Ako imate problema s mrežom svog uređaja

Srodni modeli:DCP‑T420W / DCP‑T425W
image
Za tehničku pomoć morate kontaktirati s Brotherovom službom za korisnike.

Ako mislite da imate problem s uređajem, pregledajte teme koje su navedene u nastavku. Većinu problema možete sami riješiti.

Za dodatnu pomoć posjetite stranicu FAQs & Troubleshooting (FAQ-ovi i savjeti za rješavanje problema) svog modela na support.brother.com.

Ne mogu dovršiti konfiguraciju postavki bežične mreže

Isključite svoj usmjerivač za bežičnu mrežu pa ga ponovno uključite. Potom ponovno pokušajte konfigurirati postavke bežične mreže. Ako ne možete riješiti problem, slijedite upute u nastavku:

Istražite problem koristeći izvještaj o WLAN-u.

Uzrok Radnja Sučelje
Vaše sigurnosne postavke (SSID/mrežni ključ) nisu točne.
  • Sigurnosne postavke potvrdite putem Wireless Setup Helper (Pomagač za postavljanje bežične mreže). Za više informacija i za preuzimanje uslužnoga programa posjetite stranicu Downloads (Preuzimanja) svog modela na support.brother.com.
  • Odaberite ispravne sigurnosne postavke i uvjerite se da se koristite njima.
    • Informacije o tome kako pronaći sigurnosne postavke potražite u uputama isporučenima s vašom pristupnom točkom/usmjerivačem za bežični LAN.
    • Kao zadane sigurnosne postavke možda se koriste naziv proizvođača ili broj modela pristupne točke/usmjerivača za bežični LAN.
    • Obratite se proizvođaču svoje pristupne točke/usmjerivača, svom pružatelju usluga pristupa internetu ili administratoru mreže.
Bežična mreža
MAC adresa vašeg Brother uređaja nije dozvoljena. Provjerite je li filtrom dozvoljena MAC adresa Brotherova uređaja. Bežična mreža
Vaša pristupna točka/usmjerivač za bežični LAN je u nevidljivom načinu rada (ne odašilje svoj SSID).
  • Ručno unesite točan SSID naziv ili mrežni ključ.
  • U uputama isporučenima s pristupnom točkom/usmjerivačem za bežični LAN provjerite SSID naziv ili mrežni ključ i rekonfigurirajte podešavanje bežične mreže.
Bežična mreža
Za Windows:
Ako je vaša bežična veza bila prekinuta, a vi ste provjerili i isprobali sve prethodno navedeno, preporučamo da upotrijebite alat za popravljanje mrežne veze.

Moj Brother uređaj ne može ispisivati ili skenirati putem mreže

Ako više ne možete ispisivati ili skenirati putem mreže, istovremeno pritisnite WiFi gumb/LED pokazatelj i Colour Start (Boja Start) kako biste resetirali Wi-Fi.

Uzrok Radnja Sučelje
Vaš sigurnosni softver uređaju onemogućuje pristup mreži. (Značajka mrežnog skeniranja ne radi. )
  • Windows

    Konfigurirajte sigurnosni softver/vatrozid treće strane kako biste omogućili mrežno skeniranje. Kako biste dodali priključak 54925 za mrežno skeniranje, unesite podatke navedene u nastavku:

    • Za naziv:

      Unesite bilo koji opis, primjerice Brother NetScan.

    • Za broj ulaza:

      Unesite 54925.

      Unesite 137.

      Unesite 161.

    • Za protokol:

      UDP je odabran.

    Pogledajte upute isporučene sa sigurnosnim softverom/vatrozidom treće strane ili se obratite proizvođaču softvera.

  • Mac

    (Brother iPrint&Scan)

    U traci izbornika Finder kliknite Go (Idi) > Applications (Aplikacije), zatim dvaput kliknite ikonu Brother iPrint&Scan. Prikazuje se prozor Brother iPrint&Scan. Kliknite gumb Odaberite svoj uređaj, zatim slijedite upute na zaslonu kako biste ponovno odabrali mrežni uređaj.

Bežična mreža
Vaš sigurnosni softver uređaju onemogućuje pristup mreži.

Moguće je da sigurnosni softver blokira pristup bez da prikaže dijaloški okvir sigurnosnog upozorenja čak i nakon uspješnog postavljanja.

Pogledajte upute za sigurnosni softver ili se obratite proizvođaču softvera kako biste omogućili pristup.

Bežična mreža
Vašem Brother uređaju nije dodijeljena dostupna IP adresa.

  • Potvrdite IP adresu i masku podmreže.

    Uvjerite se da su IP adrese i maske podmreže vašeg računala i Brotherovog uređaja točne i da se nalaze na istoj mreži.

    Za više informacije o tome kako provjeriti IP adresu i masku podmreže obratiti se svom administratoru mreže.

  • Windows

    Potvrdite IP adresu i masku podmreže putem alata za popravljanje mrežne veze.

  • Mac

    Provjerite mrežne uređaje koristeći ping naredbu. Više informacija o tome kako potvrditi mrežne postavke imageimage Srodne informacije:Provjerite mrežne uređaje pomoću naredbe za ping.

Bežična mreža
Neuspjeli ispisni zadatak još uvijek se nalazi u redu čekanja za ispis vašeg računala. (Windows)
  • Ako se neuspjeli ispisni zadatak još uvijek nalazi u redu čekanja za ispis vašeg računala, obrišite ga.
  • U suprotnom dvaput kliknite ikonu pisača u sljedećoj mapi i otkažite sve dokumente:
    • Windows 10, Windows Server 2016 i Windows Server 2019

      Kliknite image > Sustav Windows > Upravljačka ploča. U grupi Hardver i zvuk kliknite Prikaz uređaja i pisača.

    • Windows 8.1

      Strelicu miša pomaknite u donji desni kut radne površine. Kada se prikaže traka izbornika, kliknite Postavke > Upravljačka ploča. U grupi Hardver i zvuk kliknite Prikaz uređaja i pisača.

    • Windows Server 2012 R2

      Kliknite Upravljačka ploča na zaslonu Start. U grupi Hardver kliknite Prikaz uređaja i pisača.

    • Windows Server 2012

      Strelicu miša pomaknite u donji desni kut radne površine. Kada se prikaže traka izbornika, kliknite Postavke > Upravljačka ploča. U grupi Hardver kliknite Prikaz uređaja i pisača > Pisači.

    • Windows 7 i Windows Server 2008 R2

      Kliknite image(Start) > Uređaji i pisači.

    • Windows Server 2008

      Kliknite Start > Upravljačka ploča > Pisači.

Bežična mreža
Vaš Brother uređaj nije spojen na bežičnu mrežu.

Ispišite izvješće o WLAN-u kako biste vidjeli kôd pogreške na ispisanom izvješću.

Bežična mreža

Ako ste provjerili i pokušali sve navedeno i vaš Brother uređaj još uvijek ne može ispisivati i skenirati, deinstalirajte upravljačke programe (sustav Windows) i softver tvrtke Brother te ponovno instalirajte najnovije verzije i jednog i drugog.

Želim provjeriti rade li ispravno moji mrežni uređaji

Provjera Radnja Sučelje
Provjerite jesu li vaš Brother uređaj, pristupna točka/usmjerivač ili mrežni koncentrator uključeni.
Provjerite sljedeće:
  • Kabel napajanja ispravno je spojen, a Brotherov uređaj je uključen.
  • Pristupna točka/usmjerivač ili koncentrator su uključeni i njihov indikator veze trepće.
  • Iz uređaja je uklonjena sva zaštitna ambalaža.
  • Poklopac za dokument i poklopac za sprječavanje zastoja papira potpuno su zatvoreni.
  • Papir je ispravno uložen u ladicu za papir.
Bežična mreža
Provjerite možete li sa svog računala poslati ping signal Brotherovom uređaju.

U Windows naredbenom retku ili u aplikaciji Mac Terminal pošaljite na Brotherov uređaj ping signal koristeći IP adresu ili naziv čvora:

pošaljite ping signal <ipaddress> ili <nodename>.

  • Ako je bilo uspješno: vaš Brother uređaj ispravno radi i spojen je na istu mrežu kao i vaše računalo.
  • Ako je bilo neuspješno: vaš Brother uređaj nije spojen na istu mrežu kao i vaše računalo.

Windows:

Pitajte svog administratora za IP adresu i masku podmreže te potom upotrijebite alat za popravljanje mrežne veze.

Mac:

Uvjerite se da su IP adresa i maska podmreže ispravno postavljene.

Bežična mreža
Provjerite je li vaš Brother uređaj spojen na bežičnu mrežu.

Ispišite izvješće o WLAN-u kako biste vidjeli kôd pogreške na ispisanom izvješću.

Bežična mreža

Ako ste provjerili i isprobali sve prethodno navedeno, no još uvijek imate problema, u uputama isporučenima s pristupnom točkom/usmjerivačem za bežični LAN potražite informacije o SSID-u (mrežni naziv) i mrežnom ključu (lozinka) te ih ispravno postavite.

Srodne informacije
Je li ova stranica bila korisna?

find moreaccept