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Mensajes de mantenimiento y error
Al igual que con cualquier otro producto de oficina sofisticado, es posible que se produzcan errores y que se deban sustituir los artículos de suministro. En tal caso, el equipo identificará el error o la operación de mantenimiento rutinario necesaria y mostrará el mensaje pertinente. En la tabla se exponen los mensajes de error y de mantenimiento más frecuentes.
Siga las instrucciones en la columna Acción para solucionar el error y quitar el mensaje.
Puede corregir la mayoría de los errores y realizar el mantenimiento rutinario por sí mismo. Para obtener más información, visite: support.brother.com/faqs.
| Mensaje de error | Causa | Acción |
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| Atasco atrás | Se ha producido un atasco de papel en el interior del equipo. | Abra la cubierta superior y la cubierta del escáner y, a continuación, retire todo el papel atascado. Cierre la cubierta del escáner y la cubierta superior. Pulse Inicio. |
| Atasco documento | El documento no se ha introducido o alimentado correctamente, o bien el documento escaneado desde la unidad ADF era demasiado largo. | Retire el papel atascado de la unidad ADF. Elimine cualquier resto o trozo de papel de la trayectoria del papel de la unidad ADF. Pulse Detener/Salir. |
| Atasco interno | Se ha producido un atasco de papel en el interior del equipo. | Abra la cubierta superior y la cubierta del escáner, y retire el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor. Quite el papel atascado. Vuelva a colocar el conjunto de la unidad de tambor y el cartucho de tóner en el equipo. Cierre la cubierta del escáner y la cubierta superior. |
| Autodiagnóstico / Apáguela y vuelva a encenderla. Deje la impresora durante 15 min. | La unidad de fusión no funciona correctamente. |
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| La unidad de fusión se ha sobrecalentado. |
| Cambie tambor | Es momento de sustituir la unidad de tambor. | Vuelva a instalar la unidad de tambor.
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| Si aparece este mensaje incluso después de reemplazar la unidad de tambor por una nueva, el contador de la unidad de tambor no se ha restaurado. | Reinicie el contador de la unidad de tambor.
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| Cambie tóner | El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. El equipo detendrá todas las operaciones de impresión. | Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo.
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| Cubierta abierta | La cubierta superior no está completamente cerrada. | Cierre la cubierta superior del equipo. |
| Disp. no coinc. | El tipo de medio especificado en el controlador de impresora difiere del tipo de papel especificado en el menú del equipo. | Cargue el tipo correcto de papel en la bandeja indicada en la pantalla LCD o seleccione el tipo de medio correcto en la configuración de Tipo de Papel en el equipo. |
| Enfriamiento | La temperatura del interior del equipo es demasiado alta. El equipo detendrá el trabajo de impresión actual y entrará en el modo de enfriamiento. Mientras el equipo se enfría, el ventilador de enfriamiento entra en funcionamiento y la pantalla LCD muestra Enfriamiento. | Espere hasta que el equipo haya terminado de enfriarse. Asegúrese de que todos los conductos de ventilación del equipo estén libres de obstrucciones. Cuando el equipo se haya enfriado, se reanudará la impresión. Si el ventilador no está funcionando, desconecte el equipo de la alimentación eléctrica durante varios minutos y, a continuación, vuelva a conectarlo. |
| Error cartucho / Vuelva a colocar el cartucho de tóner negro(BK). | El cartucho de tóner no está colocado correctamente. | Extraiga el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor, extraiga el cartucho de tóner y vuélvalo a colocar en la unidad de tambor. Vuelva a colocar el conjunto de la unidad de tambor y el cartucho de tóner en el equipo. Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Brother o a su distribuidor de Brother local. |
| Fin tmbor pronto | La unidad de tambor está llegando al final de su vida útil. | Pida una nueva unidad de tambor antes de recibir el mensaje Cambie tambor. |
| No hay tóner | El cartucho de tóner o el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor no están colocados correctamente. | Retire el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. Si el problema persiste, cambie el cartucho de tóner por uno nuevo.
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| No se detecta | Su equipo no puede detectar el cartucho de tóner. | Retire el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor. Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor y vuelva a instalar el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Vuelva a instalar el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor en el equipo. |
| No se escanea ## | El equipo ha sufrido un problema mecánico. |
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| No se puede imprimir ## | El equipo ha sufrido un problema mecánico. |
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| Sin memoria | La memoria del equipo está llena. | Si hay una operación de copia en curso, realice una de las siguientes opciones:
Reduzca la resolución de impresión. |
| Sin papel B1 | El equipo se quedó sin papel o el papel no está bien cargado en la bandeja de papel. |
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| Tamaño no coinc. | El papel de la bandeja no tiene el tamaño correcto. | Cargue papel del tamaño correcto en la bandeja y defina el tamaño de papel para la bandeja. |
| Tambor ! / Deslice la pestaña verde en la unidad de tambor. | El filamento de corona de la unidad de tambor debe limpiarse. | Limpie el filamento de corona en la unidad de tambor.  |
| La unidad de tambor o el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor no están colocados correctamente. | Extraiga el cartucho de tóner y el conjunto de la unidad de tambor, extraiga el cartucho de tóner y vuélvalo a colocar en la unidad de tambor. Vuelva a colocar el conjunto de la unidad de tambor y el cartucho de tóner en el equipo. |
| Tóner agotado | El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. El equipo detendrá todas las operaciones de impresión. | Cambie el cartucho de tóner por uno nuevo. |
| Tóner bajo | Si la pantalla LCD muestra este mensaje aún puede imprimirlo. El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil. | Pida ya un nuevo cartucho de tóner, de forma que disponga de un cartucho de tóner de repuesto cuando la pantalla LCD muestre Cambie tóner. |
| Tóner incorrecto | El cartucho de tóner instalado no es el correcto para su equipo. | Retire el cartucho de tóner de la unidad de tambor e instale un cartucho de tóner con el número de orden de suministro correcto.
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