Honlap NyomtatásElőző Következő

C Hibaelhárítás és szokásos karbantartás

Hibaelhárítás

Megoldások gyakori problémákra

Ha úgy gondolja, probléma áll fenn, készítsen először egy másolatot. Ha a másolat rendben van, akkor a hiba valószínűleg nem az Ön készülékében van. Tekintse meg az alábbi táblázatot, és kövesse a hibaelhárításra vonatkozó tanácsokat. A problémák nagy részét Ön is meg tudja oldani.
Menühozzáférési problémák
Problémák
Javaslatok
Nem működnek a nyomógombok.
Ellenőrizze, hogy a vezérlőpult megfelelően illeszkedik-e a készülékre. Szerelje be újra a vezérlőpultot.
Másolási minőség problémái
Problémák
Javaslatok
Függőleges fekete vonal jelenik meg a másolatokon.
A másolatokon megjelenő fekete függőleges vonalakat tipikusan az üvegfelületre kenődött hibajavító folyadék vagy szennyeződés okozza, vagy a nyomtatáshoz használt koronahuzalok egyike elszennyeződött. (Lásd: Szkenner üveg tisztítása és Koronahuzalok tisztítása.)
Nyomtatási problémák
Problémák
Javaslatok
A készülék nem nyomtat.
•
Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e dugva a hálózati csatlakozóaljzatba, és hogy be van-e kapcsolva.
•
Győződjön meg róla, hogy a festékkazetták és a dobegység megfelelően van beszerelve. (Lásd: A dobegység cseréje.)
•
Ellenőrizze az interfész kábel csatlakozásait a gépen és a számítógépen. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)
•
Ellenőrizze, hogy a megfelelő nyomtató-meghajtó van-e telepítve és kiválasztva.
•
Nézze meg, hogy az LCD kijelzőn nem jelent-e meg hibaüzenet. (Lásd: Hiba- és karbantartási üzenetek.)
•
Ellenőrizze hogy a készülék elérhető-e a hálózaton
(Windows Vista®) esetében
kattintson a következőkre Start, Vezérlőpult, Hardver és hang, majd Nyomtatók. Jobb kattintással válassza: Brother DCP-XXXX Printer. Ellenőrizze, hogy Offline nyomtatás nincs kiválasztva.
(Windows® XP és Windows Server® 2003) esetében
kattintson a Start gombra és válassza: Nyomtatók és Faxok. Jobb kattintással válassza: Brother DCP-XXXX Printer. Ellenőrizze, hogy Offline nyomtatás nincs kiválasztva.
(Windows® 2000 esetében)
Kattintson a Start gombra és válassza a Beállítások, majd a Nyomtatók elemet. Jobb kattintással válassza: Brother DCP-XXXX Printer. Ellenőrizze, hogy Offline nyomtatás nincs kiválasztva.
A gép utasítás nélkül, vagy összefüggéstelen karakterhalmazt nyomtat.
•
Húzza ki a papírtálcát és várjon, amíg a készülék befejezi a nyomtatást. Majd kapcsolja ki a készüléket, és áramtalanítsa azt, kihúzva a hálózatból pár percre.
•
Ellenőrizze a szoftveralkalmazás beállításait, hogy azok a készülékhez megfelelően vannak-e beállítva.
A gép az első néhány oldalt helyesen nyomtatja, majd néhány oldalról hiányoznak szövegrészek.
•
Ellenőrizze a szoftveralkalmazás beállításait, hogy azok a készülékhez megfelelően vannak-e beállítva.
•
A számítógép nem ismeri fel a készülék „bemeneti átmeneti tár megtelt” jelét. Ügyeljen arra, hogy helyesen csatlakoztassa az interfész kábelt. (Lásd: Gyors telepítési útmutató.)
A fejlécek vagy láblécek látszanak ha a dokumentumot a képernyőn jeleníti meg, de nem látszanak a kinyomtatott oldalon.
Az oldal felső vagy alsó részén nem nyomtatható terület van. Állítsa be a felső és az alsó margót úgy, hogy lehetővé tegye a felső és alsó két terület nyomtatását is.
A készülék nem nyomtat a papír mindkét oldalára, pedig a nyomtatómeghajtó beállítása Duplex (kétoldalas). (csak az DCP-9042CDN típus esetén)
Ellenőrizze a papírméret beállítását a nyomtatómeghajtóban. A4, Legal vagy Folio papírméretet kell megadnia.
A gép nem nyomtat vagy leállt a nyomtatás közben, és az adat LED világít.
Nyomja meg Job Cancel(Visszavonás). Ha a gép visszavonja a munkát és törli a memóriából, előfordulhat, hogy nem teljes dokumentumot nyomtat.
Szkennelési problémák
Problémák
Javaslatok
TWAIN hiba szkennelés közben.
Elsődleges forrásként a Brother TWAIN meghajtót válassza. PaperPort ™ 11SE esetén válassza File (Fájl), Scan or Get Photo (Fotó szkennelése vagy beszerzése) majd Brother TWAIN driver (Brother TWAIN meghajtó).
Nem működik a hálózati szkennelés.
Lásd: Hálózati problémák.
Szoftverproblémák
Problémák
Javaslatok
Nem lehet telepíteni a szoftvert, nem lehet nyomtatni.
Futassa le a MFL-Pro Suite javítás programot a CD-ROM-ról. Ez a program helyreállítja, és újratelepíti a szoftvert.
Nem használható a „2 az 1-ben” vagy „4 az 1-ben” nyomtatási funkció.
Ellenőrizze, hogy az alkalmazásban és a nyomtató meghajtón ugyanúgy van-e beállítva a papírméret.
A készülék nem nyomtat az Adobe Illustrator programból.
Próbálja meg csökkenteni a nyomtatási felbontást. (Lásd: Haladó fül a Szoftver használati útmutatóban, a CD-ROM-on.)
Papírkezelési problémák
Problémák
Javaslatok
A gép nem adagolja a lapokat.
Az LCD kijelzőn a Nincs Papír felirat vagy egy papírelakadást jelző üzenet jelenik meg.
•
Ha nincs papír az adagoló tálcán, akkor töltse fel azt.
•
Ha van papír az adagolóban, akkor ellenőrizze, hogy a lapok egyenesen állnak-e. Ha meggyűrődött a papír, akkor simítsa ki. Sokszor hasznos lehet, ha kiveszi a lapcsomagot, megfordítja, és úgy teszi vissza a tálcára.
•
Tegyen kevesebb lapot a tálcára, majd próbálja meg újra a műveletet.
•
Ellenőrizze, hogy nem az MP tálca üzemmód van-e kiválasztva a nyomtató-meghajtóban.
•
Ha az LCD kijelzőn papírelakadásra figyelmeztető üzenet jelenik meg és a probléma továbbra is fennáll, lásd: Papír elakadás.
A gép az MP tálcán keresztül nem adagolja a lapokat.
•
Simítsa ki, pörgesse át a lapokat, majd helyezze vissza őket a tálcába.
•
Ellenőrizze, hogy az MP tálca üzemmód legyen kiválasztva a nyomtató-meghajtóban.
Hogyan nyomtatok borítékokat?
Az MP tálcából borítékokat is tölthet be. A szoftveralkalmazás nyomtatási beállítását az alkalmazott borítékméretre kell beállítani. Ezt általában a szoftver Oldalbeállítás vagy Dokumentum beállításai menüjében teheti meg. (További részletekért nézze meg a szoftveralkalmazás kézikönyvét.)
Milyen papírt használhatok?
Használhatók lézeres nyomtatásra alkalmas normál, újrahasznosított papír, borítékok, és címkék. (Részletekért lásd: Használható papír és más adathordozók.)
Papírelakadás történt.
(Lásd: Papír elakadás.)
Nyomtatási minőség problémái
Problémák
Javaslatok
Gyűröttek a kinyomtatott lapok.
•
Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha gyenge minőségű, túl vékony vagy túl vastag papírt használ, vagy nem a papír megfelelő oldalára nyomtat. Próbálja megfordítani a tálcában lévő papírköteget.
•
A használt médiatípusnak megfelelő Papírtípust válassza ki a beállításokban. (Lásd: Használható papír és más adathordozók.)
Foltosak a kinyomtatott lapok.
A használt médiatípusnak nem felel meg a beállított Papírtípus, vagy túl vastag a használt adathordozó, vagy túl durva a felülete. (Lásd: Használható papír és más adathordozók és Alapvető a Szoftver használati útmutatóban, a CD-ROM-on.)
Túl világos a nyomtatás.
•
Ha ez a probléma másolatok készítése során jelentkezik, kapcsolja ki a Festékkímélő üzemmódot a készülék menüjében. (Lásd: Festékkímélés.)
•
Kapcsolja ki a nyomtató meghajtó Speciális beállítások opcióiban a Festékkímélő üzemmódot. (Lásd: Speciális beállítások a Szoftver használati útmutatóban, a CD-ROM-on.)
Hálózati problémák
Problémák
Javaslatok
Nem sikerül vezetékes hálózaton keresztül nyomtatni.
A készüléknek bekapcsolt állapotban kell lennie, továbbá hálózaton elérhetőnek és készenléti üzemmódban. Hálózati beállítások megtekintéséhez nyomtassa ki a Hálózati Beállítások listát. Csatlakoztassa újra a LAN kábelt a hubhoz, így ellenőrizve, hogy a kábel és hálózati csatlakozások megfelelőek-e. Ha lehetséges, próbálja meg egy a hub egy másik portjához csatlakoztatni a készüléket, és használjon egy másik kábelt. Amennyiben a kapcsolat működik, a készülék hátsó paneljének felső LED kijelzője zöld lesz.
A hálózati szkennelés funkció nem működik.
A hálózati nyomtatás funkció nem működik.
(Csak Windows® esetében) Lehetséges, hogy a számítógépre telepített tűzfal megakadályozza a hálózati kapcsolat létrejöttét. A tűzfal beállításához kövesse az alábbi utasításokat. Ha személyes tűzfal szoftvert használ, nézze meg a szoftver Felhasználói kézikönyvét, vagy lépjen kapcsolatba a szoftver gyártójával.
Windows® XP SP2 felhasználóknak:
1
Kattintson a következőkre: Start gomb, Vezérlőpult, Hálózati és internetes kapcsolatok majd Windows tűzfal. Ellenőrizze, hogy a Windows tűzfal a Általános részben be van kapcsolva.
2
Kattintson a Speciális fülre és a Beállítások... gombra a Hálózati kapcsolat beállításai résznél.
3
Kattintson a Hozzáadás gombra.
4
Az 54925-ös, hálózati szkennelés port hozzáadásához adja meg a következőket:
1. A szolgáltatás leírása: Adjon meg bármely kívánt leírást, pl. „Brother szkenner”.
2. Annak a számítógépnek a neve vagy IP-cÍme (pl.: 192.168.0.12), amelyen a szolgáltatás fut: Írja be „Helyi kiszolgáló”.
3. A szolgáltatás külso portszáma: Írja be: „54925”.
4. A szolgáltatás belső portszáma: Írja be: „54925”.
5. Ellenőrizze, hogy az UDP ki lett választva.
6. Kattintson az OK gombra.
5
Ha a hálózati csatlakozás problémája továbbra is fennáll, akkor kattintson a Add (Hozzáadás) gombra.
6
A 137-es, hálózati szkennelés és nyomtatás port hozzáadásához adja meg a következőket:
1. A szolgáltatás leírása: Adjon meg bármely kívánt leírást, pl. „Brother hálózati szkenner”
2. Annak a számítógépnek a neve vagy IP-cÍme (pl.: 192.168.0.12), amelyen a szolgáltatás fut: Írja be „Helyi kiszolgáló”.
3. A szolgáltatás külso portszáma: Írja be: „137”.
4. A szolgáltatás belső portszáma: Írja be: „137”.
5. Ellenőrizze, hogy az UDP ki lett választva.
6. Kattintson az OK gombra.
7
Ellenőrizze, hogy az új beállítás érvényes, és kattintson az OK gombra.
A hálózati szkennelés funkció nem működik.
A hálózati nyomtatás funkció nem működik.
(folytatás)
Windows Vista® felhasználóknak:
1
Kattintson sorban a következőkre: Start gomb, Vezérlőpult, Hálózat és Internet, Windows tűzfal, majd kattintson a Beállítások módosítása elemre.
2
Ha a Felhasználói fiókok felűgyelete menü megjelenik, tegye a következőket:
•
Ha rendszergazdai jogosultságú felhasználó, kattintson a Tovább gombra.
•
Ha nem rendszergazdai jogosultságú felhasználó, adja meg a rendszergazdai jelszót, és kattintson OK gombra.
3
Ellenőrizze, hogy a Windows tűzfal a Általános részben be van kapcsolva.
4
Kattintson az Kivételek fülre.
5
Kattintson az Port hozzáadása... gombra.
6
Az 54925-ös, hálózati szkennelés port hozzáadásához adja meg a következőket:
1. Név: Adjon meg bármely kívánt leírást, pl. „Brother szkenner”.
2. Port száma: Írja be: „54925”.
3. Ellenőrizze, hogy az UDP ki lett választva. Ezután kattintson az OK gombra.
7
Ellenőrizze, hogy az új beállítás érvényes, és kattintson az Alkalmaz gombra.
8
Ha a hálózati csatlakozás problémája továbbra is fennáll, például hálózati szkennelés vagy nyomtatás esetén, ellenőrizze a Fájl- és nyomtatómegosztás pontot az Kivételek részben, majd kattintson az Alkalmaz gombra.
A számítógép nem találja a készüléket.
Windows® felhasználóknak: A számítógépre telepített tűzfal beállítása megakadályozhatja a szükséges hálózati kapcsolat létrejöttét. Részletekért, tekintse meg a fenti utasításokat.
Macintosh® felhasználóknak: Válassza ki újra készülékét a DeviceSelector alkalmazásban, amely a Macintosh HD/Library/Printers/Brother/Utilities helyen, vagy a ControlCenter2 előugró Model menüjéből érhető el.
Egyéb
Problémák
Javaslatok
A készülék nem kapcsol be.
Az elektromos hálózatban bekövetkezett zavarok (például villámcsapás vagy túláram) miatt működésbe léphetett a készülék belső védelmi rendszere.
Kapcsolja ki a készüléket, és húzza ki a hálózati kábelt. Várjon tíz percet, ezután dugja vissza a hálózati kábelt a fali aljzatba és kapcsolja be a készüléket.
Oldal tetejére
Honlap NyomtatásElőző Következő