Koti > Vianetsintä > Virhe- ja huoltoviestit
Virhe- ja huoltoviestit
Kehittyneimmissäkin toimistotuotteissa voi esiintyä virheitä ja tarvikkeita on ajoittain vaihdettava. Tällaisissa tapauksissa laitteesi ilmoittaa virheen tai vaadittavan rutiinihuoltotoimenpiteen asianmukaisella viestillä. Yleisimmät virhe- ja ylläpitosanomat on esitetty taulukossa.
Voit korjata useimmat virheet ja suorittaa säännöllisen kunnossapidon itse. Jos tarvitset lisää vinkkejä, mene mallin Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys -sivulle kohdassa support.brother.com.

- Aiheeseen liittyviä tietoja -viitteet ovat tämän sivun alaosassa.
DCP-J1050DW/MFC-J1010DW
Virhesanoma | Syy | Toimenpide |
---|---|---|
Alh. lämpötila | Huoneen lämpötila on liian matala. | Kun huoneen lämpötilaa on nostettu, anna laitteen lämmetä huoneen lämpötilaan. Yritä uudelleen, kun laite on lämmennyt. |
Asiakirja juutt. | Asiakirja on asetettu tai syötetty väärin tai ADS:ään asetettu asiakirja on liian pitkä. | Poista juuttunut asiakirja ja paina sitten Stop/Exit (Lopeta/Poistu). Aseta asiakirja ADS-laitteeseen oikein. |
Dataa jäljellä | Tulostustiedot jäävät laitteen muistiin. | Paina Stop/Exit (Lopeta/Poistu). Laite peruuttaa työn ja poistaa sen muistista. Yritä tulostaa uudelleen. |
DR-tila käytössä (Tanska) | Laite on tunnistesoittotilassa. Et voi vaihtaa vastaanottotilaa manuaalisesta tilasta toiseen tilaan. | Aseta tunnistesoitto pois päältä. |
Ei laitetta | Brother-laite ei löytänyt mobiililaitettasi Wi-Fi Direct -verkon määrityksen aikana. |
|
Ei mustekasettia | Värikasetti on asennettu väärin. | Irrota värikasetti ja aseta se hitaasti ja tukevasti takaisin, kunnes se lukittuu paikalleen. |
Ei paperinsyöttöä | Paperi on loppunut tai sitä ei ole asetettu oikein paperikasettiin. | Tee jokin seuraavista:
|
Paperitukosten selvittämiseen tarkoitettua kantta ei ole suljettu kunnolla. | Tarkista, että paperitukosten selvittämiseen tarkoitettu kansi on suljettu kunnolla molemmista päistä. | |
Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. | |
Ei rekisteröity | Yritit käyttää lyhytvalintanumeroa, jota ei ole tallennettu laitteeseen. | Tee lyhytvalintanumeron asetukset. |
Ei soit. tunnis. (Tanska) | Saapuvien puheluiden historiaa ei ole. Et ole vastaanottanut puheluita tai et ole tilannut soittajan tunnistuspalvelua puhelinyhtiöltä. | Jos haluat käyttää soittajan tunnistuspalvelua, ota yhteys puhelinyhtiöön. |
Ei tunnista | Asensit uuden värikasetin liian nopeasti, eikä laite tunnistanut sitä. | Irrota uusi värikasetti ja aseta se hitaasti ja tukevasti takaisin, kunnes se lukittuu paikalleen. |
Värikasetti on asennettu väärin. | ||
Käytetty värikasetti asennettiin uudelleen. | Irrota käytetty värikasetti ja asenna uusi. | |
Värikasetti on vaihdettava. Uudessa värikasetissa on ilmakupla. | Käännä värikasettia hitaasti siten, että musteen syöttöportti osoittaa alaspäin, ja asenna värikasetti sitten takaisin paikalleen. | |
Väärän Brother-mallin värikasetti on asennettu. | Tarkista värikasettien mallinumerot ja asenna oikeat värikasetit. | |
Ei vastaa/varat. | Valitsemaasi numeroon ei vastata tai se on varattu. | Tarkista numero ja yritä uudelleen. |
Ei voi puhdistaa XX Ei voida aloitt. XX Ei voi tulostaa XX | Laitteessa on mekaaninen vika. -TAI- Laitteessa on vieras esine, esimerkiksi paperiliitin tai revennyt paperinpala. | Avaa skannerin kansi ja poista mahdolliset vieraat esineet ja paperinpalaset laitteen sisältä. Ellei virheviesti katoa, katkaise laitteesta virta usean minuutin ajaksi ja kytke se sitten takaisin. Jos et pysty tulostamaan asiakirjoja ja vastaanotettuja fakseja, siirrä ne toiseen faksilaitteeseen tai tietokoneeseen ennen laitteen irrottamista verkkovirrasta, jotta et menetä tärkeitä viestejä. Katkaise laitteesta sitten virta usean minuutin ajaksi ja kytke se takaisin. |
Ei voi skannata XX | Laitteessa on mekaaninen vika. | Katkaise laitteesta virta usean minuutin ajaksi ja kytke se takaisin. Jos et pysty tulostamaan asiakirjoja ja vastaanotettuja fakseja, siirrä ne toiseen faksilaitteeseen tai tietokoneeseen ennen laitteen irrottamista verkkovirrasta, jotta et menetä tärkeitä viestejä. Katkaise laitteesta sitten virta usean minuutin ajaksi ja kytke se takaisin. |
Faksimuisti täynnä | Faksimuisti on täynnä. | Tulosta muistissa olevat faksit.
|
Imeytin läh. täysi | Musteenimeyttimen säiliö on lähes täynnä. | Musteenimeyttimen säiliö on vaihdettava pian. Ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen Brother-jälleenmyyjään.
|
Kansi auki | Skannerin kansi ei ole lukittunut suljettuun asentoon. | Nosta skannerin kansi ja sulje se sitten uudelleen. |
Varmista, että liitäntäkaapeli (jos käytössä) on johdettu oikein kaapelikourun läpi ja ulos laitteen takaosasta. | ||
Värikasetin kansi ei ole lukittunut suljettuun asentoon. | Sulje värikasetin kansi kunnolla, jotta se lukittuu paikalleen. | |
Kasett. ei havaittu | Paperikasetti ei ole täysin paikallaan. | Työnnä paperikasetti hitaasti kokonaan laitteeseen. |
Paperikasettia ei voitu työntää kokonaan laitteeseen, koska laitteessa on paperia tai vieras esine. | Vedä paperikasetti laitteesta ja poista juuttunut paperi tai vieras esine laitteesta. Jos et löydä tai voi irrottaa juuttunutta paperia, | |
Kasettiasetus | Tämä viesti tulee esiin, kun asetus paperityypin ja -koon vahvistamiseksi otetaan käyttöön. | Kun et halua näyttää tätä vahvistusviestiä, muuta asetukseksi Ei. |
Korkea lämpötila | Huonelämpötila on liian korkea. | Kun olet viilentänyt huoneen, anna laitteen jäähtyä huoneenlämpöön. Yritä uudelleen, kun laite on jäähtynyt. |
Laitteita on jo yhdistetty max. määrä Wi-Fi Directillä. | Wi-Fi Direct -verkkoon on jo yhdistetty enimmäismäärä mobiililaitteita, kun Brother-laite on ryhmän omistaja. | Yritä määrittää Wi-Fi Direct -asetukset uudelleen, kun Brother-laitteen ja toisen mobiililaitteen välinen yhteys on katkaistu. Voit vahvistaa yhteyden tilan tulostamalla verkkoasetusraportin. |
Muisti täynnä | Laitteen muisti on täynnä. | Jos faksin lähetys tai kopiointi on käynnissä:
|
Must.imeytin täynnä | Musteenimeyttimen säiliö on täynnä. Brother-laitteen moitteeton toiminta edellyttää, että nämä osat vaihdetaan tai huolletaan ajoittain. Takuu ei kata tällaisia säännöllisen huollon piiriin kuuluvia osia. Osien vaihtoväli ja -tarve riippuu mustejärjestelmän puhdistuksen edellyttämien tyhjennys- ja huuhtelukertojen määrästä. Näihin säiliöihin kertyy mustetta tyhjennys- ja huuhtelutoimintojen aikana. Puhdistukseen liittyvien tyhjennys- ja huuhtelukertojen määrä vaihtelee. Esimerkiksi usein tapahtuva laitteen virran kytkeminen ja sammutus aiheuttaa lukuisia puhdistusjaksoja, sillä laite käy automaattisesti läpi puhdistusvaiheen jokaisen käynnistyksen yhteydessä. | Musteenimeyttimen säiliö on vaihdettava. Ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen valtuutettuun Brother-huoltokeskukseen laitteen huoltoa varten. |
Muste vähissä | Musteen määrä on alhainen. Jos lähettävässä laitteessa on toiminto, joka voi muuntaa faksin, värillinen faksi tulostetaan laitteessasi mustavalkoisena faksina. | Valmistele uusi värikasetti. Voit jatkaa tulostusta, kunnes nestekidenäytössä näkyy Vaihda muste.
|
Pap. ei syöt. uud. | Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. |
Pap.kokoristiriita | Paperikokoasetus ei vastaa paperikasetissa olevan paperin kokoa. -TAI- Paperikasetin paperiohjaimia ei ole asetettu käytetyn paperikoon mukaisesti. |
|
Jos tulostat tietokoneelta, varmista, että tulostinohjaimessa tai tulostukseen käytetyssä sovelluksessa valittu paperikoko vastaa paperikasetissa olevien papereiden kokoa. | ||
Tukos edessä Uusi tukos edessä | Paperi on juuttunut laitteeseen. | Poista juuttunut paperi varovasti. Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
Tukos sis./edessä Uusi tukos | Paperi on juuttunut laitteeseen. | Poista juuttunut paperi varovasti. Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
Tukos takana | Paperi on juuttunut laitteeseen. | Poista juuttunut paperi varovasti. Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. | |
Vaihda muste | Yksi tai useampi värikasetti on käyttöikänsä lopussa. Laite keskeyttää kaikki tulostustoiminnot. Kun muistia on käytettävissä, mustavalkoiset faksit tallennetaan muistiin. Jos lähettävässä laitteessa on toiminto, joka voi muuntaa faksin, värillinen faksi tallennetaan mustavalkoisena faksina. | Vaihda värikasetit.
|
Vain MV tulostus | Yksi tai useampi värikasetti on kulunut loppuun. Laitetta voidaan käyttää mustavalkotilassa noin neljän viikon ajan tulostettavasta sivumäärästä riippuen. Kun tämä viesti näkyy nestekidenäytössä, kukin toiminto toimii seuraavasti:
| Vaihda värikasetit. Vaikka Syy-sarakkeessa luetellaan vaihtoehtoja laitteen käytölle tämän virheen ilmenemisen jälkeen, et voi käyttää laitetta, ennen kuin olet vaihtanut yhden tai useamman värikasetin seuraavin edellytyksin:
|
Väärä musteen väri | Värikasetti on asennettu väärään paikkaan. | Tarkista, mitkä värikasetit eivät vastaa paikkansa väriä, ja siirrä nämä värikasetit oikeille paikoilleen. |
Väärä mustekasetti | Värikasetin mallinumero on yhteensopimaton laitteen kanssa. | Varmista, että värikasetin mallinumero sopii laitteelle. |
Yhteys epäonnistu | Brother-laitteesi ja mobiililaitteesi eivät voi olla tiedonsiirtoyhteydessä Wi-Fi Direct -verkon määrityksen aikana. |
|
Yhteys katkesi | Toinen henkilö tai heidän faksinsa on lopettanut puhelun. | Yritä lähettää tai vastaanottaa uudestaan. Jos puhelut katkeavat toistuvasti ja käytössäsi on VoIP (Voice over IP) -järjestelmä, yritä vaihtaa yhteensopivuusasetukseksi Perus (VoIP). |
Yhteysvirhe | Häiriö puhelinlinjalla aiheutti tiedonsiirtovirheen. | Lähetä faksi uudelleen tai kytke laite toiseen puhelinlinjaan. Jos ongelma ei korjaannu, ota yhteyttä puhelinyhtiöön ja pyydä heitä tarkistamaan puhelinlinjasi. |
Yhteysvirhe | Muut laitteet yrittävät muodostaa yhteyttä Wi-Fi Direct -verkkoon samanaikaisesti. | Varmista, ettei Wi-Fi Direct -verkkoon yritä yhdistää muita laitteita ja yritä määrittää Wi-Fi Direct -asetukset uudelleen. |
DCP-J1140DW
Virhesanoma | Syy | Toimenpide |
---|---|---|
Alh. lämpötila | Huoneen lämpötila on liian matala. | Kun huoneen lämpötilaa on nostettu, anna laitteen lämmetä huoneen lämpötilaan. Yritä uudelleen, kun laite on lämmennyt. |
Asiakirjatuokos/liian pitkä | Asiakirja on asetettu tai syötetty väärin tai ADS:ään asetettu asiakirja on liian pitkä. | Poista juuttunut asiakirja ja paina sitten |
DR-tila käytössä (Tanska) | Laite on tunnistesoittotilassa. Et voi vaihtaa vastaanottotilaa manuaalisesta tilasta toiseen tilaan. | Aseta tunnistesoitto pois päältä. |
Ei laitetta Laitetta ei löydy. | Brother-laite ei löytänyt mobiililaitettasi Wi-Fi Direct -verkon määrityksen aikana. |
|
Ei mustekasettia | Värikasetti on asennettu väärin. | Irrota värikasetti ja aseta se hitaasti ja tukevasti takaisin, kunnes se lukittuu paikalleen. |
Ei paperinsyöttöä | Paperi on loppunut tai sitä ei ole asetettu oikein paperikasettiin. | Tee jokin seuraavista:
|
Paperitukosten selvittämiseen tarkoitettua kantta ei ole suljettu kunnolla. | Tarkista, että paperitukosten selvittämiseen tarkoitettu kansi on suljettu kunnolla molemmista päistä. | |
Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. | |
Ei tunnista | Asensit uuden värikasetin liian nopeasti, eikä laite tunnistanut sitä. | Irrota uusi värikasetti ja aseta se hitaasti ja tukevasti takaisin, kunnes se lukittuu paikalleen. |
Värikasetti on asennettu väärin. | ||
Uudessa värikasetissa on ilmakupla. | Käännä värikasettia hitaasti siten, että musteen syöttöportti osoittaa alaspäin, ja asenna värikasetti sitten takaisin paikalleen. | |
Väärän Brother-mallin värikasetti on asennettu. | Tarkista värikasettien mallinumerot ja asenna oikeat värikasetit. | |
Ei voi puhdistaa XX Ei voi alustaa XX Ei voi tulostaa XX | Laitteessa on mekaaninen vika. -TAI- Laitteessa on vieras esine, esimerkiksi paperiliitin tai revennyt paperinpala. | Avaa skannerin kansi ja poista mahdolliset vieraat esineet ja paperinpalaset laitteen sisältä. Ellei virheviesti katoa, katkaise laitteesta virta usean minuutin ajaksi ja kytke se sitten takaisin. |
Ei voi skannata XX | Laitteessa on mekaaninen vika. | Katkaise laitteesta virta usean minuutin ajaksi ja kytke se takaisin. |
Enimmäismäärä laitteita on jo kytketty Wi-Fi Directin kautta. | Wi-Fi Direct -verkkoon on jo yhdistetty enimmäismäärä mobiililaitteita, kun Brother-laite on ryhmän omistaja. | Yritä määrittää Wi-Fi Direct -asetukset uudelleen, kun Brother-laitteen ja toisen mobiililaitteen välinen yhteys on katkaistu. Voit vahvistaa yhteyden tilan tulostamalla verkkoasetusraportin. |
Kansi auki | Skannerin kansi ei ole lukittunut suljettuun asentoon. | Nosta skannerin kansi ja sulje se sitten uudelleen. |
Varmista, että liitäntäkaapeli (jos käytössä) on johdettu oikein kaapelikourun läpi ja ulos laitteen takaosasta. | ||
Värikasetin kansi ei ole lukittunut suljettuun asentoon. | Sulje värikasetin kansi kunnolla, jotta se lukittuu paikalleen. | |
Kasettiasetus | Tämä viesti tulee esiin, kun asetus paperityypin ja -koon vahvistamiseksi otetaan käyttöön. | Kun et halua näyttää tätä vahvistusviestiä, muuta asetukseksi Ei. |
Korkea lämpötila | Huonelämpötila on liian korkea. | Kun olet viilentänyt huoneen, anna laitteen jäähtyä huoneenlämpöön. Yritä uudelleen, kun laite on jäähtynyt. |
Kosketusnäytön alustus epäon. | Kosketusnäyttöä painettiin, ennen kuin virrankytkennän alustus oli valmis. | Varmista, ettei mikään kosketa tai nojaa kosketusnäyttöön etenkään laitetta kytkettäessä. |
Likaa on voinut juuttua kosketusnäytön alaosan ja sen kehyksen väliin. | Aseta pala jäykkää paperia kosketusnäytön alaosan ja sen kehyksen väliin ja poista lika liu’uttamalla paperia edestakaisin. | |
Muisti täynnä | Laitteen muisti on täynnä. | Jos kopiointi on käynnissä:
|
Muistissa tietoa jäljellä | Tulostustiedot jäävät laitteen muistiin. | Paina |
Muste vähissä | Musteen määrä on alhainen. Jos lähettävässä laitteessa on toiminto, joka voi muuntaa faksin, värillinen faksi tulostetaan laitteessasi mustavalkoisena faksina. | Valmistele uusi värikasetti. Voit jatkaa tulostusta, kunnes kosketusnäytössä näkyy Vaihda muste.
|
Musteenimeytin täynnä | Musteenimeyttimen säiliö on täynnä. Brother-laitteen moitteeton toiminta edellyttää, että nämä osat vaihdetaan tai huolletaan ajoittain. Takuu ei kata tällaisia säännöllisen huollon piiriin kuuluvia osia. Osien vaihtoväli ja -tarve riippuu mustejärjestelmän puhdistuksen edellyttämien tyhjennys- ja huuhtelukertojen määrästä. Näihin säiliöihin kertyy mustetta tyhjennys- ja huuhtelutoimintojen aikana. Puhdistukseen liittyvien tyhjennys- ja huuhtelukertojen määrä vaihtelee. Esimerkiksi usein tapahtuva laitteen virran kytkeminen ja sammutus aiheuttaa lukuisia puhdistusjaksoja, sillä laite käy automaattisesti läpi puhdistusvaiheen jokaisen käynnistyksen yhteydessä. | Musteenimeyttimen säiliö on vaihdettava. Ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen valtuutettuun Brother-huoltokeskukseen laitteen huoltoa varten. |
Musteenimijä melkein täynnä | Musteenimeyttimen säiliö on lähes täynnä. | Musteenimeyttimen säiliö on vaihdettava pian. Ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun tai paikalliseen Brother-jälleenmyyjään.
|
Pap.kokoristiriita | Paperikokoasetus ei vastaa paperikasetissa olevan paperin kokoa. -TAI- Paperikasetin paperiohjaimia ei ole asetettu käytetyn paperikoon mukaisesti. |
|
Jos tulostat tietokoneelta, varmista, että tulostinohjaimessa tai tulostukseen käytetyssä sovelluksessa valittu paperikoko vastaa paperikasetissa olevien papereiden kokoa. | ||
Paperikasettia ei löydy | Paperikasetti ei ole täysin paikallaan. | Työnnä paperikasetti hitaasti kokonaan laitteeseen. |
Paperikasettia ei voitu työntää kokonaan laitteeseen, koska laitteessa on paperia tai vieras esine. | Vedä paperikasetti laitteesta ja poista juuttunut paperi tai vieras esine laitteesta. Jos et löydä tai voi irrottaa juuttunutta paperia, | |
Toistuva paperia ei syötetty | Paperi on loppunut tai sitä ei ole asetettu oikein paperikasettiin. | Tee jokin seuraavista:
|
Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. | |
Tukos edessä Uusi tukos edessä | Paperi on juuttunut laitteeseen. | Poista juuttunut paperi varovasti. Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
Tukos sisällä/edessä Uusi tukos sisällä/edessä | Paperi on juuttunut laitteeseen. | Poista juuttunut paperi varovasti. Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
Tukos, takaosa | Paperi on juuttunut laitteeseen. | Poista juuttunut paperi varovasti. Varmista, että paperiohjaimet on säädetty oikeaa paperikokoa varten. |
Paperipölyä on kertynyt paperinsyöttörullien pinnalle. | Puhdista paperinsyöttörullat. | |
Vaihda muste | Yksi tai useampi värikasetti on käyttöikänsä lopussa. Laite keskeyttää kaikki tulostustoiminnot. Kun muistia on käytettävissä, mustavalkoiset faksit tallennetaan muistiin. Jos lähettävässä laitteessa on toiminto, joka voi muuntaa faksin, värillinen faksi tallennetaan mustavalkoisena faksina. | Vaihda värikasetit.
|
Vain MV tulostus | Yhden tai useamman värin värikasetti on käyttöikänsä lopussa. Laitetta voidaan käyttää mustavalkotilassa noin neljän viikon ajan tulostettavan sivumäärän mukaan. Kun tämä viesti näkyy nestekidenäytössä, kukin toiminto toimii seuraavasti:
| Vaihda värikasetit. Vaikka Syy-sarakkeessa luetellaan vaihtoehtoja tämän laitteen käytölle sen jälkeen, kun tämä virhe tulee esiin, et ehkä pysty käyttämään laitetta, kunnes ennen kuin olet vaihtanut yhden tai useamman värikasetin seuraavin edellytyksin:
|
Väärä musteen väri | Värikasetti on asennettu väärään paikkaan. | Tarkista, mitkä värikasetit eivät vastaa paikkansa väriä, ja siirrä nämä värikasetit oikeille paikoilleen. |
Väärä mustekasetti | Värikasetin mallinumero on yhteensopimaton laitteen kanssa. | Varmista, että värikasetin mallinumero sopii laitteelle. |
Yhteys epäonnistu | Brother-laitteesi ja mobiililaitteesi eivät voi olla tiedonsiirtoyhteydessä Wi-Fi Direct -verkon määrityksen aikana. |
|
Yhteysvirhe | Muut laitteet yrittävät muodostaa yhteyttä Wi-Fi Direct -verkkoon samanaikaisesti. | Varmista, ettei Wi-Fi Direct -verkkoon yritä yhdistää muita laitteita ja yritä määrittää Wi-Fi Direct -asetukset uudelleen. |