B Fejlfinding og regelmæssig vedligeholdelse

Fejlfinding

Hvis du mener, at der er et problem med din maskine, skal du se skemaet herunder og følge fejlfindingstippene.

De fleste problemer kan du nemt selv løse. Hvis du har behov for yderligere hjælp, tilbyder Brother Solutions Center de seneste FAQ'er (ofte stillede spørgsmål) og tips til fejlfinding. Besøg os på http://solutions.brother.com/.

I tilfælde af problemer med maskinen

Se nedenstående skema, og følg de angivne fejlfindingstips.

Problemer med kopikvalitet

Problemer	Forslag
Der kommer lodrette sorte linjer på kopierne.	Lodrette sorte linjer på kopier skyldes typisk snavs eller korrektionsvæske på glasstrimlen (Kun DCP-7040 og DCP-7045N), eller at corona-tråden til udskrivning er snavset. (Se Rengøring af scannerglaspladen og Rengøring af corona-tråden.)

Udskrivningsproblemer

Problemer

Forslag

Ingen udskrivning.

•	Kontroller, at maskinen er tilsluttet, og at der er tændt på afbryderen.
•	Kontroller, at tonerpatronen og tromleenheden er installeret korrekt. (Se Udskiftning af tromleenheden)
•	Kontroller netværkskabel både på maskinen og på computeren. (Se Hurtig installationsvejledning.)
•	Kontroller, at den korrekte printerdriver er installeret og valgt.
•	Kontroller, om displayet viser en fejlmeddelelse. (Se Fejl og vedligeholdelsesmeddelelser)
•	Kontroller, at maskinen er online. For Windows Vista^®: Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Hardware og Lyd og derefter Printere. Højreklik på Brother DCP-XXXX Printer. Sørg for, at Brug printer offline er umarkeret. (For Windows Server^® 2003 (Kun DCP-7045N) og Windows^® XP) Klik på knappen Start og vælg Printere. Højreklik på Brother DCP-XXXX Printer. Sørg for, at Brug printer offline er umarkeret. (For Windows^® 2000) Klik på knappen Start og vælg Indstillinger og derefter Printere. Højreklik på Brother DCP-XXXX Printer. Sørg for, at Brug printer offline ikke er markeret.

Maskinen udskriver uventet eller udskriver noget ulæseligt.

•	Træk papirbakken ud, og vent til maskinen er færdig med at udskrive. Sluk for maskinen på afbryderen, og lad den være afbrudt i et par minutter.
•	Kontroller indstillingerne i dit program, så du er sikker på, at opsætningen fungerer for din maskine.

Maskinen udskriver de første par sider korrekt, men derefter mangler der tekst på nogle af siderne.

•	Kontroller indstillingerne i dit program, så du er sikker på, at opsætningen fungerer for din maskine.
•	Din computer genkender ikke signal for, at maskinens inputbuffer er fuld. Kontroller, at netværkskabel er tilsluttet korrekt. (Se Hurtig installationsvejledning.)

Sidehoved og -fod vises, når dokumentet vises på skærmen, men vises ikke, når det udskrives.

Der er et område, der ikke kan udskrives foroven og forneden på siden. Indstil top- og bundmargenen i dokumentet, så der tages højde for dette.

Scanningsproblemer

Problemer	Forslag
Der vises TWAIN-fejl under scanning.	Kontroller, at Brother TWAIN-driveren er valgt som primær kilde. I PaperPort™ 11SE skal du klikke på Filer, Scan eller Hent Billede og vælge Brother TWAIN-driveren.
OCR virker ikke	Prøv at øge opløsningen for scanningen.
Netværksscanning virker ikke. (Kun DCP-7045N)	Se Netværksproblemer (kun DCP-7045N).

Softwareproblemer

Problemer	Forslag
Det er ikke muligt at installere software eller udskrive.	Kør programmet Reparer MFL-Pro Suite på cd-rom'en. Dette program vil reparere og geninstallere softwaren.
Det er ikke muligt at foretage en ‘2 i 1’- eller ‘4 i 1’-udskrivning.	Kontroller, at indstillingen for papirstørrelse i programmet og i printerdriveren er den samme.
Maskinen udskriver ikke fra Adobe^® Illustrator^®.	Prøv at reducere udskriftsopløsningen. (Se fanen Avanceret i Softwarebrugsanvisning på cd-rom’en.)

Problemer med papirhåndtering

Problemer

Forslag

Maskinen fremfører ikke papiret.

Displayet viser Intet papir eller en meddelelse om papirstop.

•	Hvis der ikke er mere papir, skal du lægge en ny stak papir i papirbakken.
•	Sørg for, at papiret er lige, hvis der allerede er papir i papirbakken. Ret papiret ud, hvis det er krøllet. Sommetider er det nyttigt at fjerne papiret, vende stakken om og lægge papiret tilbage i papirbakken.
•	Reducer mængden af papir i papirbakken, og prøv igen.
•	Hvis displayet viser en papirstopmeddelelse, og du stadig har et problem, se Papirstop.

Hvordan udskriver jeg på konvolutter?

Du kan lægge konvolutter i fra åbningen til manuel fremføring. Dit program skal indstilles til at udskrive på den konvolutstørrelse, du bruger. Dette foretages normalt i menuen Sideopsætning eller Dokumentopsætning i dit program. (Se vejledningen til dit program for at få yderligere oplysninger.)

Hvilken slags papir kan jeg bruge?

Du kan bruge almindeligt papir, genbrugspapir, transparenter og etiketter, som er fremstillet til laserprintere. (For oplysninger, se Brugbart papir og andre medier.)

Der er papirstop.

(Se Papirstop)

forbedring af udskrivningskvalitet

Problemer

Forslag

De udskrevne sider er krøllede.

•	Tyndt eller tykt papir af dårlig kvalitet eller ingen udskrivning på den anbefalede side af papiret kan medføre dette problem. Forsøg at vende stakken med papir i papirbakken.
•	Sørg for at vælge den papirtype, som svarer til den medietype, du bruger til udskrivning. (Se Brugbart papir og andre medier)

De udskrevne sider er udtværede.

Indstillingen Papirtype kan være forkert for den type udskriftsmedie, du bruger, eller udskriftsmediet kan være for tykt eller have en ru overflade. (Se Brugbart papir og andre medier og fanen Grundlæggende i Softwarebrugsanvisning på cd-rom’en.)

Udskrifterne er for lyse.

•	Hvis dette problem opstår, når du tager kopier eller udskriver, skal du indstille Tonerbesparelse i maskinens menuindstillinger til fra. (Se Tonerbesparelse)
•	Slå funktionen Tonerbesparelse fra under fanen Avanceret i printerdriveren. (Se fanen Avanceret i Softwarebrugsanvisning på cd-rom’en.)

Netværksproblemer (kun DCP-7045N)

Problemer

Forslag

Det er ikke muligt at udskrive over et kabelført netværk.

I tilfælde af netværksproblemer henvises til Netværksbrugsanvisning på
CD-ROM for mere information.

Kontroller, at maskinen er tændt og online samt i tilstanden Klar. Udskriv netværkskonfigurationsoversigten for at se dine aktuelle netværksindstillinger. (Se Netværkskonfigurationslisten (kun DCP-7045N)) Slut LAN-kablet til hub’en for at kontrollere, at kabelføringen og netværksforbindelserne er gode. Prøv om muligt at tilslutte maskinen til en anden port i din hub ved hjælp af et andet kabel. Hvis forbindelsen er god, vil den nederste LED på maskinens bagpanel lyse grønt.

Funktionen til netværksscanning virker ikke.

Funktionen til netværksudskrivning virker ikke.

(Kun for Windows^®) Firewall-indstillingen på din pc afviser muligvis den nødvendige netværksforbindelse. Følg nedenstående instruktioner for at konfigurere din Windows^® Firewall. Hvis du bruger andet personligt firewall-software, kan du se Softwarebrugsanvisning eller kontakte softwareproducenten.

For Windows^® XP SP2-brugere:

1	Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Netværks og Internetforbindelse og derefter Windows Firewall. Sørg for, at Windows Firewall under fanen Generelt er slået til.
2	Klik på fanen Avanceret og på knappen Indstillinger... i Indstillinger for netværksforbindelse.
3	Klik på knappen Tilføj.
4	For at tilføje port 54925 til netværksscanning skal du indtaste nedenstående oplysninger: 1. I Beskrivelse af tjeneste: Indtast en beskrivelse, f.eks. “Brother Scanner”. 2. I Navn eller IP-adresse (f.eks. 192.168.0.12) på den computer, der er vært for tjenesten på dit netværket: Indtast “Localhost”. 3. I Eksternt portnummer for denne tjeneste: Indtast “54925”. 4. I Internt portnummer for denne tjenesten: Indtast “54925”. 5. Sørg for, at UDP er valgt. 6. Klik på OK.
5	Hvis du stadig har problemer med din netværksforbindelse, kan du klikke på knappen Tilføj.
6	For at tilføje port 137 til netværksscanning og netværksudskrivning skal du indtaste nedenstående oplysninger: 1. I Beskrivelse af tjeneste: Indtast en beskrivelse, f.eks. “Brother netværkscanning”. 2. I Navn eller IP-adresse (f.eks. 192.168.0.12) på den computer, der er vært for tjenesten på dit netværket: Indtast “Localhost”. 3. I Eksternt portnummer for denne tjenesten: Indtast “137”. 4. I Internt portnummer for denne tjenesten: Indtast “137”. 5. Sørg for, at UDP er valgt. 6. Klik på OK.
7	Kontroller at den nye indstilling er tilføjet og markeret, og klik derefter på OK.

Brugere af Windows Vista^®:

Klik på knappen Start, Kontrolpanel, Netværk og Internet, Windows Firewall og klik på Skift indstillinger.

Når skærmen Kontrol af Brugerkontokontrol vises, skal du gøre følgende.

•	Brugere, der har administratorrettigheder: Klik på Fortsæt.
•	For brugere, der ikke har administratorrettigheder: Indtast administratorens adgangskode, og klik på OK.

Sørg for, at Windows Firewall under fanen Generelt er slået til.

Klik på fanen Undtagelser.

Klik på knappen Tilføj port....

For at tilføje port 54925 til netværksscanning skal du indtaste nedenstående oplysninger:

1. I Navn: Indtast en beskrivelse. (f.eks “Brother-scanner”)

2. I Portnummer: Indtast “54925”.

3. Sørg for, at UDP er valgt. Klik derefter på OK.

Kontroller, at den nye indstilling er tilføjet og markeret, og tryk derefter på Anvend.

Hvis du stadig har problemer med din netværksforbindelse, som f.eks. netværksscanning eller -udskrivning, kan du markere boksen Fil- og udskriftsdeling under fanen Undtagelser og derefter klikke på Anvend.

Din computer kan ikke finde din maskine.

For Windows^®-brugere: Firewall-indstillingen på din PC afviser muligvis den nødvendige netværksforbindelse. Hvis du vil have yderligere oplysninger, se ovenstående instruktioner.

For Macintosh-brugere: Vælg maskinen igen i programmet Device Selector, der ligger i Macintosh HD/Bibliotek/Printers/Brother/Utilities/DeviceSelector eller i pop-op-menuen Model i ControlCenter2.

Sidetop