Устройството ми не може да печата или да сканира в мрежата

Причина Действие

Устройството се изключва от безжичната мрежа.

  • DCP-L1630W/DCP-L1632W

    1. Натиснете Wi-Fi.

    2. Натиснете image или image, за да изберете опцията Възстанов.WLAN, а след това натиснете OK.

    3. Когато безжичното устройство се свърже успешно, устройството показва Свързан.

Защитният ви софтуер блокира достъпа на устройството до мрежата. (Функцията за мрежово сканиране не работи. )
  • Windows

    Конфигурирайте софтуера за защита/защитна стена от външен разработчик така, че да разреши мрежово сканиране. За да добавите порт 54925 за мрежово сканиране, въведете следната информация:

    • За име:

      напишете описание, например Brother NetScan.

    • За номер на порт:

      напишете 54925.

    • За протокол:

      Избрано е UPD.

    Вижте ръководството с инструкции към софтуера за защита/защитна стена от друг разработчик или се свържете с производителя на софтуера.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    В лентата с менюта Finder (Търсене) щракнете върху Go (Старт) > Applications (Приложения), а след това щракнете двукратно върху иконата на Brother iPrint&Scan. Появява се прозорецът на Brother iPrint&Scan. Щракнете върху бутона Изберете Машината си и след това следвайте инструкциите на екрана, за да изберете отново мрежовото си устройство.

Защитният ви софтуер блокира достъпа на устройството до мрежата.

Някои софтуерни програми за защита може да блокират достъпа без показване на предупредителен диалогов прозорец след успешното инсталиране.

За да позволите достъп, вижте инструкциите за вашия софтуер за защита или се обърнете към производителя на софтуера.

На вашето устройство на Brother не е присвоен достъпен IP адрес.

  • Проверете IP адресa и подмрежовата маска.

    Проверете дали както IP адресът, така и маската на подмрежата на вашия компютър и на устройството на Brother са правилни и се намират в една и съща мрежа.

    За повече информация как да проверите IP адреса и маската на подмрежата, се обърнете към мрежовия администратор.

  • Windows

    Потвърдете IP адресa и подмрежовата маска посредством инструмента за поправка на мрежовата връзка.

Задача за печат, която не е изпълнена успешно, все още е на опашката за печат на компютъра.
  • Ако задача за печат все още е на опашката за печат на компютъра, я изтрийте.
  • В противен случай изберете иконата на принтера в следната папка и отменете печата на всички документи:

    (Windows)

    1. Задръжте клавиша image натиснат и натиснете клавиша image на клавиатурата на компютъра, за да стартирате Изпълнение.
    2. Въведете "control printers" в полето Отвори: и щракнете върху ОК.
      image

      Появява се прозорецът Устройства и принтери.

      image
      Ако прозорецът Устройства и принтери не се появи, щракнете върху Преглед на още устройства  > Още настройки за устройства и принтери .

    • Mac:

      Щракнете върху System Settings (Системни настройки) > Printers & Scanners (Принтери и скенери) или System Preferences (Предпочитания за системата) > Printers & Scanners (Принтери и скенери).

Вашето устройство не е свързано с безжичната мрежа.

Отпечатайте доклада за WLAN, за да проверите в него кода на грешката.

imageimage Свързана информация: Отпечатване на отчет за WLAN

Ако сте проверили и изпробвали всичко, посочено по-горе, но все още имате проблеми, деинсталирайте драйверите (Windows) и софтуера и инсталирайте най-новите им версии.

Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

find moreaccept