Domov > Reševanje težav > Obvestila o napakah in vzdrževanju
Obvestila o napakah in vzdrževanju
Pri tej napravi se lahko tako kot pri kateri koli napredni pisarniški napravi pojavijo napake, poleg tega pa zahteva menjavo potrošnega materiala. Če se to zgodi, bo vaša naprava prepoznala napako ali zahtevani redni vzdrževalni postopek in prikazala ustrezno obvestilo. V tabeli so prikazana najpogostejša obvestila o napakah in vzdrževanju.
Večino napak in rednega vzdrževanja lahko uredite sami. Če potrebujete več namigov, pojdite na stran FAQs & Troubleshooting (Pogosta vprašanja in reševanje težav) vašega modela na naslovu support.brother.com.

- Sklici povezanih informacij so na dnu te strani.
DCP-T520W/DCP-T525W/DCP-T720DW/DCP-T725DW/DCP-T820DW/DCP-T825DW
Obvestilo o napaki | Vzrok | Ukrep |
---|---|---|
Nabir.skor. poln | Škatla za vpijalnik črnila je skoraj polna. | Škatlo za vpijalnik črnila bo treba kmalu zamenjati. Stopite v stik s servisno službo Brother ali svojim krajevnim prodajalcem Brother.
|
Napaka povezov. | Z omrežjem Wi-Fi Direct se hkrati poskušajo povezati druge naprave. | Poskrbite, da se nobena druga naprava ne poskuša povezati z omrežjem Wi-Fi Direct, nato pa poskusite znova konfigurirati nastavitve Wi-Fi Direct. |
Neujem. velik. | Nastavitev za velikost papirja se ne ujema z velikostjo papirja v pladnju. -ALI- Vodil papirja v pladnju niste nastavili na znake za uporabljeno velikost papirja. |
|
Če tiskate iz računalnika, poskrbite, da se velikost papirja, ki ste jo izbrali v gonilniku tiskalnika ali v aplikaciji, ki jo uporabljate za tiskanje, ujema z velikostjo papirja v pladnju. | ||
Ni naprav | Pri konfiguraciji omrežja Wi-Fi Direct naprava Brother ne more najti vaše mobilne naprave. |
|
Ni papirja v MP | V napravi je zmanjkalo papirja ali pa papir ni ustrezno vstavljen v MP-pladenj. | Storite nekaj izmed naslednjega:
|
Ni podan. pap. Ni papirja P1 | V napravi je zmanjkalo papirja ali pa papir v pladenj ni ustrezno vstavljen. | Storite nekaj izmed naslednjega:
|
Papir ni vstavljen na sredino reže za ročno vstavljanje. (DCP-T520W/DCP-T525W/DCP-T720DW/DCP-T725DW) | Odstranite papir in ga znova vstavite na sredino reže za ročno vstavljanje ter upoštevajte navodila na LCD-prikazovalniku. | |
Papir v reži za ročno podajanje se pri podajanju zguba. (DCP-T520W/DCP-T525W/DCP-T720DW/DCP-T725DW) | Z obema rokama nastavite vodila papirja v reži za ročno vstavljanje, da se prepričate, da med njimi in papirjem ni vrzeli, nato pritisnite Mono Start (Črno-belo Start) ali Colour Start (Barva Start). | |
Pokrov za odpravljanje zastojev ni pravilno zaprt. | Poskrbite, da je pokrov za odpravljanje zastojev na obeh straneh enako zaprt. | |
Papirni prah se je nabral na površini pobiralnih valjčkov za papir. | Očistite pobiralna valjčka za papir. | |
Nizka temp. | Temperatura prostora je prenizka. | Ko se prostor ogreje, pustite napravo, da se ogreje na temperaturo prostora. Poskusite znova, ko se naprava ogreje. |
Opticno branje ni mogoce XX | Naprava ima mehansko težavo. | Napravo za nekaj minut odklopite iz napajanja, nato pa priklopite nazaj. |
Pladenj ni zaznan Pladnja za papir 1 ni mogoce zaznati | Pladenj za papir ni vstavljen do konca. | Počasi potisnite pladenj za papir do konca v napravo. |
Papir ali tujek je preprečil pravilno vstavljanje pladnja za papir. | Pladenj za papir izvlecite iz naprave in odstranite zataknjeni papir ali tujek. Če ne morete najti ali odstraniti zataknjenega papirja | |
Pokrov je odprt. | Pokrov skenerja ni zaklenjen v zaprtem položaju. | Dvignite pokrov skenerja in ga znova zaprite. |
Poskrbite, da je vmesniški kabel (če ga uporabljate) pravilno napeljan skozi kabelski kanal in zadaj iz naprave. | ||
Poln nabiralnik | Škatla za vpijalnik črnila je polna. Ti deli potrebujejo redno vzdrževanje, tako da jih je treba po določenem času zamenjati, da zagotovite optimalno zmogljivost svoje naprave Brother. Ker so ti deli del rednega vzdrževanja, garancija njihove zamenjave ne pokriva. Potreba po zamenjavi teh delov in obdobje pred zamenjavo sta odvisna od števila čiščenj ter spiranj, ki so bila potrebna za čiščenje sistema za črnilo. V teh škatlah se nabira črnilo zaradi različnih postopkov čiščenja in spiranja. Število čiščenj in spiranj naprave se razlikuje glede na situacijo. Pogosta vklapljanja in izklapljanja naprave na primer povzročijo številne cikle čiščenja, saj se naprava ob vklopu samodejno očisti. | Škatlo za vpijalnik črnila je treba zamenjati. Stopite v stik s servisno službo Brother ali krajevnim pooblaščenim servisnim centrom Brother, da opravijo servis na napravi. |
Poln pomnilnik | Pomnilnik naprave je poln. | Če poteka kopiranje:
|
Pov. ni mogoca | Največje mogoče število mobilnih naprav je že povezano z omrežjem Wi-Fi Direct, ko je naprava Brother lastnik skupine. | Ko prekinete trenutno povezavo med svojo napravo Brother in drugo mobilno napravo, poskusite znova konfigurirati nastavitve Wi-Fi Direct. Stanje povezave lahko potrdite s tiskanjem poročila o konfiguraciji omrežja. |
Povez. ni uspela | Naprava Brother in vaša mobilna naprava ne moreta komunicirati med konfiguracijo omrežja Wi-Fi Direct. |
|
Preostali podat. | Podatki za tiskanje ostanejo v pomnilniku naprave. | Pritisnite Stop/Exit (Stop/lzhod). Naprava prekliče opravilo in ga izbriše iz pomnilnika. Poskusite tiskanje opraviti znova. |
Preverite crnilo. Ce crnilo je, pristisnite OK. | Naprava med tem postopkom porabi določeno količino črnila. Poglejte skozi okence posode za črnilo, da preverite dejansko preostalo količino črnila. | Če je količina preostalega črnila na ali pod spodnjo črto, ki označuje najmanjšo potrebno napolnjenost, napolnite posodo za črnilo. |
Samo C-B tisk. | Količina preostalega črnila v eni ali več posodah za črnilo (razen črne) je majhna. To obvestilo o napaki se lahko prikaže, če ima števec pik črnila napačno stanje, tudi če je črnilo še na voljo. Ko je to obvestilo prikazano na LCD-prikazovalniku, deluje vsak postopek takole:
| Napolnite posodo s črnilom. Ko napolnite posodo s črnilom, jo napolnite do zgornje črte ali dokler ne zmanjka črnila v posodi, če to ni dovolj, da bi doseglo zgornjo črto. Na LCD-prikazovalniku se lahko prikaže sporočilo za preverjanje, ali so posode za črnilo napolnjene. Pritisnite Naprava bo v naslednjih primerih morda ustavila vse postopke tiskanja in je ne boste mogli uporabljati, dokler ne napolnite posode za črnilo:
|
Sprem. papir? | To sporočilo se prikaže, ko je omogočena nastavitev za potrditev vrste in velikosti papirja. | Če ne želite, da se prikaže to obvestilo s potrditvijo, spremenite nastavitev na izključeno. |
Tisk. ni mogoce Dolijte [X] | Količina preostalega črnila v eni ali več posodah za črnilo je majhna. Naprava bo končala vse postopke tiskanja. To obvestilo o napaki se lahko prikaže, če ima števec pik črnila napačno stanje, tudi če je črnilo še na voljo. | Napolnite posodo s črnilom. Ko napolnite posodo s črnilom, jo napolnite do zgornje črte ali dokler ne zmanjka črnila v posodi, če to ni dovolj, da bi doseglo zgornjo črto. Na LCD-prikazovalniku se lahko prikaže sporočilo za preverjanje, ali so posode za črnilo napolnjene. Pritisnite
|
Tisk. ni mogoce XX | Naprava ima mehansko težavo. -ALI- V napravi je tujek, na primer sponka ali kos strganega papirja. | Odprite pokrov skenerja in odstranite vse tujke ter koščke papirja v napravi. Če obvestilo o napaki ne izgine, napravo za nekaj minut odklopite iz napajanja, nato pa priklopite nazaj. |
Visoka temp. | Temperatura prostora je previsoka. | Ko se prostor ohladi, pustite napravo, da se ohladi na temperaturo prostora. Poskusite znova, ko se naprava ohladi. |
Zagozden papir | Papir se je zataknil v napravi. | Previdno odstranite zagozdeni papir in pritisnite Stop/Exit (Stop/lzhod). Poskrbite, da sta vodili za papir nastavljeni na ustrezno velikost papirja. |
V režo za ročno vstavljanje ste vstavili več listov papirja. -ALI- V režo za ročno vstavljanje ste vstavili naslednji list papirja, preden se je na LCD-prikazovalniku prikazalo obvestilo Polagajte en list naenkrat.. (DCP-T520W/DCP-T525W/DCP-T720DW/DCP-T725DW) | V režo za ročno vstavljanje nikoli ne vstavite več kot enega lista papirja. Počakajte, da se na LCD-prikazovalniku prikaže obvestilo, da v režo za ročno vstavljanje vstavite naslednji list papirja. | |
Papirni prah se je nabral na površini pobiralnih valjčkov za papir. | Očistite pobiralna valjčka za papir. | |
Zapri. pok. crn. | Pokrov posode s črnilom ni zaklenjen v zaprtem položaju. | Pokrov posode s črnilom trdno zaprite, da se zaskoči. |
Zastoj dokum. | Dokument ni bil pravilno vstavljen ali podan ali pa je bil iz ADF-enote skenirani dokument predolg. | Odstranite zagozdeni dokument in pritisnite Stop/Exit (Stop/lzhod). Pravilno vstavite dokument v ADF-enoto. |
Zman.cr. | Količina preostalega črnila v eni ali več posodah za črnilo je majhna. To obvestilo o napaki se lahko prikaže, če ima števec pik črnila napačno stanje, tudi če je črnilo še na voljo. | Poglejte skozi okence posode za črnilo, da preverite dejansko preostalo količino črnila. Če je količina preostalega črnila na ali pod spodnjo črto, ki označuje najmanjšo potrebno napolnjenost, napolnite posodo s črnilom. Na LCD-prikazovalniku se lahko prikaže sporočilo za preverjanje, ali so posode za črnilo napolnjene. Pritisnite |
MFC-T920DW/MFC-T925DW
Obvestilo o napaki | Vzrok | Ukrep |
---|---|---|
Absorber crn. poln | Škatla za vpijalnik črnila je polna. Ti deli potrebujejo redno vzdrževanje, tako da jih je treba po določenem času zamenjati, da zagotovite optimalno zmogljivost svoje naprave Brother. Ker so ti deli del rednega vzdrževanja, garancija njihove zamenjave ne pokriva. Potreba po zamenjavi teh delov in obdobje pred zamenjavo sta odvisna od števila čiščenj ter spiranj, ki so bila potrebna za čiščenje sistema za črnilo. V teh škatlah se nabira črnilo zaradi različnih postopkov čiščenja in spiranja. Število čiščenj in spiranj naprave se razlikuje glede na situacijo. Pogosta vklapljanja in izklapljanja naprave na primer povzročijo številne cikle čiščenja, saj se naprava ob vklopu samodejno očisti. | Škatlo za vpijalnik črnila je treba zamenjati. Stopite v stik s servisno službo Brother ali krajevnim pooblaščenim servisnim centrom Brother, da opravijo servis na napravi. |
Ciscenje ni mog. XX Ni mog. zaceti XX Tisk. ni mogoce XX | Naprava ima mehansko težavo. -ALI- V napravi je tujek, na primer sponka ali kos strganega papirja. | Odprite pokrov skenerja in odstranite vse tujke ter koščke papirja v napravi. Če obvestilo o napaki ne izgine, napravo za nekaj minut odklopite iz napajanja, nato pa priklopite nazaj. Če ne morete natisniti dokumentov in prejetih faksov, jih prenesite v drug faks ali svoj računalnik, preden odklopite napravo, da ne boste izgubili pomembnih sporočil. Nato napravo za nekaj minut odklopite iz napajanja in jo priklopite nazaj. |
Dolijte crnilo | Količina preostalega črnila v eni ali več posodah za črnilo je majhna. Naprava bo končala vse postopke tiskanja. To obvestilo o napaki se lahko prikaže, če ima števec pik črnila napačno stanje, tudi če je črnilo še na voljo. | Napolnite posodo s črnilom. Ko napolnite posodo s črnilom, jo napolnite do zgornje črte ali dokler ne zmanjka črnila v posodi, če to ni dovolj, da bi doseglo zgornjo črto. Na LCD-prikazovalniku se lahko prikaže sporočilo za preverjanje, ali so posode za črnilo napolnjene. Pritisnite
|
Malo crnila | Količina preostalega črnila v eni ali več posodah za črnilo je majhna. To obvestilo o napaki se lahko prikaže, če ima števec pik črnila napačno stanje, tudi če je črnilo še na voljo. | Poglejte skozi okence posode za črnilo, da preverite dejansko preostalo količino črnila. Če je količina preostalega črnila na ali pod spodnjo črto, ki označuje najmanjšo potrebno napolnjenost, napolnite posodo s črnilom. Na LCD-prikazovalniku se lahko prikaže sporočilo za preverjanje, ali so posode za črnilo napolnjene. Pritisnite |
Medij je poln. | Uporabljeni bliskovni USB-pogon nima dovolj prostora za skeniranje dokumenta. | Sprostite nekaj prostora z brisanjem neuporabljenih datotek iz svojega bliskovnega USB-pogona in poskusite znova. |
Nap. komun. | Slaba kakovost telefonske linije je povzročila napako v komunikaciji. | Znova pošljite faks ali povežite napravo z drugo telefonsko linijo. Če težave ni mogoče odpraviti, prosite svoje telefonsko podjetje, da preveri telefonsko linijo. |
Napaka povezov. | Z omrežjem Wi-Fi Direct se hkrati poskušajo povezati druge naprave. | Poskrbite, da se nobena druga naprava ne poskuša povezati z omrežjem Wi-Fi Direct, nato pa poskusite znova konfigurirati nastavitve Wi-Fi Direct. |
Nastav. plad. 1 Nastav. plad. MP | To sporočilo se prikaže, ko je omogočena nastavitev za potrditev vrste in velikosti papirja. | Če ne želite, da se prikaže to obvestilo s potrditvijo, spremenite nastavitev na izključeno. |
Neuporab. naprava Napravo izkljucite iz sprednjega prikljucka ter jo izklopite in vklopite | Pokvarjena naprava je priključena na neposredni USB-vmesnik. | Napravo odklopite z neposrednega USB-vmesnika. Napravo izključite in znova vključite. |
Neuporab. naprava Odklopite napravo USB. | Na neposredni USB-vmesnik je priključena nepodprta USB-naprava ali bliskovni USB-pogon. | Napravo odklopite z neposrednega USB-vmesnika. |
Neustr. vel. pap. | Nastavitev za velikost papirja se ne ujema z velikostjo papirja v pladnju. -ALI- Vodil papirja v pladnju niste nastavili na znake za uporabljeno velikost papirja. |
|
Če tiskate iz računalnika, poskrbite, da se velikost papirja, ki ste jo izbrali v gonilniku tiskalnika ali v aplikaciji, ki jo uporabljate za tiskanje, ujema z velikostjo papirja v pladnju. | ||
Ni datoteke | Bliskovni USB-pogon v pogonu za medije ne vsebuje JPG-datoteke. | Ustrezen bliskovni USB-pogon znova vstavite v režo. |
Ni naprav | Pri konfiguraciji omrežja Wi-Fi Direct naprava Brother ne more najti vaše mobilne naprave. |
|
Ni odg./zasedeno | Številka, ki ste jo klicali, se ne odziva ali je zasedena. | Preverite številko in poskusite znova. |
Ni registrirano | Poskušali ste dostopati do številke za hitro izbiranje, ki ni shranjena v napravi. | Nastavite številko za hitro izbiranje. |
Nizka temp. | Temperatura prostora je prenizka. | Ko se prostor ogreje, pustite napravo, da se ogreje na temperaturo prostora. Poskusite znova, ko se naprava ogreje. |
Odklopljeno | Oseba na drugi strani ali faks te osebe je ustavil klic. | Znova poskusite poklicati ali sprejeti klic. Če se klici večkrat prekinejo in uporabljate VoIP-protokol (Voice over IP), nastavitev združljivosti spremenite na možnost osnovno (za VoIP). |
Opt. br. ni mog. XX | Naprava ima mehansko težavo. | Napravo za nekaj minut odklopite iz napajanja, nato pa priklopite nazaj. Če ne morete natisniti dokumentov in prejetih faksov, jih prenesite v drug faks ali svoj računalnik, preden odklopite napravo, da ne boste izgubili pomembnih sporočil. Nato napravo za nekaj minut odklopite iz napajanja in jo priklopite nazaj. |
Pap. ni pod. v pl.1 | V napravi je zmanjkalo papirja ali pa papir v pladenj ni ustrezno vstavljen. | Storite nekaj izmed naslednjega:
|
Pokrov za odpravljanje zastojev ni pravilno zaprt. | Poskrbite, da je pokrov za odpravljanje zastojev na obeh straneh enako zaprt. | |
Papirni prah se je nabral na površini pobiralnih valjčkov za papir. | Očistite pobiralna valjčka za papir. | |
Pap.ni pod. v pl.MP | V napravi je zmanjkalo papirja ali pa papir ni ustrezno vstavljen v MP-pladenj. | Storite nekaj izmed naslednjega:
|
Papir zn. ni podan | Papirni prah se je nabral na površini pobiralnih valjčkov za papir. | Očistite pobiralna valjčka za papir. |
Plad.1 ni mog.zazn. | Pladenj za papir ni vstavljen do konca. | Počasi potisnite pladenj za papir do konca v napravo. |
Papir ali tujek je preprečil pravilno vstavljanje pladnja za papir. | Pladenj za papir izvlecite iz naprave in odstranite zataknjeni papir ali tujek. Če ne morete najti ali odstraniti zataknjenega papirja | |
Pokrov je odprt. | Pokrov skenerja ni zaklenjen v zaprtem položaju. | Dvignite pokrov skenerja in ga znova zaprite. |
Poskrbite, da je vmesniški kabel (če ga uporabljate) pravilno napeljan skozi kabelski kanal in zadaj iz naprave. | ||
Pokrov posode s črnilom ni zaklenjen v zaprtem položaju. | Pokrov posode s črnilom trdno zaprite, da se zaskoči. | |
Poln pomn. faksa | Pomnilnik za fakse je poln. | Natisnite fakse, ki so v pomnilniku. |
Poln pomnilnik | Pomnilnik naprave je poln. | Če poteka pošiljanje faksa ali kopiranje:
|
Povez. ni uspela | Naprava Brother in vaša mobilna naprava ne moreta komunicirati med konfiguracijo omrežja Wi-Fi Direct. |
|
Prek Wi-Fi Direct je ze povezano najvecje stevilo naprav. | Največje mogoče število mobilnih naprav je že povezano z omrežjem Wi-Fi Direct, ko je naprava Brother lastnik skupine. | Ko prekinete trenutno povezavo med svojo napravo Brother in drugo mobilno napravo, poskusite znova konfigurirati nastavitve Wi-Fi Direct. Stanje povezave lahko potrdite s tiskanjem poročila o konfiguraciji omrežja. |
Preostali podat. | Podatki za tiskanje ostanejo v pomnilniku naprave. | Pritisnite Stop/Exit (Stop/lzhod). Naprava prekliče opravilo in ga izbriše iz pomnilnika. Poskusite tiskanje opraviti znova. |
Preverite ravni crnila. Ce je crnilo v vseh stirih rezervoarjih, pritisnite OK | Naprava med tem postopkom porabi določeno količino črnila. Poglejte skozi okence posode za črnilo, da preverite dejansko preostalo količino črnila. | Če je količina preostalega črnila na ali pod spodnjo črto, ki označuje najmanjšo potrebno napolnjenost, napolnite posodo za črnilo. |
Samo C-B tisk. | Količina preostalega črnila v eni ali več posodah za črnilo (razen črne) je majhna. To obvestilo o napaki se lahko prikaže, če ima števec pik črnila napačno stanje, tudi če je črnilo še na voljo. Ko je to obvestilo prikazano na LCD-prikazovalniku, deluje vsak postopek takole:
| Napolnite posodo s črnilom. Ko napolnite posodo s črnilom, jo napolnite do zgornje črte ali dokler ne zmanjka črnila v posodi, če to ni dovolj, da bi doseglo zgornjo črto. Na LCD-prikazovalniku se lahko prikaže sporočilo za preverjanje, ali so posode za črnilo napolnjene. Pritisnite Naprava bo v naslednjih primerih morda ustavila vse postopke tiskanja in je ne boste mogli uporabljati, dokler ne napolnite posode za črnilo:
|
Visoka temp. | Temperatura prostora je previsoka. | Ko se prostor ohladi, pustite napravo, da se ohladi na temperaturo prostora. Poskusite znova, ko se naprava ohladi. |
Vpoj. skorajPoln | Škatla za vpijalnik črnila je skoraj polna. | Škatlo za vpijalnik črnila bo treba kmalu zamenjati. Stopite v stik s servisno službo Brother ali svojim krajevnim prodajalcem Brother.
|
Zag. A znot./spre. Ponov. zastoj A | Papir se je zataknil v napravi. | Nežno odstranite zagozdeni papir. Poskrbite, da sta vodili za papir nastavljeni na ustrezno velikost papirja. |
Zas.E v tisk./pl.MP Pon.zast.E n./pl.MP | Papir se je zataknil v napravi. | Nežno odstranite zagozdeni papir. |
Vodila za papir niso nastavljena na ustrezno velikost papirja. | Poskrbite, da sta vodili za papir nastavljeni na ustrezno velikost papirja. | |
Zastoj B spredaj Pon.zast. B spredaj | Papir se je zataknil v napravi. | Nežno odstranite zagozdeni papir. Poskrbite, da sta vodili za papir nastavljeni na ustrezno velikost papirja. |
Zastoj C zadaj | Papir se je zataknil v napravi. | Nežno odstranite zagozdeni papir. Poskrbite, da sta vodili za papir nastavljeni na ustrezno velikost papirja. |
Papirni prah se je nabral na površini pobiralnih valjčkov za papir. | Očistite pobiralna valjčka za papir. | |
Zastoj D v plad. MP | Papir se je zataknil v napravi. | Nežno odstranite zagozdeni papir. |
Vodila za papir niso nastavljena na ustrezno velikost papirja. | Poskrbite, da sta vodili za papir nastavljeni na ustrezno velikost papirja. | |
Zastoj dokum. | Dokument ni bil pravilno vstavljen ali podan ali pa je bil iz ADF-enote skenirani dokument predolg. | Odstranite zagozdeni dokument in pritisnite Stop/Exit (Stop/lzhod). Pravilno vstavite dokument v ADF-enoto. |
Zvezd. ni uporabno. | Na neposredni USB-vmesnik je priključen razdelilnik ali bliskovni USB-pogon z razdelilnikom. | Razdelilniki, kar vključuje bliskovne USB-pogone z vgrajenim razdelilnikom, niso podprti. Napravo odklopite z neposrednega USB-vmesnika. |