Kezdőlap > Hibakeresés > Ha problémája van a készülékkel > Hálózati problémák > Ha problémát tapasztal a készülék hálózatával

Ha problémát tapasztal a készülék hálózatával

Kapcsolódó modellek:DCP‑T420W / DCP‑T425W / DCP‑T426W
image
Műszaki segítségért forduljon a Brother vevőszolgálatához.

Ha az a benyomása, hogy probléma van a készülékkel, nézze át a következő pontokat. A legtöbb problémát önállóan is meg tudja oldani.

Ha további segítségre van szüksége, akkor keresse fel az Ön által használt modellhez tartozó GYIK és hibaelhárítás oldalt a support.brother.com.

Nem tudom befejezni a vezeték nélküli hálózat beállítását.

Kapcsolja ki, majd ismét be a vezeték nélküli routert. Ezután próbálja újra a vezeték nélküli beállítások konfigurálását. Ha nem tudja megoldani a problémát, kövesse a lenti utasításokat:

A WLAN-jelentés segítségével vizsgálja meg a problémát.

Ok Intézkedés Interfész
A biztonsági beállítások (SSID/Hálózati kulcs) nem megfelelőek.
  • Erősítse meg a biztonsági beállításokat a(z) Vezeték nélküli beállítás Súgó használatával. További információkért és a segédprogram letöltéséhez keresse fel az Ön modelljéhez tartozó Letöltések oldalt a support.brother.com címen.
  • Válassza ki és erősítse meg, hogy a megfelelő biztonsági beállításokat használja.
    • Azzal kapcsolatban, hogy hogyan lehet megtalálni a biztonsági beállításokat, lásd a vezeték nélküli LAN hozzáférési ponthoz/routerhez mellékelt utasításokat.
    • Előfordulhat, hogy a vezeték nélküli LAN hozzáférési pont/router gyártójának neve vagy a modellszám van használatban a biztonsági beállítások alapértelmezett értékeként.
    • Forduljon internetszolgáltatójához, hálózati rendszergazdájához, vagy a hozzáférési pont/router gyártójához.
Vezeték nélküli
A Brother készülék MAC-címe nem engedélyezett. Ellenőrizze, hogy a szűrő engedélyezi a Brother készülék MAC-címét. Vezeték nélküli
A vezeték nélküli LAN hozzáférési pont/router lopakodó módban működik (nem sugározza az SSID értékét).
  • Írja be manuálisan a megfelelő SSID nevet vagy hálózati kulcsot.
  • Ellenőrizze az SSID nevet vagy hálózati kulcsot a vezeték nélküli LAN hozzáférési ponthoz/routerhez mellékelt használati utasításban, és konfigurálja újra a vezeték nélküli hálózat beállítását.
Vezeték nélküli
Windows esetén
Ha vezeték nélküli kapcsolata megszakadt és az összes fenti lehetőséget ellenőrizte, akkor a Hálózati kapcsolatjavító eszköz használatát javasoljuk.

A Brother készülékem nem tud nyomtatni vagy szkennelni a hálózaton keresztül.

Ha nem tud többet hálózaton keresztül nyomtatni vagy szkennelni, akkor nyomja meg a WiFi gomb/LED és a Colour Start (Színes Start) gombokat egyszerre a Wi-Fi újraindításához.

Ok Intézkedés Interfész
A biztonsági szoftvere nem engedi a készüléknek a csatlakozást a hálózathoz. (A hálózati beolvasás funkció nem működik. )
  • Windows

    A hálózati beolvasás engedélyezéséhez konfigurálja a harmadik féltől származó biztonsági/tűzfalszoftvert. Adja hozzá az 54925-ös portot a hálózati beolvasáshoz az alábbi információk megadásával:

    • A Név mezőben:

      Írja be a kívánt leírást, például: Brother NetScan.

    • A Port száma mezőben:

      Írje be ezt: 54925.

      Írje be ezt: 137.

      Írje be ezt: 161.

    • A Protokoll területen:

      Jelölje be az UDP elemet.

    Tekintse meg a harmadik féltől származó biztonsági/tűzfalszoftverhez kapott kézikönyvet, vagy lépjen kapcsolatba a szoftvergyártóval.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    A(z) Finder (Kereső) menüsorban kattintson a(z) Go (Mehet) > Applications (Programok) lehetőségre, majd kattintson duplán a Brother iPrint&Scan ikonra. Megjelenik a Brother iPrint&Scan ablak. Kattintson a(z) Válassza ki a készüléket gombra, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a hálózati készülék újbóli kiválasztásához.

Vezeték nélküli
A biztonsági szoftvere nem engedi a készüléknek a csatlakozást a hálózathoz.

Egyes biztonsági szoftverek biztonsági riasztási párbeszédablak megjelenítése nélkül blokkolják a hozzáférést, még sikeres telepítés után is.

A hozzáférés engedélyezéséhez tekintse meg a biztonsági szoftver használati utasításait, vagy kérdezze meg a szoftver gyártóját.

Vezeték nélküli
Brother készüléke nem kapott elérhető IP-címet.

  • Ellenőrizze az IP-cím és az alhálózati maszk helyességét.

    Ellenőrizze, hogy számítógépe és a Brother készülék IP-címe és alhálózati maszkja helyesen van beállítva, és ugyanazon a hálózaton található.

    Az IP-cím és az alhálózati maszk ellenőrzésével kapcsolatos további információkért forduljon a hálózati rendszergazdához.

  • Windows

    Erősítse meg az IP-címet és az alhálózati maszkot a Hálózati kapcsolatjavító eszköz segítségével.

  • Mac

    A hálózati eszközeit ellenőrizheti a ping paranccsal. A hálózati beállítások megerősítéséről további információkat a következő részben talál: imageimage Kapcsolódó tájékoztatás:Ping parancs használata a hálózati eszközök ellenőrzéséhez.

Vezeték nélküli
A sikertelen nyomtatási feladat még mindig a számítógép nyomtatási sorában van. (Windows)
  • Ha a sikertelen nyomtatási feladat még mindig a számítógép nyomtatási sorában van, törölje.
  • Ha nem, akkor kattintson duplán a következő mappában lévő nyomtatóikonra, majd törölje az összes dokumentumot:
    • Windows 10, Windows Server 2016, és Windows Server 2019

      Kattintson a(z) image > Windows Rendszer > Vezérlőpult elemre. A Hardver és hang csoportban kattintson a(z) Eszközök és nyomtatók megtekintése elemre.

    • Windows 8.1

      Vigye az egeret az asztal jobb alsó sarkába. Amikor megjelenik a menüsor, kattintson a Beállítások > Vezérlőpultlehetőségre. A Hardver és hang csoportban kattintson a(z) Eszközök és nyomtatók megtekintése elemre.

    • Windows Server 2012 R2

      Kattintson a Vezérlőpult elemre a Start képernyőn. A Hardver csoportban kattintson a Eszközök és nyomtatók megtekintése elemre.

    • Windows Server 2012

      Vigye az egeret az asztal jobb alsó sarkába. Amikor megjelenik a menüsor, kattintson a Beállítások > Vezérlőpult lehetőségre. A Hardver csoportban kattintson a(z) Eszközök és nyomtatók megtekintése > Nyomtató elemre.

    • Windows 7 és Windows Server 2008 R2

      Kattintson a(z) image(Start) > Eszközök és nyomtatók elemre.

    • Windows Server 2008

      Kattintson a(z) Start > Vezérlőpult > Nyomtatók elemre.

Vezeték nélküli
Brother készüléke nem csatlakozik vezeték nélkül hálózatra.

Nyomtassa ki a WLAN jelentést, és ellenőrizze a hibakódot a nyomtatott jelentésen.

Vezeték nélküli

Ha az összes fenti lépést ellenőrizte és kipróbálta, de a Brother készüléke továbbra sem nyomtat vagy szkennel, akkor távolítsa el az illesztőprogramokat (Windows) és a Brother szoftvert, majd telepítse újra őket.

Szeretném ellenőrizni, hogy a hálózati eszközeim megfelelően működnek-e

Ellenőrzés Intézkedés Interfész
Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva a Brother készülék, a hozzáférési pont/router vagy a hálózati hub.
Ellenőrizze a következőket:
  • A hálózati tápkábel megfelelően csatlakoztatva van, és a Brother készülék be van kapcsolva.
  • A hozzáférési pont, router vagy hub be van kapcsolva, és a csatlakozás (link) jelzőfénye villog.
  • Minden védőcsomagolást eltávolított a készülékről.
  • A dokumentumfedél és az elakadás-mentesítő fedél teljesen zárva van.
  • A papír megfelelően van behelyezve a papírtálcába.
Vezeték nélküli
Ellenőrizze, hogy tudja-e „pingelni” a Brother készüléket a számítógépről.

Pingelje meg a Brother készüléket a számítógépről az IP-címet vagy a csomópontnevet használva a Windows parancssorából vagy a Mac Terminal alkalmazásból:

ping <ipaddress> vagy <nodename>.

  • Sikeres: Az Ön Brother készüléke megfelelően működik és a számítógéppel megegyező hálózaton van.
  • Sikertelen: Az Ön Brother készüléke nem a számítógéppel megegyező hálózaton van.

Windows:

Kérdezze meg rendszergazdájától az IP-cím és az alhálózati maszk értékét, majd használja a Hálózati csatlakozás helyreállító segédprogramot.

Mac:

Ellenőrizze, hogy az IP-cím és az alhálózati maszk a megfelelő értékre vannak-e beállítva.

Vezeték nélküli
Ellenőrizze, hogy a Brother készülék csatlakoztatva van-e a vezeték nélküli hálózathoz.

Nyomtassa ki a WLAN jelentést, és ellenőrizze a hibakódot a nyomtatott jelentésen.

Vezeték nélküli

Ha az összes fenti lehetőséget ellenőrizte és kipróbálta, de a probléma továbbra is fennáll, akkor ellenőrizze az SSID nevet (hálózat neve) és a hálózati kulcsot (jelszó) a vezeték nélküli LAN hozzáférési ponthoz/routerhez mellékelt használati utasításban, és végezze el megfelelő beállításukat.

Kapcsolódó tájékoztatás
Hasznos volt ez az oldal?

find moreaccept