Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Problemy z siecią > Problemy z siecią urządzenia > Moje urządzenie nie może drukować, skanować ani używać funkcji odbierania faksów PC-FAX przez sieć

Moje urządzenie nie może drukować, skanować ani używać funkcji odbierania faksów PC-FAX przez sieć

Pokrewne Modele:DCP‑B7620DW / MFC‑B7800DN / MFC‑B7810DW
Przyczyna Działanie

Urządzenie zostanie odłączone od sieci bezprzewodowej.

  • DCP-B7620DW/MFC-B7810DW
    1. Naciśnij Wi-Fi.

    2. Naciśnij przycisk image lub image, aby wybrać opcję Odzyskaj WLAN, a następnie naciśnij przycisk OK.

    3. Jeśli urządzenie bezprzewodowe zostanie pomyślnie połączone, na urządzeniu pojawi się komunikat Połączony.

Oprogramowanie zabezpieczające blokuje dostęp urządzenia do sieci. (Funkcja skanowania w sieci nie działa. )
  • Windows

    Skonfiguruj oprogramowanie zabezpieczające/zaporę sieciową innego producenta, aby umożliwić skanowanie sieciowe. Aby dodać port 54925 dla skanowania sieciowego, wpisz poniższe informacje:

    • W polu Nazwa:

      Wpisz dowolny opis, na przykład Brother NetScan.

    • W polu Numer portu:

      Wpisz 54925.

    • W polu Protokół:

      Wybrać UDP.

    Należy zapoznać się z instrukcją obsługi dostarczoną z oprogramowaniem zabezpieczającym/zaporą innej firmy lub skontaktować się z producentem oprogramowania.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    Na pasku menu Finder (Wyszukiwarka) kliknij Go (Przejdź) > Applications (Aplikacje), a następnie kliknij dwukrotnie ikonę Brother iPrint&Scan. Zostanie wyświetlone okno programu Brother iPrint&Scan. Kliknij przycisk Wybierz urządzenie a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie wybrać urządzenie sieciowe.

Oprogramowanie zabezpieczające blokuje dostęp urządzenia do sieci. (Funkcja odbierania faksów przez sieć za pomocą oprogramowania PC-Fax nie działa).

(Windows)

Ustaw oprogramowanie zabezpieczające/zaporę innego producenta, aby umożliwić odbieranie faksów w komputerze za pomocą funkcji PC-FAX Rx. Aby dodać port 54926 dla sieciowego odbierania za pomocą oprogramowania PC-FAX Rx, wprowadź poniższe informacje:

  • W polu Nazwa:

    Wpisz dowolny opis, na przykład „Odbieranie za pomocą Brother PC-FAX”.

  • W polu Numer portu:

    Wpisz 54926.

  • W polu Protokół:

    Wybrać UDP.

Należy zapoznać się z instrukcją obsługi dostarczoną z oprogramowaniem zabezpieczającym/zaporą innej firmy lub skontaktować się z producentem oprogramowania.

Oprogramowanie zabezpieczające blokuje dostęp urządzenia do sieci.

Niektóre programy zabezpieczające mogą blokować dostęp bez wyświetlania okna z ostrzeżeniem nawet po pomyślnej instalacji.

Aby uzyskać dostęp, patrz instrukcje oprogramowania zabezpieczającego lub skontaktuj się z producentem oprogramowania.

Do urządzenia Brother nie został przypisany dostępny adres IP.

  • Sprawdź adres IP i maskę podsieci.

    Sprawdź, czy zarówno adresy IP, jak i maski podsieci komputera i urządzenia Brother są prawidłowe oraz czy znajdują się w obrębie tej samej sieci.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu potwierdzania adresu IP i maski podsieci, należy skontaktować się z administratorem sieci.

  • Windows

    Sprawdź adres IP i maskę podsieci za pomocą narzędzia Network Connection Repair Tool (Narzędzie do naprawy połączenia sieciowego).

W kolejce wydruku komputera nadal znajduje się błędne zadanie wydruku.
  • Jeśli w kolejce wydruku komputera nadal znajduje się błędne zadanie wydruku, należy je usunąć.
  • Można także wybrać ikonę drukarki w poniższym folderze i anulować wszystkie dokumenty:

    (Windows)

    1. Przytrzymaj przycisk image i naciśnij image na klawiaturze komputera, aby uruchomić Uruchamianie.
    2. Wpisz "control printers" w polu Otwórz: i kliknij OK.
      image

      Wyświetlone zostanie okno Urządzenia i drukarki.

      image
      Jeśli okno Urządzenia i drukarki nie zostanie wyświetlone, kliknij Wyświetl więcej urządzeń  > Więcej ustawień urządzeń i drukarek .

    • Mac:

      Kliknij System Settings (Ustawienia systemowe) > Printers & Scanners (Drukarki i skanery) lub System Preferences (Preferencje systemowe) > Printers & Scanners (Drukarki i skanery).

Urządzenie nie jest połączone z siecią bezprzewodową.

Wydrukuj Raport WLAN, a następnie sprawdź kod błędu na wydrukowanym raporcie.

imageimage Powiązane informacje: Wydrukuj Raport WLAN

Jeśli po sprawdzeniu i wypróbowaniu wszystkich powyższych rozwiązań nadal występują problemy, odinstaluj sterowniki (Windows) oraz oprogramowanie i ponownie zainstaluj ponownie ich najnowsze wersje.

Czy ta strona była pomocna?