(Windows)

Skontrolujte, či je nainštalovaný a zvolený správny ovládač tlačiarne.

Skontrolujte, či sa na displeji zariadenia nezobrazuje chybové hlásenie.

Súvisiace informácie: Chybové hlásenia a hlásenia o údržbe

Skontrolujte, či je zariadenie online:

• Windows 10, Windows Server 2016 a Windows Server 2019

  Kliknite na položku  > Systém > Ovládací panel. V skupine Hardvér a zvuk kliknite na položku Zobraziť zariadenia a tlačiarne. Pravým tlačidlom na myši kliknite na položku Brother XXX-XXXX Printer (kde XXX-XXXX označuje názov vášho modelu). Kliknite na Zobraziť tlačové úlohy. Ak sa zobrazia voľby ovládača tlačiarne, zvoľte váš ovládač tlačiarne. Kliknite na Tlačiarne na paneli s ponukami a uistite sa, že nie je zvolená možnosť Použiť tlačiareň v režime offline.

• Windows 8.1

  Presuňte myš do pravého dolného rohu pracovnej plochy. Keď sa zobrazí panel s ponukami, kliknite na Nastavenie > Ovládací panel. V skupine Hardvér a zvuk kliknite na položku Zobraziť zariadenia a tlačiarne. Pravým tlačidlom na myši kliknite na položku Brother XXX-XXXX Printer (kde XXX-XXXX označuje názov vášho modelu). Kliknite na Zobraziť tlačové úlohy. Ak sa zobrazia voľby ovládača tlačiarne, zvoľte váš ovládač tlačiarne. Kliknite na Tlačiareň na paneli s ponukami a uistite sa, že nie je zvolená možnosť Použiť tlačiareň v režime offline.

• Windows Server 2012 R2

  Kliknite na Ovládací panel na obrazovke Štart. V skupine Hardvér kliknite na položku Zobraziť zariadenia a tlačiarne. Pravým tlačidlom na myši kliknite na položku Brother XXX-XXXX Printer (kde XXX-XXXX označuje názov vášho modelu). Kliknite na Zobraziť tlačové úlohy. Ak sa zobrazia voľby ovládača tlačiarne, zvoľte váš ovládač tlačiarne. Kliknite na Tlačiareň na paneli s ponukami a uistite sa, že nie je zvolená možnosť Použiť tlačiareň v režime offline.

• Windows Server 2012

  Presuňte myš do pravého dolného rohu pracovnej plochy. Keď sa zobrazí panel s ponukami, kliknite na Nastavenie > Ovládací panel. V skupine Hardvér kliknite na položku Zobraziť zariadenia a tlačiarne. Pravým tlačidlom na myši kliknite na položku Brother XXX-XXXX Printer (kde XXX-XXXX označuje názov vášho modelu). Kliknite na Zobraziť tlačové úlohy. Ak sa zobrazia voľby ovládača tlačiarne, zvoľte váš ovládač tlačiarne. Kliknite na Tlačiareň na paneli s ponukami a uistite sa, že nie je zvolená možnosť Použiť tlačiareň v režime offline.

• Windows 7 a Windows Server 2008 R2

  Kliknite na (Štart) > Zariadenia a tlačiarne. Pravým tlačidlom myši kliknite na položku Brother XXX-XXXX Printer (kde XXX-XXXX je názov vášho modelu) a potom na položku Zobraziť tlačové úlohy. Ak sa zobrazia voľby ovládača tlačiarne, zvoľte váš ovládač tlačiarne. Kliknite na položku Tlačiareň na paneli ponuky. Uistite sa, že možnosť Použiť tlačiareň v režime offline nie je vybratá.

• Windows Server 2008

  Kliknite na položku (Štart) > Ovládací panel > Hardvér a zvuk > Tlačiarne. Pravým tlačidlom myši kliknite položku Brother XXX-XXXX Printer (kde XXX-XXXX označuje názov vášho modelu). Uistite sa, či v zozname nie je možnosť Použiť tlačiareň v režime online. Ak je uvedená, kliknite na túto voľbu a nastavte ovládač Online.

Cez okienko atramentovej nádržky zistite skutočné množstvo zostávajúceho atramentu.

Ak sa hladina zostávajúceho atramentu nachádza na alebo pod spodnou čiarou pod značkou minimálneho naplnenia, doplňte atramentovú nádržku.

Na displeji LCD sa môže zobraziť hlásenie na potvrdenie, že zásobníky na atrament boli doplnené. Výberom Ano vynulujete počítadlo atramentových bodov pre doplnenú farbu. Vyberte Nie pre nedoplnené farby.

Súvisiace informácie: Doplňte atramentové nádržky

Ak v zaraďovači ovládača tlačiarne zostanú staré, nevytlačené údaje, budú brániť vytlačeniu nových tlačových úloh. Otvorte ikonu tlačiarne a nasledovným spôsobom odstráňte všetky údaje:

• Windows 10, Windows Server 2016 a Windows Server 2019

  Kliknite na položku  > Systém > Ovládací panel. V skupine Hardvér a zvuk kliknite na Zobraziť zariadenia a tlačiarne > Tlačiarne.

• Windows 8.1

  Presuňte myš do pravého dolného rohu pracovnej plochy. Keď sa zobrazí panel s ponukami, kliknite na Nastavenie > Ovládací panel. V skupine Hardvér a zvuk kliknite na Zobraziť zariadenia a tlačiarne > Tlačiarne.

• Windows Server 2012 R2

  Kliknite na Ovládací panel na obrazovke Štart. V skupine Hardvér kliknite na Zobraziť zariadenia a tlačiarne > Tlačiarne.

• Windows Server 2012

  Prejdite myšou do pravého dolného rohu pracovnej plochy. Keď sa zobrazí panel s ponukami, kliknite na Nastavenie > Ovládací panel. V skupine Hardvér kliknite na Zobraziť zariadenia a tlačiarne > Tlačiarne.

• Windows 7 a Windows Server 2008 R2

  Kliknite na /Štart > Zariadenia a tlačiarne > Tlačiarne a faxy.

• Windows Server 2008

  Kliknite na položku (Štart) > Ovládací panel > Hardvér a zvuk > Tlačiarne.

• Počítače Mac

  Kliknite na System Preferences (Predvoľby systému) > Printers & Scanners (Tlačiarne a skenery).

V hornej a dolnej časti stránky je nepotlačiteľná plocha. Upravte horný a dolný okraj dokumentu tak, aby sa tento text tlačil.

Súvisiace informácie: Nepotlačiteľná plocha

(Windows)

Skontrolujte, či sú všetky nastavenia veľkosti papiera v aplikácii a v ovládači tlačiarne totožné.

(Windows)

Skúste zmeniť nastavenie ovládača tlačiarne. Najvyššie rozlíšenie si vyžaduje dlhšie spracovanie, odosielanie a tlač údajov. Vyskúšajte iné nastavenia kvality v ovládači tlačiarne, a to nasledovne:

V ovládači tlačiarne zrušte začiarknutie políčka Zvýraznenie farby na karte Rozšírené.

Vypnite funkciu tlače bez okrajov. Tlač bez okrajov je pomalšia ako normálna tlač.

Súvisiace informácie: Nastavenia tlače (Windows)

Vypnite nastavenie tichého režimu. Rýchlosť tlače je pomalšia pri tichom režime. Súvisiace informácie: Zníženie hluku pri tlači

Skontrolujte kvalitu tlače.

Súvisiace informácie: Kontrola kvality tlače

Uistite sa, či nastavenie typu média v ovládačoch tlačiarne, vo vašej aplikácii alebo nastavenie typu papiera v zariadení zodpovedá typu papiera, ktorý používate.

Súvisiace informácie: Zmena formátu a typu papiera

Súvisiace informácie: Nastavenia tlače (Windows)

Uistite sa, že je atrament čerstvý. Nižšie uvedené dôvody môžu zapríčiniť upchatie atramentu:

• Uplynul dátum spotreby uvedený na obale fľaštičky.
• Je možné, že fľaštička s atramentom nebola pred použitím správne uskladnená. Fľaštičku s atramentom skladujte na rovnom povrchu na chladnom a tmavom mieste.
• Viečko fľaštičky s atramentom nemusí byť pevne zatiahnuté.

Uistite sa, že používate jeden z odporúčaných typov papiera.

Súvisiace informácie: Prijateľný papier a iné tlačové médiá

Odporúčané prostredie pre zariadenie je v rozmedzí 20 °C až 33 °C.

Vyčistite tlačovú hlavu.

Súvisiace informácie: Čistenie tlačovej hlavy zo zariadenia Brother

Súvisiace informácie: Čistenie tlačovej hlavy pomocou ovládania cez webové rozhranie

Súvisiace informácie: Čistenie tlačovej hlavy pomocou počítača (Windows)

Skontrolujte a nastavte podávač papiera. Súvisiace informácie: Napravenie podávania papiera na obmedzenie výskytu zvislých čiar

Skúste používať odporučené typy papiera.

Súvisiace informácie: Prijateľný papier a iné tlačové médiá

Ak chcete predĺžiť životnosť tlačovej hlavy, zaistiť vyššiu úspornosť atramentu a zachovať kvalitu tlače, neodporúčame vám často odpájať zariadenie zo siete či nechávať ho odpojené dlhší čas. Na vypínanie zariadenia odporúčame používať . Používaním tlačidla sa do zariadenia dostáva minimálne množstvo energie, výsledkom čoho je pravidelné, ale menej časté čistenie tlačovej hlavy.

Skontrolujte a nastavte podávač papiera.

Súvisiace informácie: Napravenie podávania papiera na obmedzenie výskytu zvislých čiar

Skontrolujte kvalitu tlače.

Súvisiace informácie: Kontrola kvality tlače

Ak chcete predĺžiť životnosť tlačovej hlavy, zaistiť vyššiu úspornosť atramentu a zachovať kvalitu tlače, neodporúčame vám často odpájať zariadenie zo siete či nechávať ho odpojené dlhší čas. Na vypínanie zariadenia odporúčame používať . Používaním tlačidla sa do zariadenia dostáva minimálne množstvo energie, výsledkom čoho je pravidelné, ale menej časté čistenie tlačovej hlavy.

Skontrolujte ohraničenie tlače.

Súvisiace informácie: Kontrola nastavenia tlače zariadenia Brother

Zmeňte možnosti tlače.

Súvisiace informácie: Zmena možností tlače na zlepšenie výsledkov tlače

Uistite sa, či je papier správne vložený v zásobníku na papier a či sú správne nastavené vodidlá papiera.

Súvisiace informácie: Vkladanie papiera

Skontrolujte, či je kryt na vybratie pokrčeného papiera správne zatvorený.

Uistite sa, či nie je papier príliš hrubý alebo zvlnený.

Súvisiace informácie: Prijateľný papier a iné tlačové médiá

Uistite sa, že používate odporúčané typy papiera. Nemanipulujte s papierom, kým atrament nevyschne.

Súvisiace informácie: Prijateľný papier a iné tlačové médiá

Uistite sa, či je papier vložený v zásobníku tlačovou stranou nadol.

Ak používate fotografický papier, uistite sa, že lesklá strana fotografického papiera je stranou dole v zásobníku, a že ste nastavili správny typ papiera. Ak tlačíte fotografiu z počítača, overte typ média v ovládači tlačiarne alebo v aplikácii, ktorú používate na tlač.

Skontrolujte prednú a zadnú stranu papiera. Lesklý povrch (tlačovú stranu) otočte nadol.

Súvisiace informácie: Zmena formátu a typu papiera

Ak používate lesklý fotopapier, uistite sa, že nastavenie typu papiera je správne.

Skontrolujte, či nie je valec tlačiarne znečistený od atramentu.

Súvisiace informácie: Čistenie dosky tlačiarne zariadenia

Skontrolujte, či používate vysúvaciu podperu papiera.

Súvisiace informácie: Vkladanie papiera

Skontrolujte, či nie sú valčeky podávania papiera znečistené od atramentu.

Súvisiace informácie: Čistenie podávacích valčekov papiera

(Windows)

V ovládači tlačiarne vyberte kartu Rozšírené, kliknite na Ďalšie možnosti tlače a potom kliknite na Rozšírené nastavenia farieb. Zrušte začiarknutie políčka Obojsmerná tlač.

Zásobník na papier musíte úplne zatlačiť tak, aby sa zaistil na mieste.

Uistite sa, že kryt na vybranie pokrčeného papiera v zadnej časti zariadenia je zatvorený.

Ak sa na displeji LCD zariadenia zobrazuje hlásenie o zaseknutí papiera a naďalej máte problém Súvisiace informácie: Chybové hlásenia a hlásenia o údržbe

Ak je zásobník na papier prázdny, vložte do zásobníka na papier nový stoh papiera.

Ak je v zásobníku papier, skontrolujte, či je rovný. Ak je papier pokrčený, vyrovnajte ho. Niekedy je vhodné papier vybrať, prevrátiť stoh a znovu ho vložiť do zásobníka na papier.

Zmenšite množstvo papiera v zásobníku a akciu opakujte.

Vyčistite podávacie valčeky papiera.

Súvisiace informácie: Čistenie valčekov na podávanie papiera

Skontrolujte, či je papier spĺňa špecifikácie pre zariadenie.

Súvisiace informácie: Hmotnosť a hrúbka papiera

Ak tlačíte na fotopapier, vložte do zásobníka na papier ešte jeden list fotopapiera toho istého druhu.

• Skontrolujte, či je papier v zásobníku na papier vložený správne.
• Vyberte všetok papier zo zásobníka, dobre prevetrajte stoh papiera a potom ho vložte späť do zásobníka.
• Uistite sa, že ste papier nezatlačili príliš hlboko.

Súvisiace informácie: Vkladanie papiera

Skontrolujte, či je kryt na vybratie pokrčeného papiera správne zatvorený.

Súvisiace informácie: Zaseknutie tlačiarne alebo papiera

Skontrolujte, či základná podložka v zásobníku na papier nie je špinavá.

Súvisiace informácie: Čistenie základnej podložky

Súvisiace informácie: Zaseknutie tlačiarne alebo papiera

Uistite sa, že vodidlá papiera sú nastavené na správny formát papiera.

Použite nastavenia na prevenciu zaseknutia.

Pre kopírovanie:

Súvisiace informácie: Zmena možností tlače na zlepšenie výsledkov tlače

Pre tlač:

Súvisiace informácie: Zmena možností tlače na zlepšenie výsledkov tlače

Súvisiace informácie: Prevencia pred rozmazanými výtlačkami a zasekávaním papiera (Windows)

Tento problém je obvykle spôsobený zlým telefónnym pripojením. Vytvorte kópiu. Ak vaša kópia vyzerá v poriadku, pravdepodobne ste mali zlé pripojenie v dôsledku statickej elektriny alebo rušenia na telefónnej linke. Požiadajte odosielateľa o opätovné odoslanie faxu.

Skener odosielateľa je zrejme znečistený. Požiadajte odosielateľa, aby vytvoril kópiu na identifikáciu problémov s odosielajúcim zariadením. Pokúste sa prijať fax z iného faxového zariadenia.

Ak sú prijaté faxy rozdelené a vytlačené na dve strany alebo ak dostanete prázdnu stranu navyše, možno nemáte správne nastavenú veľkosť papiera pre používaný papier.

Súvisiace informácie: Zmena formátu a typu papiera