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Mensagens de erro e manutenção
Como acontece com qualquer produto sofisticado de escritório, erros podem ocorrer e os itens fornecidos podem precisar ser substituídos. Se isso acontecer, seu equipamento identificará o erro ou a manutenção de rotina necessária e mostrará a mensagem apropriada. As mensagens de erro e de manutenção mais comuns são mostradas na tabela.
Siga as instruções na coluna Ação para solucionar o erro e remover a mensagem.
Você pode corrigir a maioria dos erros e realizar a manutenção de rotina sozinho. Para obter mais informações, acesse: support.brother.com/faqs.
| Mensagens de erro | Causa | Ação |
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| Acabou o Toner | O cartucho de toner está no final de sua vida útil. O equipamento para todas as operações de impressão. | Substitua o cartucho de toner por um novo. |
| Atol. dentro | O papel está obstruído dentro do equipamento. | Abra a tampa superior e a tampa do scanner e depois remova o conjunto de unidade de cilindro e o cartucho de toner. Puxe para fora todo o papel que está preso. Coloque o conjunto de unidade de cilindro e cartucho de toner de volta no equipamento. Feche a tampa do scanner e a tampa superior. |
| Atol. tras. | O papel está obstruído dentro do equipamento. | Abra a tampa superior e a tampa do scanner, em seguida remova todo o papel preso. Feche a tampa do scanner e a tampa superior. Pressione Iniciar. |
| Autodiagnóstico / Desligue e, em seguida, ligue novamente. Não use o equipamento por 15 min. | A unidade fusora não funciona. |
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| A unidade do fusor está muito quente. |
| Cil. próx.ao fim | A unidade de cilindro está próximo do fim de sua vida útil. | Compre uma nova unidade de cilindro antes de receber a mensagem Subs. Cilindro. |
| Cilindro ! / Deslize a guia Verde na Unidade de Cilindro. | O fio corona na unidade de cilindro deve ser limpo. | Limpe o fio corona na unidade de cilindro.  |
| A unidade de cilindro ou o conjunto de unidade de cilindro e cartucho de toner não está instalado corretamente. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade de cilindro do equipamento, retire o cartucho de toner, e recoloque-o na unidade de cilindro. Coloque o conjunto de unidade de cilindro e cartucho de toner de volta no equipamento. |
| Doc. atolado | O documento não foi colocado ou alimentado corretamente ou o documento digitalizado a partir do alimentador era muito longo. | Remova a obstrução de papel no ADF (alimentador automático de documentos). Limpe todos os pedaços ou restos de papel do caminho do papel no Alimentador. Pressione Parar/Sair. |
| Em resfriamento | A temperatura do interior do equipamento está muito alta. O equipamento pausará o trabalho de impressão atual e entrará no modo de resfriamento. Enquanto o equipamento esfria, o ventilador de resfriamento funciona e o LCD exibe Em resfriamento. | Aguarde até que o equipamento esfrie. Verifique se todas as aberturas do equipamento estão desobstruídas. Depois que tiver esfriado, o equipamento continuará com a impressão. Se o ventilador não estiver girando, desconecte o equipamento da tomada por alguns minutos e reconecte-o. |
| Erro de Cartucho / Recoloque o Cartucho de Toner Preto(BK). | O cartucho de toner não está instalado corretamente. | Retire o conjunto de cartucho de toner e unidade de cilindro do equipamento, retire o cartucho de toner, e recoloque-o na unidade de cilindro. Coloque o conjunto de unidade de cilindro e cartucho de toner de volta no equipamento. Se o problema persistir, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente ou seu revendedor Brother local. |
| Erro de tamanho | O papel na bandeja não possui o tamanho correto. | Carregue o tamanho correto de papel na bandeja e defina o tamanho de papel para a bandeja. |
| Imposs Digitaliz ## | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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| Impossível Imprimir ## | Ocorreu um problema mecânico no equipamento. |
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| Memória Cheia | A memória do equipamento está cheia. | Se uma operação de cópia estiver em andamento, siga um destes procedimentos:
Diminua a resolução de impressão. |
| Mídia Errada | O tipo de mídia especificado no driver da impressora é diferente do tipo de papel especificado no menu do equipamento. | Coloque o tipo correto de papel na bandeja indicada na tela LCD e selecione o tipo de mídia correto no equipamento usando a configuração Tipo de papel. |
| Não detectado | Seu equipamento não consegue detectar o cartucho de toner. | Remova o conjunto de unidade de cilindro e cartucho de toner. Remova o cartucho de toner da unidade de cilindro, e reinstale o cartucho de toner na unidade de cilindro. Reinstale o conjunto do cartucho de toner e da unidade de cilindro de volta no equipamento. |
| S/ Papel B1 | O equipamento está sem papel ou o papel não foi colocado corretamente na bandeja de papel. |
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| Sem Toner | O cartucho de toner ou o conjunto de unidade de cilindro e cartucho de toner não está instalado corretamente. | Remova o conjunto de unidade de cilindro e cartucho de toner. Remova o cartucho de toner da unidade de cilindro, e reinstale o cartucho de toner na unidade de cilindro. Reinstale o conjunto do cartucho de toner e da unidade de cilindro de volta no equipamento. Se o problema continuar, substitua o cartucho de toner por um novo.
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| Subs. Cilindro | É hora de substituir a unidade de cilindro. | Troque a unidade de cilindro.
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| Se esta mensagem for apresentada mesmo depois da substituição da unidade de cilindro por uma nova, o contador da unidade de cilindro não foi restaurado. | Reinicie o contador da unidade de cilindro.
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| Subs. o toner | O cartucho de toner está no final de sua vida útil. O equipamento para todas as operações de impressão. | Substitua o cartucho de toner por um novo.
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| Tampa aberta | A tampa superior não está totalmente fechada. | Feche a tampa superior do equipamento. |
| Toner baixo | Se a tela LCD mostrar essa mensagem, você ainda pode imprimir. O cartucho de toner está próximo do final de sua vida útil. | Compre agora um novo cartucho de toner para que você já tenha um cartucho de toner disponível para a substituição quando o LCD exibir Subs. o toner. |
| Toner Incorreto | O cartucho de toner instalado não é o correto para o equipamento. | Remova o cartucho de toner da unidade de cilindro e instale um cartucho de toner com o número correto do pedido de fornecimento.
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