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问题	建议
设备无法启动。	电源连接上的不利因素 (例如闪电或电涌) 可能影响了设备内部安全机制的正常运行。拔下电源插头。等待十分钟，然后插入电源线，并按下开启设备。如果问题仍然存在而您正在使用断路器，请断开，以确保其不是问题来源。将设备的电源插头直接插入其他能正常使用的电源插座中。如果仍无电源，请尝试使用其他电源线。
设备不能使用 BR-Script3 打印机驱动程序打印含有二进制的 EPS 数据。	(Windows) 若要打印 EPS 数据，请执行以下操作：按住键，然后按计算机键盘上的键启动运行。在打开:字段中输入"control printers"，然后点击确定。出现设备和打印机窗口。如果没有出现设备和打印机窗口，请点击显示更多设备 > 更多设备和打印机设置。右击其名称中包含 BR-Script3 的型号图标，然后选择打印机属性。如果没有出现名称中包含 BR-Script3 的型号，右击型号图标，选择打印机属性，然后选择名称中包含 BR-Script3 的型号。打开设备设置选项卡，在输出协议中选择 TBCP (标记二进制通信协议)。
无法安装 Brother 软件。	(Windows) 如果在安装过程中计算机屏幕上出现安全软件的警告信息，请更改安全软件的设置以允许 Brother 产品安装程序或其他程序运行。 (Mac) 如果您正在使用反间谍软件或防病毒软件的防火墙功能，请暂时将其禁用，然后安装 Brother 软件。

问题

建议

设备无法启动。

电源连接上的不利因素 (例如闪电或电涌) 可能影响了设备内部安全机制的正常运行。拔下电源插头。等待十分钟，然后插入电源线，并按下开启设备。

如果问题仍然存在而您正在使用断路器，请断开，以确保其不是问题来源。将设备的电源插头直接插入其他能正常使用的电源插座中。如果仍无电源，请尝试使用其他电源线。

设备不能使用 BR-Script3 打印机驱动程序打印含有二进制的 EPS 数据。

(Windows)

若要打印 EPS 数据，请执行以下操作：

按住键，然后按计算机键盘上的键启动运行。
在打开:字段中输入"control printers"，然后点击确定。

出现设备和打印机窗口。

如果没有出现设备和打印机窗口，请点击显示更多设备 > 更多设备和打印机设置。
右击其名称中包含 BR-Script3 的型号图标，然后选择打印机属性。

如果没有出现名称中包含 BR-Script3 的型号，右击型号图标，选择打印机属性，然后选择名称中包含 BR-Script3 的型号。
打开设备设置选项卡，在输出协议中选择 TBCP (标记二进制通信协议)。

无法安装 Brother 软件。

(Windows)

如果在安装过程中计算机屏幕上出现安全软件的警告信息，请更改安全软件的设置以允许 Brother 产品安装程序或其他程序运行。

(Mac)

如果您正在使用反间谍软件或防病毒软件的防火墙功能，请暂时将其禁用，然后安装 Brother 软件。

复印问题

问题	建议
无法复印。	确保您按了复印键且设备处于复印模式。
无法复印。	请联系管理员检查您的安全功能锁设置。
复印件中出现纵向黑线。	复印件上的纵向黑线通常由玻璃条上的灰尘或修正液造成，或者电晕丝脏了。清洁玻璃条和平板扫描器以及它们上方的白色塑料条和白色塑料板。
复印件为空白。	请确保正确装入原稿。

扫描问题

问题	建议
开始扫描时出现 TWAIN 或 WIA 错误。(Windows)	确保在您的扫描应用程序中将 Brother TWAIN 或 WIA 驱动程序选为首选项。例如，在 Nuance™ PaperPort™ 14SE 中，点击桌面 > 扫描设置 > 选择选择 Brother TWAIN/WIA 驱动程序。
OCR 无法运行。	尝试提高扫描分辨率。
无法扫描。	请联系管理员检查您的安全功能锁设置。

软件问题

问题	建议
无法安装软件或进行打印。	(Windows) 再次运行安装程序。该程序将修复并重新安装软件。

问题

建议

无法安装软件或进行打印。

(Windows)

再次运行安装程序。该程序将修复并重新安装软件。

相关信息

故障排除

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