C Fejlfinding og regelmæssig vedligeholdelse

Fejlfinding

Hvis du mener, at der er et problem med din maskine, skal du se skemaet herunder og følge fejlfindingstippene.
De fleste problemer kan du nemt selv løse. Hvis du har behov for yderligere hjælp, tilbyder Brother Solutions Center de seneste FAQ'er (ofte stillede spørgsmål) og tips til fejlfinding. Besøg os på http://solutions.brother.com.

I tilfælde af problemer med maskinen

Se nedenstående skema, og følg de angivne fejlfindingstips.
Kopiproblemer
Problemer
Forslag
Der kan ikke kopieres.
Kontakt din administrator for at få kontrolleret indstillingerne for Secure Function Lock.
Der kommer lodrette sorte linjer på kopierne.
Lodrette sorte linjer på kopier skyldes typisk snavs eller korrektionsvæske på glasstrimlen, eller at koronatråden til udskrivning er snavset. (Se Rengøring af scanneren og Rengøring af koronatråden.)
Udskrivningsproblemer
Problemer
Forslag
Ingen udskrivning.
Kontroller, at maskinen er tilsluttet, og at der er tændt på afbryderen.
Kontroller, at tonerpatronen og tromleenheden er installeret korrekt. (Se Udskiftning af tromleenheden.)
Kontroller netværkskabel både på maskinen og på computeren. (Yderligere oplysninger findes i din Hurtig installationsvejledning.)
Kontroller, at den korrekte printerdriver er installeret og valgt.
Kontroller, om displayet viser en fejlmeddelelse. (Se Fejl- og vedligeholdelsesmeddelelser.)
Kontroller, at maskinen er online: (Windows Vista®) Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Hardware og Lyd, og klik derefter på Printere. Højreklik på Brother DCP-XXXX Printer. Kontroller, at Brug printer offline ikke er markeret. (Windows® XP og Windows Server® 2003) Klik på knappen Start, og vælg Printere. Højreklik på Brother DCP-XXXX Printer. Kontroller, at Brug printer offline ikke er markeret. (Windows® 2000) Klik på knappen Start, og vælg Indstillinger, og klik derefter på Printere. Højreklik på Brother DCP-XXXX Printer. Kontroller, at Brug printer offline ikke er markeret.
Kontakt din administrator for at få kontrolleret indstillingerne for Secure Function Lock.
Maskinen udskriver uventet eller udskriver noget ulæseligt.
Træk papirbakken ud, og vent til maskinen er færdig med at udskrive. Sluk maskinen på afbryderen, og lad den være afbrudt i flere minutter.
Kontroller indstillingerne i dit program, så du er sikker på, at opsætningen fungerer for din maskine.
Hvis du tilslutter via parallelporten, skal du kontrollere, at porten er BRMFC og ikke LPT1.
Maskinen udskriver de første par sider korrekt, men derefter mangler der tekst på nogle af siderne.
Kontroller indstillingerne i dit program, så du er sikker på, at opsætningen fungerer for din maskine.
Din computer registrerer ikke, at maskinens inputbuffer er fuld. Kontroller, at netværkskabel er tilsluttet korrekt. Yderligere oplysninger findes i din Hurtig installationsvejledning.
Sidehoved og -fod vises, når dokumentet vises på skærmen, men vises ikke, når det udskrives.
Der er et område, der ikke kan udskrives foroven og forneden på siden. Indstil top- og bundmargenen i dokumentet, så der tages højde for dette.
Maskinen udskriver ikke på begge sider af papiret, selvom printerdriveren er indstillet til Dupleks.
Kontroller, hvilken papirstørrelse der er valgt i printerdriveren. Du skal vælge papir i A4-format.
Maskinen udskriver ikke eller har stoppet en udskrivning, og maskinens statusindikator lyser gult.
Tryk på Job Cancel. Maskinen producerer muligvis ufuldstændige udskrifter, efterhånden som den annullerer job og sletter dem fra hukommelsen.
Scanningsproblemer
Problemer
Forslag
Der vises TWAIN-fejl under scanning.
Kontroller, at Brother TWAIN-driveren er valgt som primær kilde. I PaperPort™ 11SE: Klik på Filer, Scan eller Hent Billede, og vælg Brother TWAIN-driveren.
OCR virker ikke.
Prøv at øge opløsningen for scanningen.
Netværksscanning virker ikke.
Softwareproblemer
Problemer
Forslag
Det er ikke muligt at installere software eller udskrive.
Kør programmet Reparer MFL-Pro Suite på cd-rom'en. Dette program vil reparere og geninstallere softwaren.
Det er ikke muligt at udføre "2 i 1"- eller "4 i 1"-udskrivning.
Kontroller, at indstillingen for papirstørrelse i programmet og i printerdriveren er den samme.
Maskinen udskriver ikke fra Adobe® Illustrator®.
Prøv at reducere udskriftsopløsningen. (Se fanen Avanceret i din Softwarebrugsanvisning på cd-rom'en.)
Problemer med papirhåndtering
Problemer
Forslag
Maskinen fremfører ikke papiret.
Displayet viser Intet papir eller en meddelelse om papirstop.
Hvis der ikke er mere papir, skal du lægge en ny stak papir i papirbakken.
Sørg for, at papiret er lige, hvis der allerede er papir i papirbakken. Ret papiret ud, hvis det er krøllet. Sommetider er det nyttigt at fjerne papiret, vende stakken om og lægge papiret tilbage i papirbakken.
Reducer mængden af papir i papirbakken, og prøv igen.
Kontroller, at der ikke er valgt MP-bakke i printerdriveren.
Hvis displayet viser en papirstopmeddelelse, og du stadig har et problem, se Papirstop.
Maskinen tager ikke papiret fra MP-bakken.
Luft papiret omhyggeligt, og læg det tilbage i bakken.
Kontroller, at MP-bakken er valgt i printerdriveren.
Hvordan udskriver jeg på konvolutter?
Du kan også ilægge konvolutter fra MP-bakken. Dit program skal indstilles til at udskrive på den konvolutstørrelse, du bruger. Dette foretages normalt i menuen Sideopsætning eller Dokumentopsætning i dit program. (Yderligere oplysninger findes i programmets vejledning.)
Hvilken slags papir kan jeg bruge?
Du kan bruge tyndt papir, almindeligt papir, tykt papir, kontraktpapir, genbrugspapir, konvolutter, etiketter og transparenter til lasermaskiner. (For oplysninger, se Brugbart papir og andre medier.)
Der er papirstop.
(Se Papirstop.)
Problemer med udskriftkvalitet
Problemer
Forslag
De udskrevne sider er krøllede.
Tyndt eller tykt papir af dårlig kvalitet eller ingen udskrivning på den anbefalede side af papiret kan medføre dette problem. Forsøg at vende stakken med papir i papirbakken.
Sørg for at vælge den papirtype, som svarer til den medietype, du bruger til udskrivning. (Se Brugbart papir og andre medier.)
De udskrevne sider er udtværede.
Indstillingen Papirtype kan være forkert for den type udskriftsmedie, du bruger, eller udskriftsmediet kan være for tykt eller have en ru overflade. (Se afsnittet Brugbart papir og andre medier og fanen Grundlæggende i din Softwarebrugsanvisning på cd-rom'en.)
Udskrifterne er for lyse.
Hvis dette problem opstår, når du kopierer, skal du slå Tonerbesparelse fra i maskinens menuindstillinger. (Se Tonerbesparelse.)
Slå Tonerbesparelse fra på fanen Avanceret i printerdriveren. Se fanen Avanceret i din Softwarebrugsanvisning på cd-rom'en.
Netværksproblemer
Problemer
Forslag
Det er ikke muligt at udskrive over et kabelført netværk.
Yderligere oplysninger i tilfælde af netværksproblemer findes i din Netværksbrugsanvisning på cd-rom'en.
Kontroller, at maskinen er tændt, online og i Klar tilstand. Udskriv netværkskonfigurationsoversigten for at se dine aktuelle netværksindstillinger. (Se Netværkskonfigurationsliste.) Slut LAN-kablet til hub’en for at kontrollere, at kabelføringen og netværksforbindelserne er gode. Prøv om muligt at tilslutte maskinen til en anden port i din hub ved hjælp af et andet kabel. Hvis forbindelsen er god, vil den nederste LED på maskinens bagpanel lyse grønt.
Funktionen til netværksscanning virker ikke.
Funktionen til netværksudskrivning virker ikke.
(Windows®) Firewall-indstillingen på din pc afviser muligvis den nødvendige netværksforbindelse. Følg nedenstående instruktioner for at konfigurere din Windows® Firewall. Hvis du bruger et andet personligt firewallprogram, skal du læse softwarens brugervejledning eller kontakte softwareproducenten.
(Windows® XP SP2)
1
Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Netværks og Internetforbindelse, og klik derefter på Windows Firewall. Kontroller, at Windows Firewall på fanen Generelt er aktiveret.
2
Klik på fanen Avanceret, og klik på knappen Indstillinger... under Indstillinger for netværksforbindelse.
3
Klik på knappen Tilføj.
4
For at tilføje port 54925 til netværksscanning skal du indtaste nedenstående oplysninger:
1. Ved Beskrivelse af tjeneste: Indtast en beskrivelse, f.eks. "Brother Scanner".
2. Ved Navn eller IP-adresse (f.eks. 192.168.0.12) på den computer, der er vært for tjenesten på dit netværket: Indtast "Localhost".
3. Ved Eksternt portnummer for denne tjeneste: Indtast "54925".
4. Ved Internt portnummer for denne tjenesten: Indtast "54925".
5. Kontroller, at der er valgt UDP.
6. Klik på OK.
5
Klik på knappen Add.
6
Hvis du stadig har problemer med netværksforbindelsen, skal du klikke på knappen Add.
7
Indtast nedenstående oplysninger for at føje port 137 til netværksscanning og netværksudskrivning:
1. Ved Beskrivelse af tjeneste: Indtast en beskrivelse, f.eks. "Brother netværksscanning".
2. Ved Navn eller IP-adresse (f.eks. 192.168.0.12) på den computer, der er vært for tjenesten på dit netværket: Indtast "Localhost".
3. Ved Eksternt portnummer for denne tjenesten: Indtast "137".
4. Ved Internt portnummer for denne tjeneste: Indtast "137".
5. Kontroller, at der er valgt UDP.
6. Klik på OK.
8
Kontroller, at den nye indstilling er tilføjet og markeret, og klik derefter på OK.
(Windows Vista®):
1
Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Netværk og Internet, Windows Firewall, og klik derefter på Skift indstillinger.
2
Gør følgende, når skærmen Kontrol af Brugerkontokontrol vises.
Brugere med administratorrettigheder: Klik på Fortsæt.
For brugere uden administratorrettigheder: Indtast administratoradgangskoden, og klik derefter på OK.
3
Kontroller, at Windows Firewall på fanen Generelt er aktiveret.
4
Klik på fanen Undtagelser.
5
Klik på knappen Tilføj port....
6
For at tilføje port 54925 til netværksscanning skal du indtaste nedenstående oplysninger:
1. Ved Navn: Indtast en beskrivelse (f.eks "Brother-scanner").
2. Ved Portnummer: Indtast "54925".
3. Kontroller, at der er valgt UDP. Klik derefter på OK.
7
Klik på knappen Tilføj port....
8
Kontroller, at den nye indstilling er tilføjet og markeret, og klik derefter på Anvend.
9
Hvis du fortsat har problemer med din netværksforbindelse, f.eks. ved netværksscanning eller -udskrivning, skal du markere afkrydsningsfeltet Fil- og udskriftsdeling på fanen Undtagelser og derefter klikke på Anvend.
Din computer kan ikke finde din maskine.
(Windows®) Firewall-indstillingen på din pc afviser muligvis den nødvendige netværksforbindelse (yderligere oplysninger findes ovenfor).
(Macintosh®) Vælg maskinen igen i programmet Enhedsvælger, der findes under Macintosh HD/Bibilotek/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector eller i pop op-menuen Model i ControlCenter2.