

  • Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede.

    Verifique que tanto os endereços IP como as máscaras de sub-rede do seu computador e do equipamento Brother estão corretos e situados na mesma rede.

    Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, pergunte ao administrador de rede.

  • Windows

    Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede utilizando a Ferramenta de Reparação de Ligação de Rede.

Um trabalho de impressão falhado está ainda na fila de impressão do computador.
  • Se um trabalho de impressão falhado estiver ainda na fila de impressão do computador, elimine-o.
  • Caso contrário, selecione o ícone da impressora na pasta seguinte e cancele todos os documentos:

    (Windows)

    1. Mantenha a tecla image premida e prima a tecla image no teclado do computador para abrir Executar.
    2. Introduza "control printers" no campo Abrir: e clique em OK.
      image

      Aparece a janela Dispositivos e Impressoras.

      image
      Se a janela Dispositivos e Impressoras não aparecer, clique em Ver mais dispositivos  > Mais dispositivos e definições de impressora .

    • Mac:

      Clique em Definições do sistema > Impressão e Digitalização ou Preferências do Sistema > Impressão e Digitalização.

O equipamento não está ligado à rede sem fios.

Imprima o relatório de WLAN para verificar o código de erro no relatório impresso.

imageimage Informações relacionadas: Imprimir o relatório de WLAN

Se tiver verificado e experimentado todas as soluções anteriores, mas continuar a ter problemas, desinstale os controladores (Windows) e o software e reinstale os mais recentes.

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