Pagina de pornire > Depanarea > Mesaje de eroare și de întreținere
Mesaje de eroare și de întreținere
Așa cum se întâmplă cu orice produs de birou sofisticat, în timpul funcționării pot apărea erori și există posibilitatea ca elementele consumabile să trebuiască să fie înlocuite. Dacă se întâmplă acest lucru, aparatul identifică eroarea sau întreținerea de rutină necesară și afișează mesajul adecvat. În tabel sunt prezentate cele mai uzuale mesaje de eroare şi de întreţinere.
Urmaţi instrucţiunile din coloana Acţiune pentru a rezolva eroarea şi a elimina mesajul.
Puteți corecta majoritatea erorilor și puteți efectua întreținerea de rutină chiar dumneavoastră. Pentru mai multe sfaturi: accesați support.brother.com/faqs.
Mesaj de eroare | Cauză | Acţiune |
---|
Aliment. Manuala | Manual a fost selectată ca sursă de hârtie în driverul imprimantei, însă nu există hârtie în slotul de alimentare manuală. | Aşezaţi hârtia în fanta de alimentare manuală. |
Autodiagnostic/Opriti si reporniti alimentarea cu energie electrică. Nu folositi aparatul timp de 15 min. | Unitatea de fuziune nu funcționează corect. |
|
Unitatea de fuziune este prea fierbinte. |
Bloc. fată-verso | Hârtia este blocată în tava de hârtie pentru imprimarea faţă verso. | Trageţi tava de hârtie şi tava pentru imprimarea faţă verso complet în afară, deschideţi capacul din spate şi apoi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul din spate şi reintroduceţi ferm în aparat tava de hârtie şi tava pentru imprimarea faţă verso. |
Blocaj interior | Hârtia este blocată în interiorul aparatului. | Deschideţi capacul frontal şi scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Extrageţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul frontal. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe Start. |
Blocaj spate | Hârtia este blocată în spatele aparatului. | Deschideţi capacul unităţii de fuziune şi îndepărtaţi toate hârtiile blocate. Închideţi capacul unităţii de fuziune. Dacă mesajul de eroare nu dispare, apăsaţi pe Start. |
Blocare Tava 1 | Hârtia este blocată în tava de hârtie indicată. | Scoateți complet tava de hârtie din aparat şi îndepărtaţi cu atenție toate hârtiile blocate. Introduceţi ferm tava de hârtie înapoi în aparat. |
Capac deschis | Capacul frontal al aparatului nu este închis complet. | Deschideţi şi apoi închideţi ferm capacul frontal al aparatului. |
Capacul unităţii de fuziune nu este închis complet sau hârtia s-a blocat în spatele aparatului când l-aţi pornit. | Închideţi capacul unităţii de fuziune aflat în interiorul capacului din spate al aparatului. |
Capacul unităţii ADF nu este închis complet. | Închideţi capacul ADF. Apăsaţi pe şi menţineţi apăsat Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau dealerul Brother local. |
Cil. pe termin. | Unitatea de cilindru este aproape de terminarea duratei de viaţă. | Comandaţi o unitate de cilindru nouă înainte de a primi mesajul Înloc. cilindru. |
Cilindru ! Glisaţi butonul verde de pe unitatea cilindrului. | Firele corona de pe unitatea de cilindru trebuie curățate. | Curățați firul corona din unitatea de cilindru. ![]() |
Unitatea de cilindru sau ansamblu cartuş de toner - unitate de cilindru nu sunt instalate corect. | Introduceţi cartuşul de toner în unitatea de cilindru. Apoi reinstalaţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat. |
Deconectat | Cealaltă persoană sau aparatul de fax al celeilalte persoane a oprit apelul. | Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi încă o dată. Dacă apelurile sunt oprite în mod repetat şi utilizaţi un sistem VoIP (Voice over IP), încercaţi să schimbaţi Compatibilitatea la Basic (pentru VoIP). |
Detectare impos. | Aparatul nu poate detecta unitatea de cilindru. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat. |
Aparatul nu poate detecta cartușul de toner. |
Dim.nepotriv. | Hârtia din tavă nu are formatul corect. | Încărcaţi formatul de hârtie corect şi setaţi formatul pentru hârtie la tavă. |
Document Blocat | Documentul nu a fost introdus sau alimentat corect sau documentul scanat folosind unitatea ADF a fost prea lung. | Îndepărtaţi hârtia blocată din unitatea ADF. Eliminaţi eventualele resturi sau bucăţi de hârtie de pe traseul pentru hârtie al unităţii ADF. Apăsaţi pe Stop/Exit (Stop/Ieşire). |
Eroare cartuş Puneţi cartuşul cu toner negru(BK)înapoi în imprimantă. | Cartuşul cu toner nu este instalat corespunzător. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru, extrageţi cartuşul de toner şi introduceţi-l la loc în unitatea de cilindru. Introduceţi la loc ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru în aparat. Dacă problema persistă, contactaţi Centrul de asistenţă clienţi Brother sau dealerul Brother local. |
Eroare dim. DX | Dimensiunea hârtiei specificată în driverul de imprimantă și setarea dimensiunii hârtiei a aparatului nu sunt potrivite pentru imprimarea automată față-verso. | Apăsaţi pe Stop/Exit (Stop/Ieşire). Alegeți o dimensiune a hârtiei potrivită pentru imprimarea față-verso. Dimensiunea hârtiei potrivită pentru imprimarea automată față-verso este A4. |
Hârtia din tava de hârtie nu are dimensiunea corectă și nu este potrivită pentru imprimarea față-verso automată. | Încărcaţi formatul corect de hârtie în tavă şi setaţi tava pentru formatul de hârtie respectiv. Dimensiunea hârtiei potrivită pentru imprimarea automată față-verso este A4. |
EroareCom. | Calitatea slabă a liniei telefonice a cauzat o problemă de comunicare. | Trimiteţi faxul din nou sau conectaţi aparatul la o altă linie telefonică. Dacă problema persistă, contactați compania de telefonie și solicitați verificarea liniei dumneavoastră telefonice. |
Fată-verso, dez. | Capacul din spate al aparatului nu este închis complet. | Închideţi capacul din spate al aparatului până se blochează în poziţia închis. |
Tava pentru imprimarea faţă-verso nu este instalată complet. | Instalaţi ferm tava pentru imprimare faţă-verso în aparat. |
Înloc. cilindru | Este timpul să înlocuiţi unitatea de cilindru. | Înlocuiţi unitatea de cilindru.
|
Dacă acest mesaj este afișat și după înlocuirea unității de cilindru cu o unitate nouă, contorul unității de cilindru nu a fost resetat. | Resetaţi contorul unităţii de cilindru.
|
Înlocuire toner | Cartușul de toner se apropie de sfârșitul duratei de viață. Aparatul oprește toate operațiunile de imprimare. Cât timp există memorie disponibilă, faxurile sunt stocate în memorie. | Înlocuiți cartușul de toner cu unul nou.
|
Lipsă hârtie T1 | Aparatul a rămas fără hârtie sau hârtia nu este încărcată corect în tăvile de hârtie. |
|
Lipsă toner | Cartuşul de toner sau ansamblul unitate de cilindru şi cartuş de toner nu sunt instalate corect. | Scoateţi ansamblul cartuşului de toner şi unităţii de cilindru. Scoateţi cartuşul de toner din unitatea de cilindru şi reinstalaţi cartuşul de toner înapoi în unitatea de cilindru. Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru în aparat. Dacă problema persistă, înlocuiți cartușul de toner cu unul nou.
|
Memorie plină | Memoria aparatului este plină. | Dacă se efectuează o operație de trimitere a unui fax sau de copiere Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
|
Neconc. media | Tipul de suport media specificat în driverul imprimantei diferă de tipul de hârtie specificat în meniul aparatului. | Încărcați tipul corect de hârtie în tava indicată pe ecranul LCD sau selectați tipul de suport media corect utilizând setarea tipului de hârtie de pe aparat. |
Nicio unit.cil. | Unitatea de cilindru nu este instalată corect. | Reinstalați ansamblul cartușului de toner și unității de cilindru.
|
Nu rasp./Ocupat | Numărul format nu răspunde sau este ocupat. | Verificaţi numărul şi încercaţi încă o dată. |
Răcire | Temperatura din interiorul aparatului este prea mare. Aparatul va opri acțiunea curentă de imprimare și va intra în modul de răcire. În timp ce aparatul se răcește, ventilatorul de răcire funcționează și ecranul LCD afișează Răcire. | Aşteptaţi până când aparatul s-a răcit. Asiguraţi-vă că orificiile de aerisire ale aparatului nu sunt obstrucţionate. După ce aparatul s-a răcit, acesta va relua imprimarea. Dacă ventilatorul nu funcţionează, deconectaţi aparatul de la sursa de alimentare timp de câteva minute, apoi reconectaţi-l. |
Scanare impos. ## | Aparatul are o problemă mecanică. |
|
Tipărire impos. ## | Aparatul are o problemă mecanică. |
|
Toner consumat | Cartușul de toner se apropie de sfârșitul duratei de viață. Aparatul oprește toate operațiunile de imprimare. | Înlocuiți cartușul de toner cu unul nou. |
Toner greşit | Cartușul de toner instalat nu este corect pentru aparatul dvs. | Scoateți cartușul de toner din unitatea de cilindru și instalați un cartuș de toner cu codul de produs al consumabilului corect.
|
Toner scăzut | Dacă ecranul LCD afişează acest mesaj, puteţi continua să imprimaţi. Cartuşul de toner se apropie de sfârşitul duratei sale de viaţă. | Comandaţi un cartuş de toner nou acum, astfel încât să aveţi la îndemână un cartuş de toner de schimb când ecranul LCD afişează Înlocuire toner. |