B Feilsøking og regelmessig vedlikehold

Feilsøking

Hvis du tror det er feil på maskinen, ser du i tabellen nedenfor og følger feilsøkingstipsene.

Du løser de fleste problemene enkelt selv. Hvis du trenger mer hjelp, inneholder Brother Solutions Center de siste spørsmål og svar, samt tips om feilsøking. Besøk oss på http://solutions.brother.com/.

Dersom du har problemer med maskinen din

Se i tabellen nedenfor, og følg tipsene for feilsøking.

Problemer med kopikvaliteten

Problem	Forslag
Det vises vertikale, svarte streker på kopier.	Svarte, vertikale streker på kopier skyldes vanligvis smuss eller korrekturlakk på glasslisten (bare DCP-7040 og DCP-7045N), eller at koronatråden for utskrift er skitten. (Se Rengjøre skannerglassplaten og Rengjøre korona-tråd.)

Utskriftsproblemer

Problem

Forslag

Ingen utskrift.

•	Kontroller at maskinens strømledning er koblet til veggkontakten og at strømbryteren er slått på.
•	Kontroller at tonerkassetten og trommelenheten er korrekt installert. (Se Skifte ut trommelenheten.)
•	Kontroller tilkoblingen av grensesnittkabelen på både maskinen og datamaskinen. (Se Hurtigstartguiden.)
•	Kontroller at korrekt skriverdriver er installert og valgt.
•	Sjekk om det vises en feilmelding i displayet. (Se Feil- og vedlikeholdsmeldinger.)
•	Kontroller at maskinen er online: (For Windows Vista^®) Klikk på Start-knappen, Kontrollpanel, Maskinvare og lyd og deretter Skrivere. Høyreklikk Brother DCP-XXXX Printer. Kontroller at det ikke er merket av for Bruk skriver frakoblet. (For Windows Server^® 2003 (bare DCP-7045N) og Windows^® XP) Klikk Start-knappen, og velg Skrivere og telefakser. Høyreklikk Brother DCP-XXXX Printer. Kontroller at det ikke er merket av for Bruk skriver frakoblet. (For Windows^® 2000) Klikk Start-knappen, og velg Innstillinger og deretter Skrivere. Høyreklikk Brother DCP-XXXX Printer. Kontroller at det ikke er merket av for Bruk skriver frakoblet.

Maskinen skriver ut uventet eller utskriften er uforståelig.

•	Trekk ut papirmagasinet, og vent til maskinen slutter å skrive ut. Deretter slår du av maskinens strømbryter, og lar strømledningen være trukket ut i flere minutter.
•	Kontroller innstillingene i programmet for å forsikre deg om at det er konfigurert for maskinen.

Maskinen skriver til å begynne med ut et par sider korrekt, men deretter mangler det tekst på noen av sidene.

•	Kontroller innstillingene i programmet for å forsikre deg om at det er konfigurert for maskinen.
•	Datamaskinen gjenkjenner ikke maskinens signal om fullt inndatabuffer. Forsikre deg om at du har festet grensesnittkabelen korrekt. (Se Hurtigstartguiden.)

Topptekster eller bunntekster vises når jeg ser dokumentet på skjermen, men de kommer ikke frem på utskriften.

Det er et område øverst og nederst på siden som det ikke kan skrives ut på. Juster topp- og bunnmargene i dokumentet for å ta hensyn til dette.

Skanneproblemer

Problem	Forslag
TWAIN-feilmeldinger vises under skanning.	Forsikre deg om at Brother TWAIN-driveren er valgt som primærkilde. I PaperPort™ 11SE klikker du Fil, Skanne eller Skaff foto og velger Brother TWAIN-driveren.
OCR fungerer ikke.	Prøv å øke skanneoppløsningen.
Nettverksskanning fungerer ikke. (bare DCP-7045N)	Se Nettverksproblemer (bare DCP-7045N).

Programvareproblemer

Problem	Forslag
Kan ikke installere programvaren eller skrive ut.	Kjør Reparere MFL-Pro Suite-programmet på CD-platen. Dette programmet reparerer og installerer programmet på nytt.
Kan ikke utføre '2 i 1'- eller '4 i 1'-utskrift.	Kontroller at innstillingen for papirstørrelse er den samme i både programmet og skriverdriveren.
Maskinen skriver ikke ut fra Adobe^® Illustrator^®.	Prøv å redusere utskriftsoppløsningen. (Se kategorien Avansert i Programvarehåndboken på CD-platen.)

Problemer med papirhåndtering

Problem

Forslag

Maskinen laster ikke inn papir.

Meldingen Ikke papir eller en melding om papirstopp vises i displayet.

•	Hvis det er tomt for papir, legger du inn en ny bunke papir i papirmagasinet.
•	Hvis det finnes papir i papirmagasinet, kontrollerer du at det ligger korrekt. Hvis papiret er krøllete, glatter du det ut. Noen ganger hjelper det å ta ut papiret, vende papirbunken, og deretter legge papiret tilbake i magasinet.
•	Reduser mengden papir i papirmagasinet, og forsøk på nytt.
•	Hvis det vises en melding om papirstopp i displayet og problemet vedvarer, kan du se i Papirstopp.

Hvordan skriver jeg ut på konvolutter?

Du kan legge inn konvolutter fra den manuelle arkmaterskuffen. Programmet må være konfigurert til å skrive ut den konvoluttstørrelsen du bruker. Dette gjøres vanligvis i menyene Utskriftsformat eller Dokumentoppsett i programmet. (Se i programhåndboken for mer informasjon.)

Hva slags papir kan jeg bruke?

Du kan bruke vanlig papir, resirkulert papir, konvolutter og etiketter som er laget for transparenter. (Du finner mer informasjon i Papir og andre utskriftsmedia som kan brukes.)

Det har oppstått papirstopp.

(Se Papirstopp.)

Problemer med utskriftskvaliteten

Problem

Forslag

Krøllete utskrifter.

•	Tykt eller tynt papir av dårlig kvalitet, eller hvis du skriver ut på feil side av papiret, kan forårsake dette problemet. Prøv igjen når du har snudd papirbunken i papirmagasinet.
•	Forsikre deg om at du velger en papirtype som er egnet for utskriftsmedietypen du bruker. (Se Papir og andre utskriftsmedia som kan brukes.)

Flekkete utskrifter.

Innstillingen for papirtype kan være feil for den type utskriftsmedium du bruker, eller utskriftsmediet kan være for tykt eller ha en grov overflate. (Se kategorien Papir og andre utskriftsmedia som kan brukes og Kategorien Grunnleggende i Programvarehåndboken på CD-platen.)

Utskriftene er for lyse.

•	Hvis dette problemet inntreffer når du kopierer eller skriver ut, angi tonersparemodus i maskinens menyinnstillinger. (Se Tonersparing.)
•	Sett Tonersparemodus til AV i kategorien Avansert i skriverdriveren. (Se kategorien Avansert i Programvarehåndboken på CD-platen.)

Nettverksproblemer (bare DCP-7045N)

Problem

Forslag

Kan ikke skrive ut via trådbundet nettverk.

Dersom du har nettverksproblemer, se brukerhåndboken for nettverket på
CD-ROM for mer informasjon.

Kontroller at maskinen er slått på, og at den er tilkoblet og driftsklar. Skriv ut en oversikt over nettverksinnstillingene for å vise gjeldende nettverksinnstillinger. (Se Nettverkskonfigurasjonsliste (bare DCP-7045N).) Koble LAN-kabelen til huben igjen for å kontrollere at kablingen og nettverkstilkoblingene er i orden. Om mulig, prøv å koble maskinen til en annen port på huben og med en annen kabel. Hvis tilkoblingen er god, lyser den nedre indikatoren på bakpanelet til maskinen grønt.

Funksjonen nettverksskanning fungerer ikke.

Funksjonen nettverksutskrift fungerer ikke.

(Kun for brukere av Windows^®) Brannmurinnstillingen på datamaskinen kan avslå den nødvendige nettverkstilkoblingen. Følg anvisningene nedenfor for å konfigurere Windows^®-brannmuren. Hvis du bruker et annet program for personlig brannmur, kan du se i brukermanualen for programmet eller kontakte produsenten av programvaren.

For brukere av Windows^® XP SP2:

1	Klikk Start-knappen, Kontrollpanel, Nettverks- og Internett-tilkoblinger og deretter Windows-brannmur. Kontroller at Windows-brannmur i kategorien Generelt er satt til På.
2	Klikk kategorien Avansert og knappen Innstillinger... ved Innstillinger for nettverkstilkobling.
3	Klikk knappen Legg til.
4	Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 54925 for nettverksskanning: 1. I Beskrivelse av tjeneste: Skriv inn en beskrivelse, for eksempel "Brother-skanner". 2. I Navnet eller IP-adressen (for eksempel 192.168.0.12) til datamaskinen som er vert for denne tjenesten på nettverket: Skriv inn "Lokalvert". 3. I Eksternt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn “54925”. 4. I Internt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn “54925”. 5. Kontroller at UDP er valgt. 6. Klikk OK.
5	Hvis du fremdeles har problemer med nettverkstilkoblingen, klikker du knappen Legg til.
6	Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 137 for nettverksskanning: 1. I Beskrivelse av tjeneste: - Skriv inn en beskrivelse, for eksempel "Brother-nettverksskanner". 2. I Navnet eller IP-adressen (for eksempel 192.168.0.12) til datamaskinen som er vert for denne tjenesten på nettverket: Skriv inn "Lokalvert". 3. I Eksternt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn “137”. 4. I Internt portnummer for denne tjenesten: Skriv inn “137”. 5. Kontroller at UDP er valgt. 6. Klikk OK.
7	Kontroller at den nye innstillingen er lagt til og valgt, og klikk deretter OK.

For Windows Vista^® -brukere:

Klikk Start-knappen, Kontrollpanel, Nettverk og Internett, Windows-brannmur og deretter Endre innstillinger.

Gjør følgende når skjermbildet Brukerkontokontroll vises.

•	Brukere med administratortilgang: Klikk Fortsett.
•	For brukere uten administratortilgang: Skriv inn administratorpassordet, og klikk OK.

Kontroller at Windows-brannmur i kategorien Generelt er satt til På.

Klikk kategorien Unntak.

Klikk knappen Legg til port....

Skriv inn informasjonen nedenfor for å legge til port 54925 for nettverksskanning:

1. I Navn: Skriv inn ønsket beskrivelse. (for eksempel “Brother Scanner”)

2. I Portnummer: Skriv inn "54925".

3. Kontroller at UDP er valgt. Klikk deretter OK.

Kontroller at den nye innstillingen er lagt til og valgt, og klikk deretter Bruk.

Hvis du fremdeles har problemer med nettverkstilkoblingen, for eksempel nettverksskanning eller -utskrift, merker du av for Fil- og skriverdeling i kategorien Unntak, og deretter klikker du Bruk.

Datamaskinen finner ikke maskinen.

For Windows^®-brukere: Brannmurinnstillingen på datamaskinen kan avslå den nødvendige nettverkstilkoblingen. For detaljer, se anvisningen ovenfor.

For Macintosh-brukere: Velg maskinen i programmet Device Selector, som du finner i Macintosh HD/Bibliotek/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector, eller fra hurtigmenyen Modell i ControlCenter2.

toppen av siden