Trang chủ > Xử lý sự cố > Vấn đề khi in
Vấn đề khi in
Nếu sau khi đọc thông tin trong bảng này, bạn vẫn cần trợ giúp, hãy xem các gợi ý khắc phục sự cố mới nhất tại support.brother.com/faqs.
| Khó khăn | Gợi ý |
|---|
| Không có bản in | Đảm bảo rằng máy không ở chế độ Tắt nguồn. Nếu máy ở chế độ Tắt nguồn, bấm |
| Kiểm tra xem đã cài đặt và chọn đúng trình điều khiển máy in chưa. |
| Kiểm tra xem Status Monitor hoặc bảng điều khiển của máy có hiển thị lỗi hay không. |
| Kiểm tra máy có đang trực tuyến không: Windows:
|
| Mac: Nhấp vào menu System Preferences (Tùy chọn hệ thống) hoặc System Settings (Thiết đặt hệ thống), rồi chọn tùy chọn Printers & Scanners (Máy in & máy quét). Khi máy ngoại tuyến, hãy xóa máy, rồi thêm lại. |
| Máy không in hoặc đã dừng in. | Hủy công việc in và xóa công việc khỏi bộ nhớ. Bản in ra có thể không hoàn chỉnh. Gửi lại dữ liệu in. |
| Các đầu hoặc chân trang xuất hiện khi tài liệu hiển thị trên màn hình nhưng không hiển thị khi in tài liệu. | Có vùng không thể in ở trên cùng và dưới cùng của trang. Điều chỉnh lề trên cùng và dưới cùng trong tài liệu của bạn để cho phép in vùng này. |
| Máy in không như mong muốn hoặc in văn bản lộn xộn. | Hủy công việc in và xóa công việc khỏi bộ nhớ. Bản in ra có thể không hoàn chỉnh. Gửi lại dữ liệu in. |
| Kiểm tra thiết đặt trong ứng dụng của bạn để đảm bảo rằng thiết đặt được cài đặt hoạt động với máy của bạn. |
| Xác nhận rằng trình điều khiển máy in Brother được chọn trong cửa sổ In của ứng dụng. |
| Máy in đúng một vài trang đầu, rồi một vài trang sau bị mất chữ. | Kiểm tra thiết đặt trong ứng dụng của bạn để đảm bảo rằng thiết đặt được cài đặt hoạt động với máy của bạn. |
| Máy của bạn không nhận tất cả dữ liệu đã gửi từ máy tính. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối cáp giao diện đúng cách. |
| Không thể in trên 1 mặt hoặc 2 mặt.
| (Windows) Thay đổi tùy chọn 2 mặt trong trình điều khiển máy in.
|
| Máy không in trên cả hai mặt của giấy mặc dù thiết lập trình điều khiển máy in là 2 mặt và máy hỗ trợ in 2 mặt tự động. | Kiểm tra thiết đặt khổ giấy trong trình điều khiển máy in. Bạn phải chọn giấy A4. Troọng lượng giấy được hỗ trợ là 60 đến 105g/m² |
| Tốc độ in quá chậm. | Giảm độ phân giải trong trình điều khiển máy in. |
| Nếu bạn bật Chế độ im lặng, hãy tắt chế độ này trong trình điều khiển máy in hoặc menu của máy. |
| Khi in liên tục, tốc độ in có thể tự động giảm để hạ nhiệt độ bên trong máy. |
| Máy không nạp giấy. | Nếu có giấy trong khay giấy, đảm bảo rằng giấy nằm thẳng. Nếu giấy bị quăn, kéo thẳng giấy. Đôi khi bạn nên thử lấy giấy ra, lật ngược chồng giấy, rồi đặt lại vào khay giấy. |
| Tãi kỹ chồng giấy và đặt trở lại khay giấy. |
| Giảm lượng giấy trong khay giấy, rồi thử lại. |
| (Dành cho các model có Khe Nạp Thủ công) Đảm bảo rằng Bằng tay không được chọn cho Nguồn Giấy trong trình điều khiển máy in. |
| Vệ sinh trục cuộn lấy giấy. |
| Máy không nạp giấy từ Khe nạp bằng tay. (Dành cho các model có Khe Nạp Thủ công) | Sử dụng cả hai tay để đẩy chắc chắn một tờ giấy vào khe nạp bằng tay đến khi cạnh giấy trên cùng chạm vào trục lăn nạp giấy. Tiếp tục đẩy giấy chạm vào trục lăn đến khi máy nhận giấy và kéo giấy vào trong sâu hơn. |
| Nạp lần lượt từng tờ giấy vào khe nạp bằng tay. |
| Đảm bảo rằng Bằng tay được chọn cho Nguồn Giấy trong trình điều khiển máy in. |
| Máy không nạp phong bì. | Nạp lần lượt từng phong bì vào khe nạp bằng tay. Ứng dụng của bạn phải được thiết đặt để in khổ phong bì mà bạn đang sử dụng. Điều này thường được thực hiện trong menu Cài đặt trang hoặc Cài đặt tài liệu trong ứng dụng của bạn. |
| Vị trí in bị lệch so với đối tượng in sẵn. | Điều chỉnh vị trí in bằng thiết đặt Vị trí in cho từng khay giấy. |
