Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки и за техническа поддръжка
Съобщения за грешки и за техническа поддръжка
Както при всеки сложен офис продукт е възможно да възникнат грешки и да се наложи да се сменят консумативи. Ако това се случи, устройството установява грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. В таблицата са показани най-често срещаните съобщения за грешки и поддръжка.
Следвайте инструкциите в колоната Действие, за да отстраните грешката и да премахнете съобщението за грешка.
Вие можете сами да отстраните повечето грешки и да извършвате рутинно техническо обслужване. За повече информация посетете support.brother.com/faqs.
| Съобщение за грешка | Причина | Действие |
|---|
| Бараб.край скоро | Животът на модула на барабана изтича. | Поръчайте нов модул на барабана, преди да получите съобщението Сменете барабана. |
| Барабан ! / Плъзнете зеления палец на модула на барабана. | Короната на модула на барабана трябва да се почисти. | Почистете короната на модула на барабана.  |
| Модулът на барабана или блокът на тонер касетата и модула на барабана не е поставен правилно. | Извадете блока на модула на барабана и тонер касетата, извадете тонер касетата и отново я поставете в модула на барабана. Поставете модула на барабана и тонер касетата обратно в устройството. |
| Грешен тонер | Поставената тонер касета не е подходяща за вашето устройство. | Свалете тонер касетата от модула на барабана и поставете тонер касета с правилния продуктов код на консуматив.
|
| Грешка в касетата / Постав. обратно черно(BK) тонер касета. | Тонер касетата не е поставена правилно. | Извадете блока на модула на барабана и тонер касетата, извадете тонер касетата и отново я поставете в модула на барабана. Поставете модула на барабана и тонер касетата обратно в устройството. Ако проблемът продължава, обърнете се към Центъра за обслужване на клиенти на Brother или към местния дилър на Brother. |
| Засядане вътре | Хартията е заседнала в устройството. | Отворете горния капак и капака на скенера, след което извадете сборката на тонер касетата и модула на барабана. Издърпайте цялото количество заседнала хартия. Поставете модула на барабана и тонер касетата обратно в устройството. Затворете капака на скенера и горния капак. |
| Засядане отзад | Хартията е заседнала в устройството. | Отворете горния капак и капака на скенера, след което извадете цялата заседнала хартия. Затворете капака на скенера и горния капак. Натиснете Start (Старт). |
| Край на Тонер. | Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. Устройството прекратява всички действия, свързани с печат. | Сменете тонер касетата с нова. |
| Не открива | Вашето устройство не може да открие тонер касетата. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. |
| Невъзм.скан. ## | Устройството има механичен проблем. |
|
| Невъзможен печат ## | Устройството има механичен проблем. |
|
| Несъотв. носител | Типът носител, зададен в драйвера за принтер, се различава от типа на хартията, зададен в менюто на устройството. | Заредете правилния тип хартия в тавата, посочена на LCD дисплея, или изберете правилния тип носител в настройката за тип на хартията в устройството. |
| Несъотв.размери | Хартията в тавата е с неправилен размер. | Заредете тавата с подходящия размер хартия и задайте размера на хартията за тавата. |
| Няма памет | Паметта на устройството е пълна. | Ако се изпълнява операция за копиране, направете едно от следните:
Намалете резолюцията на печат. |
| Няма тонер | Тонер касетата или блокът на тонер касетата и модула на барабана не са поставени правилно. | Извадете тонер касетата и модула на барабана. Извадете тонер касетата от модула на барабана и отново поставете тонер касетата в него. Поставете отново блока на тонер касетата и модула на барабана в устройството. Ако проблемът продължава, сменете тонер касетата с нова.
|
| Няма харTия T1 | Хартията в устройството е свършила или не е правилно заредена в тавата. |
|
| Отворен капак | Горният капак не е затворен напълно. | Затворете горния капак на устройството. |
| Охлаждане | Температурата във вътрешността на устройството е твърде висока. Устройството ще прекъсне временно настоящата си заявка за печат и ще влезе в режим на охлаждане. Докато устройството се охлажда, охлаждащият вентилатор работи и на LCD дисплея се показва Охлаждане. | Изчакайте, докато устройството изстине. Уверете се, че всички отвори за вентилация на устройството не са запушени. Изчакайте, докато устройството изстине; то ще възобнови печатането. Ако вентилаторът не работи, прекъснете електрозахранването на устройството за няколко минути и след това отново го включете. |
| Самодиагностика / Изключете и после пак включете захранването. Оставете машината за 15 минути. | Изпичащият модул не работи правилно. |
|
| Изпичащият модул е прекалено горещ. |
| Сменете барабана | Време е да подмените модула на барабана. | Сменете модула на барабана.
|
| Ако това съобщение се показва дори след смяна на модула на барабана с нов, броячът на модула на барабана не е бил нулиран. | Нулирайте брояча на модула на барабана.
|
| Смени тонера | Тонер касетата е в края на експлоатационния си живот. Устройството прекратява всички действия, свързани с печат. | Сменете тонер касетата с нова.
|
| Тонерът намалява | Ако на LCD дисплея се покаже това съобщение, все още можете да печатате. Тонер касетата наближава края на експлоатационния си живот. | Поръчайте сега нова тонер касета, така че да имате на разположение тонер касета за смяна, когато LCD дисплеят покаже Смени тонера. |
