Domů > Odstraňování problémů > Zprávy o chybách a údržbě
Zprávy o chybách a údržbě
Stejně jako u jakéhokoli jiného komplexního kancelářského produktu může i u tohoto výrobku docházet k chybám a nutnosti výměny spotřebního materiálu. Pokud k tomu dojde, přístroj určí chybu nebo požadovanou běžnou údržbu a zobrazí příslušné hlášení. Nejběžnější chybové zprávy a zprávy údržby jsou zobrazeny v tabulce.
Pro vyřešení chyby a odstranění zprávy postupujte podle pokynů ve sloupci Postup.
Většinu chyb lze opravit a rutinní údržbu provádět vlastními silami. Potřebujete-li další tipy: navštivte web support.brother.com/faqs.
| Chybová zpráva | Příčina | Postup |
|---|
| 2str. vyp. | Zadní kryt přístroje není zcela zavřený. | Uzavřete zadní kryt přístroje, až zaklapne v uzavřené poloze. |
| Zásobník pro oboustranný tisk není správně nainstalován. | Zasuňte zásobník pro oboustranný tisk pevně do přístroje. |
| Autodiagnostika/Zarizeni vypnete a opet zapnete. Nemanipulujte s pristrojem 15 min. | Fixační jednotka nefunguje správně. |
|
| Fixační jednotka je příliš horká. |
| Dosel toner | Skončila životnost tonerové kazety. Přístroj zastaví všechny tiskové operace. | Vyměňte tonerovou kazetu za novou. |
| Chlazeni | Teplota vnitřku přístroje je příliš vysoká. Přístroj pozastaví aktuální tiskovou úlohu a přejde do režimu chlazení. Když se přístroj chladí, je spuštěný chladicí ventilátor a na LCD displeji se zobrazuje nápis Chlazeni. | Vyčkejte, dokud se chlazení přístroje nedokončí. Ujistěte se, že žádné větrací otvory přístroje nejsou zakryté. Když přístroj vychladne, bude pokračovat v tisku. Pokud se ventilátor neotáčí, odpojte přístroj od napájení na několik minut, a poté ho znovu připojte. |
| Chyba kazety Vlozte zpet cerna(BK) tonerovou kazetu. | Tonerová kazeta není řádně nainstalována. | Vytáhněte sestavu fotoválce a tonerové kazety, vyjměte tonerovou kazetu a opět ji vraťte do fotoválce. Zasuňte sestavu jednotky fotoválce a tonerové kazety zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother. |
| Chyba velik. DX | Velikost papíru stanovená v ovladači tiskárny a nabídce přístroje není vhodná k automatickému oboustrannému tisku. | Stiskněte tlačítko Stop/Exit (Stop/Konec). Vyberte velikost papíru vhodnou k oboustrannému tisku. Velikost papíru vhodná k automatickému oboustrannému tisku je A4. |
| Papír v zásobníku nemá správnou velikost a není vhodný k automatickému oboustrannému tisku. | Vložte správnou velikost papíru do zásobníku a nastavte velikost papíru pro daný zásobník. Velikost papíru vhodná k automatickému oboustrannému tisku je A4. |
| Chybny toner | Vložená tonerová kazeta není pro váš přístroj správná. | Vyjměte právě vloženou tonerovou kazetu z fotoválce a vložte novou se správným produktovým kódem spotřebního materiálu.
|
| Komun.chyba | Špatná kvalita telefonní linky způsobila chybu komunikace. | Odešlete fax znovu nebo přístroj připojte k jiné telefonní lince. Pokud problém přetrvává, obraťte se na telefonní společnost a požádejte ji o kontrolu vaší telefonní linky. |
| Malo toneru | Jestliže LCD displej zobrazuje tuto zprávu, můžete stále tisknout. Životnost tonerové kazety se blíží ke konci. | Objednejte si novou tonerovou kazetu již nyní, aby byla náhradní tonerová kazeta po ruce, jakmile se na LCD displeji zobrazí Vymen toner. |
| Nehlasi se/obsaz | Číslo, které jste vytočili neodpovídá nebo je obsazené. | Zkontrolujte číslo a akci zopakujte. |
| Nelze rozpoznat | Přístroj nerozpoznává fotoválec. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z fotoválce a znovu nainstalujte tonerovou kazetu zpět do fotoválce. Sestavu tonerové kazety a fotoválce vložte zpět do přístroje. |
| Přístroj nerozpoznává tonerovou kazetu. |
| Nelze skenovat ## | Přístroj má mechanický problém. |
|
| Nelze tisknout ## | Přístroj má mechanický problém. |
|
| Neni fotovalec | Fotoválec není nainstalovaný správně. | Vložte sestavu tonerové kazety a jednotky fotoválce zpět do přístroje.
|
| Neni papir Z1 | V přístroji došel papír nebo papír není správně vložený do zásobníků papíru. |
|
| Neni toner | Tonerová kazeta nebo sestava tonerové kazety a jednotky fotoválce není správně nainstalována. | Vyjměte sestavu tonerové kazety a fotoválce. Vyjměte tonerovou kazetu z fotoválce a znovu nainstalujte tonerovou kazetu zpět do fotoválce. Sestavu tonerové kazety a fotoválce vložte zpět do přístroje. Pokud problém přetrvává, vyměňte tonerovou kazetu za novou.
|
| Neshoda medii | Typ média určený v ovladači tiskárny se liší od typu papíru určeného v menu přístroje. | Vložte správný typ papíru do zásobníku určeného na LCD nebo zvolte v přístroji správný typ média v nastavení Typ papíru. |
| Nesouhlasi vel. | Papír v zásobníku nemá správnou velikost. | Vložte správnou velikost papíru v zásobníku a nastavte velikost papíru v zásobníku. |
| Otevreny kryt | Přední kryt není zcela zavřený. | Otevřete a poté pevně zavřete přední kryt přístroje. |
| Kryt fixační jednotky není zcela zavřený nebo při zapnutí přístroje byl v zadní části přístroje uvíznutý papír. | Zavřete kryt zapékací jednotky, který je umístěný pod zadním krytem přístroje. |
| Kryt ADF není zcela zavřený. | Zavřete kryt ADF. Stiskněte a podržte Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznický servis Brother nebo svého místního prodejce společnosti Brother. |
| Preplnena pamet | Paměť přístroje je plná. | Pokud se odesílá fax nebo probíhá kopírování Postupujte jedním z následujících způsobů:
Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
| Rozpojeni | Druhá osoba nebo její faxový přístroj ukončili volání. | Pokuste se odeslat nebo přijmout znovu. Pokud se přenos opakovaně zastavuje a používáte systém VoIP (Voice over IP), zkuste změnit kompatibilitu na základní (VoIP). |
| Ruc.podavani | Ručně byl zvolen jako zdroj papíru v ovladači tiskárny, ale v otvoru pro ruční podávání není žádný papír. | Vložte papír do ručního podavače. |
| Valec ! Posun zelenym jezdec na valci. | Je třeba vyčistit koronový vodič na fotoválci. | Očistěte koronový vodič na fotoválci.  |
| Jednotka fotoválce nebo tonerová kazeta není řádně nainstalována. | Vložte tonerovou kazetu do fotoválce. Znovu nainstalujte sestavu tonerové kazety a jednotky fotoválce do přístroje. |
| Valec brzy konci | Životnost fotoválce se blíží ke konci. | Zakupte si novou jednotku fotoválce, než se zobrazí zpráva Vymen valec. |
| Vymen toner | Skončila životnost tonerové kazety. Přístroj zastaví všechny tiskové operace. Když je k dispozici paměť, faxy se ukládají do paměti. | Vyměňte tonerovou kazetu za novou.
|
| Vymen valec | Je potřeba vyměnit fotoválec. | Vyměňte jednotku fotoválce.
|
| Pokud se tato zpráva zobrazí i po výměně fotoválce za nový, nebyl vynulován čítač fotoválce. | Vynulujte čítač jednotky fotoválce.
|
| Zasek papiru vzadu | Papír uvízl v zadní části přístroje. | Otevřete kryt fixační jednotky a odstraňte všechen zaseknutý papír. Zavřete kryt fixační jednotky. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Start. |
| Zasek. 2str. | Papír uvízl v oboustranném zásobníku. | Zcela vytáhněte zásobník papíru a oboustranný zásobník, otevřete zadní kryt a odstraňte všechen zaseknutý papír. Uzavřete zadní kryt a zásobník papíru i oboustranný zásobník zasuňte pevně zpět do přístroje. |
| Zasek. v zasob.1 | Papír uvízl ve vyznačeném zásobníku papíru. | Zásobník papíru zcela vytáhněte a opatrně odstraňte všechen zaseknutý papír. Zasuňte zásobník papíru pevně zpět do přístroje. |
| Zaseknuti uvnitr | Papír uvízl uvnitř přístroje. | Otevřete přední kryt a vytáhněte tonerovou kazetu a sestavu jednotky fotoválce. Vytáhněte všechen zaseknutý papír. Zavřete přední kryt. Pokud chybová zpráva přetrvává, stiskněte Start. |
| Zkontr.original | Dokument nebyl vložen nebo podán správně nebo byl dokument skenovaný z ADF příliš dlouhý. | Vyjměte uvízlý papír z jednotky ADF. Odstraňte veškeré nečistoty nebo útržky papíru z dráhy jednotky podavače papíru ADF. Stiskněte Stop/Exit (Stop/Konec). |
